Рішення Wholesale RTM пропонує кінцевим користувачам такі пакети послуг дзвінків та співпраці:

• Дзвінки в місця загального користування— Цей пакет дозволяє телефонувати в місця загального користування з телефонів у коридорі, біля дверей, простих торгових станціях та конференц-залах. Він підтримує основні функції дзвінків і не включає можливості проведення зустрічей або обміну повідомленнями.

• Стандартні виклики— Для користувачів, яким потрібні стандартні можливості викликів на одному пристрої (аппаратному пристрої або програмному телефоні). Цей пакет включає ті ж функції, що й «Розширені виклики», за винятком черги викликів, запису викликів, віртуальних ліній та спільного вигляду викликів.

• Розширені дзвінки— Цей пакет лише для дзвінків включає стандартний набір найпоширеніших функцій дзвінків, доступних через додаток Webex. Користувачі мають можливість використовувати програмний телефон Webex App. and/or пристрій. Він не включає функції зустрічей та обміну повідомленнями, що забезпечує пакет, орієнтований на дзвінки, для клієнтів, які шукають просте голосове рішення.

• Webex Calling— Цей пакет включає можливості дзвінків, обміну повідомленнями та проведення зустрічей у застосунку Webex. Користувачі отримують доступ до розширених функцій дзвінків та обміну повідомленнями, покращених Cisco AI Assistant, який надає зведення про простір, переклад повідомлень та переписування повідомлень на вимогу. Можливості проведення зустрічей дозволяють проводити зустрічі для 100 учасників тривалістю до 70 хвилин в особистій кімнаті для переговорів або одноразову заплановану зустріч. Цей пакет призначений для користувачів, яким потрібні розширені функції для дзвінків та співпраці.

• Webex Suite— Webex Suite — це найбагатший на функції пакет, який включає всі можливості пакета Webex Calling і покращує враження від зустрічей завдяки тривалості зустрічі до 24 годин, 1000 учасників, хмарному сховищу для записів зустрічей із помічником AI, який забезпечує можливість наздогнати та відійти від зустрічей для окремих учасників, звіти та стенограми, а також автоматичне виділення та розділи після завершення зустрічей. Цей пакет розроблено для професіоналів, які потребують розширених можливостей для дзвінків та проведення великих зустрічей.

• Допомога клієнтам Webex Calling— Допомога клієнтам включає всі професійні можливості Webex Calling та деякі додаткові ключові функції, доступні через застосунок Webex як для агентів, так і для керівників. Такі функції, як спливаюче вікно, інтерфейс керівника в застосунку Webex, а також перегляд агентів і черги в режимі реального часу та в історії, відрізняють Customer Assist від черги викликів Webex Calling.

  Для отримання додаткової інформації див. Служба підтримки клієнтів Webex Calling.

• Webex Meetings— Пакет Webex Meetings — це окремий пакет, який включає застосунок Webex для обміну повідомленнями та Webex Meetings для учасників до 1000 осіб. Цей пакет не включає можливості двоточкового зв'язку. Він призначений для користувачів, яким потрібні лише можливості для зустрічей та обміну повідомленнями.

Наразі ми не підтримуємо пакети дзвінків в Індії.

На відміну від пропозиції Webex Calling Flex, у рішенні Wholesale RTM Cisco не нав'язує кінцевим клієнтам жодних конкретних цін та умов, кожен постачальник послуг впроваджує їх на власний розсуд, виходячи з власної бізнес-моделі.

Правила доступу до Центру користувачів для оптових клієнтів з ліцензіями Flex

Центр користувачів – це портал, де адміністратори клієнтів можуть виконувати адміністративні завдання для своїх оптових облікових записів.

• Раніше існували обмеження щодо взаємодії ліцензій Flex з доступом до Центру користувачів.

• Гібридні клієнти (оптова торгівля + Flex) може отримати доступ до меню «Оптові продажі» в Центрі користувача.

• Клієнти з підпискою Flex не матимуть доступу до меню «Оптовий продаж» у Центрі користувачів, а партнери не бачитимуть посилання для перехресного запуску в Центрі користувачів.

• Перевірки Flex ще не видалено, тобто доступ все ще обмежений залежно від типу ліцензії.

Оновлені правила доступу: Мета полягає в тому, щоб переглянути та потенційно послабити перевірки ліцензій Flex, щоб покращити доступ для гібридних клієнтів, зберігаючи при цьому необхідні обмеження для клієнтів, які користуються лише Flex.

Ця зміна підвищує операційну ефективність для партнерів, які керують клієнтами гібридної моделі.