Рішення Wholesale RTM пропонує пакети послуг дзвінків та співпраці для ваших кінцевих користувачів.

• Спільна зона— Пакет «Спільна зона» підтримує основні функції викликів. Він призначений для простих кінцевих точок, таких як телефони в коридорах, домофони та прості торговельні станції. Пакет «Спільна зона» включає такі функції, як переадресація викликів, BLF, переадресація, очікування виклику та факс T.38. Більш розширені функції викликів, а також клієнти Webex, обмін повідомленнями та наради входять до пакетів вищої вартості.

• Стандартні дзвінки — Пакет «Стандартні дзвінки» розроблено для користувачів, яким потрібні базові можливості дзвінків на одному пристрої, такому як стаціонарний телефон або програмний телефон. Це включає ті ж функції, що й пакет «Розширені виклики», за винятком черги викликів Webex Calling, запису викликів, віртуальних ліній та спільного вигляду викликів.

• Розширені виклики— Цей пакет лише для викликів включає підмножину функцій викликів, пов’язаних із Webex Calling, з можливістю використання програмного телефону Webex App або вибору пристроїв. Він не включає функції «Зустрічі та обмін повідомленнями» та пропонує пакет, орієнтований на дзвінки, для клієнтів, які шукають просте голосове рішення.

• Webex Calling— Пакет Webex Calling включає розширені функції викликів, а також клієнт Webex, Webex Messaging та «базові» можливості проведення зустрічей. Цей пакет призначений для всіх професійних користувачів платформи. Окрім функцій у загальній зоні, функції викликів включають, але не обмежуються, пошук, голосову пошту, візуальну голосову пошту, спільний вигляд виклику, конфіденційність, N-сторонні виклики, Executive/executive помічник та багато інших. Webex Calling також включає використання всіх клієнтів Webex для настільних та мобільних ОС, функцій Webex Messaging, включаючи Spaces та спільний доступ до файлів.

• Webex Suite— Webex Suite — це найбагатший на функції пакет, який включає всі можливості пакета Webex Calling, усі служби для користувачів і груп, обмін повідомленнями Webex і повний продукт Webex Meetings для учасників до 1000 осіб. Цей пакет сподобається старшому/професійному рівню в компанії з важкими дзвінками та великими вимогами до виконання.

• Допомога клієнтам Webex Calling— Допомога клієнтам включає всі професійні можливості Webex Calling та деякі додаткові ключові функції, доступні через застосунок Webex як для агентів, так і для керівників. Такі функції, як спливаюче вікно, інтерфейс керівника в застосунку Webex, а також перегляд агентів і черги в режимі реального часу та в історії, відрізняють Customer Assist від черги викликів Webex Calling.

  Для отримання додаткової інформації див. Служба підтримки клієнтів Webex Calling.

• Webex Meetings— Пакет Webex Meetings — це окремий пакет для проведення зустрічей, який включає Webex Messaging та Webex Meetings для учасників до 1000 осіб. У цей пакет не входить місце виклику. Він призначений для тих користувачів, яким потрібна лише можливість нарад і обміну повідомленнями, не пов'язана з їхньою поведінкою дзвінків.

• Консоль Webex Attendant Console— Консоль Webex Attendant Console, розроблена у партнерстві з Imagicle, — це клієнт наступного покоління, призначений для персоналу фронт-офісу та рецепції. Адміністратори можуть налаштувати користувачів як телефонних операторів для фільтрації та перенаправлення вхідних дзвінків визначеним особам в організації.

• Тарифний план Cisco Calling— Тарифний план Cisco Calling надає комплексне рішення, яке спрощує хмарні дзвінки, пропонуючи безперебійне замовлення PSTN.

Пакети дзвінків наразі не підтримуються в Індії.

На відміну від пропозиції Webex Calling Flex, у рішенні Wholesale RTM Cisco не нав'язує кінцевим клієнтам жодних конкретних цін та умов, кожен постачальник послуг впроваджує їх на свій розсуд, виходячи зі своєї бізнес-моделі.

Правила доступу до Центру користувачів для оптових клієнтів з ліцензіями Flex

Центр користувачів – це портал, де адміністратори клієнтів можуть виконувати адміністративні завдання для своїх оптових облікових записів.

• Раніше існували обмеження щодо взаємодії ліцензій Flex з доступом до Центру користувачів.

• Гібридні клієнти (оптова торгівля + Flex) може отримати доступ до меню «Оптовий продаж» у Центрі користувача.

• Клієнти з підпискою Flex не мають доступу до меню «Оптовий продаж» у Центрі користувачів, а партнери не бачитимуть посилання для перехресного запуску в Центрі користувачів.

• Перевірки Flex ще не видалено, тобто доступ все ще обмежений залежно від типу ліцензії.

Оновлені правила доступу: Мета полягає в тому, щоб переглянути та потенційно послабити перевірки ліцензій Flex, щоб покращити доступ для гібридних клієнтів, зберігаючи при цьому необхідні обмеження для клієнтів, які користуються лише Flex.

Ця зміна підвищує операційну ефективність для партнерів, які керують клієнтами гібридної моделі.