Рішення Wholesale RTM пропонує чотири пакети викликів і співпраці для ваших кінцевих користувачів.

• Спільна зона— пакет Common Area підтримує базові функції викликів. Він призначений для простих кінцевих точок, таких як телефони коридорів, дверні телефони та прості роздрібні станції. Пакет для загального користування містить такі функції, як переадресація виклику, BLF, переадресація, очікування виклику та факс T.38. Розширені функції викликів, а також клієнти Webex, обмін повідомленнями й наради — це частина пакетів із вищою вартістю.

• Розширені виклики— Цей пакет лише для викликів містить підмножину функцій викликів, пов’язаних із Webex Calling, із параметром програмного телефону програми Webex або вибором пристроїв. Він не включає функції нарад і обміну повідомленнями та пропонує пакет, орієнтований на виклики, для клієнтів, які шукають просте голосове рішення.

• Webex Calling— пакет Webex Calling містить розширені функції викликів, а також клієнт Webex, обмін повідомленнями Webex і можливості «базових» нарад. Цей пакет призначений для всіх професійних користувачів платформи. На додаток до функцій у спільній області, функції викликів включають, але не обмежуються такими функціями, як Hunting, Voicemail, Visual Voicemail, Appearance of Shared Call, Privacy, N-way Calling, Executive/Executive assistant та багато іншого. Webex Calling також включає використання всіх клієнтів Webex для настільних ОС і мобільних ОС, функції обміну повідомленнями Webex, зокрема функції спільного доступу до просторів і файлів.

• Webex Calling Standard. Стандартний пакет Webex Calling має підмножину функцій, доступних у професійному пакеті Webex Calling. Користувачі, яким призначено стандартний пакет Webex Calling, можуть використовувати фізичний пристрій або програмні клієнти, але не обидва.

• Webex Suite — Webex Suite — це пакет із найбільшими функціями, який містить усі можливості пакета Webex Calling, усі служби користувачів і груп, обмін повідомленнями Webex і повний продукт Webex Meetings для 1000 учасників. Цей пакет сподобається старшому/професійному рівню в компанії з важкими дзвінками та великими вимогами до виконання.

• Customer Experience Essentials — Customer Experience Essentials Wholesale надає фундаментальні можливості рішення Webex Contact Center. Він включає всі професійні можливості Webex Calling, базові функції Customer Experience, а також деякі додаткові ключові функції, доступні через програму Webex для операторів і наглядачів. Такі функції, як спливаюче вікно, можливості наглядача в програмі Webex, подання оператора в реальному часі й в хронологічному режимі, подання оператора в черзі й режимі реального часу, роблять основну ліцензію Customer Experience відмінною від основної.

  Додаткову інформацію див. на сторінці Основна версія Webex Customer Experience

• Webex Meetings— пакет Webex Meetings — це окремий пакет нарад, що містить функції обміну повідомленнями Webex і Webex Meetings із максимальною кількістю 1000 учасників. У цей пакет не входить місце виклику. Він призначений для тих користувачів, яким потрібна лише можливість нарад і обміну повідомленнями, не пов'язана з їхньою поведінкою дзвінків.

• Консоль Webex Attendant— консоль Webex Attendant, розроблена у партнерстві з Imagicle, є клієнтом наступного покоління, призначеною для персоналу фронт-офісу й служби приймання. Адміністратори можуть налаштувати користувачів як секретарів телефонії для фільтрування та спрямовування вхідних викликів на призначених осіб у межах організації.

• План Cisco Calling— План Cisco Calling надає пакетне рішення, яке спрощує обробку викликів у хмарі, пропонуючи безперебійне замовлення ТМЗК.

На відміну від пропозиції Webex Calling Flex, завдяки рішенню Wholesale RTM Cisco не накладає жодних конкретних цін і умов на кінцевих клієнтів. Ці вимоги покладаються на кожного постачальника послуг, який може впровадити їх відповідно до своєї бізнес-моделі.