Дякуємо за відгук.

Рішення Wholesale RTM пропонує наступні пакети дзвінків та співпраці для кінцевих користувачів:

• Дзвінки в заг альній зоні - Цей пакет дозволяє телефонувати в загальні зони з телефонів у коридорі, дверях, простих торгових станціях та конференц-залах. Він підтримує основні функції дзвінків і не включає можливості зустрічей або обміну повідомленнями.

• Стандартний дзві нок — для користувачів, яким потрібні стандартні можливості виклику на одному пристрої (жорсткому пристрої або софтофоні). Цей пакет включає ті ж функції, що і розширені виклики, за винятком черги викликів, запису дзвінків, віртуальних ліній та зовнішнього вигляду спільного дзвінка.

• Розширен і виклики — цей пакет лише для дзвінків включає стандартний набір найпоширені ших функцій виклику, доступних через додаток Webex. Користувачі мають можливість використовувати софт-телефон Webex App та/або пристрій. Він не включає функцію нарад та обміну повідомленнями, що забезпечує пакет, орієнтований на дзвінки для клієнтів, які шукають просте голосове рішення. Консоль Webex Atten dant доступна як додаткове доповнення для цього пакета.

• Webex Calling—Цей пакет включає можливості дзвінків, обміну повідомленнями та нарад у програмі Webex. Користувачі користуються розширеними функціями дзвінків та обміну повідомленнями, покращеними Cisco AI Assistant за рахунок надання резюме простору, перекладів обміну повідомленнями та перезапису повідомлень на вимогу. Можливості нарад дозволяють приймати 100 учасників тривалістю до 70 хвилин в особистому залі переговорів або одноразової запланованої зустрічі. Цей пакет призначений для користувачів, яким потрібні розширені функції дзвінків та співпраці.

• Webex Suite— Webex Suite це найбільш багатофункціональний пакет, який включає всі можливості Webex Calling пакету та покращує досвід зустрічі з тривалістю наради до 24 годин, 1000 учасників, хмарним сховищем для записів нарад із AI Assistant забезпеченням наздоганяння та відходу для окремих учасників під час зустрічей, резюме та стенограми, а також автоматичні основні моменти та розділи після завершення нарад. Цей пакет призначений для професіоналів з розширеними дзвінками та великими вимогами до наради.

• Webex CallingДопомога клієн там — Служба підтримки клієнтів включає всі Webex Calling професійні можливості та деякі додаткові ключові функції, доступні через додаток Webex як для агентів, так і для керівників. Такі функції, як спли ваюче вікно екрана, досвід роботи з керівником у програмі Webex, а також перегляд агента та черги в режимі реального часу та історії, роблять клієнтську допомогу відмінною від черги Webex Calling викликів.

  Для отримання додаткової інформації див. Допо Webex Callingмога клієнтам.

• Webex Meetings— Webex Meetings Пакет являє собою окремий пакет, який включає додаток Webex для обміну повідомленнями та Webex Meetings до 1000 учасників. Цей пакет не включає можливості дзвінків «точка-точка». Він призначений для користувачів, яким потрібні лише можливості зустрічей та обміну повідомленнями.

Наразі ми не підтримуємо пакети дзвінків в Індії.

На відміну від пропозиції Webex Calling Flex, з рішенням Wholesale RTM, Cisco не накладає жодних конкретних цін та умов для кінцевих клієнтів, які кожен постачальник послуг повинен впровадити, як вважає за потрібне, на основі власної бізнес-моделі.

Правила доступу до центру користувачів для оптових клієнтів з ліцензіями Flex

Центр користувачів — це портал, на якому адміністратори клієнтів можуть виконувати адміністративні завдання для своїх облікових записів оптової торгівлі.

• Раніше існували обмеження щодо взаємодії ліцензій Flex з доступом до User Hub.

• Гібридні клієнти (оптова торгівля + флекс) можуть отримати доступ до меню Оптова торгівля в User Hub.

• Клієнти, які використовують лише FLEX, не можуть отримати доступ до меню «Оптова торгівля» в User Hub, а партнери не бачать посилання на перехресний запуск у User Hub.

• Перевірки Flex ще не були видалені, тобто доступ все ще обмежений залежно від типу ліцензії.

Оновлені правила доступу: Мета полягає в тому, щоб переглянути та потенційно послабити перевірки ліцензій Flex, щоб покращити доступ для гібридних клієнтів, зберігаючи необхідні обмеження для клієнтів лише FLEX.

Ця зміна підвищує операційну ефективність для партнерів, які керують клієнтами гібридної моделі.