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Wholesale RTMソリューションは、エンドユーザー向けに次の通話およびコラボレーションパッケージを提供します。

• 共用エリア通話 —このパッケージでは、廊下、ドア、シンプルな小売ステーション、会議室にある電話から共用エリアに電話をかけることができます。 基本的な通話機能をサポートしており、会議やメッセージ機能は含まれていません。

• 標準通話 —1つのデバイス（ハードディスクまたはソフトフォン）で標準通話機能を必要とするユーザー向け。 このパッケージには、通話キュー、通話録音、仮想回線、共有通話アピアランスを除いて、拡張通話と同じ機能が含まれています。

• 強化された通話 —この通話専用パッケージには、 Webexアプリを介して利用できる最も一般的な通話機能の標準セットが含まれています。 ユーザーは、 Webex Appのソフトフォンやデバイスを使用できます。 会議やメッセージ機能は含まれておらず、 シンプルな音声ソリューションを探しているお客様には通話に焦点を当てたパッケージです。 Webex アテンダントコンソールは、このパッケージのオプションのアドオンとして利用できます。

• Webex Calling—このパッケージには、Webex アプリの通話、メッセージング、会議機能が含まれています。 ユーザーは、スペースサマリー、メッセージの翻訳、Cisco AI Assistantおよびメッセージの書き換えをオンデマンドで提供することで強化された高度な通話およびメッセージング機能を利用できます。 会議機能では、100人の参加者が個人の会議室で最長70分まで参加できます。また、1回限りの予定会議も可能です。 このパッケージは、高度な通話機能やコラボレーション機能を必要とするユーザーを対象としています。

• Webex SuiteWebex Suite—パッケージのすべての機能を含み、会議体験を向上させる、最大24時間の会議期間、1,000人の参加者、会議記録用のクラウドストレージ、会議中の個々の参加者へのキャッチ・ミーアップやステップアウェイ、要約とトランスクリプト、会議終了後の自動ハイライトとチャプターの自動表示など、AI Assistant会議体験を向上させます。Webex Calling このパッケージは、高度な通話と大規模な会議要件を持つ専門家向けに設計されています。

• Webex Callingカスタマーアシスト — カスタマーアシストには、Webex Callingすべてのプロフェッショナル機能と、 エージェントとスーパーバイザーの両方がWebexアプリからアクセスできるその他の主要機能が含まれています。 スクリーンポップ、Webexアプリのスーパーバイザーエクスペリエンス、 リアルタイムおよび過去のエージェントとキュービューなどの機能により、カスタマーアシストはコールキューとは異なります。Webex Calling

  詳細については、Webex Callingカスタマーアシストを参照してください。

• Webex MeetingsWebex Meetings—このパッケージは、メッセージング用のWebex Appを含むスタンドアロンパッケージでWebex Meetings、最大1,000人が参加できます。 このパッケージには、ポイントツーポイント通話機能は含まれていません。 会議とメッセージング機能のみを必要とするユーザーを対象としています。

現在、インドでは通話パッケージをサポートしていません。

Webex Callingフレックスオファーとは異なり、ホールセールRTMソリューションでは、シスコはエンドカスタマーに特定の価格や条件を課しません。これらは、各サービスプロバイダーが独自のビジネスモデルに基づいて適切と考える方法で実装する必要があります。

Flexライセンスをお持ちの卸売顧客向けのユーザーハブアクセスルール

ユーザーハブは、顧客管理者が卸売アカウントの管理タスクを実行できるポータルです。

• 以前は、FlexライセンスがUser Hubへのアクセスとどのように相互作用するかには制限がありました。

• ハイブリッドのお客様（卸売+フレックス）は、ユーザーハブの卸売メニューにアクセスできます。

• Flexのみのお客様はユーザーハブの卸売メニューにアクセスできず、パートナーにはユーザーハブのクロスローンチリンクは表示されません。

• フレックスチェックはまだ削除されていません。つまり、ライセンスの種類によってはアクセスが制限されています。

アクセス規則の更新：目標は、フレックス専用の顧客に必要な制限を維持しながら、ハイブリッド顧客のアクセスを改善するために、フレックスのライセンスチェックを見直し、場合によっては緩和することです。

この変更により、ハイブリッドモデルの顧客を管理するパートナーの業務効率が向上します。