パッケージオファー

卸売 RTM ソリューションは、エンド ユーザー向けの通話およびコラボレーション パッケージを提供します。

  • 共通エリア—共通エリア パッケージは、基本的な通話機能をサポートします。これは、廊下の電話、ドアホン、シンプルな小売店の電話などのシンプルなエンドポイントを対象としています。共通エリア パッケージには、コール転送、BLF、転送、コール ウェイティング、T.38 FAX などの機能が含まれています。より高度な通話機能、Webex クライアント、メッセージング、会議は、より価値の高いパッケージの一部です。

  • 標準通話 — 標準通話パッケージは、ハードフォンやソフトフォンなどの単一のデバイスで基本的な通話機能を必要とするユーザー向けに設計されています。これには、Webex Calling コール キュー、通話録音、仮想回線、共有通話アピアランスを除き、拡張通話パッケージと同じ機能が含まれます。

  • 拡張通話—この通話専用パッケージには、Webex アプリのソフトフォンまたはデバイスの選択オプションを使用して、Webex Calling に関連付けられた通話機能のサブセットが含まれています。会議やメッセージング機能は含まれておらず、シンプルな音声ソリューションを求める顧客向けに通話に重点を置いたパッケージを提供します。

  • Webex Calling—Webex Calling パッケージには、Webex Client、Webex Messaging、および「基本的な」会議機能に加えて、高度な通話機能が含まれています。このパッケージは、プラットフォームのすべてのプロフェッショナル ユーザーを対象としています。共通エリアの機能に加えて、通話機能にはハンティング、ボイスメール、ビジュアルボイスメール、共有通話アピアランス、プライバシー、Nウェイ通話などが含まれますが、これらに限定されません。 Executive/executive アシスタント、その他多数。Webex Calling には、デスクトップおよびモバイル OS 用のすべての Webex クライアント、スペースやファイル共有などの Webex メッセージング機能の使用も含まれます。

  • Webex Suite—Webex Suite は、Webex Calling パッケージの全機能、すべてのユーザーおよびグループ サービス、Webex メッセージング、および最大 1000 人の参加者が参加できる完全な Webex Meetings 製品を含む、最も機能が豊富なパッケージです。このパッケージは、多くの通話機能と大規模なミーティング要件を持つ、会社の上級/プロフェッショナルレベルに対応します。

  • Webex Calling Customer Assist—Customer Assist には、Webex Calling のすべてのプロフェッショナル機能と、エージェントとスーパーバイザーの両方が Webex アプリを通じてアクセスできるいくつかの追加の主要機能が含まれています。スクリーン ポップ、Webex アプリでのスーパーバイザ エクスペリエンス、リアルタイムおよび履歴のエージェントとキューの表示などの機能により、Customer Assist は Webex Calling コール キューとは区別されます。

    詳細については、 Webex Calling カスタマー アシストを参照してください。

  • Webex Meetings—Webex Meetings パッケージは、Webex Messaging と、最大 1000 人の参加者が参加できる Webex Meetings を含むスタンドアロンの会議パッケージです。このパッケージには通話用の席は含まれています。これは、通話動作に関連していないミーティングとメッセージング機能のみを必要とするユーザーを対象にしています。

  • Webex Attendant Console—Imagicle と提携して開発された Webex Attendant Console は、フロントオフィスおよび受付担当者向けに設計された次世代クライアントです。管理者は、着信コールをスクリーニングして組織内の指定された個人に転送する電話アテンダントとしてユーザーを設定できます。

  • Cisco 通話プラン—Cisco 通話プランは、クラウド通話エクスペリエンスを簡素化し、シームレスな PSTN 注文を可能にするバンドル ソリューションを提供します。

卸売RTMパッケージオファー
卸売RTM向けパッケージ

通話パッケージは現在インドではサポートされていません。

Webex Calling Flex オファーとは異なり、ホールセール RTM ソリューションでは、Cisco はエンド カスタマーに特定の価格設定や条件を課しません。これらは各サービス プロバイダーが独自のビジネス モデルに基づいて適切と判断して実装します。

Flexライセンスを持つ卸売顧客向けのユーザーハブアクセスルール

ユーザー ハブは、顧客管理者が卸売アカウントの管理タスクを実行できるポータルです。

  • 以前は、Flex ライセンスがユーザー ハブ アクセスと連携する方法に制限がありました。

  • ハイブリッド顧客（卸売 + Flex は、ユーザー ハブの卸売メニューにアクセスできます。

  • Flex のみの顧客はユーザー ハブの卸売メニューにアクセスできず、パートナーはユーザー ハブでクロス起動リンクを表示できません。

  • Flex チェックはまだ削除されていないため、ライセンスの種類に基づいてアクセスが制限されたままになります。

更新されたアクセス ルール: 目標は、Flex のみの顧客に必要な制限を維持しながら、ハイブリッド顧客のアクセスを改善するために、Flex ライセンス チェックを見直し、場合によっては緩和することです。

この変更により、ハイブリッド モデルの顧客を管理するパートナーの運用効率が向上します。