卸売 RTM ソリューションは、エンド ユーザー向けに次の通話およびコラボレーション パッケージを提供します。

• 共用エリア通話—このパッケージを使用すると、廊下、ドア、簡易小売ステーション、会議室の電話から共用エリアへの通話が可能になります。基本的な通話機能はサポートしていますが、会議やメッセージ機能は含まれていません。

• 標準通話—単一のデバイス (ハードデバイスまたはソフトフォン) で標準通話機能を必要とするユーザー向け。このパッケージには、コール キュー、通話録音、仮想回線、共有通話アピアランスを除き、拡張通話と同じ機能が含まれています。

• 拡張通話—この通話専用パッケージには、Webex アプリで利用できる最も一般的な通話機能の標準セットが含まれています。ユーザーはWebexアプリソフトフォンを使用するオプションがあります and/or デバイス。会議機能やメッセージ機能は含まれておらず、シンプルな音声ソリューションを求める顧客向けに通話に重点を置いたパッケージを提供しています。

• Webex Calling—このパッケージには、Webex アプリの通話、メッセージング、会議機能が含まれています。ユーザーは、Cisco AI Assistant によって強化された高度な通話機能とメッセージング機能を利用でき、スペースの概要、メッセージの翻訳、メッセージの書き換えをオンデマンドで行うことができます。会議機能により、個人用会議室または 1 回限りのスケジュールされた会議で、最大 70 分間、100 人の参加者が会議を行うことができます。このパッケージは、高度な通話機能とコラボレーション機能を必要とするユーザーを対象としています。

• Webex Suite—Webex Suite は、Webex Calling パッケージのすべての機能を含む最も機能豊富なパッケージです。最大 24 時間の会議時間、1,000 人の参加者、会議録画用のクラウド ストレージ、会議中に個々の参加者にキャッチミーアップやステップアウェイを提供する AI アシスタント、概要とトランスクリプト、会議終了後の自動ハイライトとチャプターなど、会議エクスペリエンスを強化します。このパッケージは、高度な通話と大規模な会議の要件を持つプロフェッショナル向けに設計されています。

• Webex Calling Customer Assist—Customer Assist には、Webex Calling のすべてのプロフェッショナル機能と、エージェントとスーパーバイザーの両方が Webex アプリを通じてアクセスできるいくつかの追加の主要機能が含まれています。スクリーン ポップ、Webex アプリでのスーパーバイザ エクスペリエンス、リアルタイムおよび履歴のエージェントとキューの表示などの機能により、Customer Assist は Webex Calling コール キューとは区別されます。

  詳細については、 Webex Calling Customer Assistを参照してください。

• Webex Meetings—Webex Meetings パッケージは、メッセージング用の Webex アプリと、最大 1,000 人の参加者が参加できる Webex Meetings を含むスタンドアロン パッケージです。このパッケージにはポイントツーポイント通話機能は含まれていません。会議とメッセージ機能のみを必要とするユーザーを対象としています。

現在、インドでは通話パッケージをサポートしていません。

Webex Calling Flex オファーとは異なり、ホールセール RTM ソリューションでは、Cisco はエンド カスタマーに特定の価格設定や条件を課しません。これらは各サービス プロバイダーが独自のビジネス モデルに基づいて適切と判断して実装します。

Flexライセンスを持つ卸売顧客向けのユーザーハブアクセスルール

ユーザー ハブは、顧客管理者が卸売アカウントの管理タスクを実行できるポータルです。

• 以前は、Flex ライセンスがユーザー ハブ アクセスと連携する方法に制限がありました。

• ハイブリッド顧客（卸売 + Flex ユーザーは、ユーザー ハブの卸売メニューにアクセスできます。

• Flex のみの顧客はユーザー ハブの卸売メニューにアクセスできず、パートナーはユーザー ハブでクロス起動リンクを表示できません。

• Flex チェックはまだ削除されていないため、ライセンスの種類に基づいてアクセスが制限されたままになります。

更新されたアクセス ルール: 目標は、Flex のみの顧客に必要な制限を維持しながら、ハイブリッド顧客のアクセスを改善するために、Flex ライセンス チェックを見直し、場合によっては緩和することです。

この変更により、ハイブリッド モデルの顧客を管理するパートナーの運用効率が向上します。