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卸売向けRTMソリューションは、エンドユーザー向けに以下の通話およびコラボレーションパッケージを提供します。

• 共用エリア通話— このパッケージでは、廊下、ドア、簡易販売ステーション、会議室などの共用エリアの電話から通話できます。基本的な通話機能はサポートしていますが、会議機能やメッセージング機能は含まれていません。

• 標準通話— 単一のデバイス (ハードデバイスまたはソフトフォン) で標準通話機能が必要なユーザー向け。このパッケージには、コールキュー、通話録音、仮想回線、および共有通話表示を除き、拡張通話と同じ機能が含まれています。

• 拡張通話— この通話専用パッケージには、Webex アプリで利用できる最も一般的な通話機能の標準セットが含まれています。ユーザーはWebexアプリのソフトフォンを使用するオプションがあります and/or デバイス。会議機能やメッセージング機能は含まれておらず、シンプルな音声ソリューションを求める顧客向けに、通話に特化したパッケージとなっている。Webex Attendant Consoleは、このパッケージのオプションのアドオンとして利用可能です。

• Webex Calling— このパッケージには、Webex アプリでの通話、メッセージング、および会議機能が含まれています。ユーザーは、Cisco AIアシスタントによって強化された高度な通話およびメッセージング機能を利用できます。この機能は、スペースの要約、メッセージの翻訳、およびオンデマンドでのメッセージの書き換えを提供します。会議機能では、個室会議室で最大100名まで参加可能で、最長70分間の会議、または1回限りのスケジュール会議が可能です。このパッケージは、高度な通話機能とコラボレーション機能を必要とするユーザー向けです。

• Webex Suite— Webex Suite は、Webex Calling パッケージのすべての機能を含む最も機能豊富なパッケージで、最大 24 時間の会議時間、1,000 人の参加者、会議録画用のクラウド ストレージ、会議中に個々の参加者にキャッチミーこのパッケージは、高度な通話機能や大規模な会議を必要とするプロフェッショナル向けに設計されています。

• Webex Calling カスタマー アシスト— カスタマー アシストには、Webex Calling のプロフェッショナル機能すべてと、エージェントとスーパーバイザーの両方が Webex アプリからアクセスできる追加の主要機能が含まれています。スクリーンポップ、Webexアプリのスーパーバイザーエクスペリエンス、リアルタイムおよび履歴のエージェントとキュービューなどの機能により、カスタマーアシストはWebex Callingのコールキューとは一線を画しています。

  詳細については、 Webex Calling Customer Assistを参照してください。

• Webex Meetings— Webex Meetings パッケージは、メッセージング用の Webex アプリと、最大 1,000 人の参加者に対応する Webex Meetings を含むスタンドアロン パッケージです。このパッケージには、ポイントツーポイント通話機能は含まれていません。これは、会議機能とメッセージング機能のみを必要とするユーザー向けです。

現在、インドでは通話パッケージをサポートしておりません。

Webex Calling Flexとは異なり、Wholesale RTMソリューションでは、シスコはエンドユーザーに特定の価格設定や条件を課しません。これらは各サービスプロバイダーが、それぞれのビジネスモデルに基づいて、適切と判断する方法で実装できます。

Flexライセンスを保有する卸売顧客向けユーザーハブアクセスルール

ユーザーハブは、顧客管理者が卸売アカウントの管理タスクを実行できるポータルです。

• 以前は、Flexライセンスとユーザーハブへのアクセス方法に制限がありました。

• ハイブリッド顧客（卸売） + Flex) は、ユーザーハブの卸売メニューにアクセスできます。

• Flexのみの顧客はユーザーハブの卸売メニューにアクセスできず、パートナーはユーザーハブのクロスローンチリンクを表示できません。

• Flexチェックはまだ廃止されていないため、ライセンスの種類に基づいてアクセスが制限されたままです。

アクセス規則の更新：目的は、Flexライセンスの審査を見直し、場合によっては緩和することで、ハイブリッドユーザーのアクセスを改善しつつ、Flex専用ユーザーに必要な制限を維持することです。

この変更により、ハイブリッドモデルの顧客を管理するパートナーの業務効率が向上します。