批發RTM解決方案為最終用戶提供以下通話和協作套餐：

• 公共區域通話—此套餐支援從走廊、門口、簡易零售站和會議室的電話撥打公共區域的電話。它支援基本的通話功能，但不包含會議或簡訊功能。

• 標準通話—適用於需要在單一裝置（硬體裝置或軟體電話）上具備標準通話功能的使用者。此套餐包含與增強型通話相同的功能，但不包括呼叫隊列、通話錄音、虛擬線路和共享呼叫外觀。

• 增強通話—此僅限通話的套餐包含透過 Webex 應用程式提供的最常用通話功能的標準集。使用者可以選擇使用 Webex App 軟體電話。 and/or 一個設備。它不包含會議和訊息功能，為尋求簡單語音解決方案的客戶提供以通話為中心的套餐。

• Webex 通話—此套餐包含 Webex 應用程式中的通話、訊息傳遞和會議功能。使用者可享有思科人工智慧助理提供的增強型進階通話和訊息功能，該助理可按需提供空間摘要、訊息翻譯和訊息重寫。會議功能允許 100 名參與者在私人會議室進行最多 70 分鐘的會議，或進行一次性預定會議。此套餐適用於需要進階通話和協作功能的使用者。

• Webex Suite— Webex Suite 是功能最豐富的軟體包，它包含了 Webex Calling 軟體包的所有功能，並透過以下方式增強了會議體驗：會議時長最長可達 24 小時，最多可容納 1,000 名參與者，會議錄製內容可儲存在雲端，AI 助理可在會議期間為個別參與者提供時間和離開摘要，並暫時產生摘要和摘要，還自動時為個別參與者提供。此套餐專為有高級通話和大型會議需求的專業人士設計。

• Webex Calling 客戶協助—客戶協助包含 Webex Calling 專業版的所有功能，以及一些可透過 Webex 應用程式供代理商和主管存取的其他關鍵功能。客戶協助功能與 Webex 呼叫佇列功能有顯著區別，例如螢幕彈出、Webex App 中的主管體驗以及即時和歷史代理和佇列視圖。

  有關更多信息，請參閱 Webex Calling Customer Assist。

• Webex Meetings— Webex Meetings 套餐是一個獨立的套餐，包括用於訊息傳遞的 Webex App 和最多可容納 1,000 名參與者的 Webex Meetings。此軟體包不包含點對點呼叫功能。它面向只需要會議和訊息功能的使用者。

我們目前不支援印度的通話套餐。

與 Webex Calling Flex 方案不同，思科的批發 RTM 解決方案不會對最終客戶施加任何特定的定價和條款，這些都由每個服務提供者根據自己的商業模式自行決定如何實施。

適用於擁有靈活許可證的批發客戶的使用者中心存取規則

使用者中心是客戶管理員可以對其批發帳戶執行管理任務的入口網站。

• 以前，Flex 許可證與使用者中心存取的互動方式受到限制。

• 混合型客戶（批發） + Flex）可以存取使用者中心的批發選單。

• 僅使用 Flex 功能的客戶無法存取使用者中心的批發選單，合作夥伴也無法在使用者中心看到跨平台啟動連結。

• Flex 檢查尚未取消，這意味著存取權限仍然根據許可證類型受到限制。

更新後的存取規則：目標是審查並可能放寬 Flex 許可證檢查，以改善混合客戶的存取權限，同時對僅使用 Flex 的客戶保持必要的限制。

這項變更提高了管理混合模式客戶的合作夥伴的營運效率。