Wholesale RTM 解決方案為最終用戶提供以下通話和協作套件：

• 公共區域通話— 此套餐支援透過走廊、門口、簡單零售站和會議室的電話撥打公共區域電話。它支援基本的通話功能，但不包含會議或訊息功能。

• 標準通話— 適用於需要在單一裝置（硬體裝置或軟體電話）上實現標準通話功能的使用者。此套餐包含與增強通話相同的功能，但不包含通話佇列、通話記錄、虛擬線路和共用通話外觀。

• 增強型通話— 此僅限通話的軟體套件包含可透過 Webex 應用程式提供的一組最常用的標準通話功能。使用者可以選擇使用 Webex App 軟體電話 and/or 一個設備。它不包括會議和訊息功能，為尋求簡單語音解決方案的客戶提供以呼叫為中心的軟體包。

• Webex Calling— 此軟體包包含 Webex 應用程式中的通話、訊息傳遞和會議功能。使用者可享有思科 AI Assistant 增強的進階通話和訊息功能，可根據需求提供空間摘要、訊息翻譯和訊息重寫。會議功能允許 100 名參與者在個人會議室或一次性預定會議中參加最長 70 分鐘的會議。此軟體包適用於需要進階呼叫和協作功能的使用者。

• Webex Suite—Webex Suite 是功能最豐富的軟體包，它包含 Webex Calling 軟體包的所有功能，並增強了會議體驗，會議時長最長可達 24 小時，可容納 1,000 名參與者，會議錄音雲存儲，AI 助手可在會議期間為各個參與者提供跟踪和退出功能、摘要和自動記錄，以及會議結束後的章節。此套餐專為具有高級通話和大型會議需求的專業人士設計。

• Webex Calling 客戶協助— 客戶協助包括所有 Webex Calling 專業功能以及代理商和主管可透過 Webex App 存取的一些其他主要功能。螢幕彈出、Webex 應用程式中的主管體驗以及即時和歷史代理和佇列視圖等功能使客戶協助有別於 Webex Calling 呼叫佇列。

  有關更多信息，請參閱 Webex Calling 客戶協助。

• Webex Meetings— Webex Meetings 軟體包是一個獨立軟體包，其中包括用於訊息傳遞的 Webex App 和最多可容納 1,000 名參與者的 Webex Meetings。此套餐不包含點對點呼叫功能。它適用於只需要會議和訊息功能的使用者。

我們目前不支援印度的通話套餐。

與 Webex Calling Flex 優惠不同，透過 Wholesale RTM 解決方案，思科不會對最終客戶施加任何特定的定價和條款，而是由每個服務提供者根據自己的業務模式自行實施。

針對擁有 Flex 許可證的批發客戶的使用者中心存取規則

使用者中心是客戶管理員可以對其批發帳戶執行管理任務的入口網站。

• 以前，Flex 許可證與使用者中心存取的互動方式受到限制。

• 混合客戶（批發 + Flex 可以存取使用者中心的批發選單。

• 僅限 Flex 的客戶無法存取使用者中心的批發選單，合作夥伴將無法在使用者中心看到交叉啟動連結。

• Flex 檢查尚未被刪除，這意味著存取仍然根據許可證類型受到限制。

更新的存取規則：目標是審查並可能放寬 Flex 許可證檢查，以改善混合客戶的存取權限，同時對僅限 Flex 的客戶保持必要的限制。

這項變更提高了管理混合模式客戶的合作夥伴的營運效率。