Wholesale RTM 解決方案為您的最終用戶提供通話和協作包。

• 公共區域— 公共區域包支援基本呼叫功能。它適用於簡單的端點，如走廊電話、門口電話和簡單的零售站。公共區域包包括呼叫轉移、BLF、轉接、呼叫等待和 T.38 傳真等功能。更高級的通話功能以及 Webex 用戶端、訊息傳遞和會議都是更高價值套餐的一部分。

• 標準通話 — 標準通話方案專為需要在單一裝置（例如硬電話或軟體電話）上使用基本通話功能的使用者而設計。這包括與增強呼叫包相同的功能，但 Webex Calling 呼叫佇列、呼叫記錄、虛擬線路和共用呼叫外觀除外。

• 增強型通話— 此僅限通話的軟體套件包含與 Webex Calling 相關的部分通話功能，並可選擇 Webex App 軟體電話或裝置。它不包括會議和訊息功能，但為尋求簡單語音解決方案的客戶提供以呼叫為中心的軟體包。

• Webex Calling— Webex Calling 軟體套件包含進階通話功能，以及 Webex 用戶端、Webex 訊息傳遞和「基本」會議功能。此軟體包適用於該平台的所有專業用戶。除了公共區域的功能外，通話功能還包括但不限於搜尋、語音郵件、視覺語音郵件、共享通話外觀、隱私、N 向通話、 Executive/executive 助理等等。Webex Calling 還包括使用所有適用於桌面和行動作業系統的 Webex 用戶端以及包括 Spaces 和檔案共用在內的 Webex Messaging 功能。

• Webex Suite—Webex Suite 是功能最豐富的軟體包，它包含 Webex Calling 軟體包的所有功能、所有使用者和群組服務、Webex 訊息傳遞以及最多可容納 1000 名參與者的完整 Webex Meetings 產品。此封裝將吸引公司中高層/專業層級的出席者，而且會議要求很大。

• Webex Calling 客戶協助— 客戶協助包括所有 Webex Calling 專業功能以及代理商和主管可透過 Webex App 存取的一些其他主要功能。螢幕彈出、Webex 應用程式中的主管體驗以及即時和歷史代理和佇列視圖等功能使客戶協助有別於 Webex Calling 呼叫佇列。

  有關更多信息，請參閱 Webex Calling 客戶幫助。

• Webex Meetings— Webex Meetings 套餐是一個獨立的會議套餐，其中包括 Webex Messaging 和最多可容納 1000 名參與者的 Webex Meetings。此包不包括呼叫座位。它適用于那些只想使用與其通話行為無關聯的會議和傳訊功能的使用者。

• Webex Attendant Console— Webex Attendant Console 是與 Imagicle 合作開發的，是專為前台和接待人員設計的下一代用戶端。管理員可以將使用者配置為電話接線員，以篩選並將來電轉接給組織內的指定個人。

• Cisco 呼叫計畫— Cisco 通話計畫提供捆綁解決方案，可簡化雲端呼叫體驗，提供無縫的 PSTN 訂購。

印度目前不支援通話套餐。

與 Webex Calling Flex 優惠不同，透過 Wholesale RTM 解決方案，思科不會對最終客戶施加任何特定的定價和條款，而是由每個服務提供者根據自己的業務模式自行實施。

針對擁有 Flex 許可證的批發客戶的使用者中心存取規則

使用者中心是客戶管理員可以對其批發帳戶執行管理任務的入口網站。

• 以前，Flex 許可證與使用者中心存取的互動方式受到限制。

• 混合客戶（批發 + Flex 可以存取使用者中心的批發選單。

• 僅限 Flex 的客戶無法存取使用者中心的批發選單，合作夥伴將無法在使用者中心看到交叉啟動連結。

• Flex 檢查尚未被取消，這意味著存取仍然根據許可證類型受到限制。

更新的存取規則：目標是審查並可能放寬 Flex 許可證檢查，以改善混合客戶的存取權限，同時對僅限 Flex 的客戶保持必要的限制。

這項變更提高了管理混合模式客戶的合作夥伴的營運效率。