De Wholesale RTM-oplossing biedt de volgende bel- en samenwerkingspakketten voor eindgebruikers:

• Bellen in gemeenschappelijke ruimtes— Met dit pakket kunt u bellen in gemeenschappelijke ruimtes vanaf telefoons in de gang, bij de deur, op eenvoudige verkooppunten en in vergaderruimtes. Het ondersteunt basisbelfuncties, maar bevat geen vergader- of berichtfuncties.

• Standaardgesprekken—Voor gebruikers die standaard belmogelijkheden op één apparaat nodig hebben (harde telefoon of softphone). Dit pakket bevat dezelfde functies als Enhanced Calling, met uitzondering van oproepwachtrij, gespreksopname, virtuele lijnen en gedeelde oproepweergave.

• Verbeterd bellen— Dit pakket, alleen voor bellen, bevat een standaardset van de meest voorkomende belfuncties die beschikbaar zijn via de Webex-app. Gebruikers hebben de mogelijkheid om de Webex App softphone te gebruiken and/or een apparaat. Het pakket omvat niet de vergader- en berichtenfunctionaliteit, maar is bedoeld voor klanten die op zoek zijn naar een eenvoudige spraakoplossing.

• Webex Calling—Dit pakket omvat bel-, bericht- en vergadermogelijkheden in de Webex-app. Gebruikers kunnen profiteren van geavanceerde bel- en berichtenfuncties die worden versterkt door de Cisco AI Assistant, die op aanvraag ruimteoverzichten, berichtvertalingen en het herschrijven van berichten biedt. Met de vergadermogelijkheden kunnen maximaal 100 deelnemers in een persoonlijke vergaderruimte vergaderen, of kan een eenmalige geplande vergadering plaatsvinden. Dit pakket is bedoeld voor gebruikers die geavanceerde bel- en samenwerkingsfuncties nodig hebben.

• Webex Suite—Webex Suite is het meest uitgebreide pakket dat alle mogelijkheden van het Webex Calling-pakket omvat en de vergaderervaring verbetert met een vergaderduur van maximaal 24 uur, 1.000 deelnemers, cloudopslag voor vergaderopnamen met de AI-assistent die individuele deelnemers tijdens vergaderingen kan bijpraten en weghalen, samenvattingen en transcripties, en automatische markeringen en hoofdstukken nadat vergaderingen zijn voltooid. Dit pakket is ontworpen voor professionals met geavanceerde belfuncties en de behoefte aan grote vergaderingen.

• Webex Calling Klantenservice— Klantenservice bevat alle professionele mogelijkheden van Webex Calling en enkele aanvullende belangrijke functies die toegankelijk zijn via de Webex-app voor zowel agenten als supervisors. Functies zoals schermpop-up, supervisorervaring in de Webex-app en realtime en historische agent- en wachtrijweergaven onderscheiden de Customer Assist van de Webex Calling-gesprekswachtrij.

  Voor meer informatie, zie Webex Calling Customer Assist.

• Webex Meetings—Het Webex Meetings-pakket is een zelfstandig pakket dat de Webex-app voor berichten en Webex Meetings voor maximaal 1.000 deelnemers omvat. Dit pakket bevat geen point-to-point-belmogelijkheden. Het is bedoeld voor gebruikers die alleen vergader- en berichtenfuncties nodig hebben.

Momenteel ondersteunen we geen belpakketten in India.

In tegenstelling tot het Webex Calling Flex-aanbod legt Cisco bij de Wholesale RTM-oplossing geen specifieke prijzen en voorwaarden op aan de eindklanten. Deze mogen door elke serviceprovider naar eigen inzicht worden geïmplementeerd, op basis van hun eigen bedrijfsmodel.

Toegangsregels voor gebruikershub voor groothandelsklanten met flexibele licenties

De User Hub is het portaal waar klantbeheerders administratieve taken voor hun Wholesale-accounts kunnen uitvoeren.

• Voorheen waren er beperkingen op de manier waarop Flex-licenties met toegang tot User Hub communiceerden.

• Hybride klanten (Groothandel) + Flex) heeft toegang tot het Groothandel-menu in de Gebruikershub.

• Flex-only klanten hebben geen toegang tot het Groothandel-menu in User Hub en Partners zien de cross-launch-link niet in User Hub.

• De flexcontroles zijn nog niet verwijderd. Dat betekent dat de toegang nog steeds beperkt is op basis van het licentietype.

Bijgewerkte toegangsregels: Het doel is om de Flex-licentiecontroles te herzien en mogelijk te versoepelen om de toegang voor hybride klanten te verbeteren, terwijl de noodzakelijke beperkingen voor Flex-alleen-klanten behouden blijven.

Deze wijziging verbetert de operationele efficiëntie voor partners die klanten met een hybride model beheren.