De Wholesale RTM-oplossing biedt bel- en samenwerkingspakketten voor uw eindgebruikers.

• Common Area—Het Common Area-pakket ondersteunt basisbelfuncties. Het is bedoeld voor eenvoudige eindpunten, zoals gangtelefoons, deurintercoms en eenvoudige winkelstations. Het Common Area-pakket omvat functies zoals Doorschakelen, BLF, Doorverbinden, Wisselgesprek en T.38 Fax. Geavanceerdere belfuncties, maar ook Webex Clients, Berichten en Vergaderingen zijn onderdeel van duurdere pakketten.

• Standaardbellen — Het Standaardbellen-pakket is ontworpen voor gebruikers die basisbelmogelijkheden op één apparaat nodig hebben, zoals een hardphone of softphone. Dit omvat dezelfde functies als het Enhanced Calling-pakket, met uitzondering van Webex Calling Call Queue, Call Recording, Virtual Lines en Shared Call Appearance.

• Verbeterd bellen— Dit pakket voor alleen bellen bevat een subset van de belfuncties die zijn gekoppeld aan Webex Calling met de optie van de Webex-app-softphone of een keuze aan apparaten. Het omvat niet de vergader- en berichtenfunctionaliteit en biedt een pakket gericht op bellen voor klanten die op zoek zijn naar een eenvoudige spraakoplossing.

• Webex Calling—Het Webex Calling-pakket bevat geavanceerde belfuncties, evenals de Webex-client, Webex Messaging en een basisvergaderingsfunctie. Dit pakket is bedoeld voor alle professionele gebruikers van het platform. Naast de functies in Gemeenschappelijk gebied omvatten de belfuncties onder andere: Jagen, Voicemail, Visuele voicemail, Gedeelde oproepweergave, Privacy, N-weg bellen, Executive/executive assistent, en nog veel meer. Webex Calling omvat ook het gebruik van alle Webex-clients voor desktop- en mobiele besturingssystemen, Webex Messaging-functies inclusief Ruimten en Bestanden delen.

• Webex Suite—Webex Suite is het meest uitgebreide pakket met alle functies, dat alle mogelijkheden van het Webex Calling-pakket, alle gebruikers- en groepsservices, Webex-berichten en het volledige Webex Meetings-product voor maximaal 1000 deelnemers omvat. Dit pakket wordt naar het hoger/professioneel niveau binnen het bedrijf ge&u0;00 met veel bellen en hoge vergadervereisten.

• Webex Calling Klantenservice— Klantenservice bevat alle professionele mogelijkheden van Webex Calling en enkele aanvullende belangrijke functies die toegankelijk zijn via de Webex-app voor zowel agenten als supervisors. Functies zoals schermpop-up, supervisorervaring in de Webex-app en realtime en historische agent- en wachtrijweergaven onderscheiden de Customer Assist van de Webex Calling-gesprekswachtrij.

  Voor meer informatie, zie Webex Calling Customer Assist.

• Webex Meetings—Het Webex Meetings-pakket is een zelfstandig vergaderpakket dat Webex Messaging en Webex Meetings voor maximaal 1000 deelnemers omvat. Dit pakket bevat geen belplaats. Het is bedoeld voor gebruikers die alleen willen dat er een functie voor vergaderingen en berichten wordt gebruikt die niet worden gekoppeld aan hun gespreksgedrag.

• Webex Attendant Console—De Webex Attendant Console, ontwikkeld in samenwerking met Imagicle, is een next-generation client die is ontworpen voor front office- en receptiepersoneel. Beheerders kunnen gebruikers configureren als telefoontelefonistes om inkomende gesprekken te screenen en door te verbinden naar aangewezen personen binnen de organisatie.

• Cisco Calling Plan—Het Cisco Calling Plan biedt een gebundelde oplossing die de cloud-belervaring vereenvoudigt en naadloze PSTN-bestellingen biedt.

De belpakketten worden momenteel niet ondersteund in India.

In tegenstelling tot het Webex Calling Flex-aanbod legt Cisco bij de Wholesale RTM-oplossing geen specifieke prijzen en voorwaarden op aan de eindklanten. Deze mogen door elke serviceprovider naar eigen inzicht worden geïmplementeerd op basis van zijn eigen bedrijfsmodel.

Toegangsregels voor gebruikershub voor groothandelsklanten met flexibele licenties

De User Hub is het portaal waar klantbeheerders administratieve taken voor hun Wholesale-accounts kunnen uitvoeren.

• Voorheen waren er beperkingen op de manier waarop Flex-licenties met toegang tot User Hub communiceerden.

• Hybride klanten (Groothandel) + Flex) heeft toegang tot het Groothandel-menu in User Hub.

• Flex-only klanten hebben geen toegang tot het Groothandel-menu in User Hub en Partners zien de cross-launch-link niet in User Hub.

• Flexcontroles zijn nog niet verwijderd. Dat betekent dat de toegang nog steeds beperkt is op basis van het licentietype.

Bijgewerkte toegangsregels: Het doel is om de Flex-licentiecontroles te herzien en mogelijk te versoepelen om de toegang voor hybride klanten te verbeteren, terwijl de noodzakelijke beperkingen voor Flex-alleen-klanten behouden blijven.

Deze wijziging verbetert de operationele efficiëntie voor partners die klanten met een hybride model beheren.