Hartelijk dank voor uw feedback

De Wholesale RTM-oplossing biedt eindgebruikers de volgende bel- en samenwerkingspakketten:

• Common Area Calling — Met dit pakket kunt u in gemeenschappelijke ruimtes bellen via telefoons in de gang, aan de deur, via eenvoudige winkelstations en conferentieruimtes. Het ondersteunt basisfuncties voor bellen en omvat geen mogelijkheden voor vergaderingen of berichten.

• Standaard bellen — Voor gebruikers die standaard belmogelijkheden nodig hebben op één apparaat (hard apparaat of softphone). Dit pakket bevat dezelfde functies als Enhanced Calling, met uitzondering van Call Queue, Call Recording, Virtuele lijnen en Shared Call Appearance.

• Verbeterd bellen — Dit pakket voor alleen bellen bevat een standaardset van de meest gebruikelijke belfuncties die beschikbaar zijn via de Webex-app. Gebruikers hebben de mogelijkheid om de Webex App-softphone en/of een apparaat te gebruiken. De vergader- en berichtenfunctionaliteit is niet inbegrepen en biedt klanten die op zoek zijn naar een eenvoudige spraakoplossing een pakket dat gericht is op bellen. De Webex Attendant Console is beschikbaar als optionele add-on voor dit pakket.

• Webex Calling—Dit pakket omvat functies voor bellen, berichten verzenden en vergaderen in de Webex-app. Gebruikers genieten van geavanceerde functies voor bellen en berichten, verbeterd door het Cisco AI Assistant aanbieden van ruimteoverzichten, het vertalen van berichten en het herschrijven van berichten op aanvraag. De vergadermogelijkheden bieden plaats aan 100 deelnemers met een duur van maximaal 70 minuten in een persoonlijke vergaderruimte of een eenmalige geplande vergadering. Dit pakket is bedoeld voor gebruikers die geavanceerde functies voor bellen en samenwerken nodig hebben.

• Webex Suite— Webex Suite is het pakket met de meeste functies dat alle mogelijkheden van het Webex Calling pakket omvat en de vergaderervaring verbetert met een vergaderduur van maximaal 24 uur, 1.000 deelnemers, cloudopslag voor opnames van vergaderingen met de AI Assistant mogelijkheid om individuele deelnemers bij te halen en op te stappen tijdens vergaderingen, samenvattingen en transcripties, en automatische hoogtepunten en hoofdstukken nadat de vergaderingen zijn voltooid. Dit pakket is ontworpen voor professionals met geavanceerde telefoongesprekken en hoge vergadervereisten.

• Webex CallingKlantenondersteuning — Customer Assist omvat alle Webex Calling professionele mogelijkheden en enkele extra belangrijke functies die via de Webex-app toegankelijk zijn voor zowel agenten als supervisors. De functies zoals schermweergave, ervaring als supervisor in de Webex-app en realtime en historische weergave van agenten en wachtrijen maken de Customer Assist anders Webex Calling dan de Call Queue.

  Voor meer informatie, zie Webex CallingCustomer Assist.

• Webex Meetings—Het Webex Meetings pakket is een op zichzelf staand pakket met de Webex-app voor berichten en Webex Meetings voor maximaal 1.000 deelnemers. Dit pakket bevat geen mogelijkheden voor point-to-point bellen. Het is bedoeld voor gebruikers die alleen vergader- en berichtenmogelijkheden nodig hebben.

We ondersteunen momenteel geen belpakketten in India.

In tegenstelling tot het Webex Calling Flex-aanbod legt Cisco met de Wholesale RTM-oplossing geen specifieke prijzen en voorwaarden op aan de eindklanten. Deze kunnen elke serviceprovider naar eigen inzicht implementeren, op basis van hun eigen bedrijfsmodel.

Regels voor toegang tot de User Hub voor groothandelsklanten met Flex-licenties

De User Hub is het portaal waar klantenbeheerders administratieve taken kunnen uitvoeren voor hun groothandelsaccounts.

• Voorheen waren er beperkingen op de manier waarop Flex-licenties interageerden met de toegang tot de User Hub.

• Hybride klanten (Wholesale + Flex) hebben toegang tot het menu Groothandel in de User Hub.

• Klanten die alleen voor Flex werken, hebben geen toegang tot het groothandelsmenu in de User Hub en partners zien de link voor kruisstart niet in de User Hub.

• Flexcontroles zijn nog niet verwijderd, wat betekent dat de toegang nog steeds beperkt is op basis van het licentietype.

Bijgewerkte toegangsregels: Het doel is om de controles van Flex-licenties te herzien en mogelijk te versoepelen om de toegang voor hybride klanten te verbeteren en tegelijkertijd de noodzakelijke beperkingen voor Flex-klanten te handhaven.

Deze wijziging verbetert de operationele efficiëntie voor partners die klanten met hybride modellen beheren.