Hartelijk dank voor uw feedback

De Wholesale RTM-oplossing biedt de volgende bel- en samenwerkingspakketten voor eindgebruikers:

• Bellen in gemeenschappelijke ruimtes—Met dit pakket kunt u bellen in gemeenschappelijke ruimtes vanaf telefoons in de gang, bij de deur, bij eenvoudige kassa's en in vergaderruimtes. Het biedt basisfuncties voor bellen, maar geen mogelijkheden voor vergaderingen of berichtenverkeer.

• Standaard bellen— Voor gebruikers die standaard belmogelijkheden nodig hebben op één apparaat (hardware of softphone). Dit pakket bevat dezelfde functies als Enhanced Calling, met uitzondering van de wachtrij voor inkomende oproepen, gespreksopname, virtuele lijnen en gedeelde gespreksweergave.

• Verbeterde belmogelijkheden—Dit pakket, dat alleen bellen omvat, bevat een standaardset van de meest voorkomende belfuncties die beschikbaar zijn via de Webex-app. Gebruikers hebben de mogelijkheid om de softphone van de Webex-app te gebruiken. and/or een apparaat. Het pakket bevat niet de functionaliteit voor vergaderingen en berichten, waardoor het zich richt op bellen voor klanten die op zoek zijn naar een eenvoudige spraakoplossing. De Webex Attendant Console is als optionele add-on beschikbaar voor dit pakket.

• Webex-bellen— Dit pakket bevat bel-, berichten- en vergaderfuncties in de Webex-app. Gebruikers profiteren van geavanceerde bel- en berichtenfuncties, die worden verbeterd door de Cisco AI Assistant. Deze biedt onder andere ruimteoverzichten, berichtvertalingen en herschrijvingen van berichten op aanvraag. De vergaderfaciliteiten bieden plaats aan 100 deelnemers en kunnen tot 70 minuten duren, in een eigen vergaderruimte of tijdens een eenmalig geplande vergadering. Dit pakket is bedoeld voor gebruikers die behoefte hebben aan geavanceerde bel- en samenwerkingsfuncties.

• Webex Suite—Webex Suite is het meest complete pakket dat alle mogelijkheden van het Webex Calling-pakket omvat en de vergaderervaring verbetert met vergaderduur tot 24 uur, 1.000 deelnemers, cloudopslag voor vergaderopnames met de AI-assistent die individuele deelnemers tijdens vergaderingen bijpraat en even wegstuurt, samenvattingen en transcripten, en automatische markeringen en hoofdstukken na afloop van vergaderingen. Dit pakket is ontworpen voor professionals met geavanceerde belbehoeften en die grote vergaderingen bijwonen.

• Webex Calling Klantenondersteuning— Klantenondersteuning omvat alle professionele mogelijkheden van Webex Calling en enkele extra belangrijke functies die toegankelijk zijn via de Webex-app voor zowel agenten als supervisors. Functies zoals schermpop-ups, de supervisorervaring in de Webex-app en de realtime en historische weergave van agenten en wachtrijen onderscheiden Customer Assist van de Webex Calling-wachtrij.

  Voor meer informatie zie Webex Calling Customer Assist.

• Webex Meetings—Het Webex Meetings-pakket is een losstaand pakket dat de Webex-app voor berichtenverkeer en Webex Meetings voor maximaal 1.000 deelnemers bevat. Dit pakket biedt geen mogelijkheden voor directe telefoongesprekken. Het is bedoeld voor gebruikers die alleen vergader- en berichtenfuncties nodig hebben.

We bieden momenteel geen belpakketten aan in India.

In tegenstelling tot het Webex Calling Flex-aanbod legt Cisco bij de Wholesale RTM-oplossing geen specifieke prijzen en voorwaarden op aan de eindklanten. Het is aan elke serviceprovider om deze naar eigen inzicht te implementeren, op basis van hun eigen bedrijfsmodel.

Toegangsregels voor de gebruikershub voor groothandelsklanten met Flex-licenties

De gebruikershub is het portaal waar klantbeheerders administratieve taken voor hun groothandelsaccounts kunnen uitvoeren.

• Voorheen golden er beperkingen voor de manier waarop Flex-licenties samenwerkten met de toegang tot de gebruikershub.

• Hybride klanten (groothandel) + Flex-gebruikers hebben toegang tot het groothandelsmenu in de gebruikershub.

• Flex-only klanten hebben geen toegang tot het groothandelsmenu in User Hub en partners zien de link voor cross-launch niet in User Hub.

• De flexibele toegangsbeperkingen zijn nog niet opgeheven, wat betekent dat de toegang nog steeds afhankelijk is van het licentietype.

Bijgewerkte toegangsregels: Het doel is om de licentiecontroles voor Flex te herzien en mogelijk te versoepelen om de toegang voor hybride klanten te verbeteren, terwijl de noodzakelijke beperkingen voor Flex-only klanten gehandhaafd blijven.

Deze wijziging verbetert de operationele efficiëntie voor partners die klanten met een hybride model beheren.