A Wholesale RTM-megoldás négy hívási és együttműködési csomagot kínál a végfelhasználók számára.

• Közös terület – A Közös terület csomag támogatja az alapvető hívási funkciókat. Olyan egyszerű végpontokhoz készült, mint a hallható telefonok, az ajtótelefonok és az egyszerű kiskereskedelmi állomások. A Common Area csomag olyan funkciókat tartalmaz, mint a hívásátirányítás, a BLF, az Átadás, a Hívásvárakoztatás és a T.38-as fax. A fejlettebb hívásfunkciók, valamint a Webex-kliensek, az üzenetküldés és az értekezletek magasabb értékű csomagok részei.

• Továbbfejlesztett hívás – Ez a csak hívási csomag tartalmazza a Webex Calling szolgáltatáshoz társított hívási funkciók egy részét a Webex alkalmazás softphone opciójával vagy az eszközök választékával. Nem tartalmazza az értekezletek és üzenetküldés funkciót, és hívásközpontú csomagot kínál az egyszerű hangmegoldást kereső ügyfelek számára.

• Webex Calling – A Webex Calling csomag speciális hívási funkciókat, valamint a Webex Client, a Webex Messaging és egy „alapszintű” értekezletlehetőséget tartalmaz. Ez a csomag a platform összes professzionális felhasználója számára készült. A közös terület funkciói mellett a hívási funkciók közé tartozik, de nem kizárólagosan, a Keresés, a Hangposta, a Vizuális hangposta, a Megosztott hívás megjelenése, az Adatvédelem, az N-way Calling, az Ügyvezető/ügyvezető asszisztens és még sok más funkció. A Webex Calling tartalmazza továbbá az összes Webex-ügyfél asztali és mobiloperációs rendszerhez való használatát, valamint a Webex üzenetküldési funkcióit, beleértve a tárhelyeket és a fájlmegosztást is.

• Webex Calling Standard – A Webex Calling Standard csomag a Webex Calling Professional csomagban elérhető funkciók egy részét kínálja. A Webex Calling Standard csomaghoz hozzárendelt felhasználók használhatnak fizikai eszközt vagy szoftveres ügyfeleket, de mindkettőt nem.

• Webex Suite – A Webex Suite a legfunkciókban gazdag csomag, amely tartalmazza a Webex Calling csomag összes funkcióját, az összes felhasználói és csoportszolgáltatást, a Webex üzenetküldést és a teljes Webex Meetings terméket legfeljebb 1000 résztvevő számára. Ez a csomag vonzó lesz a vállalaton belüli vezető / szakmai szint számára, nehéz hívásokkal és nagy megfelelési követelményekkel.

• Customer Experience Essentials – A nagykereskedelmi Customer Experience Essentials a Webex Contact Center megoldás alapvető képességeit biztosítja. Ez magában foglalja az összes Webex Calling professzionális funkciót, a Customer Experience Basic funkciót, valamint néhány további kulcsfontosságú funkciót, amelyek a Webex alkalmazáson keresztül elérhetők az ügynökök és a felettesek számára egyaránt. Az olyan funkciók, mint az előugró képernyő, a Webex alkalmazás felettesi élménye, valamint a valós idejű és előzményügynök- és sornézet megkülönböztetik a Customer Experience Essentials-et a Customer Experience Basic szolgáltatástól.

  További információért lásd: Webex Customer Experience Essentials

• Webex Meetings – A Webex Meetings csomag egy önálló értekezletcsomag, amely magában foglalja a Webex üzenetküldést és a Webex Meetings-et legfeljebb 1000 résztvevő számára. Ez a csomag nem tartalmaz hívóhelyet. Azoknak a felhasználóknak szól, akik csak olyan értekezlet- és üzenetküldési képességet szeretnének, amely nincs társítva a hívási viselkedésükhöz.

• Webex Attendant Console – Az Imagicle-lel együttműködésben kifejlesztett Webex Attendant Console egy új generációs ügyfél, amelyet az ügyfélszolgálat és a recepciós személyzet számára terveztek. A rendszergazdák beállíthatják a felhasználókat telefonos felügyelőként, hogy figyeljék a bejövő hívásokat a szervezeten belül kijelölt személyekhez irányíthassák.

• Cisco hívásszolgáltatási csomag – A Cisco hívásszolgáltatási csomag olyan kombinált megoldást kínál, amely leegyszerűsíti a felhőalapú hívásélményt, és zökkenőmentes PSTN-megrendelést kínál.

A Webex Calling Flex ajánlattal ellentétben, a Wholesale RTM-megoldással ellentétben a Cisco nem ír elő konkrét díjakat és feltételeket a végügyfelekre, ezeket az egyes szolgáltatók maguk valósítják meg, saját üzleti modelljük alapján.