Köszönjük visszajelzését.

A nagykereskedelmi RTM megoldás a következő hívási és együttműködési csomagokat kínálja a végfelhasználók számára:

• Közös területi hívás — Ez a csomag lehetővé teszi a közös helyiségekben történő hívást a folyosón, az ajtóban, az egyszerű kiskereskedelmi állomásokon és a konferenciatermekben található telefonokról. Támogatja az alapvető hívási funkciókat, és nem tartalmaz értekezleteket vagy üzenetküldési lehetőségeket.

• Standard hívás — Azoknak a felhasználóknak, akiknek szabványos hívási lehetőségekre van szükségük egyetlen eszközön (merevlemezen vagy szoftvertelefonon). Ez a csomag ugyanazokat a funkciókat tartalmazza, mint a továbbfejlesztett hívás, a hívásvárólista, a hívásfelvétel, a virtuális vonalak és a Megosztott hívás megjelenése kivételével.

• Továbbfejlesztett hívás — Ez a csak hívásra alkalmas csomag a Webex alkalmazáson keresztül elérhető leggyakori bb hívási funkciók szabványos készletét tartalmazza. A felhasználóknak lehetősége van a Webex App softphone és/vagy eszköz használatára. Nem tartalmazza az értekez let- és üzenetküldési funkciót, amely hívásközpontú csomagot biztosít az egyszerű hangmegoldást kereső ügyfelek számára. A Webex Attendant Console opcionális kiegészítőként érhető el ehhez a csomaghoz.

• Webex Calling—Ez a csomag a Webex alkalmazás hívási, üzenetküldési és értekezlet-képességeit tartalmazza. A felhasználók élvezik a fejlett hívási és üzenetküldési funkciókat, amelyeket helyösszefoglalók, üzenetfordítások és igény szerinti üzenetek újraírása biztosítanak. Cisco AI Assistant Az értekezletek lehetőségei lehetővé teszik 100 résztvevő számára, legfeljebb 70 perc időtartamú személyes tárgyalóteremben vagy egyszeri ütemezett értekezletben. Ez a csomag azoknak a felhasználóknak szól, akiknek fejlett hívási és együttműködési funkciókra van szükségük.

• Webex Suite— a leginkább funkciókban gazdag csomag, amely magában foglalja a csomag összes képességét, Webex Suite és növeli az értekezlet élményét akár 24 órás találkozók időtartamával, 1000 résztvevővel, felhőalapú tárhellyel AI Assistant az értekezletek felvételeihez, az egyes résztvevők számára értekezletek során, összefoglalók és átiratok, valamint automatikus kiemelések és fejezetek az értekezletek befejezése után. Webex Calling Ezt a csomagot fejlett hívásokkal és nagy követelményekkel rendelkező szakemberek számára tervezték.

• Webex CallingÜgyfélszolgálat — Az ügyfélszolgálat magában foglalja az összes Webex Calling szakmai képességet és néhány további kulcsfontosságú funkciót, amely a Webex alkalmazáson keresztül elérhető ügynökök és felügyelők számára egyaránt. Az olyan funkciók, mint a képernyő felbukkanása, a felügyelői élmény a Webex alkalmazásban, valamint a valós idejű és történelmi ügynök és a várólista nézet különböztetik meg az ügyfélszolgálatot a hívásváró Webex Calling tól.

  További információért lásd: Ügy Webex Callingfélszolgálat.

• Webex Meetings—A Webex Meetings csomag egy önálló csomag, amely tartalmazza a Webex alkalmazást az üzenetküldéshez és akár 1000 rész Webex Meetings tvevő számára is. Ez a csomag nem tartalmazza a pont-pont közötti hívási képességeket. Olyan felhasználók számára készült, akiknek csak értekezletekre és üzenetküldési lehetőségekre van szükségük.

Jelenleg nem támogatjuk a híváscsomagokat Indiában.

A Webex Calling Flex kínálatával ellentétben a nagykereskedelmi RTM megoldással a Cisco nem ír elő konkrét árakat és feltételeket a végfelhasználókra, ezeket minden szolgáltató feladata, hogy saját üzleti modelljük alapján alkalmazza, ahogy jónak látja.

Felhasználói központ hozzáférési szabályai a Flex licencekkel rendelkező nagykereskedelmi ügyfelek számára

A Felhasználói Központ az a portál, ahol az ügyféladminisztrátorok felügyeleti feladatokat végezhetnek nagykereskedelmi fiókjaik számára.

• Korábban korlátozások voltak arra vonatkozóan, hogy a Flex licencek hogyan léptek kapcsolatba a User Hub hozzáféréssel.

• A hibrid ügyfelek (Nagykereskedelem+Flex) hozzáférhetnek a Felhasználói központban található Nagykereskedelem menüjéhez.

• A kizárólag rugalmas ügyfelek nem férhetnek hozzá a Felhasználói központ Nagykereskedelmi menüjéhez, a partnerek pedig nem látják a felhasználói központban a kereszt-indítási hivatkozást.

• A flexibilis ellenőrzéseket még nem távolították el, ami azt jelenti, hogy a hozzáférés továbbra is korlátozott a licenc típusától függően.

Frissített hozzáférési szabályok: A cél a Flex licencellenőrzések felülvizsgálata és potenciálisan enyhítése a hibrid ügyfelek hozzáférésének javítása érdekében, miközben fenntartják a szükséges korlátozásokat a kizárólag Flex-felhasználók számára.

Ez a változás javítja a hibrid modell ügyfeleit kezelő partnerek működési hatékonyságát.