A Wholesale RTM megoldás hívási és együttműködési csomagokat kínál a végfelhasználók számára.

• Közös terület— A Közös terület csomag támogatja az alapvető hívásfunkciókat. Egyszerű végpontokhoz, például folyosói telefonokhoz, kaputelefonokhoz és egyszerű kiskereskedelmi terminálokhoz tervezték. A közös terület csomag olyan funkciókat tartalmaz, mint a hívásátirányítás, a BLF, az átirányítás, a hívásvárakoztatás és a T.38 fax. A fejlettebb hívásfunkciók, valamint a Webex kliensek, az üzenetküldés és a megbeszélések a magasabb értékű csomagok részét képezik.

• Normál hívás — A Normál hívás csomagot olyan felhasználók számára tervezték, akiknek alapvető hívási funkciókra van szükségük egyetlen eszközön, például hardveres telefonon vagy szoftveres telefonon. Ez ugyanazokat a funkciókat tartalmazza, mint a kibővített híváscsomag, a Webex hívásvárakoztatás, a hívásrögzítés, a virtuális vonalak és a megosztott hívásmegjelenítés kivételével.

• Továbbfejlesztett hívás— Ez a csak hívásra alkalmas csomag a Webex Callinghoz társított hívásfunkciók egy részét tartalmazza, a Webex alkalmazás szoftveres telefonjának vagy választható eszközöknek a használatával. Nem tartalmazza a Meeting és Meeting funkciókat, és egy hívásokra fókuszáló csomagot kínál azoknak az ügyfeleknek, akik egyszerű hangalapú megoldást keresnek.

• Webex Calling— A Webex Calling csomag tartalmazza a fejlett hívásfunkciókat, valamint a Webex klienst, a Webex Messaginget és az „alap” értekezletfunkciót. Ez a csomag a platform minden professzionális felhasználójának szól. A közös terület funkcióin kívül a hívásfunkciók közé tartozik többek között a híváskeresés, a hangposta, a vizuális hangposta, a megosztott hívásmegjelenítés, az adatvédelem, az N-utas hívás. Executive/executive asszisztens, és még sokan mások. A Webex Calling magában foglalja az összes Webex kliens használatát asztali és mobil operációs rendszereken, valamint a Webex Messaging funkciókat, beleértve a Spaces és a fájlmegosztás szolgáltatást.

• Webex Suite— A Webex Suite a leggazdagabb funkciócsomag, amely tartalmazza a Webex Calling csomag összes funkcióját, az összes felhasználói és csoportos szolgáltatást, a Webex üzenetküldést és a teljes Webex Meetings terméket akár 1000 résztvevőig. Ez a csomag vonzó lesz a vállalaton belüli vezető / szakmai szint számára, nehéz hívásokkal és nagy megfelelési követelményekkel.

• Webex Calling Customer Assist— Az Ügyfélszolgálat tartalmazza a Webex Calling összes professzionális képességét, valamint néhány további kulcsfontosságú funkciót, amelyek a Webex alkalmazáson keresztül érhetők el mind az ügynökök, mind a felügyelők számára. Az olyan funkciók, mint a képernyőfelugró ablak, a Webex alkalmazásban a felügyelői élmény, valamint a valós idejű és korábbi ügynök- és várólista-nézet megkülönböztetik az Ügyfélszolgálatot a Webex hívásvárakozási sortól.

  További információkért lásd: Webex Calling Customer Assist.

• Webex Meetings— A Webex Meetings csomag egy önálló értekezletcsomag, amely tartalmazza a Webex Meeting szolgáltatást és a Webex Meetings szolgáltatást akár 1000 résztvevőig. Ez a csomag nem tartalmaz hívóhelyet. Azoknak a felhasználóknak szól, akik csak olyan értekezlet- és üzenetküldési képességet szeretnének, amely nincs társítva a hívási viselkedésükhöz.

• Webex Attendant Console— Az Imagicle-lel partnerségben fejlesztett Webex Attendant Console egy következő generációs kliens, amelyet recepciós és ügyfélszolgálati személyzet számára terveztek. A rendszergazdák telefonos ügyintézőként konfigurálhatják a felhasználókat, hogy a bejövő hívásokat szűrjék és a szervezeten belüli kijelölt személyekhez irányítsák.

• Cisco Híváscsomag— A Cisco Híváscsomag egy csomagmegoldást kínál, amely leegyszerűsíti a felhőalapú hívásélményt, és zökkenőmentes PSTN-rendelést tesz lehetővé.

A híváscsomagok jelenleg nem támogatottak Indiában.

A Webex Calling Flex ajánlattal ellentétben a Wholesale RTM megoldással a Cisco nem szab meg semmilyen konkrét árazást és feltételeket a végfelhasználókra, ezeket minden szolgáltató maga alkalmazza a saját üzleti modellje alapján.

Felhasználói központ hozzáférési szabályai Flex licenccel rendelkező nagykereskedelmi ügyfelek számára

A Felhasználói központ az a portál, ahol az ügyfél adminisztrátorai adminisztratív feladatokat végezhetnek nagykereskedelmi fiókjaikkal kapcsolatban.

• Korábban korlátozások voltak arra vonatkozóan, hogy a Flex licencek hogyan kommunikáltak a User Hub hozzáférésével.

• Hibrid ügyfelek (nagykereskedelmi + Flex) hozzáférhet a Nagykereskedelem menühöz a Felhasználói központban.

• A csak Flex előfizetéssel rendelkező ügyfelek nem férhetnek hozzá a Nagykereskedelmi menühöz a Felhasználói központban, a Partnerek pedig nem látják a keresztindítási hivatkozást a Felhasználói központban.

• A Flex ellenőrzéseket még nem távolították el, ami azt jelenti, hogy a hozzáférés továbbra is korlátozott a licenc típusa alapján.

Frissített hozzáférési szabályok: A cél a Flex licencellenőrzések felülvizsgálata és esetleges enyhítése a hibrid ügyfelek hozzáférésének javítása érdekében, miközben fenntartják a szükséges korlátozásokat a csak Flex előfizetéssel rendelkező ügyfelek számára.

Ez a változás javítja a hibrid modellű ügyfeleket kezelő partnerek működési hatékonyságát.