A Wholesale RTM megoldás a következő hívási és együttműködési csomagokat kínálja a végfelhasználók számára:

• Közös területi hívás— Ez a csomag lehetővé teszi a közös területeken történő hívásokat folyosón, ajtóban, egyszerű kiskereskedelmi pontokon és konferenciatermekben lévő telefonokról. Támogatja az alapvető hívási funkciókat, és nem tartalmaz megbeszéléseket vagy üzenetküldési lehetőségeket.

• Normál hívás— Olyan felhasználók számára, akiknek egyetlen eszközön (hardveren vagy szoftveres telefonon) van szükségük szabványos hívási funkciókra. Ez a csomag ugyanazokat a funkciókat tartalmazza, mint a továbbfejlesztett hívás, a hívásvárakoztatás, a hívásrögzítés, a virtuális vonalak és a megosztott hívásmegjelenítés kivételével.

• Továbbfejlesztett hívás— Ez a csak hívásra alkalmas csomag a Webex alkalmazáson keresztül elérhető leggyakoribb hívásfunkciók standard készletét tartalmazza. A felhasználóknak lehetőségük van a Webex alkalmazás szoftveres telefonját használni. and/or egy eszköz. Nem tartalmazza a megbeszélés- és üzenetküldési funkciókat, így hívásokra fókuszáló csomagot kínál az egyszerű hangalapú megoldást kereső ügyfelek számára.

• Webex Calling— Ez a csomag hívás-, üzenetküldési és értekezleti funkciókat tartalmaz a Webex alkalmazásban. A felhasználók élvezhetik a Cisco AI Assistant által továbbfejlesztett fejlett hívás- és üzenetküldési funkciókat, amelyek igény szerint biztosítanak térköz-összefoglalókat, üzenetfordításokat és üzenetátírásokat. A megbeszélések lebonyolításának képessége lehetővé teszi 100 résztvevő részvételét, akár 70 perces időtartammal egy személyes tárgyalóban vagy egy egyszeri ütemezett megbeszélésen. Ez a csomag azoknak a felhasználóknak szól, akiknek fejlett hívási és együttműködési funkciókra van szükségük.

• Webex Suite— A Webex Suite a leggazdagabb funkciócsomag, amely tartalmazza a Webex Calling csomag összes funkcióját, és fokozza a megbeszélések élményét akár 24 órás megbeszéléshosszal, 1000 résztvevővel, felhőalapú tárhellyel a megbeszélések felvételeihez, miközben az AI Assistant segít az egyes résztvevőknek a megbeszélések során beugrani és elkalandozni, összefoglalókat és átiratokat készít, valamint automatikus kiemeléseket és fejezeteket jelenít meg a megbeszélések befejezése után. Ez a csomag olyan szakemberek számára készült, akik fejlett hívási és nagyszabású megbeszéléseket szeretnének lebonyolítani.

• Webex Calling Customer Assist— Az Ügyfélszolgálat tartalmazza a Webex Calling összes professzionális képességét, valamint néhány további kulcsfontosságú funkciót, amelyek a Webex alkalmazáson keresztül érhetők el mind az ügynökök, mind a felügyelők számára. Az olyan funkciók, mint a képernyőfelugró ablak, a Webex alkalmazásban a felügyelői élmény, valamint a valós idejű és korábbi ügynök- és várólista-nézet megkülönböztetik az Ügyfélszolgálatot a Webex hívásvárakozási sortól.

  További információkért lásd: Webex Calling Customer Assist.

• Webex Meetings— A Webex Meetings csomag egy önálló csomag, amely tartalmazza a Webex alkalmazást az üzenetküldéshez, valamint a Webex Meetings szolgáltatást akár 1000 résztvevőig. Ez a csomag nem tartalmazza a pont-pont hívási képességeket. Azoknak a felhasználóknak készült, akiknek csak értekezletekre és üzenetküldési lehetőségekre van szükségük.

Jelenleg nem támogatjuk a híváscsomagokat Indiában.

A Webex Calling Flex ajánlattal ellentétben a Wholesale RTM megoldással a Cisco nem szab meg semmilyen konkrét árazást és feltételeket a végfelhasználókra, ezeket minden szolgáltató maga alkalmazhatja, saját üzleti modellje alapján.

Felhasználói központ hozzáférési szabályai Flex licenccel rendelkező nagykereskedelmi ügyfelek számára

A Felhasználói központ az a portál, ahol az ügyfél adminisztrátorai adminisztratív feladatokat végezhetnek nagykereskedelmi fiókjaikkal kapcsolatban.

• Korábban korlátozások voltak arra vonatkozóan, hogy a Flex licencek hogyan kommunikáltak a User Hub hozzáférésével.

• Hibrid ügyfelek (nagykereskedelmi + Flex) hozzáférhet a Nagykereskedelem menühöz a Felhasználói központban.

• A csak Flex előfizetéssel rendelkező ügyfelek nem férhetnek hozzá a Nagykereskedelmi menühöz a Felhasználói központban, a Partnerek pedig nem látják a keresztindítási hivatkozást a Felhasználói központban.

• A rugalmas ellenőrzéseket még nem távolították el, ami azt jelenti, hogy a hozzáférés továbbra is korlátozott a licenc típusa alapján.

Frissített hozzáférési szabályok: A cél a Flex licencellenőrzések felülvizsgálata és esetleges enyhítése a hibrid ügyfelek hozzáférésének javítása érdekében, miközben fenntartják a szükséges korlátozásokat a csak Flex előfizetéssel rendelkező ügyfelek számára.

Ez a változás javítja a hibrid modellű ügyfeleket kezelő partnerek működési hatékonyságát.