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Wholesale RTM 솔루션은 최종 사용자를 위해 다음과 같은 통화 및 협업 패키지를 제공합니다.

• 공용 구역 통화—이 패키지를 사용하면 복도, 출입구, 간이 매장 및 회의실에 있는 전화기를 통해 공용 구역에서 통화할 수 있습니다. 이 앱은 기본적인 통화 기능만 지원하며, 회의나 메시지 기능은 포함하지 않습니다.

• 표준 통화— 단일 기기(하드웨어 또는 소프트폰)에서 표준 통화 기능이 필요한 사용자를 위한 기능입니다. 이 패키지는 통화 대기열, 통화 녹음, 가상 회선 및 공유 통화 표시 기능을 제외하고 향상된 통화 기능과 동일한 기능을 포함합니다.

• 향상된 통화— 이 통화 전용 패키지에는 Webex 앱을 통해 사용할 수 있는 가장 일반적인 통화 기능 세트가 포함되어 있습니다. 사용자는 Webex 앱 소프트폰을 사용할 수 있는 옵션이 있습니다. and/or 기기. 이 패키지에는 회의 및 메시징 기능이 포함되어 있지 않으며, 간단한 음성 솔루션을 찾는 고객을 위해 통화에 중점을 두고 있습니다. Webex Attendant Console은 이 패키지의 선택적 추가 기능으로 제공됩니다.

• Webex 통화—이 패키지에는 Webex 앱에서 통화, 메시지 및 회의 기능이 포함되어 있습니다. 사용자는 시스코 AI 어시스턴트가 제공하는 공간 요약, 메시지 번역 및 메시지 재작성 기능을 통해 향상된 고급 통화 및 메시징 기능을 이용할 수 있습니다. 회의 기능은 최대 100명의 참가자가 개인 회의실에서 최대 70분 동안 회의를 진행하거나, 일회성으로 예약된 회의를 진행할 수 있도록 지원합니다. 이 패키지는 고급 통화 및 협업 기능이 필요한 사용자를 위해 설계되었습니다.

• Webex Suite—Webex Suite는 Webex Calling 패키지의 모든 기능을 포함하는 가장 기능이 풍부한 패키지로, 최대 24시간 회의 시간, 1,000명 참가자, 회의 녹화용 클라우드 저장소, 회의 중 개별 참가자에게 요약 및 잠시 자리를 비울 수 있도록 지원하는 AI 어시스턴트, 요약 및 녹취록, 회의 종료 후 자동 하이라이트 및 목차 생성 기능 등을 통해 회의 경험을 향상시킵니다. 이 패키지는 고급 통화 및 대규모 회의 기능을 필요로 하는 전문가를 위해 설계되었습니다.

• Webex Calling 고객 지원— 고객 지원에는 Webex Calling 전문가용 기능과 상담원 및 관리자 모두가 Webex 앱을 통해 액세스할 수 있는 몇 가지 추가 주요 기능이 포함되어 있습니다. 화면 팝업, Webex 앱 내 관리자 환경, 실시간 및 과거 상담원 및 대기열 보기와 같은 기능은 고객 지원 기능을 Webex 통화 대기열과 차별화합니다.

  자세한 내용은 Webex 통화 고객 지원을 참조하십시오.

• Webex Meetings—Webex Meetings 패키지는 메시징용 Webex 앱과 최대 1,000명의 참가자를 위한 Webex Meetings를 포함하는 독립형 패키지입니다. 이 패키지에는 지점 간 통화 기능이 포함되어 있지 않습니다. 이 서비스는 회의 및 메시징 기능만 필요한 사용자를 위해 설계되었습니다.

현재 인도에서는 통화 패키지를 지원하지 않습니다.

Webex Calling Flex 제품과는 달리, 도매 RTM 솔루션의 경우 Cisco는 최종 고객에게 특정 가격 및 조건을 부과하지 않습니다. 각 서비스 제공업체는 자체 비즈니스 모델에 따라 이를 자유롭게 적용할 수 있습니다.

Flex 라이선스를 보유한 도매 고객을 위한 사용자 허브 액세스 규칙

사용자 허브는 고객 관리자가 도매 계정에 대한 관리 작업을 수행할 수 있는 포털입니다.

• 이전에는 Flex 라이선스가 User Hub 액세스와 상호 작용하는 방식에 제한이 있었습니다.

• 하이브리드 고객(도매) + Flex 사용자는 사용자 허브에서 도매 메뉴에 접근할 수 있습니다.

• Flex 전용 고객은 사용자 허브에서 도매 메뉴에 액세스할 수 없으며, 파트너는 사용자 허브에서 교차 실행 링크를 볼 수 없습니다.

• Flex 검사는 아직 제거되지 않았으므로 라이선스 유형에 따라 액세스가 여전히 제한됩니다.

업데이트된 접근 규칙: 목표는 Flex 라이선스 확인 절차를 검토하고 완화하여 하이브리드 고객의 접근성을 개선하는 동시에 Flex 전용 고객에게 필요한 제한 사항을 유지하는 것입니다.

이번 변경으로 하이브리드 모델 고객을 관리하는 파트너의 운영 효율성이 향상됩니다.