Wholesale RTM 솔루션은 최종 사용자를 위한 통화 및 협업 패키지를 제공합니다.

• 공용 구역—공용 구역 패키지는 기본 통화 기능을 지원합니다. 복도 전화, 도어폰, 간단한 소매점 등 간단한 엔드포인트에 적합합니다. 공용 구역 패키지에는 통화 전달, BLF, 전송, 통화 대기, T.38 팩스와 같은 기능이 포함되어 있습니다. 더욱 고급화된 통화 기능, Webex 클라이언트, 메시징, 회의 기능은 고가의 패키지에 포함됩니다.

• 표준 통화 — 표준 통화 패키지는 하드폰이나 소프트폰과 같은 단일 장치에서 기본 통화 기능이 필요한 사용자를 위해 설계되었습니다. 여기에는 Webex Calling 통화 대기열, 통화 녹음, 가상 회선 및 공유 통화 표시를 제외한 Enhanced Calling 패키지와 동일한 기능이 포함됩니다.

• 향상된 통화— 이 통화 전용 패키지에는 Webex 앱 소프트폰 또는 다양한 장치 선택과 관련된 Webex Calling의 통화 기능 하위 집합이 포함되어 있습니다. 이 패키지에는 회의 및 메시징 기능이 포함되어 있지 않으며, 간단한 음성 솔루션을 찾는 고객을 위해 통화 중심 패키지만 제공됩니다.

• Webex Calling—Webex Calling 패키지에는 고급 통화 기능, Webex 클라이언트, Webex Messaging 및 "기본" 회의 기능이 포함되어 있습니다. 이 패키지는 플랫폼의 모든 전문 사용자를 대상으로 합니다. 공통 영역의 기능 외에도 통화 기능에는 헌팅, 음성 메일, 시각적 음성 메일, 공유 통화 표시, 개인 정보 보호, N-way 통화 등이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. Executive/executive 보조자, 그리고 그 외 다수. Webex Calling에는 데스크탑 및 모바일 OS를 위한 모든 Webex 클라이언트 사용, Spaces 및 파일 공유를 포함한 Webex Messaging 기능도 포함됩니다.

• Webex Suite—Webex Suite는 Webex Calling 패키지의 모든 기능, 모든 사용자 및 그룹 서비스, Webex 메시징, 최대 1000명의 참가자를 위한 전체 Webex Meetings 제품을 포함하는 가장 기능이 풍부한 패키지입니다. 이 패키지는 회사 내 상급/전문 수준의 통화 및 대규모 미팅 요구사항을 충족합니다.

• Webex Calling 고객 지원—고객 지원에는 Webex Calling의 모든 전문 기능과 에이전트와 감독자 모두가 Webex 앱을 통해 이용할 수 있는 몇 가지 추가 주요 기능이 포함되어 있습니다. 화면 팝업, Webex 앱의 관리자 경험, 실시간 및 과거 에이전트와 대기열 보기와 같은 기능을 갖춘 Customer Assist는 Webex Calling 통화 대기열과 차별화됩니다.

  자세한 내용은 Webex Calling 고객 지원을 참조하세요.

• Webex Meetings—Webex Meetings 패키지는 Webex Messaging과 최대 1000명의 참가자를 위한 Webex Meetings을 포함하는 독립형 회의 패키지입니다. 이 패키지에는 발신 자리가 포함되어 있지 않습니다. 이는 통화 동작과 연계되지 않은 미팅 및 메시징 기능만 원하는 사용자에게 해당합니다.

• Webex Attendant Console—Imagicle과의 파트너십으로 개발된 Webex Attendant Console은 프런트 오피스 및 리셉션 직원을 위해 설계된 차세대 클라이언트입니다. 관리자는 사용자를 전화 상담원으로 구성하여 수신 전화를 걸러내고 조직 내의 지정된 사람에게 연결할 수 있습니다.

• Cisco Calling Plan—Cisco Calling Plan은 클라우드 통화 경험을 단순화하고 원활한 PSTN 주문을 제공하는 번들 솔루션을 제공합니다.

현재 인도에서는 Calling 패키지가 지원되지 않습니다.

Webex Calling Flex 제안과 달리, Wholesale RTM 솔루션을 통해 Cisco는 최종 고객에게 특정 가격이나 조건을 부과하지 않습니다. 이는 각 서비스 제공업체가 자체 비즈니스 모델에 따라 적합하다고 판단되는 대로 구현할 수 있습니다.

Flex 라이선스를 사용하는 도매 고객을 위한 사용자 허브 액세스 규칙

사용자 허브는 고객 관리자가 도매 계정에 대한 관리 작업을 수행할 수 있는 포털입니다.

• 이전에는 Flex 라이선스가 User Hub 액세스와 상호 작용하는 방식에 제한이 있었습니다.

• 하이브리드 고객(도매) + Flex)는 사용자 허브의 도매 메뉴에 액세스할 수 있습니다.

• Flex 전용 고객은 사용자 허브의 도매 메뉴에 액세스할 수 없으며, 파트너는 사용자 허브에서 크로스 런칭 링크를 볼 수 없습니다.

• Flex 체크는 아직 제거되지 않았으므로 라이센스 유형에 따라 액세스가 여전히 제한됩니다.

업데이트된 접근 규칙: 목표는 Flex 전용 고객에게 필요한 제한을 유지하면서 하이브리드 고객의 접근성을 개선하기 위해 Flex 라이선스 검사를 검토하고 잠재적으로 완화하는 것입니다.

이러한 변경으로 하이브리드 모델 고객을 관리하는 파트너의 운영 효율성이 향상됩니다.