Rozwiązanie Wholesale RTM oferuje pakiety połączeń i współpracy dla użytkowników końcowych.

• Obszar wspólny— pakiet Obszar wspólny obsługuje podstawowe funkcje połączeń. Jest przeznaczony dla prostych punktów końcowych, takich jak telefony na korytarzach, domofony i proste stanowiska sprzedaży detalicznej. Pakiet obszaru wspólnego obejmuje takie funkcje jak przekierowywanie połączeń, BLF, transfer, oczekiwanie na połączenie i faks T.38. Bardziej zaawansowane funkcje połączeń, a także klienci Webex, wiadomości i spotkania są częścią pakietów o wyższej wartości.

• Połączenia standardowe — Pakiet Połączenia standardowe jest przeznaczony dla użytkowników, którzy potrzebują podstawowych funkcji wykonywania połączeń na jednym urządzeniu, takim jak telefon stacjonarny lub softphone. Pakiet zawiera te same funkcje, co pakiet Enhanced Calling, z wyjątkiem kolejki połączeń Webex Calling, nagrywania połączeń, linii wirtualnych i współdzielonego wyświetlania połączeń.

• Ulepszone połączenia— Ten pakiet umożliwiający wyłącznie wykonywanie połączeń obejmuje podzbiór funkcji połączeń powiązanych z usługą Webex Calling, z opcją softfonu Webex App lub wyborem urządzeń. Nie obejmuje funkcji spotkań i przesyłania wiadomości, lecz jest pakietem skoncentrowanym na połączeniach, przeznaczonym dla klientów poszukujących prostego rozwiązania głosowego.

• Webex Calling— Pakiet Webex Calling obejmuje zaawansowane funkcje połączeń, a także klienta Webex, usługę Webex Messaging i „podstawową” funkcję spotkań. Pakiet przeznaczony jest dla wszystkich profesjonalnych użytkowników platformy. Oprócz funkcji dostępnych w obszarze wspólnym funkcje połączeń obejmują między innymi: Polowanie, Pocztę głosową, Wizualną pocztę głosową, Współdzielony wygląd połączeń, Prywatność, Połączenia wielokierunkowe, Executive/executive asystent i wiele innych. Usługa Webex Calling obejmuje również korzystanie ze wszystkich klientów Webex dla systemów operacyjnych stacjonarnych i mobilnych, funkcji Webex Messaging, w tym Spaces i File Sharing.

• Webex Suite— Webex Suite to pakiet o największej liczbie funkcji, który obejmuje wszystkie możliwości pakietu Webex Calling, wszystkie usługi użytkowników i grup, funkcję przesyłania wiadomości Webex oraz pełny produkt Webex Meetings dla maksymalnie 1000 uczestników. Ten pakiet spodoba się wyższemu / profesjonalnemu poziomowi w firmie z ciężkimi połączeniami i dużymi wymaganiami dotyczącymi spotkań.

• Usługa Webex Calling Customer Assist— Usługa Webex Calling Customer Assist obejmuje wszystkie profesjonalne funkcje usługi Webex Calling oraz kilka dodatkowych kluczowych funkcji dostępnych za pośrednictwem aplikacji Webex zarówno dla agentów, jak i przełożonych. Funkcje takie jak wyskakujący ekran, środowisko nadzorcy w aplikacji Webex oraz podgląd agenta i kolejki w czasie rzeczywistym i historycznym wyróżniają usługę Customer Assist na tle kolejki połączeń Webex Calling.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pomoc techniczna dotycząca połączeń telefonicznych Webex.

• Webex Meetings— Pakiet Webex Meetings to samodzielny pakiet spotkań obejmujący usługę Webex Messaging i usługę Webex Meetings dla maksymalnie 1000 uczestników. Ten pakiet nie obejmuje miejsca do dzwonienia. Jest on przeznaczony dla tych użytkowników, którzy chcą tylko funkcji spotkań i wiadomości, która nie jest skojarzona z ich zachowaniem podczas połączeń.

• Konsola Webex Attendant— Konsola Webex Attendant, opracowana we współpracy z Imagicle, to klient nowej generacji przeznaczony dla personelu recepcji i recepcji. Administratorzy mogą konfigurować użytkowników jako konsultantów telefonicznych, aby przesiewać połączenia przychodzące i kierować je do wyznaczonych osób w organizacji.

• Plan połączeń Cisco— Plan połączeń Cisco zapewnia kompleksowe rozwiązanie, które upraszcza korzystanie z połączeń w chmurze, umożliwiając bezproblemowe zamawianie połączeń PSTN.

Pakiety telefoniczne nie są obecnie obsługiwane w Indiach.

W przeciwieństwie do oferty Webex Calling Flex, w przypadku rozwiązania Wholesale RTM firma Cisco nie narzuca klientom końcowym żadnych konkretnych cen ani warunków. Każdy dostawca usług sam ustala ich wdrożenie według własnego modelu biznesowego.

Zasady dostępu do User Hub dla klientów hurtowych z licencjami Flex

Centrum użytkowników to portal, w którym administratorzy klientów mogą wykonywać zadania administracyjne na swoich kontach hurtowych.

• Wcześniej istniały ograniczenia dotyczące interakcji licencji Flex z dostępem do User Hub.

• Klienci hybrydowi (hurtowi) + Flex) może uzyskać dostęp do menu Sprzedaż hurtowa w Centrum Użytkownika.

• Klienci korzystający wyłącznie z opcji Flex nie mają dostępu do menu Hurtownie w Centrum użytkowników, a partnerzy nie zobaczą łącza do wielu wydań w Centrum użytkowników.

• Kontrole Flex nie zostały jeszcze usunięte, co oznacza, że dostęp jest nadal ograniczony na podstawie typu licencji.

Zaktualizowane zasady dostępu: Celem jest przegląd i potencjalne złagodzenie kontroli licencji Flex w celu ułatwienia dostępu klientom hybrydowym przy jednoczesnym utrzymaniu niezbędnych ograniczeń dla klientów korzystających wyłącznie z Flex.

Zmiana ta zwiększa wydajność operacyjną partnerów zarządzających klientami korzystającymi z modelu hybrydowego.