Rozwiązanie Wholesale RTM oferuje użytkownikom końcowym następujące pakiety połączeń i współpracy:

• Połączenia w obszarach wspólnych— Pakiet ten umożliwia wykonywanie połączeń w obszarach wspólnych z telefonów znajdujących się na korytarzach, przy drzwiach, w prostych punktach handlowych i salach konferencyjnych. Obsługuje podstawowe funkcje połączeń, nie obejmuje jednak funkcji spotkań ani przesyłania wiadomości.

• Połączenia standardowe— Dla użytkowników, którzy potrzebują standardowych możliwości wykonywania połączeń na jednym urządzeniu (urządzeniu stacjonarnym lub softfonie). Pakiet ten zawiera te same funkcje co pakiet Enhanced Calling, z wyjątkiem kolejki połączeń, nagrywania połączeń, linii wirtualnych i współdzielonego wyglądu połączeń.

• Ulepszone połączenia— Ten pakiet umożliwiający wyłącznie połączenia zawiera standardowy zestaw najpopularniejszych funkcji połączeń dostępnych za pośrednictwem aplikacji Webex. Użytkownicy mają możliwość korzystania z softphone'a Webex App and/or urządzenie. Rozwiązanie to nie obejmuje funkcji spotkań i przesyłania wiadomości, dlatego jest przeznaczone głównie dla klientów poszukujących prostego rozwiązania głosowego.

• Połączenia Webex— Ten pakiet obejmuje funkcje połączeń, wiadomości i spotkań w aplikacji Webex. Użytkownicy mogą korzystać z zaawansowanych funkcji połączeń i wiadomości, udoskonalonych dzięki aplikacji Cisco AI Assistant, która na żądanie zapewnia podsumowania przestrzeni, tłumaczenia wiadomości i ich przepisywanie. Możliwość organizacji spotkań pozwala na uczestnictwo 100 osób w spotkaniach trwających do 70 minut w prywatnym pokoju konferencyjnym lub na jednorazowe spotkanie zaplanowane. Pakiet przeznaczony jest dla użytkowników potrzebujących zaawansowanych funkcji połączeń i współpracy.

• Webex Suite—Webex Suite to pakiet o największej liczbie funkcji, który zawiera wszystkie możliwości pakietu Webex Calling i ulepsza jakość spotkań dzięki czasowi trwania spotkań do 24 godzin, 1000 uczestnikom, przechowywaniu nagrań ze spotkań w chmurze, a asystent AI zapewnia możliwość nadrobienia zaległości i wyjścia z nich dla poszczególnych uczestników w trakcie spotkań, streszczenia i transkrypcje, a także automatyczne wyróżnienia i rozdziały po zakończeniu spotkań. Pakiet ten jest przeznaczony dla profesjonalistów, którzy potrzebują wykonać zaawansowane połączenia i zrealizować dużą liczbę spotkań.

• Usługa Webex Calling Customer Assist— Usługa Webex Calling Customer Assist obejmuje wszystkie profesjonalne funkcje usługi Webex Calling oraz kilka dodatkowych kluczowych funkcji dostępnych za pośrednictwem aplikacji Webex zarówno dla agentów, jak i przełożonych. Funkcje takie jak wyskakujący ekran, środowisko kierownika w aplikacji Webex oraz widok agenta i kolejki w czasie rzeczywistym i historycznym wyróżniają usługę Customer Assist na tle kolejki połączeń Webex Calling.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pomoc techniczna dotycząca połączeń telefonicznych Webex.

• Webex Meetings— Pakiet Webex Meetings to samodzielny pakiet zawierający aplikację Webex do obsługi wiadomości oraz usługę Webex Meetings dla maksymalnie 1000 uczestników. Ten pakiet nie obejmuje możliwości wykonywania połączeń typu punkt-punkt. Jest przeznaczony dla użytkowników, którzy potrzebują wyłącznie funkcji spotkań i przesyłania wiadomości.

Obecnie nie obsługujemy pakietów połączeń w Indiach.

W przeciwieństwie do oferty Webex Calling Flex, w przypadku rozwiązania Wholesale RTM firma Cisco nie narzuca klientom końcowym żadnych konkretnych cen ani warunków. Każdy dostawca usług sam ustala ich ceny i warunki według własnego modelu biznesowego.

Zasady dostępu do Centrum Użytkowników dla Klientów Hurtowych z licencjami Flex

Centrum użytkowników to portal, w którym administratorzy klientów mogą wykonywać zadania administracyjne na swoich kontach hurtowych.

• Wcześniej istniały ograniczenia dotyczące interakcji licencji Flex z dostępem do User Hub.

• Klienci hybrydowi (hurtowi) + Flex) może uzyskać dostęp do menu Sprzedaż hurtowa w Centrum użytkownika.

• Klienci korzystający wyłącznie z wersji Flex nie mają dostępu do menu Hurtownie w Centrum użytkowników, a partnerzy nie zobaczą łącza do wielu wydań w Centrum użytkowników.

• Sprawdzanie Flex nie zostało jeszcze usunięte, co oznacza, że dostęp będzie nadal ograniczony na podstawie typu licencji.

Zaktualizowane zasady dostępu: Celem jest przegląd i potencjalne złagodzenie kontroli licencji Flex, aby ułatwić dostęp klientom hybrydowym, przy jednoczesnym utrzymaniu niezbędnych ograniczeń dla klientów korzystających wyłącznie z Flex.

Zmiana ta poprawia wydajność operacyjną partnerów zarządzających klientami korzystającymi z modelu hybrydowego.