شكرًا على ملاحظاتك.

يقدم حل إدارة حركة المرور بالجملة حزم الاتصال والتعاون التالية للمستخدمين النهائيين:

• الاتصال في المناطق المشتركة— تتيح هذه الحزمة إجراء المكالمات في المناطق المشتركة من الهواتف الموجودة في الممرات والأبواب ومحطات البيع بالتجزئة البسيطة وغرف المؤتمرات. يدعم هذا الجهاز ميزات الاتصال الأساسية ولا يتضمن إمكانية عقد الاجتماعات أو المراسلة.

• الاتصال القياسي— للمستخدمين الذين يحتاجون إلى إمكانيات الاتصال القياسية على جهاز واحد (جهاز صلب أو هاتف برمجي). تتضمن هذه الحزمة نفس ميزات الاتصال المحسن باستثناء قائمة انتظار المكالمات وتسجيل المكالمات والخطوط الافتراضية ومظهر المكالمات المشتركة.

• مكالمات محسّنة— تتضمن هذه الحزمة المخصصة للمكالمات فقط مجموعة قياسية من ميزات الاتصال الأكثر شيوعًا المتاحة عبر تطبيق Webex. يمكن للمستخدمين استخدام تطبيق Webex للهواتف الذكية and/or جهاز. لا يشمل ذلك وظائف الاجتماعات والمراسلة، مما يوفر حزمة تركز على المكالمات للعملاء الذين يبحثون عن حل صوتي بسيط. تتوفر وحدة تحكم Webex Attendant Console كإضافة اختيارية لهذه الحزمة.

• Webex Calling— تتضمن هذه الحزمة إمكانيات الاتصال والمراسلة والاجتماعات في تطبيق Webex. يستمتع المستخدمون بميزات الاتصال والمراسلة المتقدمة المعززة بواسطة مساعد سيسكو للذكاء الاصطناعي الذي يوفر ملخصات للمساحات وترجمات للرسائل وإعادة صياغة الرسائل عند الطلب. تتيح إمكانيات الاجتماعات إمكانية مشاركة 100 شخص لمدة تصل إلى 70 دقيقة في غرفة اجتماعات شخصية أو اجتماع مجدول لمرة واحدة. هذه الحزمة مخصصة للمستخدمين الذين يحتاجون إلى ميزات متقدمة للمكالمات والتعاون.

• Webex Suite— Webex Suite هي الحزمة الأكثر ثراءً بالميزات والتي تتضمن جميع إمكانيات حزمة Webex Calling وتعزز تجربة الاجتماع بمدة اجتماع تصل إلى 24 ساعة، و1000 مشارك، وتخزين سحابي لتسجيلات الاجتماعات مع مساعد الذكاء الاصطناعي الذي يوفر ملخصًا واستراحة للمشاركين الأفراد أثناء الاجتماعات، وملخصات ونصوص مكتوبة، وإبرازات وفصول تلقائية بعد اكتمال الاجتماعات. تم تصميم هذه الحزمة للمحترفين الذين لديهم متطلبات متقدمة في مجال الاتصال والاجتماعات الكبيرة.

• مساعدة عملاء Webex Calling— تتضمن مساعدة العملاء جميع إمكانيات Webex Calling الاحترافية وبعض الميزات الرئيسية الإضافية التي يمكن الوصول إليها من خلال تطبيق Webex لكل من الوكلاء والمشرفين. إن الميزات مثل عرض الشاشة المنبثقة، وتجربة المشرف في تطبيق Webex، وعرض الوكلاء وقوائم الانتظار في الوقت الفعلي والتاريخي تجعل خدمة دعم العملاء متميزة عن قائمة انتظار المكالمات في Webex.

  للمزيد من المعلومات، انظر: خدمة عملاء Webex Calling.

• اجتماعات Webex— حزمة اجتماعات Webex هي حزمة مستقلة تتضمن تطبيق Webex للمراسلة، واجتماعات Webex لما يصل إلى 1000 مشارك. لا تتضمن هذه الحزمة إمكانيات الاتصال من نقطة إلى نقطة. إنه مخصص للمستخدمين الذين يحتاجون فقط إلى إمكانيات الاجتماعات والمراسلة.

لا ندعم حاليًا باقات المكالمات في الهند.

بخلاف عرض Webex Calling Flex، فإن حل Wholesale RTM لا يفرض أي أسعار وشروط محددة على العملاء النهائيين، ويترك الأمر لكل مزود خدمة لتنفيذها كما يراه مناسبًا، بناءً على نموذج أعماله الخاص.

قواعد الوصول إلى مركز المستخدمين لعملاء الجملة الحاصلين على تراخيص مرنة

مركز المستخدم هو البوابة التي يمكن من خلالها لمسؤولي العملاء تنفيذ المهام الإدارية لحساباتهم بالجملة.

• في السابق، كانت هناك قيود على كيفية تفاعل تراخيص Flex مع الوصول إلى مركز المستخدم.

• العملاء الهجينون (تجار الجملة) + يمكن لـ Flex الوصول إلى قائمة البيع بالجملة في مركز المستخدم.

• لا يمكن للعملاء الذين يستخدمون خدمة Flex فقط الوصول إلى قائمة البيع بالجملة في مركز المستخدم، ولن يرى الشركاء رابط الإطلاق المتبادل في مركز المستخدم.

• لم تتم إزالة عمليات التحقق المرنة بعد، مما يعني أن الوصول لا يزال مقيدًا بناءً على نوع الترخيص.

قواعد الوصول المحدثة: الهدف هو مراجعة إجراءات التحقق من ترخيص Flex وربما تخفيفها لتحسين الوصول للعملاء الهجينين مع الحفاظ على القيود الضرورية للعملاء الذين يستخدمون Flex فقط.

يُحسّن هذا التغيير الكفاءة التشغيلية للشركاء الذين يديرون عملاء النموذج الهجين.