شكرًا على ملاحظاتك.

يقدم حل Wholesale RTM حزم الاتصال والتعاون التالية للمستخدمين النهائيين:

• مكالمات المنطقة المشتركة —تتيح هذه الحزمة الاتصال في المناطق المشتركة من الهواتف الموجودة في الردهة والأبواب ومحطات البيع بالتجزئة البسيطة وقاعات المؤتمرات. وهو يدعم ميزات الاتصال الأساسية ولا يتضمن الاجتماعات أو إمكانيات المراسلة.

• الاتصال القياسي - للمستخدمين الذين يحتاجون إلى إمكانات اتصال قياسية على جهاز واحد (جهاز ثابت أو هاتف ذكي). تتضمن هذه الحزمة نفس ميزات الاتصال المحسن باستثناء قائمة انتظار المكالمات وتسجيل المكالمات والخطوط الافتراضية ومظهر المكالمة المشتركة.

• الاتصال المحسن —تتضمن حزمة الاتصال فقط هذه مجموعة قياسية من ميزات الاتصال الأكثر شيوعًا المتاحة عبر تطبيق Webex. يتوفر للمستخدمين خيار استخدام الهاتف المحمول Webex App و/أو الجهاز. لا تتضمن وظيفة الاجتماعات والمراسلة التي توفر حزمة تركز على الاتصال للعملاء الذين يبحثون عن حل صوتي بسيط. تتوفر وحدة تحكم Webex Attendant كإضافة اختيارية لهذه الحزمة.

• Webex Calling—تتضمن هذه الحزمة إمكانات الاتصال والمراسلة والاجتماعات في تطبيق Webex. يتمتع المستخدمون بميزات الاتصال والمراسلة المتقدمة المحسنة من خلال Cisco AI Assistant توفير ملخصات المساحة وترجمات الرسائل وإعادة كتابة الرسائل عند الطلب. تسمح إمكانات الاجتماعات لـ 100 مشارك بمدة تصل إلى 70 دقيقة في غرفة اجتماعات شخصية أو اجتماع مجدول لمرة واحدة. هذه الحزمة مخصصة للمستخدمين الذين يحتاجون إلى ميزات الاتصال والتعاون المتقدمة.

• Webex Suite- Webex Suite هي الحزمة الأكثر ثراءً بالميزات التي تتضمن جميع إمكانيات Webex Calling الحزمة وتعزز تجربة الاجتماع مع مدة الاجتماع التي تصل إلى 24 ساعة، و 1000 مشارك، والتخزين السحابي لتسجيلات الاجتماعات مع AI Assistant توفير ميزة اللحاق بالركب وخطوة للمشاركين الفرديين أثناء الاجتماعات والملخصات والنصوص والنقاط البارزة التلقائية والفصول بعد اكتمال الاجتماعات. تم تصميم هذه الحزمة للمحترفين الذين لديهم مكالمات متقدمة ومتطلبات اجتماعات كبيرة.

• Webex Callingمساعدة العملاء - تتضمن مساعدة العملاء جميع القدرات Webex Calling المهنية وبعض الميزات الرئيسية الإضافية التي يمكن الوصول إليها من خلال تطبيق Webex لكل من الوكلاء والمشرفين. تعمل الميزات مثل لقطة الشاشة وتجربة المشرف في تطبيق Webex وعرض الوكيل التاريخي والفوري وقائمة الانتظار على جعل خدمة Customer Assist متميزة عن قائمة انتظار Webex Calling المكالمات.

  لمزيد من المعلومات، راجع مساعدة Webex Calling العملاء.

• Webex MeetingsWebex Meetings—الحزمة عبارة عن حزمة مستقلة تتضمن تطبيق Webex للمراسلة Webex Meetings ولما يصل إلى 1,000 مشارك. لا تتضمن هذه الحزمة إمكانيات الاتصال من نقطة إلى نقطة. إنه مخصص للمستخدمين الذين يحتاجون فقط إلى إمكانات الاجتماعات والمراسلة.

لا ندعم حاليًا حزم الاتصال في الهند.

على عكس عرض Webex Calling Flex، مع حل RTM بالجملة، لا تفرض Cisco أي أسعار وشروط محددة على العملاء النهائيين، فهذه الأمور متروكة لكل مزود خدمة لتنفيذها على النحو الذي يراه مناسبًا، استنادًا إلى نموذج الأعمال الخاص به.

قواعد الوصول إلى مركز المستخدم لعملاء الجملة الذين لديهم تراخيص Flex

User Hub هي البوابة التي يمكن لمسؤولي العملاء من خلالها تنفيذ المهام الإدارية لحسابات البيع بالجملة الخاصة بهم.

• في السابق، كانت هناك قيود على كيفية تفاعل تراخيص Flex مع الوصول إلى User Hub.

• يمكن لعملاء الهايبرد (Wholesale + Flex) الوصول إلى قائمة البيع بالجملة في مركز المستخدم.

• لا يمكن لعملاء Flex فقط الوصول إلى قائمة البيع بالجملة في User Hub ولن يرى الشركاء رابط التشغيل المشترك في User Hub.

• لم تتم إزالة عمليات التحقق المرنة حتى الآن، مما يعني أن الوصول لا يزال مقيدًا بناءً على نوع الترخيص.

قواعد الوصول المحدثة: الهدف هو مراجعة عمليات التحقق من ترخيص Flex وربما تخفيفها لتحسين الوصول للعملاء الهايبرد مع الحفاظ على القيود اللازمة لعملاء Flex فقط.

يعمل هذا التغيير على تحسين الكفاءة التشغيلية للشركاء الذين يديرون عملاء النماذج المختلطة.