يقدم حل RTM بالجملة حزم الاتصال والتعاون التالية للمستخدمين النهائيين:

• مكالمات المناطق المشتركة— تتيح هذه الحزمة إجراء مكالمات في المناطق المشتركة من الهواتف الموجودة في الممرات، والأبواب، ومحطات البيع بالتجزئة البسيطة، وغرف المؤتمرات. إنه يدعم ميزات الاتصال الأساسية ولا يتضمن الاجتماعات أو إمكانيات المراسلة.

• المكالمات القياسية— للمستخدمين الذين يحتاجون إلى إمكانيات الاتصال القياسية على جهاز واحد (جهاز ثابت أو هاتف برمجي). تتضمن هذه الحزمة نفس الميزات الموجودة في المكالمات المحسنة باستثناء قائمة انتظار المكالمات، وتسجيل المكالمات، والخطوط الافتراضية، ومظهر المكالمة المشتركة.

• مكالمات محسنة—تتضمن هذه الحزمة المخصصة للمكالمات فقط مجموعة قياسية من ميزات الاتصال الأكثر شيوعًا المتوفرة عبر تطبيق Webex. لدى المستخدمين خيار استخدام برنامج الهاتف الرقمي الخاص بتطبيق Webex and/or جهاز. إنه لا يتضمن وظيفة الاجتماع والمراسلة، مما يوفر حزمة تركز على الاتصال للعملاء الذين يبحثون عن حل صوتي بسيط.

• Webex Calling—تتضمن هذه الحزمة إمكانيات الاتصال والمراسلة والاجتماعات في تطبيق Webex. يستمتع المستخدمون بميزات الاتصال والمراسلة المتقدمة التي يعززها Cisco AI Assistant والتي توفر ملخصات المساحة وترجمات الرسائل وإعادة كتابة الرسائل عند الطلب. تتيح إمكانيات الاجتماعات إمكانية مشاركة 100 مشارك لمدة تصل إلى 70 دقيقة في غرفة اجتماعات شخصية أو اجتماع مجدول لمرة واحدة. تم تصميم هذه الحزمة للمستخدمين الذين يحتاجون إلى ميزات اتصال وتعاون متقدمة.

• Webex Suite—Webex Suite هي الحزمة الأكثر ثراءً بالميزات والتي تتضمن جميع إمكانيات حزمة Webex Calling وتعزز تجربة الاجتماع مع مدة اجتماع تصل إلى 24 ساعة، و1000 مشارك، وتخزين سحابي لتسجيلات الاجتماعات مع مساعد الذكاء الاصطناعي الذي يوفر إمكانية اللحاق بالمشاركين الفرديين أثناء الاجتماعات، والملخصات والنصوص المكتوبة، والتمييزات التلقائية والفصول بعد انتهاء الاجتماعات. تم تصميم هذه الحزمة للمحترفين الذين لديهم متطلبات اتصال متقدمة واجتماعات كبيرة.

• خدمة مساعدة العملاء عبر Webex Calling— تتضمن خدمة مساعدة العملاء جميع إمكانيات Webex Calling الاحترافية وبعض الميزات الرئيسية الإضافية التي يمكن الوصول إليها من خلال تطبيق Webex لكل من الوكلاء والمشرفين. تجعل الميزات مثل شاشة العرض المنبثقة، وتجربة المشرف في تطبيق Webex، وعرض الوكيل والطابور في الوقت الفعلي والتاريخي، خدمة مساعدة العملاء مميزة عن خدمة مكالمات Webex Calling.

  لمزيد من المعلومات راجع Webex Calling Customer Assist.

• Webex Meetings—حزمة Webex Meetings عبارة عن حزمة مستقلة تتضمن تطبيق Webex للمراسلة، وWebex Meetings لما يصل إلى 1000 مشارك. لا تتضمن هذه الحزمة إمكانيات الاتصال من نقطة إلى نقطة. إنه مخصص للمستخدمين الذين يحتاجون فقط إلى إمكانيات الاجتماعات والمراسلة.

نحن لا ندعم حاليًا باقات الاتصال في الهند.

على عكس عرض Webex Calling Flex، مع حل Wholesale RTM، لا تفرض Cisco أي أسعار أو شروط محددة على العملاء النهائيين، حيث يتعين على كل مزود خدمة تنفيذ هذه الشروط والأحكام كما يراه مناسبًا، بناءً على نموذج أعماله الخاص.

قواعد الوصول إلى مركز المستخدم لعملاء الجملة الذين لديهم تراخيص مرنة

مركز المستخدم هو البوابة التي يمكن لمسؤولي العملاء من خلالها تنفيذ المهام الإدارية لحساباتهم بالجملة.

• في السابق، كانت هناك قيود على كيفية تفاعل تراخيص Flex مع الوصول إلى مركز المستخدم.

• العملاء الهجينون (الجملة + يمكن لـ Flex) الوصول إلى قائمة البيع بالجملة في مركز المستخدم.

• لن يتمكن عملاء Flex فقط من الوصول إلى قائمة البيع بالجملة في مركز المستخدم ولن يتمكن الشركاء من رؤية رابط الإطلاق المتبادل في مركز المستخدم.

• لم يتم إزالة عمليات التحقق المرنة بعد، مما يعني أن الوصول لا يزال مقيدًا استنادًا إلى نوع الترخيص.

قواعد الوصول المحدثة: الهدف هو مراجعة وتخفيف عمليات التحقق من ترخيص Flex لتحسين الوصول للعملاء الهجينين مع الحفاظ على القيود الضرورية لعملاء Flex فقط.

يؤدي هذا التغيير إلى تحسين الكفاءة التشغيلية للشركاء الذين يديرون عملاء النموذج الهجين.