يوفر حل Wholesale RTM أربع حزم للاتصال والتعاون للمستخدمين النهائيين لديك.

• المنطقة المشتركة— تدعم حزمة المنطقة المشتركة ميزات الاتصال الأساسية. وهو مخصص لنقاط النهاية البسيطة مثل هواتف الممر وهواتف الأبواب ومحطات البيع بالتجزئة البسيطة. تشتمل حزمة "المنطقة المشتركة" على ميزات مثل إعادة توجيه المكالمة، وBLF، والتحويل، وانتظار المكالمات، وفاكس T.38. تعد المزيد من ميزات الاتصال المتقدمة، بالإضافة إلى عملاء Webex، والمراسلة، وMeetings جزءًا من الحزم ذات القيمة الأعلى.

• الاتصال المحسّن— تتضمن حزمة الاتصال هذه فقط مجموعة فرعية من ميزات الاتصال المرتبطة بتطبيق Webex Calling مع خيار الهاتف البرمجي لتطبيق Webex أو مجموعة مختارة من الأجهزة. لا يتضمن وظائف الاجتماعات والمراسلة ويوفر حزمة تركز على الاتصال للعملاء الذين يبحثون عن حل صوتي بسيط.

• Webex Calling— تشتمل حزمة Webex Calling على ميزات اتصال متقدمة، بالإضافة إلى Webex Client وWebex Messaging وإمكانية الاجتماعات "الأساسية". هذه الحزمة مخصصة لجميع المستخدمين المحترفين للمنصة. بالإضافة إلى ميزات المنطقة المشتركة، تشمل ميزات الاتصال، على سبيل المثال لا الحصر، الخطوط المجمَّعة، والبريد الصوتي، والبريد الصوتي المرئي، والمظهر المشترك للمكالمة، والخصوصية، والمكالمات N-way، ومساعد المسؤول التنفيذي/المسؤول التنفيذي، وغيرها الكثير. يتضمن Webex Calling أيضًا استخدام جميع عملاء Webex لأنظمة تشغيل سطح المكتب والأجهزة المحمولة، ووظائف مراسلة Webex بما في ذلك المساحات ومشاركة الملفات.

• Webex Calling Standard— توفر حزمة Webex Calling Standard مجموعة فرعية من الميزات المتوفرة في حزمة Webex Calling Professional. يستطيع المستخدمون الذين تم تعيين حزمة Webex Calling Standard استخدام إما جهاز فعلي أو عملاء رقميين، ولكن ليس كليهما.

• Webex Suite— إن Webex Suite هي الحزمة الأكثر ثراءً بالميزات والتي تتضمن جميع إمكانات حزمة Webex Calling، وجميع خدمات المستخدمين والمجموعات، ومراسلة Webex، ومنتج Webex Meetings الكامل لعدد يصل إلى 1000 مشارك. ستجذب هذه الحزمة كبار/محترفين داخل الشركة مع متطلبات الاتصال الثقيلة والاجتماعات الكبيرة.

• Customer Experience Essentials— توفر Customer Experience Essentials الشاملة الإمكانات الأساسية لحل Webex Contact Center. يتضمن جميع الإمكانات المهنية لتطبيق Webex Calling، والميزات الأساسية لتجربة العميل، وبعض الميزات الرئيسية الإضافية التي يمكن الوصول إليها من خلال تطبيق Webex لكل من الوكلاء والمشرفين. تؤدي ميزات مثل النافذة المنبثقة للشاشة، وتجربة المشرف في تطبيق Webex، والوكيل في الوقت الفعلي والتاريخي وعرض قائمة الانتظار إلى تمييز Customer Experience Essentials عن Customer Experience Basic.

  لمزيد من المعلومات، انظر: أساسيات تجربة عملاء Webex

• Webex Meetings— حزمة Webex Meetings عبارة عن حزمة اجتماعات مستقلة تتضمن Webex Messaging وWebex Meetings لعدد يصل إلى 1000 مشارك. لا تتضمن هذه الحزمة مقعد اتصال. وهو مخصص لأولئك المستخدمين الذين يريدون فقط إمكانات الاجتماعات والمراسلة غير المرتبطة بسلوك الاتصال الخاص بهم.

• وحدة التحكم في الحضور في Webex— وحدة التحكم في الحضور في Webex، التي تم تطويرها بالشراكة مع Imagicle، هي عميل من الجيل القادم مصمم لموظفي المكتب الأمامي والاستقبال. يستطيع المسؤولون تكوين المستخدمين كحضور هاتفي لفرز المكالمات الواردة وتوجيهها إلى الأفراد المعينين داخل المؤسسة.

• خطة Cisco Calling— توفر خطة Cisco Calling حلاً متكاملاً يبسط تجربة الاتصال السحابية، ويقدم طلب PSTN سلسًا.

على عكس عرض Webex Calling Flex، مع حل Wholesale RTM، لا تفرض Cisco أي أسعار وشروط محددة على العملاء النهائيين، بل يعود الأمر إلى كل موفر خدمة لينفذها وفقًا لما يرونه ملائمًا بناء على نموذج أعمالهم.