Toptan RTM çözümü son kullanıcılarınıza arama ve işbirliği paketleri sunar.

• Ortak Alan—Ortak Alan paketi temel arama özelliklerini destekler. Koridor telefonları, kapı telefonları ve basit perakende istasyonları gibi basit uç noktalar için tasarlanmıştır. Ortak Alan paketi Çağrı Yönlendirme, BLF, Transfer, Çağrı Bekletme ve T.38 Faks gibi özellikleri içerir. Daha gelişmiş çağrı özellikleri, Webex İstemcileri, Mesajlaşma ve Toplantılar daha yüksek değerli paketlerin bir parçasıdır.

• Standart Arama — Standart Arama paketi, sabit telefon veya yazılım telefonu gibi tek bir cihazda temel arama yeteneklerine ihtiyaç duyan kullanıcılar için tasarlanmıştır. Bu, Webex Çağrı Kuyruğu, Çağrı Kaydı, Sanal Hatlar ve Paylaşımlı Çağrı Görünümü hariç, Gelişmiş Çağrı paketiyle aynı özellikleri içerir.

• Gelişmiş Arama—Yalnızca aramaya izin veren bu paket, Webex Uygulaması softphone veya çeşitli cihazlar seçeneğiyle Webex Arama ile ilişkili arama özelliklerinin bir alt kümesini içerir. Toplantılar ve Mesajlaşma işlevselliğini içermiyor ve basit bir ses çözümü arayan müşteriler için çağrı odaklı bir paket sunuyor.

• Webex Çağrısı—Webex Çağrısı paketi, gelişmiş çağrı özelliklerinin yanı sıra Webex İstemcisi, Webex Mesajlaşma ve "temel" toplantı özelliğini içerir. Bu paket platformun tüm profesyonel kullanıcılarına yöneliktir. Ortak Alan'daki özelliklere ek olarak, arama özellikleri şunları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir: Arama, Sesli Posta, Görsel Sesli Posta, Paylaşılan Arama Görünümü, Gizlilik, N-yönlü Arama, Executive/executive asistan ve daha fazlası. Webex Calling ayrıca Masaüstü ve Mobil İşletim Sistemleri için tüm Webex İstemcilerinin kullanımını, Alanlar ve Dosya Paylaşımı gibi Webex Mesajlaşma işlevlerini de içerir.

• Webex Suite—Webex Suite, Webex Calling paketinin tüm özelliklerini, tüm kullanıcı ve grup hizmetlerini, Webex mesajlaşmasını ve 1000 katılımcıya kadar tam Webex Meetings ürününü içeren en fazla özelliğe sahip pakettir. Bu paket, yüksek arama ve büyük toplantı gereksinimleriyle şirket içindeki üst düzey/profesyonel düzeye gelecektir.

• Webex Calling Müşteri Desteği— Müşteri Desteği, hem temsilciler hem de yöneticiler için Webex Uygulaması aracılığıyla erişilebilen tüm Webex Calling profesyonel özelliklerini ve bazı ek önemli özellikleri içerir. Ekran açılır penceresi, Webex Uygulamasında yönetici deneyimi, gerçek zamanlı ve geçmişe dönük temsilci ve kuyruk görünümü gibi özellikler Customer Assist'i Webex Calling Çağrı Kuyruğundan farklı kılar.

  Daha fazla bilgi için Webex Calling Müşteri Desteğibölümüne bakın.

• Webex Toplantıları—Webex Toplantıları paketi, Webex Mesajlaşma ve 1000'e kadar katılımcı için Webex Toplantıları içeren bağımsız bir toplantı paketidir. Bu pakette çağrı koltuğu yok. Bu özellik, yalnızca çağrı davranışıyla ilişkilendirilen toplantı ve mesajlaşma becerisi isteyen kullanıcılara yöneliktir.

• Webex Attendant Konsolu—Imagicle ortaklığıyla geliştirilen Webex Attendant Konsolu, ön büro ve resepsiyon personeli için tasarlanmış yeni nesil bir istemcidir. Yöneticiler, gelen çağrıları tarayıp kuruluş içindeki belirlenen kişilere yönlendirmek için kullanıcıları telefon operatörü olarak yapılandırabilir.

• Cisco Çağrı Planı—Cisco Çağrı Planı, bulut çağrı deneyimini basitleştiren ve sorunsuz PSTN siparişi sunan bir paket çözüm sunar.

Arama paketleri şu anda Hindistan'da desteklenmiyor.

Webex Calling Flex teklifinin aksine, Toptan RTM çözümüyle Cisco son müşterilere herhangi bir özel fiyatlandırma ve koşul dayatmıyor; bunları her hizmet sağlayıcı kendi iş modeline göre uygun gördüğü şekilde uygulayabiliyor.

Esnek Lisanslı Toptan Müşteriler için Kullanıcı Merkezi Erişim Kuralları

Kullanıcı Merkezi, müşteri yöneticilerinin Toptan hesaplarına ilişkin idari görevleri gerçekleştirebilecekleri portaldır.

• Daha önce Flex lisanslarının Kullanıcı Merkezi erişimiyle nasıl etkileşime gireceği konusunda kısıtlamalar vardı.

• Hibrit müşteriler (Toptan) + Flex) Kullanıcı Merkezi'ndeki Toptan Satış menüsüne erişebilir.

• Yalnızca esnek müşteriler Kullanıcı Merkezi'ndeki Toptan satış menüsüne erişemez ve İş Ortakları Kullanıcı Merkezi'ndeki çapraz lansman bağlantısını göremez.

• Esnek kontroller henüz kaldırılmadı, yani erişim hala lisans türüne göre kısıtlı.

Güncellenen Erişim Kuralları: Amaç, hibrit müşteriler için erişimi iyileştirmek amacıyla Flex lisans kontrollerini gözden geçirmek ve potansiyel olarak gevşetmek, aynı zamanda yalnızca Flex kullanan müşteriler için gerekli kısıtlamaları sürdürmektir.

Bu değişiklik, hibrit model müşterilerini yöneten iş ortakları için operasyonel verimliliği artırıyor.