Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Wholesale RTM çözümü, son kullanıcılar için aşağıdaki arama ve iş birliği paketlerini sunmaktadır:

• Ortak Alan Aramaları—Bu paket, koridor, kapı, basit perakende satış noktaları ve konferans odalarındaki telefonlardan ortak alanlarda arama yapmayı sağlar. Temel arama özelliklerini destekler ancak toplantı veya mesajlaşma özelliklerini içermez.

• Standart Arama—Tek bir cihazda (donanım veya yazılım tabanlı telefon) standart arama özelliklerine ihtiyaç duyan kullanıcılar için. Bu paket, Çağrı Kuyruğu, Çağrı Kaydı, Sanal Hatlar ve Paylaşımlı Çağrı Görünümü özellikleri hariç, Gelişmiş Arama paketinin tüm özelliklerini içermektedir.

• Gelişmiş Arama—Bu yalnızca arama paketi, Webex Uygulaması aracılığıyla kullanılabilen en yaygın arama özelliklerinin standart bir setini içerir. Kullanıcılar Webex Uygulaması üzerinden sanal telefon (softphone) kullanma seçeneğine sahiptir. and/or bir cihaz. Bu paket, toplantı ve mesajlaşma işlevlerini içermediğinden, basit bir sesli çözüm arayan müşteriler için aramaya odaklı bir pakettir. Webex Santral Konsolu, bu paket için isteğe bağlı bir eklenti olarak sunulmaktadır.

• Webex Arama—Bu paket, Webex Uygulamasında arama, mesajlaşma ve toplantı özelliklerini içerir. Kullanıcılar, Cisco Yapay Zeka Asistanı tarafından geliştirilen gelişmiş arama ve mesajlaşma özelliklerinin keyfini çıkarır; bu özellikler, isteğe bağlı olarak alan özetleri, mesaj çevirileri ve mesaj yeniden yazma imkanı sunar. Toplantı özellikleri, kişisel toplantı odasında veya tek seferlik planlanmış bir toplantıda 70 dakikaya kadar süren ve 100 katılımcıyı kapsayan toplantılar yapılmasına olanak tanır. Bu paket, gelişmiş arama ve iş birliği özelliklerine ihtiyaç duyan kullanıcılar için tasarlanmıştır.

• Webex Suite—Webex Suite, Webex Calling paketinin tüm özelliklerini içeren ve toplantı deneyimini geliştiren en zengin özellikli pakettir. Toplantı süresi 24 saate kadar, 1.000 katılımcı, toplantı kayıtları için bulut depolama, yapay zeka asistanı ile toplantılar sırasında bireysel katılımcılar için özet ve otomatik geçiş seçenekleri, özetler ve transkriptler, toplantılar tamamlandıktan sonra otomatik vurgulama ve bölümleme gibi özellikler sunar. Bu paket, gelişmiş arama ve büyük toplantı gereksinimleri olan profesyoneller için tasarlanmıştır.

• Webex Calling Müşteri Desteği—Müşteri Desteği, Webex Calling'in tüm profesyonel özelliklerini ve hem temsilciler hem de yöneticiler için Webex Uygulaması üzerinden erişilebilen bazı ek temel özellikleri içerir. Ekran açılır penceresi, Webex Uygulamasındaki yönetici deneyimi ve gerçek zamanlı ve geçmişe dönük temsilci ve kuyruk görünümü gibi özellikler, Müşteri Desteğini Webex Arama Kuyruğundan farklı kılıyor.

  Daha fazla bilgi için bkz. Webex Çağrı Müşteri Desteği.

• Webex Toplantıları— Webex Toplantıları paketi, mesajlaşma için Webex Uygulamasını ve 1.000 katılımcıya kadar Webex Toplantılarını içeren bağımsız bir pakettir. Bu paket, noktadan noktaya arama özelliklerini içermez. Bu, yalnızca toplantı ve mesajlaşma özelliklerine ihtiyaç duyan kullanıcılar için tasarlanmıştır.

Şu anda Hindistan'da arama paketlerini desteklemiyoruz.

Webex Calling Flex teklifinin aksine, Toptan RTM çözümüyle Cisco, son müşterilere herhangi bir özel fiyatlandırma ve şart dayatmaz; bunlar, her servis sağlayıcının kendi iş modeline göre uygun gördüğü şekilde uygulamasına kalmıştır.

Flex Lisansına Sahip Toptan Müşteriler İçin Kullanıcı Merkezi Erişim Kuralları

Kullanıcı Merkezi, müşteri yöneticilerinin Toptan Satış hesapları için yönetimsel görevleri gerçekleştirebilecekleri portaldır.

• Daha önce, Flex lisanslarının Kullanıcı Merkezi erişimiyle etkileşimine ilişkin kısıtlamalar vardı.

• Hibrit müşteriler (Toptan) + Flex kullanıcısı, Kullanıcı Merkezi'ndeki Toptan Satış menüsüne erişebilir.

• Sadece Flex aboneliği olan müşteriler Kullanıcı Merkezi'ndeki Toptan Satış menüsüne erişemez ve İş Ortakları Kullanıcı Merkezi'nde çapraz lansman bağlantısını göremez.

• Esneklik kontrolleri henüz kaldırılmadı, yani erişim hala lisans türüne bağlı olarak kısıtlı.

Güncellenmiş Erişim Kuralları: Amaç, hibrit müşteriler için erişimi iyileştirirken, yalnızca Flex kullanan müşteriler için gerekli kısıtlamaları korumak amacıyla Flex lisans kontrollerini gözden geçirmek ve potansiyel olarak gevşetmektir.

Bu değişiklik, hibrit model müşterilerini yöneten ortaklar için operasyonel verimliliği artırıyor.