Toptan RTM çözümü, son kullanıcılara aşağıdaki çağrı ve işbirliği paketlerini sunmaktadır:

• Ortak Alan Araması—Bu paket, koridor, kapı, basit perakende istasyonları ve konferans odalarındaki telefonlardan ortak alanları aramayı mümkün kılar. Temel arama özelliklerini destekler ve toplantı veya mesajlaşma yeteneklerini içermez.

• Standart Arama—Tek bir cihazda (sabit cihaz veya softphone) standart arama yeteneklerine ihtiyaç duyan kullanıcılar için. Bu paket, Çağrı Kuyruğu, Çağrı Kaydı, Sanal Hatlar ve Paylaşımlı Çağrı Görünümü hariç Gelişmiş Çağrı ile aynı özellikleri içerir.

• Gelişmiş Arama—Bu yalnızca arama paketi, Webex Uygulaması aracılığıyla kullanılabilen en yaygın arama özelliklerinin standart bir setini içerir. Kullanıcılar Webex Uygulaması softphone'unu kullanma seçeneğine sahiptir and/or bir cihaz. Toplantı ve mesajlaşma işlevselliğini içermeyen paket, basit bir ses çözümü arayan müşteriler için çağrı odaklı bir çözüm sunuyor.

• Webex Çağrısı—Bu paket, Webex Uygulamasında arama, mesajlaşma ve toplantı yeteneklerini içerir. Kullanıcılar, Cisco AI Assistant'ın alan özetleri, mesaj çevirileri ve talep üzerine mesaj yeniden yazma özellikleriyle geliştirilmiş gelişmiş arama ve mesajlaşma özelliklerinin keyfini çıkarıyor. Toplantı olanakları, kişisel bir toplantı odasında veya tek seferlik planlanmış bir toplantıda 70 dakikaya kadar süreyle 100 katılımcıya olanak tanır. Bu paket, gelişmiş arama ve işbirliği özelliklerine ihtiyaç duyan kullanıcılara yöneliktir.

• Webex Suite—Webex Suite, Webex Calling paketinin tüm özelliklerini içeren ve 24 saate kadar toplantı süresi, 1.000 katılımcı, toplantı kayıtları için bulut depolama alanı ve toplantılar sırasında bireysel katılımcılar için takip ve uzaklaştırma sağlayan AI Assistant, özetler ve transkriptler ve toplantılar tamamlandıktan sonra otomatik vurgulamalar ve bölümler ile toplantı deneyimini geliştiren en zengin özellikli pakettir. Bu paket, ileri düzey çağrı ve büyük toplantı gereksinimleri olan profesyoneller için tasarlanmıştır.

• Webex Calling Müşteri Desteği—Müşteri Desteği, Webex Uygulaması aracılığıyla hem temsilciler hem de yöneticiler için erişilebilen tüm Webex Calling profesyonel özelliklerini ve bazı ek önemli özellikleri içerir. Ekran açılır penceresi, Webex Uygulamasında yönetici deneyimi, gerçek zamanlı ve geçmişe dönük temsilci ve kuyruk görünümü gibi özellikler, Customer Assist'i Webex Calling Çağrı Kuyruğundan farklı kılar.

  Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling Müşteri Desteği.

• Webex Meetings—Webex Meetings paketi, mesajlaşma için Webex Uygulamasını ve 1.000'e kadar katılımcı için Webex Meetings'i içeren bağımsız bir pakettir. Bu pakette noktadan noktaya arama yetenekleri bulunmamaktadır. Sadece toplantı ve mesajlaşma özelliklerine ihtiyaç duyan kullanıcılar için tasarlanmıştır.

Şu anda Hindistan'da Arama paketlerini desteklemiyoruz.

Webex Calling Flex teklifinin aksine, Toptan RTM çözümünde Cisco, son müşterilere herhangi bir özel fiyatlandırma ve koşul dayatmıyor; bunları her hizmet sağlayıcı kendi iş modeline göre uygun gördüğü şekilde uygulayabiliyor.

Esnek Lisanslı Toptan Müşteriler için Kullanıcı Merkezi Erişim Kuralları

Kullanıcı Merkezi, müşteri yöneticilerinin Toptan hesaplarına ilişkin idari görevleri gerçekleştirebilecekleri portaldır.

• Daha önce, Flex lisanslarının Kullanıcı Merkezi erişimiyle nasıl etkileşime gireceği konusunda kısıtlamalar vardı.

• Hibrit müşteriler (Toptan) + Flex) Kullanıcı Merkezi'ndeki Toptan Satış menüsüne erişebilir.

• Yalnızca esnek müşteriler Kullanıcı Merkezi'ndeki Toptan satış menüsüne erişemez ve İş Ortakları Kullanıcı Merkezi'ndeki çapraz lansman bağlantısını göremez.

• Esnek kontroller henüz kaldırılmadı, yani erişim hala lisans türüne göre kısıtlı.

Güncellenen Erişim Kuralları: Amaç, hibrit müşteriler için erişimi iyileştirirken yalnızca Flex kullanan müşteriler için gerekli kısıtlamaları korumak amacıyla Flex lisans kontrollerini gözden geçirmek ve muhtemelen gevşetmektir.

Bu değişiklik, hibrit model müşterilerini yöneten ortaklar için operasyonel verimliliği artırıyor.