Veleprodaja RTM rešenje nudi sledeće pozive i saradnju pakete za krajnje korisnike:

• Pozivi u zajedničkom prostoru - Ovaj paket omogućava pozivanje u zajedničkim prostorijama sa telefona u hodniku, vratima, jednostavnim maloprodajnim stanicama i konferencijskim salama. Podržava osnovne funkcije pozivanja i ne uključuje sastanke ili mogućnosti za razmenu poruka.

• Standardno pozivanje—Za korisnike kojima su potrebne standardne mogućnosti pozivanja na jednom uređaju (tvrdi uređaj ili softphone). Ovaj paket uključuje iste funkcije kao i Enhanced Calling, sa izuzetkom Call Queue, Call recording, Virtual lines i Shared Call Appearance.

• Poboljšano pozivanje - Ovaj paket samo za pozivanje uključuje standardni skup najčešćih funkcija pozivanja dostupnih putem aplikacije Vebex. Korisnici imaju mogućnost korišćenja softverskog telefona i / ili uređaja Vebek App-a. To ne uključuje funkciju sastanka i razmene poruka koja pruža paket fokusiran na pozive za kupce koji traže jednostavno glasovno rešenje.

• Vebek pozivi - Ovaj paket uključuje mogućnosti pozivanja, poruka i sastanaka u aplikaciji Vebek. Korisnici uživaju u naprednim funkcijama za pozivanje i razmenu poruka poboljšanim Cisco AI Assistant-om koji pruža prostorne rezimee, prevode poruka i prepisivanje poruka na zahtev. Mogućnosti sastanaka omogućavaju učesnike KSNUMKS-a u trajanju do KSNUMKS minuta u ličnoj sobi za sastanke ili jednokratnom zakazanom sastanku. Ovaj paket je namenjen korisnicima kojima su potrebne napredne funkcije pozivanja i saradnje.

• Webex Suite - Vebek Suite je paket sa najbogatijim funkcijama koji uključuje sve mogućnosti paketa Vebek Calling i poboljšava iskustvo sastanka sa trajanjem sastanka do 24 sata, učesnicima KSNUMKS-a, skladištenjem u oblaku za snimke sastanaka sa AI Assistant-om koji pruža hvatanje i odstupanje za pojedinačne učesnike tokom sastanaka, rezimea i transkripata, kao i automatske naglaske i poglavlja nakon završetka sastanaka. Ovaj paket je dizajniran za profesionalce sa naprednim pozivima i velikim zahtevima za sastanke.

• Vebek Calling Customer Assist - Customer Assist uključuje sve profesionalne mogućnosti Vebek Callinga i neke dodatne ključne funkcije dostupne putem aplikacije Vebex za agente i supervizore. Funkcije kao što su screen pop, iskustvo supervizora u Vebek aplikaciji i prikaz u realnom vremenu i istorijski agent i red čine korisničku pomoć različitom od Vebek Calling Call Line-a.

  Za više informacija pogledajte, Vebek Calling Customer Assist.

• Vebek sastanci - Paket Vebek sastanci je samostalni paket koji uključuje Vebek aplikaciju za razmenu poruka i Vebek sastanke za do 1,000 učesnika. Ovaj paket ne uključuje mogućnosti pozivanja od tačke do tačke. Namenjen je korisnicima kojima su potrebni samo sastanci i mogućnosti za razmenu poruka.

Trenutno ne podržavamo pakete poziva u Indiji.

Za razliku od ponude Vebek Calling Flek, sa veleprodajnim RTM rešenjem, Cisco ne nameće nikakve posebne cene i uslove krajnjim kupcima, oni su na svakom provajderu usluga da implementira kako im odgovara, na osnovu sopstvenog poslovnog modela.

Pravila pristupa korisničkom čvorištu za veleprodajne kupce sa Flek licencama

User Hub je portal na kojem administratori kupaca mogu obavljati administrativne zadatke za svoje veleprodajne račune.

• Ranije su postojala ograničenja o tome kako su Flek licence komunicirale sa pristupom korisničkom čvorištu.

• Hibridni kupci (veleprodaja + Flek) mogu pristupiti meniju veleprodaje u korisničkom čvorištu.

• Korisnici samo Flek-a ne mogu pristupiti meniju Veleprodaja u User Hub-u, a partneri neće videti vezu za unakrsno pokretanje u User Hub-u.

• Flek provere još uvek nisu uklonjene, što znači da je pristup i dalje ograničen na osnovu tipa licence.

Ažurirana pravila pristupa: Cilj je da se pregleda i potencijalno opusti Flek provere licence kako bi se poboljšao pristup hibridnim kupcima uz održavanje neophodnih ograničenja za Flek samo kupce.

Ova promena poboljšava operativnu efikasnost za partnere koji upravljaju korisnicima hibridnog modela.