Hvala na povratnim informacijama.

Veleprodajno RTM rešenje nudi sledeće pakete poziva i saradnje za krajnje korisnike:

• Pozivanje zajedničkog prostora - Ovaj paket omogućava pozivanje u zajedničkim prostorima sa telefona u hodniku, vratima, jednostavnim maloprodajnim stanicama i konferencijskim salama. Podržava osnovne funkcije poziva i ne uključuje mogućnosti sastanaka ili razmene poruka.

• Standardno pozi vanje — za korisnike kojima su potrebne standardne mogućnosti pozivanja na jednom uređaju (tvrdom uređaju ili softfonu). Ovaj paket uključuje iste funkcije kao i poboljšano pozivanje, sa izuzetkom reda poziva, snimanja poziva, virtuelnih linija i zajedničkog izgleda poziva.

• Poboljšano pozi vanje — Ovaj paket samo za pozive uključuje standardni skup najčeš ćih funkcija za pozivanje dostupnih putem aplikacije Vebek. Korisnici imaju mogućnost korišćenja softfona Vebek App i/ili uređaja. Ne uključuje funkciju sastanaka i razmene poruka koja pruža paket fokusiran na pozive za kupce koji traže jednostavno glasovno rešenje. Vebek Attendant Console dostupna je kao opcioni dodatak za ovaj paket.

• Webex Calling—Ovaj paket uključuje mogućnosti pozivanja, razmene poruka i sastanaka u aplikaciji Vebek. Korisnici uživaju u naprednim funkcijama poziva i razmene poruka poboljšanim Cisco AI Assistant pružanjem svemirskih sažetaka, prevoda poruka i prepisivanja poruka na zahtev. Mogućnosti sastanaka omogućavaju 100 učesnika u trajanju do 70 minuta u ličnoj sobi za sastanke ili jednokratnom zakazanom sastanku. Ovaj paket je namenjen korisnicima kojima su potrebne napredne funkcije pozivanja i saradnje.

• Webex Suite- Webex Suite je paket najbogatiji funkcijama koji uključuje sve mogućnosti paketa i poboljšava iskustvo sastanka sa trajanjem sastanka do 24 sata, 1.000 učesnika, skladištem u oblaku za snimke sastanaka uz AI Assistant pružanje nadoknađivanja i step-away za pojedinačne učesnike tokom sastanaka, sažetaka i transkripta i automatskih istaknutih događaja i poglavlja nakon završetka sastanaka. Webex Calling Ovaj paket je dizajniran za profesionalce sa naprednim pozivima i velikim ispunjavanjem zahteva.

• Webex CallingPomo ć za korisnike — Pomoć za korisnike uključuje sve Webex Calling profesionalne mogućnosti i neke dodatne ključne funkcije dostupne putem aplikacije Vebek za agente i supervizore. Funkcije poput iskačućeg ekrana, iskustva supervizora u aplikaciji Vebek i prikaza agenta i reda u realnom vremenu i istorijskog prikaza čine korisničku pomoć drugačijom od reda Webex Calling poziva.

  Za više informacija pogledajte, Pomoć za Webex Callingkorisnike.

• Webex MeetingsWebex MeetingsPaket je samostalni paket koji uključuje aplikaciju Vebek za razmenu poruka i Webex Meetings za do 1.000 učesnika. Ovaj paket ne uključuje mogućnosti pozivanja od tačke do tačke. Namenjen je korisnicima kojima su potrebni samo sastanci i mogućnosti razmene poruka.

Trenutno ne podržavamo pakete za pozivanje u Indiji.

Za razliku od Webex Calling Flek ponude, sa Veleprodajnim RTM rešenjem, Cisco krajnjim kupcima ne nameće nikakve posebne cene i uslove, to je na svakom dobavljaču usluga da implementira kako smatra prikladnim, na osnovu sopstvenog poslovnog modela.

Pravila pristupa korisničkom centru za veleprodajne kupce sa Flek licencama

Korisničko središte je portal na kojem administratori kupaca mogu obavljati administrativne zadatke za svoje veleprodajne račune.

• Ranije su postojala ograničenja kako su Flek licence stupile u interakciju sa pristupom korisničkom centru.

• Hibridni kupci (Veleprodaja+Flek) mogu pristupiti meniju Veleprodaja u korisničkom čvorištu.

• Korisnici samo sa fleksibilnim uređajima ne mogu pristupiti meniju Veleprodaja u korisničkom čvorištu, a partneri neće videti vezu za unakrsno pokretanje u korisničkom čvorištu.

• Flex provere još nisu uklonjene, što znači da je pristup i dalje ograničen na osnovu vrste licence.

Ažurirana pravila pristupa: Cilj je pregledati i potencijalno opustiti provere Flek licence kako bi se poboljšao pristup hibridnim kupcima uz održavanje neophodnih ograničenja za kupce samo za Flex.

Ova promena poboljšava operativnu efikasnost za partnere koji upravljaju kupcima hibridnih modela.