Велепродајно RTM решење нуди четири пакета за позиве и сарадњу за ваше крајње кориснике.

• Заједничко подручје— Пакет Заједничко подручје подржава основне функције позивања. Намењен је једноставним крајњим тачкама као што су телефони у ходнику, интерфони и једноставне малопродајне станице. Пакет заједничког подручја укључује функције као што су преусмеравање позива, BLF, пренос позива, чекање позива и T.38 факс. Напредније функције позивања, као и Webex клијенти, поруке и састанци, део су пакета више вредности.

• Стандардно позивање — Пакет стандардног позвања је намењен корисницима којима су потребне основне могућности позивања на једном уређају, као што је фиксни телефон или софтверски телефон. Ово укључује исте функције као и пакет Enhanced Calling, са изузетком реда чекања за позиве Webex Calling, снимања позива, виртуелних линија и дељеног изгледа позива.

• Побољшано позивање— Овај пакет само за позивање укључује подскуп функција позива које су повезане са Webex позивима са опцијом софтверског телефона Webex апликације или избора уређаја. Не укључује функционалност Састанци и поруке и нуди пакет фокусиран на позиве за кориснике који траже једноставно гласовно решење.

• Webex Calling— Пакет Webex Calling укључује напредне функције позивања, као и Webex клијент, Webex поруке и могућност „основних“ састанака. Овај пакет је намењен свим професионалним корисницима платформе. Поред функција у заједничком подручју, функције позивања укључују, али нису ограничене на, лов, говорну пошту, визуелну говорну пошту, дељени изглед позива, приватност, N-смерно позивање, Executive/executive асистент и многи други. Webex позиви такође укључују коришћење свих Webex клијената за десктоп и мобилне оперативне системе, Webex функције размене порука, укључујући Spaces и дељење датотека.

• Webex Suite— Webex Suite је пакет са највише функција који укључује све могућности Webex Calling пакета, све корисничке и групне услуге, Webex размену порука и комплетан Webex Meetings производ за до 1000 учесника. Ovaj paket će se dopasti višem/profesionalnom nivou unutar kompanije sa teškim pozivom i velikim zahtevima za sastanak.

• Webex Calling корисничка помоћ—Корисничка помоћ укључује све професионалне могућности Webex Calling-а и неке додатне кључне функције доступне путем Webex апликације и за агенте и за супервизоре. Функције попут искачућег прозора на екрану, искуства супервизора у Webex апликацији и приказа агената и реда у реалном времену и историјских података чине да се Customer Assist разликује од Webex Calling реда позива.

  За више информација погледајте Webex Calling корисничка подршка.

• Webex Meetings— Webex Meetings пакет је самостални пакет за састанке који укључује Webex Messaging и Webex Meetings за до 1000 учесника. Ovaj paket ne uključuje mesto za pozivanje. Namenjen je onim korisnicima koji žele samo sastanke i mogućnost razmene poruka koje nisu povezane sa njihovim ponašanjem poziva.

• Webex Attendant Console— Webex Attendant Console, развијена у партнерству са Imagicle-ом, је клијент следеће генерације дизајниран за особље на рецепцији и у служби за рецепцију. Администратори могу конфигурисати кориснике као телефонске оператере како би проверавали и усмеравали долазне позиве одређеним појединцима унутар организације.

• Cisco Calling Plan— Cisco Calling Plan пружа пакетно решење које поједностављује искуство позивања у облаку, нудећи беспрекорно наручивање PSTN-а.

За разлику од Webex Calling Flex понуде, са Wholesale RTM решењем, Cisco не намеће никакве посебне цене и услове крајњим корисницима, већ је на сваком добављачу услуга да их имплементира како сматра прикладним на основу сопственог пословног модела.

Правила приступа корисничком центру за велепродајне купце са флексибилним лиценцама

Кориснички центар је портал где администратори купаца могу да обављају административне задатке за своје велепродајне налоге.

• Раније су постојала ограничења у начину на који су Flex лиценце интераговале са приступом User Hub-у.

• Хибридни купци (велепродаја + Flex) може приступити менију Велепродаја у Корисничком центру.

• Корисници са Flex-ом не могу приступити менију за велепродају у корисничком центру, а партнери неће видети везу за унакрсно лансирање у корисничком центру.

• Флексибилне провере још нису уклоњене, што значи да је приступ и даље ограничен на основу типа лиценце.

Ажурирана правила приступа: Циљ је да се прегледају и потенцијално ублаже провере Флекс лиценци како би се побољшао приступ за хибридне кориснике, а да се притом задрже неопходна ограничења за кориснике који користе само Флекс.

Ова промена побољшава оперативну ефикасност за партнере који управљају клијентима хибридног модела.