Die Wholesale RTM-Lösung bietet Endbenutzern folgende Anruf- und Kollaborationspakete:

• Anrufe in Gemeinschaftsbereichen— Dieses Paket ermöglicht Anrufe in Gemeinschaftsbereichen von Telefonen im Flur, an der Tür, an einfachen Verkaufsständen und in Konferenzräumen. Es unterstützt grundlegende Anruffunktionen, bietet aber keine Funktionen für Besprechungen oder Nachrichten.

• Standardanrufe—Für Benutzer, die Standardanruffunktionen auf einem einzelnen Gerät (Hardwaregerät oder Softphone) benötigen. Dieses Paket beinhaltet die gleichen Funktionen wie Enhanced Calling, mit Ausnahme von Anrufwarteschlange, Anrufaufzeichnung, virtuellen Leitungen und gemeinsamer Anrufdarstellung.

• Erweiterte Anruffunktionen— Dieses reine Anrufpaket beinhaltet einen Standardsatz der gängigsten Anruffunktionen, die über die Webex-App verfügbar sind. Nutzer haben die Möglichkeit, das Webex App Softphone zu verwenden. and/or ein Gerät. Es beinhaltet keine Meeting- und Messaging-Funktionen und bietet somit ein auf Anrufe ausgerichtetes Paket für Kunden, die eine einfache Sprachlösung suchen.

• Webex Calling—Dieses Paket beinhaltet Anruf-, Messaging- und Meeting-Funktionen in der Webex App. Nutzer profitieren von erweiterten Anruf- und Nachrichtenfunktionen, die durch den Cisco AI Assistant ergänzt werden und auf Anfrage Zusammenfassungen, Nachrichtenübersetzungen und Nachrichtenumschreibungen ermöglichen. Die Meeting-Funktionen ermöglichen die Teilnahme von 100 Personen mit einer Dauer von bis zu 70 Minuten in einem persönlichen Besprechungsraum oder als einmalig geplantes Meeting. Dieses Paket richtet sich an Benutzer, die erweiterte Anruf- und Kollaborationsfunktionen benötigen.

• Webex Suite—Webex Suite ist das funktionsreichste Paket, das alle Funktionen des Webex Calling-Pakets umfasst und das Meeting-Erlebnis durch eine Meeting-Dauer von bis zu 24 Stunden, 1.000 Teilnehmer, Cloud-Speicher für Meeting-Aufzeichnungen mit dem KI-Assistenten, der einzelnen Teilnehmern während der Meetings die Möglichkeit bietet, sich zu melden und die Sitzung zu verlassen, Zusammenfassungen und Transkripte sowie automatische Hervorhebungen und Kapitel nach Abschluss der Meetings verbessert. Dieses Paket ist für professionelle Anwender mit hohen Anforderungen an Telefonie und die Organisation großer Meetings konzipiert.

• Webex Calling Kundenunterstützung—Die Kundenunterstützung umfasst alle professionellen Funktionen von Webex Calling sowie einige zusätzliche wichtige Funktionen, die über die Webex-App sowohl für Agenten als auch für Vorgesetzte zugänglich sind. Funktionen wie Screen Pop, Supervisor-Funktionen in der Webex App sowie Echtzeit- und Verlaufsansichten von Agenten und Warteschlangen unterscheiden den Kundensupport von der Webex Calling-Anrufwarteschlange.

  Weitere Informationen finden Sie unter Webex Calling Customer Assist.

• Webex Meetings— Das Webex Meetings-Paket ist ein eigenständiges Paket, das die Webex App für Messaging und Webex Meetings für bis zu 1.000 Teilnehmer umfasst. Dieses Paket beinhaltet keine Punkt-zu-Punkt-Anruffunktionen. Es ist für Benutzer gedacht, die lediglich Funktionen für Besprechungen und Nachrichtenübermittlung benötigen.

Wir bieten derzeit keine Anrufpakete in Indien an.

Im Gegensatz zum Webex Calling Flex-Angebot legt Cisco bei der Wholesale RTM-Lösung keine spezifischen Preise und Bedingungen für die Endkunden fest; diese können von jedem Dienstanbieter nach eigenem Ermessen und basierend auf seinem Geschäftsmodell umgesetzt werden.

Benutzer-Hub-Zugriffsregeln für Großhandelskunden mit Flex-Lizenzen

Das Benutzerportal ist die Plattform, auf der Kundenadministratoren administrative Aufgaben für ihre Großhandelskonten durchführen können.

• Bisher gab es Einschränkungen hinsichtlich der Interaktion von Flex-Lizenzen mit dem Zugriff auf den Benutzer-Hub.

• Hybridkunden (Großhandel) + Flex) kann im Benutzer-Hub auf das Menü "Großhandel" zugreifen.

• Kunden, die nur den Flex-Tarif nutzen, haben keinen Zugriff auf das Wholesale-Menü im User Hub, und Partner sehen den Cross-Launch-Link nicht im User Hub.

• Die Flex-Prüfungen wurden noch nicht entfernt, das heißt, der Zugriff ist weiterhin abhängig vom Lizenztyp eingeschränkt.

Aktualisierte Zugriffsregeln: Ziel ist es, die Flex-Lizenzprüfungen zu überprüfen und gegebenenfalls zu lockern, um den Zugang für Hybridkunden zu verbessern und gleichzeitig die notwendigen Beschränkungen für reine Flex-Kunden beizubehalten.

Diese Änderung verbessert die betriebliche Effizienz für Partner, die Kunden mit Hybridmodellen betreuen.