Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Velkoobchodní řešení RTM nabízí koncovým uživatelům následující balíčky volání a spolupráce:

• Volání ve společných prostorách — Tento balíček umožňuje volání ve společných prostorách z telefonů na chodbě, dveří, jednoduchých maloobchodních stanic a konferenčních místností. Podporuje základní funkce volání a nezahrnuje funkce schůzek nebo zasílání zpráv.

• Standardní volání — Pro uživatele, kteří potřebují standardní možnosti volání na jednom zařízení (pevném zařízení nebo softwarovém telefonu). Tento balíček obsahuje stejné funkce jako rozšířené volání s výjimkou fronty hovorů, nahrávání hovorů, virtuálních linek a vzhledu sdíleného hovoru.

• Rozšířené volání — Tento balíček pouze pro volání obsahuje standardní sadu nejběžnějších funkcí volání dostupných prostřednictvím aplikace Webex. Uživatelé mají možnost používat softwarový telefon Webex App a/nebo zařízení. Nezahrnuje funkci schůz ek a zasílání zpráv, která poskytuje balíček zaměřený na volání pro zákazníky, kteří hledají jednoduché hlasové řešení. Konzola Webex Attendant Console je k dispozici jako volitelný doplněk pro tento balíček.

• Webex Calling—Tento balíček obsahuje funkce volání, zasílání zpráv a schůzek v aplikaci Webex. Uživatelé si užívají pokročilých funkcí volání a zasílání zpráv vylepšených Cisco AI Assistant poskytováním souhrnů prostoru, překladů zpráv, a přepisování zpráv na vyžádání. Schůzky umožňují 100 účastníků s dobou trvání až 70 minut v osobní zasedací místnosti nebo jednorázově naplánované schůzce. Tento balíček je určen pro uživatele, kteří potřebují pokročilé funkce volání a spolupráce.

• Webex Suite— Webex Suite je balíček bohatý na funkce, který zahrnuje všechny funkce balíčku a vylepšuje zážitek ze schůzky s délkou schůzky až 24 hodin, 1 000 účastníků, cloudovým úložištěm pro nahrávky schůzek s AI Assistant poskytováním catch-me-up a step-away pro jednotlivé účastníky během schůzek, shrnutí a přepisy a automatická zvýraznění a kapitoly po dokončení schůzek. Webex Calling Tento balíček je určen pro profesionály s pokročilými požadavky na volání a velké požadavky na splnění.

• Webex CallingCustomer Ass ist — Customer Assist zahrnuje všechny Webex Calling profesionální funkce a některé další klíčové funkce dostupné prostřednictvím aplikace Webex pro agenty i supervizory. Funkce, jako je okno obrazovky, zkušenosti s nadřízenými v aplikaci Webex a zobrazení agenta a fronty v reálném čase a histor ickém zobrazení agenta a fronty, odlišují zákaznickou asistenci od fronty Webex Calling hovorů.

  Další informace naleznete v části Webex CallingZákaznická pomoc.

• Webex MeetingsBal Webex Meetings íček je samostatný balíček, který obsahuje aplikaci Webex pro zasílání zpráv a až Webex Meetings pro 1 000 účastníků. Tento balíček neobsahuje funkce volání typu point-to-point. Je určen pro uživatele, kteří potřebují pouze funkce schůzek a zasílání zpráv.

V současné době nepodporujeme balíčky volání v Indii.

Na rozdíl od nabídky Webex Calling Flex, u velkoobchodního řešení RTM, Cisco neukládá koncovým zákazníkům žádné konkrétní ceny a podmínky, je na každém poskytovateli služeb, aby je implementoval, jak uzná za vhodné, na základě svého vlastního obchodního modelu.

Pravidla přístupu k uživatelskému centru pro velkoobchodní zákazníky s licencemi Flex

User Hub je portál, kde mohou správci zákazníků provádět administrativní úkoly pro své velkoobchodní účty.

• Dříve existovala omezení, jak licence Flex interagovaly s přístupem do User Hub.

• Hybridní zákazníci (Velkoobchod + Flex) mají přístup do nabídky Velkoobchod v uživatelském centru.

• Zákazníci pouze pro FLEX nemají přístup k nabídce Velkoobchod v uživatelském centru a Partneři neuvidí odkaz na křížové spuštění v uživatelském centru.

• Flex kontroly ještě nebyly odstraněny, což znamená, že přístup je stále omezen na základě typu licence.

Aktualizovaná přístupová pravidla: Cílem je přezkoumat a potenciálně uvolnit kontroly licencí Flex, aby se zlepšil přístup hybridních zákazníků při zachování nezbytných omezení pro zákazníky pouze pro FLEX.

Tato změna zvyšuje provozní efektivitu pro partnery spravující zákazníky hybridních modelů.