Rješenje Wholesale RTM nudi sljedeće pakete poziva i suradnje za krajnje korisnike:

• Pozivi u zajedničkim prostorima— Ovaj paket omogućuje pozive u zajedničkim prostorima s telefona u hodniku, na vratima, u jednostavnim maloprodajnim stanicama i konferencijskim sobama. Podržava osnovne funkcije pozivanja i ne uključuje mogućnosti sastanaka ili slanja poruka.

• Standardni pozivi— Za korisnike kojima su potrebne standardne mogućnosti poziva na jednom uređaju (hardveru ili softphoneu). Ovaj paket uključuje iste značajke kao i Poboljšano pozivanje, s izuzetkom reda čekanja za pozive, snimanja poziva, virtualnih linija i dijeljenog izgleda poziva.

• Poboljšano pozivanje— Ovaj paket samo za pozivanje uključuje standardni skup najčešćih značajki poziva dostupnih putem Webex aplikacije. Korisnici imaju mogućnost korištenja softphonea putem Webex aplikacije and/or uređaj. Ne uključuje funkcionalnost sastanaka i poruka, pružajući paket usmjeren na pozive za korisnike koji traže jednostavno glasovno rješenje.

• Webex Calling— Ovaj paket uključuje mogućnosti pozivanja, slanja poruka i sastanaka u Webex aplikaciji. Korisnici uživaju u naprednim značajkama pozivanja i slanja poruka koje je poboljšao Cisco AI Assistant, pružajući sažetke prostora, prijevode poruka i prepisivanje poruka na zahtjev. Mogućnosti sastanaka omogućuju 100 sudionika s trajanjem do 70 minuta u osobnoj sobi za sastanke ili jednokratnom zakazanom sastanku. Ovaj paket namijenjen je korisnicima kojima su potrebne napredne značajke pozivanja i suradnje.

• Webex Suite— Webex Suite je paket s najviše značajki koji uključuje sve mogućnosti paketa Webex Calling i poboljšava iskustvo sastanka s trajanjem sastanka do 24 sata, 1000 sudionika, pohranom u oblaku za snimke sastanaka s AI asistentom koji pruža praćenje i odstupanje za pojedinačne sudionike tijekom sastanaka, sažetke i transkripte te automatske isticanja i poglavlja nakon završetka sastanaka. Ovaj paket je namijenjen profesionalcima s naprednim potrebama za pozivima i velikim brojem sastanaka.

• Webex Calling korisnička podrška— Korisnička podrška uključuje sve profesionalne mogućnosti Webex Callinga i neke dodatne ključne značajke dostupne putem Webex aplikacije i agentima i nadzornicima. Značajke poput skočnog zaslona, iskustva nadzornika u Webex aplikaciji te prikaza agenata i reda čekanja u stvarnom vremenu i povijesti razlikuju Customer Assist od Webex Calling reda čekanja.

  Za više informacija pogledajte Webex Calling korisnička podrška.

• Webex Meetings— Paket Webex Meetings je samostalni paket koji uključuje Webex aplikaciju za razmjenu poruka i Webex Meetings za do 1000 sudionika. Ovaj paket ne uključuje mogućnosti poziva od točke do točke. Namijenjen je korisnicima kojima su potrebni samo sastanci i mogućnosti razmjene poruka.

Trenutno ne podržavamo pakete poziva u Indiji.

Za razliku od Webex Calling Flex ponude, s rješenjem Wholesale RTM, Cisco ne nameće nikakve posebne cijene i uvjete krajnjim korisnicima, već ih svaki pružatelj usluga mora implementirati kako smatra prikladnim, na temelju vlastitog poslovnog modela.

Pravila pristupa korisničkom centru za veleprodajne kupce s fleksibilnim licencama

Korisničko središte je portal na kojem administratori kupaca mogu obavljati administrativne zadatke za svoje veleprodajne račune.

• Prije su postojala ograničenja u načinu na koji su Flex licence komunicirale s pristupom korisničkom centru.

• Hibridni kupci (veleprodaja + Flex) može pristupiti izborniku Veleprodaja u korisničkom centru.

• Korisnici s Flex-om ne mogu pristupiti izborniku Veleprodaja u korisničkom centru, a partneri neće vidjeti poveznicu za unakrsno lansiranje u korisničkom centru.

• Fleksibilne provjere još nisu uklonjene, što znači da je pristup i dalje ograničen na temelju vrste licence.

Ažurirana pravila pristupa: Cilj je pregledati i potencijalno ublažiti provjere Flex licenci kako bi se poboljšao pristup hibridnim korisnicima, a istovremeno zadržala potrebna ograničenja za korisnike koji koriste samo Flex.

Ova promjena poboljšava operativnu učinkovitost za partnere koji upravljaju korisnicima hibridnog modela.