Rješenje Wholesale RTM nudi pakete poziva i suradnje za vaše krajnje korisnike.

• Zajedničko područje— Paket Zajedničkog područja podržava osnovne značajke poziva. Namijenjen je jednostavnim krajnjim točkama poput hodnika, interfona i jednostavnih maloprodajnih stanica. Paket zajedničkog područja uključuje značajke poput prosljeđivanja poziva, BLF-a, prijenosa poziva, poziva na čekanju i T.38 faksa. Naprednije značajke poziva, kao i Webex klijenti, poruke i sastanci dio su paketa više vrijednosti.

• Standardni pozivi — Paket Standardni pozivi namijenjen je korisnicima kojima su potrebne osnovne mogućnosti pozivanja na jednom uređaju, kao što je fiksni ili softverski telefon. To uključuje iste značajke kao i paket Enhanced Calling, s izuzetkom Webex Calling Call Queue, snimanja poziva, virtualnih linija i dijeljenog izgleda poziva.

• Poboljšano pozivanje— Ovaj paket samo za pozivanje uključuje podskup značajki poziva koje su povezane s Webex pozivima s mogućnošću softverskog telefona Webex aplikacije ili izbora uređaja. Ne uključuje funkcionalnost Sastanaka i Poruke te nudi paket usmjeren na pozive za korisnike koji traže jednostavno glasovno rješenje.

• Webex Calling— Paket Webex Calling uključuje napredne značajke poziva, kao i Webex klijent, Webex Messaging i "osnovne" mogućnosti sastanaka. Ovaj paket je namijenjen svim profesionalnim korisnicima platforme. Uz značajke u zajedničkom području, značajke poziva uključuju, ali nisu ograničene na, lov, govornu poštu, vizualnu govornu poštu, izgled dijeljenog poziva, privatnost, N-smjerno pozivanje, Executive/executive asistent i mnogi drugi. Webex Calling također uključuje korištenje svih Webex klijenata za stolna i mobilna operativna sustava, funkcija Webex Messaginga, uključujući Spaces i dijeljenje datoteka.

• Webex Suite— Webex Suite je paket s najviše značajki koji uključuje sve mogućnosti paketa Webex Calling, sve korisničke i grupne usluge, Webex razmjenu poruka i cijeli proizvod Webex Meetings za do 1000 sudionika. Ovaj će se paket svidjeti višoj / profesionalnoj razini unutar tvrtke s teškim pozivima i velikim zahtjevima za sastanak.

• Webex Calling korisnička podrška— Korisnička podrška uključuje sve profesionalne mogućnosti Webex Callinga i neke dodatne ključne značajke dostupne putem Webex aplikacije i agentima i nadzornicima. Značajke poput skočnog zaslona, iskustva nadzornika u Webex aplikaciji te prikaza agenata i reda čekanja u stvarnom vremenu i povijesti razlikuju Customer Assist od Webex Calling reda čekanja.

  Za više informacija pogledajte Webex Calling korisnička podrška.

• Webex Meetings— Paket Webex Meetings je samostalni paket za sastanke koji uključuje Webex Messaging i Webex Meetings za do 1000 sudionika. Ovaj paket ne uključuje pozivno sjedalo. Namijenjen je onim korisnicima koji žele samo sastanke i mogućnost slanja poruka koja nije povezana s njihovim ponašanjem pozivanja.

• Webex Attendant Console— Webex Attendant Console, razvijena u partnerstvu s tvrtkom Imagicle, klijent je sljedeće generacije namijenjen osoblju recepcije i ureda. Administratori mogu konfigurirati korisnike kao telefonske operatere kako bi pregledavali i usmjeravali dolazne pozive određenim osobama unutar organizacije.

• Cisco Calling Plan— Cisco Calling Plan pruža paketno rješenje koje pojednostavljuje iskustvo pozivanja u oblaku, nudeći besprijekorno naručivanje PSTN-a.

Paketi poziva trenutno nisu podržani u Indiji.

Za razliku od Webex Calling Flex ponude, s rješenjem Wholesale RTM, Cisco ne nameće nikakve posebne cijene i uvjete krajnjim korisnicima, već ih svaki pružatelj usluga mora implementirati kako smatra prikladnim na temelju vlastitog poslovnog modela.

Pravila pristupa korisničkom centru za veleprodajne kupce s fleksibilnim licencama

Korisničko središte je portal na kojem administratori kupaca mogu obavljati administrativne zadatke za svoje veleprodajne račune.

• Prije su postojala ograničenja u načinu na koji su Flex licence komunicirale s pristupom korisničkom centru.

• Hibridni kupci (veleprodaja + Flex) može pristupiti izborniku Veleprodaja u korisničkom centru.

• Korisnici s Flex-om ne mogu pristupiti izborniku Veleprodaja u korisničkom centru, a partneri neće vidjeti poveznicu za unakrsno lansiranje u korisničkom centru.

• Fleksibilne provjere još nisu uklonjene, što znači da je pristup i dalje ograničen na temelju vrste licence.

Ažurirana pravila pristupa: Cilj je pregledati i potencijalno ublažiti provjere Flex licenci kako bi se poboljšao pristup hibridnim korisnicima, a istovremeno zadržala potrebna ograničenja za korisnike koji koriste samo Flex.

Ova promjena poboljšava operativnu učinkovitost za partnere koji upravljaju korisnicima hibridnog modela.