Rješenje Wholesale RTM nudi četiri paketa poziva i suradnje za vaše krajnje korisnike.

• Zajedničko područje– paket zajedničkog područja podržava osnovne značajke poziva. Namijenjen je jednostavnim krajnjim točkama poput telefona hodnika, telefona vrata i jednostavnih maloprodajnih stanica. Paket zajedničkog područja uključuje značajke kao što su prosljeđivanje poziva, BLF, prijenos, poziv na čekanju i T.38 Fax. Naprednije značajke poziva, kao i Webex klijenti, Poruke i Meetings dio su paketa veće vrijednosti.

• Poboljšani pozivi – ovaj paket samo za pozivanje uključuje podskup značajki pozivanja koje su povezane s uslugom Webex Calling s opcijom softverskog telefona aplikacije Webex ili izborom uređaja. Ne uključuje funkciju sastanaka i poruka te nudi paket usmjeren na pozive za korisnike koji traže jednostavno glasovno rješenje.

• Webex Calling – Paket usluge Webex Calling uključuje napredne značajke poziva, kao i Webex klijent, Webex poruke i mogućnost „osnovnih” sastanaka. Ovaj je paket namijenjen svim profesionalnim korisnicima platforme. Osim značajki iz zajedničkog područja, značajke poziva uključuju, ali nisu ograničene na, Lov, govornu poštu, vizualnu govornu poštu, izgled dijeljenog poziva, Privatnost, N-način pozivanja, Izvršni / izvršni pomoćnik i još mnogo toga. Webex Calling također uključuje upotrebu svih Webex klijenata za stolne i mobilne operacijske sustave, funkcije Webex poruka uključujući prostore i dijeljenje datoteka.

• Webex Calling Standard – Standardni paket Webex Calling nudi podskup značajki dostupnih u paketu Webex Calling Professional. Korisnici kojima je dodijeljen paket Webex Calling Standard mogu upotrebljavati fizički uređaj ili softverske klijente, ali ne oboje.

• Webex Suite – Webex Suite najobogaćeniji je paket značajki koji uključuje sve mogućnosti paketa Webex Calling, sve usluge korisnika i skupina, Webex poruke i cijeli proizvod usluge Webex Meetings za do 1000 sudionika. Ovaj će se paket svidjeti višoj / profesionalnoj razini unutar tvrtke s teškim pozivima i velikim zahtjevima za sastanak.

• Customer Experience Essentials – Wholesale Customer Experience Essentials pruža osnovne mogućnosti rješenja Webex kontaktnog centra. Uključuje sve profesionalne mogućnosti usluge Webex Calling, osnovne značajke korisničkog iskustva i neke dodatne ključne značajke dostupne putem aplikacije Webex za agente i nadzornike. Značajke poput skočnog zaslona, iskustva nadzornika u aplikaciji Webex i prikaza u stvarnom vremenu i povijesti agenta te prikaza reda čekanja razlikuju licencu Customer Experience Essentials od značajke Customer Experience Basic.

  Dodatne informacije potražite u odjeljku: Webex Customer Experience Essentials

• Webex Meetings – Paket usluge Webex Meetings samostalni je paket sastanaka koji uključuje Webex poruke i Webex Meetings za do 1000 sudionika. Ovaj paket ne uključuje pozivno sjedalo. Namijenjen je onim korisnicima koji žele samo sastanke i mogućnost slanja poruka koja nije povezana s njihovim ponašanjem pozivanja.

• Konzola sudionika za Webex – Konzola sudionika za Webex, razvijena u partnerstvu s uslugom Imagicle, klijent je sljedeće generacije dizajniran za recepcijsko osoblje i osoblje prijema. Administratori mogu konfigurirati korisnike kao telefonske sudionike za pregled i usmjeravanje dolaznih poziva određenim pojedincima unutar organizacije.

• Plan poziva Cisco– plan poziva Cisco pruža paketno rješenje koje pojednostavljuje iskustvo poziva u oblaku, pružajući besprijekorno PSTN naručivanje.

Za razliku od ponude Webex Calling Flex, s RTM rješenjem za veleprodaju, Cisco krajnjim korisnicima ne nameće nikakve specifične cijene i uvjete, svaki pružatelj usluga dužan je primijeniti ih onako kako smatraju prikladnim na temelju vlastitog poslovnog modela.