Rešitev Wholesale RTM ponuja naslednje pakete klicev in sodelovanja za končne uporabnike:

• Klic v skupne prostore– Ta paket omogoča klicanje v skupne prostore s telefonov na hodniku, pri vratih, v preprostih prodajnih postajah in konferenčnih sobah. Podpira osnovne funkcije klicanja in ne vključuje možnosti sestankov ali sporočanja.

• Standardno klicanje– Za uporabnike, ki potrebujejo standardne klicne zmogljivosti na eni sami napravi (fizični napravi ali programskem telefonu). Ta paket vključuje enake funkcije kot izboljšano klicanje, razen čakalne vrste klicev, snemanja klicev, virtualnih linij in skupnega videza klicev.

• Izboljšano klicanje– Ta paket samo za klicanje vključuje standardni nabor najpogostejših funkcij klicanja, ki so na voljo prek aplikacije Webex. Uporabniki imajo možnost uporabe programske telefonije Webex App and/or naprava. Ne vključuje funkcionalnosti sestankov in sporočanja, ki bi strankam, ki iščejo preprosto glasovno rešitev, nudila paket, osredotočen na klicanje.

• Webex Calling– Ta paket vključuje funkcije klicanja, sporočanja in sestankov v aplikaciji Webex. Uporabniki uživajo v naprednih funkcijah klicanja in sporočanja, ki jih izboljšuje Cisco AI Assistant, ki zagotavlja povzetke prostorov, prevode sporočil in prepisovanje sporočil na zahtevo. Zmogljivosti za sestanke omogočajo 100 udeležencev s trajanjem do 70 minut v osebni sejni sobi ali enkratnem načrtovanem sestanku. Ta paket je namenjen uporabnikom, ki potrebujejo napredne funkcije za klicanje in sodelovanje.

• Webex Suite— Webex Suite je paket z največ funkcijami, ki vključuje vse zmogljivosti paketa Webex Calling in izboljšuje izkušnjo sestankov s trajanjem sestanka do 24 ur, 1000 udeleženci, shrambo v oblaku za posnetke sestankov z umetno inteligenco kot pomočnikom, ki omogoča posameznim udeležencem, da se med sestanki umaknejo in jih povzamejo, povzetke in prepise ter samodejne poudarke in poglavja po zaključku sestankov. Ta paket je zasnovan za strokovnjake z zahtevnimi zahtevami glede klicev in velikih sestankov.

• Webex Calling Customer Assist– Customer Assist vključuje vse profesionalne zmogljivosti Webex Calling in nekatere dodatne ključne funkcije, ki so dostopne prek aplikacije Webex tako za agente kot za nadzornike. Funkcije, kot so pojavno okno, izkušnja nadzornika v aplikaciji Webex ter pogled agentov in čakalnih vrst v realnem času in zgodovini, ločijo Customer Assist od čakalne vrste klicev Webex Calling.

  Za več informacij glejte Webex Calling Customer Assist.

• Webex Meetings– Paket Webex Meetings je samostojen paket, ki vključuje aplikacijo Webex za sporočanje in Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket ne vključuje možnosti klicanja od točke do točke. Namenjen je uporabnikom, ki potrebujejo le sestanke in možnosti sporočanja.

Trenutno v Indiji ne podpiramo paketov klicev.

Za razliko od ponudbe Webex Calling Flex Cisco pri rešitvi Wholesale RTM končnim strankam ne nalaga nobenih posebnih cen in pogojev, ki jih vsak ponudnik storitev uvede po lastni presoji glede na svoj poslovni model.

Pravila dostopa do uporabniškega središča za veleprodajne stranke s fleksibilnimi licencami

Uporabniško središče je portal, kjer lahko skrbniki strank opravljajo skrbniška opravila za svoje veleprodajne račune.

• Prej so obstajale omejitve glede interakcije licenc Flex z dostopom do uporabniškega središča.

• Hibridni kupci (veleprodaja + Flex) lahko dostopa do menija Veleprodaja v uporabniškem središču.

• Stranke s Flex-ovim dostopom ne morejo dostopati do menija Veleprodaja v uporabniškem središču, partnerji pa ne bodo videli povezave za navzkrižni zagon v uporabniškem središču.

• Preverjanja Flex še niso bila odstranjena, kar pomeni, da je dostop še vedno omejen glede na vrsto licence.

Posodobljena pravila dostopa: Cilj je pregledati in morebiti sprostiti preverjanja licenc Flex, da bi izboljšali dostop za hibridne stranke, hkrati pa ohranili potrebne omejitve za stranke, ki imajo dostop samo do Flex.

Ta sprememba izboljšuje operativno učinkovitost partnerjev, ki upravljajo stranke hibridnega modela.