Rešitev Wholesale RTM ponuja pakete klicev in sodelovanja za vaše končne uporabnike.

• Skupno območje– Paket Skupno območje podpira osnovne funkcije klicanja. Namenjen je preprostim končnim točkam, kot so telefoni na hodniku, domofoni in preproste prodajne postaje. Paket skupnega območja vključuje funkcije, kot so preusmeritev klicev, BLF, preusmeritev, čakajoči klic in faks T.38. Naprednejše funkcije klicanja, kot tudi odjemalci Webex, sporočila in sestanki, so del paketov višje vrednosti.

• Standardno klicanje – Paket standardnega klicanja je zasnovan za uporabnike, ki potrebujejo osnovne klicne zmogljivosti na eni sami napravi, kot je fiksni telefon ali programski telefon. To vključuje iste funkcije kot paket Enhanced Calling, z izjemo čakalne vrste klicev Webex Calling, snemanja klicev, virtualnih linij in skupnega videza klicev.

• Izboljšano klicanje– Ta paket samo za klicanje vključuje podmnožico funkcij klicanja, ki so povezane s storitvijo Webex Calling, z možnostjo programske telefonije Webex App ali izbire naprav. Ne vključuje funkcionalnosti Srečanja in Sporočila ter ponuja paket, osredotočen na klicanje, za stranke, ki iščejo preprosto glasovno rešitev.

• Webex Calling– Paket Webex Calling vključuje napredne funkcije klicanja, pa tudi odjemalca Webex, Webex Messaging in »osnovno« zmogljivost sestankov. Ta paket je namenjen vsem profesionalnim uporabnikom platforme. Poleg funkcij v skupnem območju funkcije klicanja vključujejo, vendar niso omejene na, iskanje, glasovno pošto, vizualno glasovno pošto, videz skupnega klica, zasebnost, klicanje v več smereh, Executive/executive asistent in še veliko več. Webex Calling vključuje tudi uporabo vseh odjemalcev Webex za namizne in mobilne operacijske sisteme ter funkcij Webex Messaging, vključno s Spaces in skupno rabo datotek.

• Webex Suite— Webex Suite je paket z največ funkcijami, ki vključuje vse zmogljivosti paketa Webex Calling, vse storitve za uporabnike in skupine, sporočanje Webex in celoten izdelek Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket bo privlačen za senior/professional ravni znotraj podjetja z veliko klici in zahtevami po obsežnih sestankih.

• Webex Calling Customer Assist– Customer Assist vključuje vse profesionalne zmogljivosti Webex Calling in nekatere dodatne ključne funkcije, ki so dostopne prek aplikacije Webex tako za agente kot za nadzornike. Funkcije, kot so pojavno okno, izkušnja nadzornika v aplikaciji Webex ter pogled agentov in čakalnih vrst v realnem času in zgodovini, ločijo Customer Assist od čakalne vrste klicev Webex Calling.

  Za več informacij glejte Webex Calling Customer Assist.

• Webex Meetings– Paket Webex Meetings je samostojen paket za sestanke, ki vključuje Webex Messaging in Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket ne vključuje sedeža za klicanje. Namenjen je tistim uporabnikom, ki želijo le možnost sestankov in sporočanja, ki ni povezana z njihovim klicanjem.

• Webex Attendant Console— Webex Attendant Console, razvit v sodelovanju z Imagicle, je odjemalec naslednje generacije, zasnovan za osebje na recepciji in v sprejemnih prostorih. Skrbniki lahko konfigurirajo uporabnike kot telefonske operaterje, ki pregledujejo in usmerjajo dohodne klice določenim posameznikom znotraj organizacije.

• Klicni paket Cisco– Klicni paket Cisco ponuja paketno rešitev, ki poenostavlja izkušnjo klicanja v oblaku in ponuja brezhibno naročanje PSTN.

Paketi za klicanje trenutno niso podprti v Indiji.

Za razliko od ponudbe Webex Calling Flex Cisco pri rešitvi Wholesale RTM končnim strankam ne nalaga nobenih posebnih cen in pogojev, ki jih vsak ponudnik storitev uvede po lastni presoji glede na svoj poslovni model.

Pravila dostopa do uporabniškega središča za veleprodajne stranke s fleksibilnimi licencami

Uporabniško središče je portal, kjer lahko skrbniki strank opravljajo skrbniška opravila za svoje veleprodajne račune.

• Prej so obstajale omejitve glede interakcije licenc Flex z dostopom do uporabniškega središča.

• Hibridni kupci (veleprodaja + Flex) lahko dostopa do menija Veleprodaja v uporabniškem središču.

• Stranke s Flex-only ne morejo dostopati do menija Veleprodaja v uporabniškem središču, partnerji pa ne bodo videli povezave za navzkrižni zagon v uporabniškem središču.

• Preverjanja Flex še niso bila odstranjena, kar pomeni, da je dostop še vedno omejen glede na vrsto licence.

Posodobljena pravila dostopa: Cilj je pregledati in morebiti sprostiti preverjanja licenc Flex, da bi izboljšali dostop za hibridne stranke, hkrati pa ohranili potrebne omejitve za stranke, ki imajo dostop samo do Flex.

Ta sprememba izboljšuje operativno učinkovitost partnerjev, ki upravljajo stranke hibridnega modela.