Wholesale RTM -ratkaisu tarjoaa loppukäyttäjille seuraavat puhelu- ja yhteistyöpaketit:

• Yhteisten alueiden puhelut—Tämä paketti mahdollistaa puhelut yhteisissä tiloissa puhelimista käytävällä, oven takana, yksinkertaisissa myyntipisteissä ja kokoustiloissa. Se tukee peruspuhelutoimintoja, mutta ei sisällä kokous- tai viestitoimintoja.

• Vakiopuhelut— Käyttäjille, jotka tarvitsevat vakiopuhelutoimintoja yhdellä laitteella (tietokoneella tai puhelinohjelmistolla). Tämä paketti sisältää samat ominaisuudet kuin Enhanced Calling, lukuun ottamatta puhelujonoa, puheluiden tallennusta, virtuaalilinjoja ja jaettujen puheluiden ulkoasua.

• Parannettu puhelu— Tämä vain puheluita varten tarkoitettu paketti sisältää Webex-sovelluksen kautta saatavilla olevien yleisimpien puheluominaisuuksien vakiovalikoiman. Käyttäjillä on mahdollisuus käyttää Webex-sovelluksen puhelinohjelmistoa and/or laite. Se ei sisällä kokous- ja viestitoimintoja, vaan tarjoaa puheluihin keskittyvän paketin asiakkaille, jotka etsivät yksinkertaista ääniratkaisua.

• Webex-puhelut— Tämä paketti sisältää puhelu-, viesti- ja kokousominaisuudet Webex-sovelluksessa. Käyttäjät nauttivat Cisco AI Assistantin parantamista edistyneistä puhelu- ja viestitoiminnoista, jotka tarjoavat tilayhteenvetoja, viestien käännöksiä ja viestien uudelleenkirjoituksia tarvittaessa. Kokousominaisuudet mahdollistavat 100 osallistujan kokoukset jopa 70 minuutin ajan henkilökohtaisessa kokoushuoneessa tai kertaluontoisesti sovitussa kokouksessa. Tämä paketti on tarkoitettu käyttäjille, jotka tarvitsevat edistyneitä puhelu- ja yhteistyöominaisuuksia.

• Webex Suite— Webex Suite on ominaisuuksiltaan monipuolisin paketti, joka sisältää kaikki Webex Calling -paketin ominaisuudet ja parantaa kokouskokemusta jopa 24 tunnin kokouskestoilla, 1 000 osallistujalla, pilvitallennuksella kokoustallenteille ja tekoälyavustajalla, joka tarjoaa yksittäisille osallistujille mahdollisuuden palata asiaan ja siirtyä pois kokousten aikana, yhteenvedoilla ja transkriptioilla sekä automaattisilla korostuksilla ja luvuilla kokousten jälkeen. Tämä paketti on suunniteltu ammattilaisille, joilla on edistyneitä puhelu- ja kokousvaatimuksia.

• Webex Calling Customer Assist—Customer Assist sisältää kaikki Webex Callingin ammattilaisominaisuudet ja joitakin muita tärkeitä ominaisuuksia, jotka ovat sekä asiakaspalvelijoiden että esimiesten käytettävissä Webex-sovelluksen kautta. Ominaisuudet, kuten näytön kohokohdat, esimieskokemus Webex-sovelluksessa sekä reaaliaikainen ja historiallinen asiakaspalvelijan ja jonon näkymä, tekevät Customer Assistista erilaisen kuin Webex Calling Call Queue.

  Lisätietoja on kohdassa Webex Calling Customer Assist.

• Webex Meetings— Webex Meetings -paketti on erillinen paketti, joka sisältää Webex-sovelluksen viestittelyyn ja Webex Meetings -kokonaisuudet jopa 1 000 osallistujalle. Tämä paketti ei sisällä point-to-point-puheluominaisuuksia. Se on tarkoitettu käyttäjille, jotka tarvitsevat vain kokous- ja viestitoimintoja.

Emme tällä hetkellä tue puhelupaketteja Intiassa.

Toisin kuin Webex Calling Flex -tarjonnassa, Cisco ei Wholesale RTM -ratkaisussa aseta loppuasiakkaille mitään erityisiä hinnoittelu- tai muita ehtoja, vaan jokainen palveluntarjoaja voi toteuttaa ne parhaaksi katsomallaan tavalla oman liiketoimintamallinsa perusteella.

Käyttäjäkeskuksen käyttöoikeussäännöt tukkuasiakkaille, joilla on joustavat lisenssit

Käyttäjäkeskus on portaali, jossa asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat suorittaa tukkumyyntitileihinsä liittyviä hallinnollisia tehtäviä.

• Aiemmin Flex-lisenssien ja käyttäjäkeskuksen käyttöoikeuksien välillä oli rajoituksia.

• Hybridiasiakkaat (tukkumyynti + Flex) voivat käyttää käyttäjäkeskuksen tukkumyyntivalikkoa.

• Vain joustavat asiakkaat eivät voi käyttää käyttäjäkeskuksen tukkumyyntivalikkoa, eivätkä kumppanit näe ristiinjulkaisulinkkiä käyttäjäkeskuksessa.

• Joustotarkistuksia ei ole vielä poistettu, eli käyttöoikeus on edelleen rajoitettu lisenssityypin perusteella.

Päivitetyt käyttöoikeussäännöt: Tavoitteena on tarkistaa ja mahdollisesti lieventää Flex-lisenssitarkistuksia hybridiasiakkaiden käyttöoikeuksien parantamiseksi samalla, kun säilytetään tarvittavat rajoitukset pelkästään Flex-lisenssejä käyttäville asiakkaille.

Tämä muutos parantaa hybridimalliasiakkaita hallinnoivien kumppaneiden toiminnan tehokkuutta.