Wholesale RTM -ratkaisu tarjoaa puhelu- ja yhteistyöpaketteja loppukäyttäjillesi.

• Yhteinen alue— Yhteisen alueen paketti tukee peruspuhelutoimintoja. Se on tarkoitettu yksinkertaisille päätepisteille, kuten käytäväpuhelimille, ovipuhelimille ja yksinkertaisille myyntipisteille. Yhteisaluepaketti sisältää ominaisuuksia, kuten soitonsiirron, BLF:n, siirtopuhelun, puhelun odotuksen ja T.38-faksin. Edistyneemmät puheluominaisuudet sekä Webex-asiakasohjelmat, viestit ja kokoukset ovat osa arvokkaampia paketteja.

• Vakiopuhelut — Vakiopuhelupaketti on suunniteltu käyttäjille, jotka tarvitsevat peruspuheluominaisuudet yhdellä laitteella, kuten kiinteällä puhelimella tai ohjelmistopuhelimella. Tämä sisältää samat ominaisuudet kuin Enhanced Calling -paketti, lukuun ottamatta Webex Calling -puhelujonoa, puheluiden tallennusta, virtuaalilinjoja ja jaettua puheluiden ulkoasua.

• Parannettu puhelu— Tämä vain puheluita varten tarkoitettu paketti sisältää osan Webex Callingiin liittyvistä puheluominaisuuksista, ja se on saatavilla Webex-sovelluksen puhelinohjelmistolla tai useilla muilla laitteilla. Se ei sisällä Kokoukset- ja Viestintä-toimintoja ja tarjoaa puheluihin keskittyvän paketin asiakkaille, jotka etsivät yksinkertaista ääniratkaisua.

• Webex Calling— Webex Calling -paketti sisältää edistyneitä puhelutoimintoja sekä Webex Clientin, Webex Messagingin ja "perus"kokousominaisuuden. Tämä paketti on tarkoitettu kaikille alustan ammattikäyttäjille. Yhteisen alueen ominaisuuksien lisäksi puhelutoimintoihin kuuluvat muun muassa metsästys, vastaaja, visuaalinen vastaaja, jaetun puhelun ulkoasu, yksityisyys, N-suuntainen puhelu, Executive/executive avustaja ja paljon muuta. Webex Calling sisältää myös kaikkien Webex-asiakasohjelmien käytön työpöytä- ja mobiilikäyttöjärjestelmille sekä Webex Messaging -toiminnot, mukaan lukien Spaces ja tiedostojen jakaminen.

• Webex Suite— Webex Suite on ominaisuuksiltaan monipuolisin paketti, joka sisältää kaikki Webex Calling -paketin ominaisuudet, kaikki käyttäjä- ja ryhmäpalvelut, Webex-viestit ja täyden Webex Meetings -tuotteen jopa 1000 osallistujalle. Tämä paketti vetoaa senior/professional yrityksen sisällä paljon puheluita ja laajoja kokousvaatimuksia.

• Webex Calling Customer Assist—Customer Assist sisältää kaikki Webex Callingin ammattilaisominaisuudet ja joitakin muita tärkeitä ominaisuuksia, jotka ovat sekä asiakaspalvelijoiden että esimiesten käytettävissä Webex-sovelluksen kautta. Ominaisuudet, kuten näytön kohokohdat, esimieskokemus Webex-sovelluksessa sekä reaaliaikainen ja historiallinen asiakaspalvelijan ja jonon näkymä, tekevät Customer Assistista erilaisen kuin Webex Calling Call Queue.

  Lisätietoja on kohdassa Webex Calling Customer Assist.

• Webex Meetings— Webex Meetings -paketti on erillinen kokouspaketti, joka sisältää Webex Messagingin ja Webex Meetings -kokoukset jopa 1000 osallistujalle. Tämä paketti ei sisällä soittopaikkaa. Se on tarkoitettu käyttäjille, jotka haluavat vain kokous- ja viestiominaisuuden, joka ei liity heidän puhelukäyttäytymiseensä.

• Webex Attendant Console— Imagiclen kanssa yhteistyössä kehitetty Webex Attendant Console on seuraavan sukupolven asiakasohjelma, joka on suunniteltu toimisto- ja vastaanottohenkilökunnalle. Järjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttäjiä puhelinvaihtimiksi, jotka seulovat ja ohjaavat saapuvia puheluita nimetyille henkilöille organisaatiossa.

• Ciscon puhelupaketti— Ciscon puhelupaketti tarjoaa pakettiratkaisun, joka yksinkertaistaa pilvipuhelukokemusta ja tarjoaa saumattoman PSTN-tilauksen.

Puhelupaketteja ei tällä hetkellä tueta Intiassa.

Toisin kuin Webex Calling Flex -tarjous, Cisco ei Wholesale RTM -ratkaisussa aseta loppuasiakkaille mitään erityisiä hinnoittelu- tai muita ehtoja, vaan jokainen palveluntarjoaja voi toteuttaa ne parhaaksi katsomallaan tavalla oman liiketoimintamallinsa perusteella.

Käyttäjäkeskuksen käyttöoikeussäännöt tukkuasiakkaille, joilla on joustavat lisenssit

Käyttäjäkeskus on portaali, jossa asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat suorittaa tukkumyyntitileihinsä liittyviä hallinnollisia tehtäviä.

• Aiemmin Flex-lisenssien ja käyttäjäkeskuksen käyttöoikeuksien välillä oli rajoituksia.

• Hybridiasiakkaat (tukkumyynti + Flex) voi käyttää käyttäjäkeskuksen tukkumyyntivalikkoa.

• Vain joustavat asiakkaat eivät voi käyttää käyttäjäkeskuksen tukkumyyntivalikkoa, eivätkä kumppanit näe ristiinjulkaisulinkkiä käyttäjäkeskuksessa.

• Joustotarkistuksia ei ole vielä poistettu, joten käyttöoikeuksia on edelleen rajoitettu lisenssityypin perusteella.

Päivitetyt käyttöoikeussäännöt: Tavoitteena on tarkistaa ja mahdollisesti lieventää Flex-lisenssitarkistuksia hybridiasiakkaiden käyttöoikeuksien parantamiseksi samalla, kun säilytetään tarvittavat rajoitukset pelkästään Flex-lisenssejä käyttäville asiakkaille.

Tämä muutos parantaa hybridimalliasiakkaita hallinnoivien kumppaneiden toiminnan tehokkuutta.