Благодарим за обратната връзка.

Решението RTM на едро предлага следните пакети за обаждания и сътрудничество за крайните потребители:

• Разговори в обща зона — Този пакет позволява обаждания в общи части от телефони в коридора, вратата, прости търговски станции и конферентни зали. Той поддържа основни функции за обаждания и не включва възможности за срещи или съобщения.

• Стандартно оба ждане — За потребители, които се нуждаят от стандартни възможности за обаждане на едно устройство (твърдо устройство или софтфон). Този пакет включва същите функции като подобрените повиквания с изключение на опашка за повиквания, запис на повиквания, виртуални линии и Споделен външен вид на повиквания.

• Подобрено обаждане — Този пакет само за обаждания включва стандартен набор от най-често срещаните функции за обаждания, достъпни чрез приложението Webex. Потребителите имат възможност да използват софтуера и/или устройство на Webex App. Той не включва функционалността за сре щи и съобщения, предоставяща пакет, фокусиран върху обажданията, за клиенти, които търсят просто гласово решение. Конзолата Webex Attend ant се предлага като допълнителна добавка за този пакет.

• Webex Calling—Този пакет включва възможности за обаждания, съобщения и срещи в приложението Webex. Потребителите се радват на разширени функции за обаждания и съобщения, подобрени от Cisco AI Assistant предоставянето на обобщения на пространството, преводи на съобщения и пренаписване на съобщения при поискване. Възможностите за срещи позволяват 100 участници с продължителност до 70 минути в лична заседателна зала или еднократна планирана среща. Този пакет е предназначен за потребители, които се нуждаят от разширени функции за повикване и сътрудничество.

• Webex Suite— Webex Suite е най-богатият на функции пакет, който включва всички възможности на пакета и подобрява преживяването на срещата Webex Calling с продължителност на срещата до 24 часа, 1000 участници, облачно хранилище за записи на срещи с AI Assistant предоставяне на „catch-me-up“ и „step-away“ за отделните участници по време на срещи, резюмета и преписи и автоматични акценти и глави след приключване на срещите. Този пакет е предназначен за професионалисти с усъвършенствани разговори и големи изисквания за изпълнение.

• Webex CallingПомощ за клиенти — Помощта за клиенти включва всички Webex Calling професионални възможности и някои допълнителни ключови функции, достъпни чрез приложението Webex както за агенти, така и за надзорници. Функции като изскачане на екрана, опит на ръководителя в приложението Webex и изглед на агента и опашката в реално време и исторически правят помощника за клиенти различен от опашката за Webex Calling повиквания.

  За повече информация вижте Помо Webex Callingщ за клиенти.

• Webex MeetingsП Webex Meetings акетът е самостоятелен пакет, който включва Webex App за съобщения и Webex Meetings за до 1000 участници. Този пакет не включва възможности за повикване от точка до точка. Той е предназначен за потребители, които се нуждаят само от възможности за срещи и съобщения.

В момента не поддържаме пакети за обаждания в Индия.

За разлика от предложението Webex Calling Flex, с решението RTM на едро, Cisco не налага конкретни цени и условия на крайните клиенти, те зависи от всеки доставчик на услуги да ги приложи както сметне за добре, въз основа на собствения си бизнес модел.

Правила за достъп до потребителски център за клиенти на едро с Flex лицензи

Потребителският център е порталът, където администраторите на клиенти могат да изпълняват административни задачи за своите акаунти на едро.

• Преди това имаше ограничения за това как лицензите на Flex взаимодействат с достъпа до User Hub.

• Хибридните клиенти (Wholesale + Flex) имат достъп до менюто на едро в потребителския център.

• Клиентите само за гъвкави услуги нямат достъп до менюто „Търговия на едро“ в User Hub, а партньорите няма да виждат връзката за кръстосано стартиране в User Hub.

• Проверките на Flex все още не са премахнати, което означава, че достъпът все още е ограничен въз основа на типа лиценз.

Актуализирани правила за достъп: Целта е да се прегледат и потенциално да се облекчат проверките на лиценза на Flex, за да се подобри достъпът за хибридни клиенти, като същевременно се поддържат необходимите ограничения за клиенти само за Flex-и.

Тази промяна подобрява оперативната ефективност на партньорите, управляващи клиенти на хибридни модели.