Решението Wholesale RTM предлага четири пакета за повиквания и сътрудничество за вашите крайни потребители.

• Обща зона – пакетът за общата зона поддържа основни функции за повиквания. Предназначен е за прости крайни точки, като телефони за коридори, телефони за врати и прости станции за търговия на дребно. Пакетът за обща зона включва функции като пренасочване на повикване, BLF, прехвърляне, изчакване на повикване и факс T.38. По-разширените функции за повиквания, както и клиентите на Webex, съобщенията и срещите, са част от пакети с по-висока стойност.

• Подобрени повиквания – Този пакет само за повиквания включва поднабор от функциите за повиквания, които са свързани с Webex Calling с опцията за софтуерен телефон на приложението Webex или избор на устройства. Той не включва функционалността Meetings и Messaging и предлага фокусиран пакет за повиквания за клиенти, които търсят просто гласово решение.

• Webex Calling – пакетът на Webex Calling включва разширени функции за повиквания, както и клиент на Webex, съобщения на Webex и възможност за „основни“ срещи. Този пакет е предназначен за всички професионални потребители на платформата. В допълнение към функциите в общата зона, функциите за повиквания включват, но не се ограничават до, лов, гласова поща, визуална гласова поща, появяване на споделени повиквания, поверителност, повикване с N-way, администратор/помощник на ръководителя и много други. Webex Calling включва също използване на всички клиенти на Webex за настолни и мобилни операционни системи, функции на Webex Messaging, включително места и споделяне на файлове.

• Webex Calling Standard – Пакетът Webex Calling Standard предлага поднабор от функции, налични в професионалния пакет на Webex Calling. Потребителите, на които е разпределен стандартният пакет Webex Calling, могат да използват или физическо устройство, или софтуерни клиенти, но не и двете.

• Webex Suite – Webex Suite е най-функционалният пакет с богат на функции, който включва всички възможности на пакета Webex Calling, всички услуги за потребители и групи, съобщения на Webex и пълния продукт Webex Meetings за до 1000 участници. Този пакет ще се хареса на старши/професионално ниво в рамките на компанията с тежки обаждания и големи изисквания за посрещане.

• Customer Experience Essentials—Wholesale Customer Experience Essentials предоставя фундаменталните възможности на решението Webex Contact Center. Той включва всички професионални възможности на Webex Calling, основните функции за Customer Experience и някои допълнителни ключови функции, достъпни чрез приложението Webex, както за агенти, така и за ръководители. Функциите като изскачащ екран, работа на супервайзора в приложението Webex и изглед на агент в реално време и хронология и изглед на опашката правят Customer Experience Essentials различни от Customer Experience Basic.

  За повече информация вижте: Webex Customer Experience Essentials

• Webex Meetings – Пакетът Webex Meetings е самостоятелен пакет за срещи, който включва Webex Messaging и Webex Meetings за до 1000 участници. Този пакет не включва повикваща седалка. Той е предназначен за тези потребители, които искат само срещи и възможности за съобщения, които не са свързани с тяхното поведение на повикване.

• Webex Attendant Console – Webex Attendant Console, разработена в партньорство с Imagicle, е клиент от следващо поколение, предназначен за персонал на фронт офиса и рецепцията. Администраторите могат да конфигурират потребителите като телефонни оператори за екрана и директни входящи повиквания до определени лица в рамките на организацията.

• План за повиквания на Cisco – Планът за повиквания на Cisco предоставя пакетно решение, което опростява повикванията в облака, като предлага безпроблемно PSTN поръчване.

За разлика от офертата на Webex Calling Flex, с RTM решението на едро, Cisco не налага никакви конкретни цени и условия на крайните клиенти – те са от всеки доставчик на услуги, който трябва да изпълнят, тъй като считат за подходящи въз основа на собствения си бизнес модел.