Решението Wholesale RTM предлага пакети за разговори и сътрудничество за вашите крайни потребители.

• Обща зона— Пакетът „Обща зона“ поддържа основни функции за обаждания. Предназначен е за прости крайни точки, като телефони в коридори, домофони и прости търговски обекти. Пакетът за обща зона включва функции като пренасочване на повиквания, BLF, прехвърляне, изчакващо повикване и T.38 факс. По-разширените функции за обаждания, както и клиентите на Webex, съобщенията и срещите, са част от пакетите с по-висока стойност.

• Стандартни разговори — Пакетът „Стандартни разговори“ е предназначен за потребители, които се нуждаят от основни възможности за разговори на едно устройство, като например твърд телефон или софтфон. Това включва същите функции като пакета „Разширени разговори“, с изключение на опашката за разговори на Webex Calling, записа на разговори, виртуалните линии и споделения вид на разговора.

• Подобрени разговори— Този пакет само за разговори включва подмножество от функциите за разговори, свързани с Webex Calling, с опцията за софтфон на приложението Webex или избор на устройства. Не включва функционалността „Срещи и съобщения“ и предлага пакет, фокусиран върху обаждания, за клиенти, търсещи просто гласово решение.

• Webex Calling— Пакетът Webex Calling включва разширени функции за обаждания, както и Webex Client, Webex Messaging и „основни“ възможности за провеждане на срещи. Този пакет е предназначен за всички професионални потребители на платформата. В допълнение към функциите в общата зона, функциите за повиквания включват, но не се ограничават до, „Лов“, „Гласова поща“, „Визуална гласова поща“, „Споделен външен вид на повикването“, „Поверителност“, „N-посочно повикване“, Executive/executive асистент и много други. Webex Calling включва също използването на всички Webex клиенти за настолни и мобилни операционни системи, функциите на Webex Messaging, включително Spaces и File Sharing.

• Webex Suite— Webex Suite е най-богатият на функции пакет, който включва всички възможности на пакета Webex Calling, всички услуги за потребители и групи, Webex съобщения и пълния продукт Webex Meetings за до 1000 участници. Този пакет ще се хареса на старши/професионално ниво в рамките на компанията с тежки обаждания и големи изисквания за посрещане.

• Webex Calling Customer Assist— Customer Assist включва всички професионални възможности на Webex Calling и някои допълнителни ключови функции, достъпни чрез приложението Webex както за агенти, така и за ръководители. Функции като изскачащ екран, работа с ръководители в приложението Webex и изглед на агенти и опашки в реално време и с история правят Customer Assist различна от опашката за повиквания на Webex Calling.

  За повече информация вижте Webex Calling Customer Assist.

• Webex Meetings— Пакетът Webex Meetings е самостоятелен пакет за срещи, който включва Webex Messaging и Webex Meetings за до 1000 участници. Този пакет не включва повикваща седалка. Той е предназначен за тези потребители, които искат само срещи и възможности за съобщения, които не са свързани с тяхното поведение на повикване.

• Webex Attendant Console— Webex Attendant Console, разработена в партньорство с Imagicle, е клиент от следващо поколение, предназначен за персонал на рецепцията и на рецепцията. Администраторите могат да конфигурират потребителите като телефонни оператори, които да преглеждат и насочват входящите повиквания към определени лица в организацията.

• Cisco Calling Plan— Cisco Calling Plan предоставя пакетно решение, което опростява процеса на обаждане в облака, предлагайки безпроблемно поръчване на PSTN.

Пакетите за разговори в момента не се поддържат в Индия.

За разлика от офертата Webex Calling Flex, с решението Wholesale RTM, Cisco не налага никакви специфични цени и условия на крайните клиенти, които всеки доставчик на услуги прилага по свой усмотрение, въз основа на собствения си бизнес модел.

Правила за достъп до потребителския център за клиенти на едро с гъвкави лицензи

Потребителският център е порталът, където администраторите на клиенти могат да изпълняват административни задачи за своите акаунти за търговия на едро.

• Преди това имаше ограничения за взаимодействието на Flex лицензите с достъпа до User Hub.

• Хибридни клиенти (търговия на едро + Flex) може да получи достъп до менюто „Търговия на едро“ в Потребителския център.

• Клиентите с Flex-онлайн достъп нямат достъп до менюто „Търговия на едро“ в User Hub, а партньорите няма да видят връзката за кръстосано стартиране в User Hub.

• Гъвкавите проверки все още не са премахнати, което означава, че достъпът е все още ограничен въз основа на типа лиценз.

Актуализирани правила за достъп: Целта е да се преразгледат и евентуално да се облекчат проверките за Flex лицензи, за да се подобри достъпът за хибридни клиенти, като същевременно се запазят необходимите ограничения за клиенти, ползващи само Flex.

Тази промяна подобрява оперативната ефективност за партньорите, управляващи клиенти с хибриден модел.