Решението Wholesale RTM предлага следните пакети за разговори и сътрудничество за крайни потребители:

• Разговори в общи зони— Този пакет позволява провеждане на разговори в общи зони от телефони в коридора, на вратата, в обикновени търговски обекти и конферентни зали. Поддържа основни функции за обаждания и не включва възможности за срещи или съобщения.

• Стандартни разговори— За потребители, които се нуждаят от стандартни възможности за разговори на едно устройство (хардуерно устройство или софтфон). Този пакет включва същите функции като „Подобрени разговори“, с изключение на „Опашка за разговори“, „Запис на разговори“, „Виртуални линии“ и „Споделен вид на разговора“.

• Подобрени разговори— Този пакет само за разговори включва стандартен набор от най-често срещаните функции за разговори, достъпни чрез приложението Webex. Потребителите имат възможност да използват софтфона на приложението Webex and/or устройство. Не включва функционалността за срещи и съобщения, предоставяйки пакет, фокусиран върху обажданията, за клиенти, търсещи просто гласово решение.

• Webex Calling— Този пакет включва възможности за обаждания, съобщения и срещи в приложението Webex. Потребителите се радват на разширени функции за обаждания и съобщения, подобрени от Cisco AI Assistant, предоставящи обобщения на пространствата, преводи на съобщения и пренаписване на съобщения при поискване. Възможностите за срещи позволяват провеждането на 100 участници с продължителност до 70 минути в лична конферентна зала или еднократна насрочена среща. Този пакет е предназначен за потребители, които се нуждаят от разширени функции за разговори и сътрудничество.

• Webex Suite— Webex Suite е най-богатият на функции пакет, който включва всички възможности на пакета Webex Calling и подобрява изживяването по време на срещите с продължителност до 24 часа, 1000 участници, облачно съхранение на записи от срещи с AI Assistant, предоставящ функции за наваксване и оттегляне на отделните участници по време на срещи, обобщения и преписи, както и автоматични акценти и глави след приключване на срещите. Този пакет е предназначен за професионалисти с изисквания за напреднали разговори и големи срещи.

• Webex Calling Customer Assist— Customer Assist включва всички професионални възможности на Webex Calling и някои допълнителни ключови функции, достъпни чрез приложението Webex както за агенти, така и за ръководители. Функции като изскачащ екран, работа с ръководители в приложението Webex и изглед на агенти и опашки в реално време и с история правят Customer Assist различна от опашката за повиквания на Webex Calling.

  За повече информация вижте Webex Calling Customer Assist.

• Webex Meetings— Пакетът Webex Meetings е самостоятелен пакет, който включва приложението Webex за съобщения и Webex Meetings за до 1000 участници. Този пакет не включва възможности за обаждания от точка до точка. Предназначен е за потребители, които се нуждаят само от възможности за срещи и съобщения.

В момента не поддържаме пакети за разговори в Индия.

За разлика от офертата Webex Calling Flex, с решението Wholesale RTM, Cisco не налага никакви специфични цени и условия на крайните клиенти. Те зависят от всеки доставчик на услуги, който ги прилага, както сметне за добре, въз основа на собствения си бизнес модел.

Правила за достъп до потребителския център за клиенти на едро с гъвкави лицензи

Потребителският център е порталът, където администраторите на клиенти могат да изпълняват административни задачи за своите акаунти за търговия на едро.

• Преди това имаше ограничения за взаимодействието на Flex лицензите с достъпа до User Hub.

• Хибридни клиенти (търговия на едро + Flex) може да получи достъп до менюто „Търговия на едро“ в Потребителския център.

• Клиентите с Flex-онлайн достъп нямат достъп до менюто „Търговия на едро“ в User Hub, а партньорите няма да виждат връзката за кръстосано стартиране в User Hub.

• Гъвкавите проверки все още не са премахнати, което означава, че достъпът е все още ограничен въз основа на типа лиценз.

Актуализирани правила за достъп: Целта е да се преразгледат и евентуално да се облекчат проверките за Flex лицензи, за да се подобри достъпът за хибридни клиенти, като същевременно се запазят необходимите ограничения за клиенти, ползващи само Flex.

Тази промяна подобрява оперативната ефективност за партньорите, управляващи клиенти с хибриден модел.