Wholesale RTM-løsningen tilbyr ringe- og samarbeidspakker for sluttbrukerne dine.

• Felles område– Felles område-pakken støtter grunnleggende ringefunksjoner. Den er beregnet for enkle endepunkter som telefoner i gangen, dørtelefoner og enkle butikkstasjoner. Fellesområdepakken inkluderer funksjoner som viderekobling, BLF, overføring, samtale venter og T.38-faks. Mer avanserte ringefunksjoner, samt Webex-klienter, meldinger og møter, er en del av pakker med høyere verdi.

• Standard Calling – Standard Calling-pakken er utviklet for brukere som trenger grunnleggende ringefunksjoner på én enhet, for eksempel en fasttelefon eller softphone. Dette inkluderer de samme funksjonene som pakken Enhanced Calling, med unntak av Webex Calling-samtalekø, samtaleopptak, virtuelle linjer og delt samtalevisning.

• Forbedret anrop– Denne pakken for kun anrop inkluderer et delsett av anropsfunksjonene som er knyttet til Webex Calling, med muligheten for Webex App-programtelefonen eller et utvalg av enheter. Den inkluderer ikke møte- og meldingsfunksjonaliteten, og tilbyr en samtalefokusert pakke for kunder som ønsker en enkel taleløsning.

• Webex Calling– Webex Calling-pakken inkluderer avanserte ringefunksjoner, i tillegg til Webex-klienten, Webex Messaging og en "grunnleggende" møtefunksjon. Denne pakken er beregnet på alle profesjonelle brukere av plattformen. I tillegg til funksjonene i fellesområdet inkluderer anropsfunksjonene, men er ikke begrenset til, Søk, Talepost, Visuell Talepost, Delt Anropsvisning, Personvern, N-veis Anrop, Executive/executive assistent, og mange flere. Webex Calling inkluderer også bruk av alle Webex-klienter for stasjonære og mobile operativsystemer, Webex Messaging-funksjoner inkludert Spaces og fildeling.

• Webex Suite– Webex Suite er den mest funksjonsrike pakken som inkluderer alle funksjonene i Webex Calling-pakken, alle bruker- og gruppetjenester, Webex-meldinger og hele Webex Meetings-produktet for opptil 1000 deltakere. Denne pakken vil appellere til senior/professional nivå i selskapet med mye telefonarbeid og store møtekrav.

• Webex Calling kundestøtte– Kundestøtte inkluderer alle de profesjonelle Webex Calling-funksjonene og noen ekstra viktige funksjoner som er tilgjengelige via Webex-appen for både agenter og veiledere. Funksjoner som skjermvisning, veilederopplevelse i Webex-appen og sanntids- og historisk agent- og køvisning gjør at kundestøtten er forskjellig fra Webex Calling-anropskøen.

  Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex Calling kundestøtte.

• Webex Meetings– Webex Meetings-pakken er en frittstående møtepakke som inkluderer Webex Messaging og Webex Meetings for opptil 1000 deltakere. Denne pakken inkluderer ikke et calling-sete. Den er ment for brukere som bare ønsker møte- og meldingsfunksjoner som ikke er knyttet til deres ringevaner.

• Webex Attendant Console– Webex Attendant Console, utviklet i samarbeid med Imagicle, er en neste generasjons klient designet for resepsjons- og resepsjonspersonell. Administratorer kan konfigurere brukere som telefonsvarere for å screene og viderekoble innkommende anrop til angitte personer i organisasjonen.

• Cisco-abonnement– Cisco-abonnementet tilbyr en samlet løsning som forenkler skybasert samtaleopplevelse og tilbyr sømløs PSTN-bestilling.

Anropspakkene støttes for øyeblikket ikke i India.

I motsetning til Webex Calling Flex-tilbudet, pålegger ikke Cisco sluttkundene noen spesifikke priser og vilkår med Wholesale RTM-løsningen. Disse er opp til hver tjenesteleverandør å implementere slik de finner passende basert på sin egen forretningsmodell.

Regler for tilgang til brukerhub for grossistkunder med fleksible lisenser

Brukerhuben er portalen der kundeadministratorer kan utføre administrative oppgaver for sine engroskontoer.

• Tidligere var det begrensninger på hvordan Flex-lisenser samhandlet med brukerhubtilgang.

• Hybridkunder (engros) + Flex) har tilgang til Engros-menyen i brukerhub.

• Kunder som kun har Flex-abonnement har ikke tilgang til Engros-menyen i Brukerhub, og Partnere vil ikke se krysslanseringslenken i Brukerhub.

• Fleksible sjekker er ikke fjernet ennå, noe som betyr at tilgangen fortsatt er begrenset basert på lisenstypen.

Oppdaterte tilgangsregler: Målet er å gjennomgå og muligens lempe på Flex-lisenskontrollene for å forbedre tilgangen for hybridkunder, samtidig som nødvendige restriksjoner for Flex-kundskaper opprettholdes.

Denne endringen forbedrer driftseffektiviteten for partnere som administrerer hybridmodellkunder.