Wholesale RTM-løsningen tilbyr følgende ringe- og samarbeidspakker for sluttbrukere:

• Fellessamtaler– Denne pakken muliggjør anrop i fellesområder fra telefoner i gangen, døren, enkle butikkstasjoner og konferanserom. Den støtter grunnleggende ringefunksjoner og inkluderer ikke møter eller meldingsfunksjoner.

• Standardoppringing– For brukere som trenger standardoppringingsfunksjoner på én enhet (harddisk eller PC-telefon). Denne pakken inkluderer de samme funksjonene som Enhanced Calling, med unntak av samtalekø, samtaleopptak, virtuelle linjer og delt samtalevisning.

• Forbedret anrop– Denne pakken for kun anrop inkluderer et standardsett med de vanligste anropsfunksjonene som er tilgjengelige via Webex-appen. Brukere har muligheten til å bruke Webex-appens programvaretelefon and/or en enhet. Den inkluderer ikke møte- og meldingsfunksjonaliteten, som tilbyr en samtalefokusert pakke for kunder som ønsker en enkel taleløsning.

• Webex-anrop– Denne pakken inkluderer anrops-, meldings- og møtefunksjoner i Webex-appen. Brukere kan nyte godt av avanserte ringe- og meldingsfunksjoner forbedret av Cisco AI Assistant, som gir romoppsummeringer, meldingsoversettelser og omskriving av meldinger på forespørsel. Møtemulighetene tillater 100 deltakere med en varighet på opptil 70 minutter i et personlig møterom eller et engangs planlagt møte. Denne pakken er beregnet på brukere som trenger avanserte funksjoner for anrop og samarbeid.

• Webex Suite– Webex Suite er den mest funksjonsrike pakken som inkluderer alle funksjonene i Webex Calling-pakken og forbedrer møteopplevelsen med møtevarighet på opptil 24 timer, 1000 deltakere, skylagring for møteopptak med AI-assistenten som gir mulighet for å ta igjen det tapte og komme seg bort for individuelle deltakere under møter, sammendrag og transkripsjoner, og automatiske høydepunkter og kapitler etter at møtene er fullført. Denne pakken er utviklet for fagfolk med avanserte telefonsamtaler og store møtebehov.

• Webex Calling kundestøtte– Kundestøtte inkluderer alle de profesjonelle Webex Calling-funksjonene og noen ekstra viktige funksjoner som er tilgjengelige via Webex-appen for både agenter og veiledere. Funksjoner som skjermvisning, veilederopplevelse i Webex-appen og sanntids- og historisk agent- og køvisning gjør at kundestøtten er forskjellig fra Webex Calling-anropskøen.

  For mer informasjon, se Webex Calling kundestøtte.

• Webex Meetings– Webex Meetings-pakken er en frittstående pakke som inkluderer Webex-appen for meldinger og Webex Meetings for opptil 1000 deltakere. Denne pakken inkluderer ikke punkt-til-punkt-anropsfunksjoner. Den er beregnet på brukere som bare trenger møter og meldingsfunksjoner.

Vi støtter for øyeblikket ikke ringepakker i India.

I motsetning til Webex Calling Flex-tilbudet, pålegger ikke Cisco sluttkundene noen spesifikke priser og vilkår med Wholesale RTM-løsningen. Disse er opp til hver tjenesteleverandør å implementere slik de synes det passer, basert på sin egen forretningsmodell.

Regler for tilgang til brukerhub for grossistkunder med fleksible lisenser

Brukerhuben er portalen der kundeadministratorer kan utføre administrative oppgaver for sine engroskontoer.

• Tidligere var det begrensninger på hvordan Flex-lisenser samhandlet med brukerhubtilgang.

• Hybridkunder (engros) + Flex) har tilgang til Engros-menyen i brukerhuben.

• Kunder med kun fleksibilitet har ikke tilgang til engrosmenyen i brukerhuben, og partnere vil ikke se krysslanseringslenken i brukerhuben.

• Fleksible sjekker er ikke fjernet ennå, noe som betyr at tilgangen fortsatt er begrenset basert på lisenstypen.

Oppdaterte tilgangsregler: Målet er å gjennomgå og muligens lempe på Flex-lisenskontrollene for å forbedre tilgangen for hybridkunder, samtidig som nødvendige restriksjoner for Flex-kundskaper opprettholdes.

Denne endringen forbedrer driftseffektiviteten for partnere som administrerer hybridmodellkunder.