Takk for tilbakemeldingen.

RTM-løsningen Wholesale tilbyr følgende anrop- og samarbeidspakker for sluttbrukere:

• Fellesområdeanrop — Denne pakken gjør det mulig å ringe i fellesområder fra telefoner i gangen, dør, enkle detaljhandelsstasjoner, og konferanserom. Den støtter grunnleggende samtalefunksjoner og inkluderer ikke møter eller meldingsfunksjoner.

• Standard anrop — For brukere som trenger standard samtalefunksjoner på en enkelt enhet (hardenhet eller softphone). Denne pakken inneholder de samme funksjonene som Enhanced Calling med unntak av samtalekø, Samtaleopptak, Virtuelle linjer og Delt samtaleutseende.

• Forbedret anrop — Denne pakken med kun anrop inneholder et standardsett med de vanligste samtal efunksjonene som er tilgjengelige via Webex-appen. Brukere har muligheten til å bruke Webex App-softphone og/eller en enhet. Det inkluderer ikke møte- og meld ingsfunksjonaliteten som gir en samtalefokusert pakke for kunder som leter etter en enkel taleløsning. Webex Attendant Console er tilgjengelig som et valgfritt tillegg for denne pakken.

• Webex Calling—Denne pakken inkluderer anrop, meldinger og møtefunksjoner i Webex-appen. Brukere nyter avanserte anrop- og meldingsfunksjoner forbedret ved å Cisco AI Assistant gi plassoppsummeringer, meldingsoversettelser, og omskrivninger av meldinger på forespørsel. Møtefunksjoner tillater 100 deltakere med en varighet på opptil 70 minutter i et personlig møterom eller et engangsmøte. Denne pakken er beregnet på brukere som trenger avanserte anrop- og samarbeidsfunksjoner.

• Webex Suite— Webex Suite er den mest funksjonsrike pakken som inkluderer alle funksjonene i Webex Calling pakken og forbedrer møteopplevelsen med møtevarighet opptil 24 timer, 1000 deltakere, skylagring for møteopptak med å AI Assistant gi catch-me-up og step-away for individuelle deltakere under møter, sammendrag og transkripsjoner, og automatiske høydepunkter og kapitler etter at møtene er fullført. Denne pakken er designet for profesjonelle med avanserte samtaler og store møtekrav.

• Webex CallingKundeservice — Kundeservice inkluderer alle Webex Calling profesjonelle evner og noen ekstra viktige funksjoner som er tilgjengelige via Webex-appen for både agenter og veiledere. Funksjonene som skjermpop, veilederopplevelse i Webex-appen og sanntids- og historisk agent- og køvisning gjør at kundeassistenten skiller seg fra Webex Calling samtalekøen.

  For mer informasjon, se Webex CallingKundeservice.

• Webex Meetings— Webex Meetings Pakken er en frittstående pakke som inkluderer Webex-appen for meldinger, og Webex Meetings for opptil 1000 deltakere. Denne pakken inkluderer ikke punkt-til-punkt-samtalefunksjoner. Den er beregnet på brukere som bare trenger møter og meldingsfunksjoner.

Vi støtter for øyeblikket ikke ringepakker i India.

I motsetning til Webex Calling Flex-tilbudet, med Wholesale RTM-løsningen, pålegger ikke Cisco noen spesifikke priser og vilkår for sluttkundene, disse er opp til hver tjenesteleverandør å implementere som de ønsker, basert på sin egen forretningsmodell.

Brukernavtilgangsregler for engroskunder med Flex-lisenser

User Hub er portalen der kundeadministratorer kan utføre administrative oppgaver for engroskontoene sine.

• Tidligere var det begrensninger på hvordan Flex-lisenser samhandlet med User Hub-tilgang.

• Hybridkunder (Wholesale + Flex) kan få tilgang til Engros-menyen i brukernavet.

• Flex-kunder kan ikke få tilgang til Engros-menyen i User Hub, og partnere vil ikke se koblingen for krysslansering i User Hub.

• Flex-sjekker er ikke fjernet ennå, noe som betyr at tilgangen fortsatt er begrenset basert på lisenstypen.

Oppdaterte tilgangsregler: Målet er å gjennomgå og potensielt slappe av Flex-lisenskontroller for å forbedre tilgangen for hybridkunder, samtidig som nødvendige begrensninger opprettholdes for Flex-kunder.

Denne endringen forbedrer driftseffektiviteten for partnere som administrerer hybridmodellkunder.