Tak for din feedback.

RTM-løsningen Wholesale tilbyder følgende opkalds- og samarbejdspakker til slutbrugere:

• Op@@ kald til fælles område — Denne pakke muliggør opkald i fællesområder fra telefoner i gangen, dør, enkle detailstationer, og konferencelokaler. Det understøtter grundlæggende opkaldsfunktioner og inkluderer ikke møder eller meddelelsesfunktioner.

• Standardopkald — For brugere, der har brug for standardopkaldsfunktioner på en enkelt enhed (hardenhed eller softphone). Denne pakke indeholder de samme funktioner som forbedret opkald med undtagelse af opkaldskø, opkaldsoptagelse, virtuelle linjer og delt opkaldsudseende.

• Forbedret opkald — Denne pakke med kun opkald indeholder et standardsæt af de mest almindelige opkal dsfunktioner, der er tilgængelige via Webex-appen. Brugere har mulighed for at bruge Webex App-softphone og/eller en enhed. Det inkluderer ikke møde- og meddel elsesfunktionaliteten, der giver en opkaldsfokuseret pakke til kunder, der leder efter en simpel taleløsning. Webex Attendant Console er tilgængelig som en valgfri tilføjelse til denne pakke.

• Webex Calling—Denne pakke inkluderer funktioner til opkald, beskeder og møde i Webex-appen. Brugere nyder godt af avancerede opkalds- og meddelelsesfunktioner, der er forbedret ved Cisco AI Assistant at levere pladsoversigter, beskedoversættelser, og beskedomskrivninger efter behov. Mødefunktioner giver mulighed for 100 deltagere med en varighed på op til 70 minutter i et personligt mødelokale eller et engangsmøde. Denne pakke er beregnet til brugere, der har brug for avancerede opkalds- og samarbejdsfunktioner.

• Webex Suite— Webex Suite er den mest funktionsrige pakke, der inkluderer alle kapaciteter i Webex Calling pakken og forbedrer mødeoplevelsen med mødevarighed op til 24 timer, 1.000 deltagere, cloud-opbevaring til mødeoptagelser med det AI Assistant leverende catch-me-up og step-away for individuelle deltagere under møder, resuméer og udskrifter og automatiske højdepunkter og kapitler efter møderne er afsluttet. Denne pakke er designet til fagfolk med avancerede opkald og store mødekrav.

• Webex CallingKundeservice — Kundeservice omfatter alle de Webex Calling professionelle funktioner og nogle yderligere nøglefunktioner, der er tilgængelige via Webex-appen for både agenter og tilsynsførende. Funktionerne som skærmpop, vejlederoplevelse i Webex-appen og realtids- og historisk agent- og køvisning gør kundeservice forskellig fra op Webex Calling kaldskøen.

  For mere information se, Webex CallingKundeservice.

• Webex Meetings— Webex Meetings Pakken er en selvstændig pakke, der inkluderer Webex App til messaging og Webex Meetings for op til 1.000 deltagere. Denne pakke inkluderer ikke punkt-til-punkt-opkaldsfunktioner. Det er beregnet til brugere, der kun har brug for møder og meddelelsesfunktioner.

Vi understøtter i øjeblikket ikke opkaldspakker i Indien.

I modsætning til Webex Calling Flex-tilbuddet pålægger Cisco med Wholesale RTM-løsningen ingen specifikke priser og vilkår for slutkunderne, disse er op til hver tjenesteudbyder at implementere, som de finder passende, baseret på deres egen forretningsmodel.

Adgangsregler for brugerhub for engroskunder med Flex-licenser

Brugerhubben er portalen, hvor kundeadministratorer kan udføre administrative opgaver for deres engroskonti.

• Tidligere var der begrænsninger for, hvordan Flex-licenser interagerede med User Hub-adgang.

• Hybridkunder (Engros + Flex) kan få adgang til menuen Engros i Brugerhubben.

• Flex-kunder kan ikke få adgang til menuen Engros i User Hub, og partnere kan ikke se linket til krydsstart i User Hub.

• Flex-kontroller er ikke fjernet endnu, hvilket betyder, at adgangen stadig er begrænset baseret på licenstypen.

Opdaterede adgangsregler: Målet er at gennemgå og potentielt lempe Flex-licenskontrol for at forbedre adgangen for hybridkunder, samtidig med at de nødvendige begrænsninger opretholdes for Flex-only kunder.

Denne ændring forbedrer driftseffektiviteten for partnere, der administrerer hybridmodelkunder.