Wholesale RTM-løsningen tilbyder opkalds- og samarbejdspakker til dine slutbrugere.

• Fællesområde— Pakken Fællesområde understøtter grundlæggende opkaldsfunktioner. Den er beregnet til simple slutpunkter som telefoner i gangen, dørtelefoner og simple butiksstationer. Pakken for fællesområder inkluderer funktioner som viderestilling, BLF, omstilling, ventende opkald og T.38-fax. Mere avancerede opkaldsfunktioner, såvel som Webex-klienter, beskeder og møder, er en del af pakker med højere værdi.

• Standardopkald — Standardopkaldspakken er designet til brugere, der har brug for grundlæggende opkaldsfunktioner på en enkelt enhed, f.eks. en fysisk telefon eller softphone. Dette inkluderer de samme funktioner som pakken Enhanced Calling, med undtagelse af Webex Calling-opkaldskø, opkaldsoptagelse, virtuelle linjer og delt opkaldsvisning.

• Forbedret opkald– Denne pakke, der kun er til opkald, inkluderer et delmængde af de opkaldsfunktioner, der er knyttet til Webex Calling, med mulighed for Webex App-softphone eller et udvalg af enheder. Den inkluderer ikke møde- og beskedfunktionaliteten og tilbyder en opkaldsfokuseret pakke til kunder, der leder efter en simpel stemmeløsning.

• Webex Calling— Webex Calling-pakken indeholder avancerede opkaldsfunktioner samt Webex-klienten, Webex Messaging og en "grundlæggende" mødefunktion. Denne pakke er beregnet til alle professionelle brugere af platformen. Ud over funktionerne i fællesområdet omfatter opkaldsfunktionerne, men er ikke begrænset til, opkaldsfunktioner, telefonsvarer, visuel telefonsvarer, delt opkaldsvisning, privatliv og N-way-opkald. Executive/executive assistent og mange flere. Webex Calling inkluderer også brug af alle Webex-klienter til desktop- og mobiloperativsystemer, Webex Messaging-funktioner, herunder Spaces og fildeling.

• Webex Suite— Webex Suite er den pakke med de fleste funktioner, der inkluderer alle funktioner i Webex Calling-pakken, alle bruger- og gruppetjenester, Webex-beskeder og det fulde Webex Meetings-produkt for op til 1000 deltagere. Denne pakke vil løfte virksomhedens øverste/professionelle niveau med store opkald og store mødekrav.

• Webex Calling Kundehjælp— Kundehjælp inkluderer alle Webex Calling professionelle funktioner og nogle yderligere nøglefunktioner, der er tilgængelige via Webex-appen for både agenter og supervisorer. Funktioner som pop-up-skærm, supervisoroplevelse i Webex-appen og visning af agenter og køer i realtid og historisk tid adskiller kundehjælpen fra Webex Calling-opkaldskøen.

  For mere information, se Webex Calling Kundehjælp.

• Webex Meetings— Webex Meetings-pakken er en separat mødepakke, der inkluderer Webex Messaging og Webex Meetings for op til 1000 deltagere. Denne pakke inkluderer ikke en opkaldsplads. Den er beregnet til de brugere, der kun ønsker en møde- og meddelelseskapacitet, der ikke er knyttet til deres opkaldsadfærd.

• Webex Attendant Console— Webex Attendant Console, udviklet i samarbejde med Imagicle, er en næste generations klient designet til personale i receptionen. Administratorer kan konfigurere brugere som telefonsvarere til at screene og viderestille indgående opkald til udpegede personer i organisationen.

• Cisco-opkaldsabonnement– Cisco-opkaldsabonnementet tilbyder en samlet løsning, der forenkler cloud-opkaldsoplevelsen og tilbyder problemfri PSTN-bestilling.

Opkaldspakkerne understøttes i øjeblikket ikke i Indien.

I modsætning til Webex Calling Flex-tilbuddet pålægger Cisco med Wholesale RTM-løsningen ikke slutkunderne nogen specifikke priser og vilkår. Disse er op til hver tjenesteudbyder at implementere, som de finder passende, baseret på deres egen forretningsmodel.

Adgangsregler for brugerhub for engroskunder med fleksible licenser

Brugerhubben er den portal, hvor kundeadministratorer kan udføre administrative opgaver for deres engroskonti.

• Tidligere var der begrænsninger på, hvordan Flex-licenser interagerede med adgang til brugerhub.

• Hybridkunder (Engros) + Flex) kan få adgang til Engrosmenuen i Brugerhub.

• Flex-kun-kunder kan ikke få adgang til Engros-menuen i Brugerhub, og Partnere vil ikke se linket til krydslancering i Brugerhub.

• Flex-tjek er ikke blevet fjernet endnu, hvilket betyder, at adgangen stadig er begrænset baseret på licenstypen.

Opdaterede adgangsregler: Målet er at gennemgå og potentielt lempe Flex-licenskontroller for at forbedre adgangen for hybridkunder, samtidig med at de nødvendige restriktioner for Flex-only-kunder opretholdes.

Denne ændring forbedrer den driftsmæssige effektivitet for partnere, der administrerer hybridmodelkunder.