Wholesale RTM-løsningen tilbyder følgende opkalds- og samarbejdspakker til slutbrugere:

• Opkald i fællesområder— Denne pakke muliggør opkald i fællesområder fra telefoner i gangen, døren, simple butiksstationer og konferencerum. Den understøtter grundlæggende opkaldsfunktioner og inkluderer ikke møder eller beskedfunktioner.

• Standardopkald– Til brugere, der har brug for standardopkaldsfunktioner på en enkelt enhed (harddisk eller softphone). Denne pakke indeholder de samme funktioner som Enhanced Calling med undtagelse af opkaldskø, opkaldsoptagelse, virtuelle linjer og delt opkaldsvisning.

• Forbedret opkald– Denne pakke, der kun er til opkald, indeholder et standardsæt af de mest almindelige opkaldsfunktioner, der er tilgængelige via Webex-appen. Brugere har mulighed for at bruge Webex-appens softphone and/or en enhed. Den inkluderer ikke møde- og beskedfunktionaliteten, der tilbyder en opkaldsfokuseret pakke til kunder, der leder efter en simpel stemmeløsning.

• Webex-opkald– Denne pakke inkluderer opkalds-, besked- og mødefunktioner i Webex-appen. Brugere kan nyde godt af avancerede opkalds- og beskedfunktioner, der er forbedret af Cisco AI Assistant, der leverer rumoversigter, beskedoversættelser og omskrivning af beskeder efter behov. Mødefunktionerne giver mulighed for 100 deltagere med en varighed på op til 70 minutter i et personligt møderum eller et engangsplanlagt møde. Denne pakke er beregnet til brugere, der har brug for avancerede opkalds- og samarbejdsfunktioner.

• Webex Suite— Webex Suite er den mest funktionsrige pakke, der inkluderer alle funktionerne i Webex Calling-pakken og forbedrer mødeoplevelsen med mødevarighed på op til 24 timer, 1.000 deltagere, cloud-lagring til mødeoptagelser med AI-assistenten, der giver mulighed for at indhente det forsømte og komme væk fra møder for individuelle deltagere under møder, resuméer og transskriptioner samt automatiske fremhævelser og kapitler efter mødernes afslutning. Denne pakke er designet til professionelle med behov for avancerede opkald og store møder.

• Webex Calling Kundehjælp— Kundehjælp inkluderer alle Webex Calling professionelle funktioner og nogle yderligere nøglefunktioner, der er tilgængelige via Webex-appen for både agenter og supervisorer. Funktioner som pop-up-skærm, supervisoroplevelse i Webex-appen og visning af agenter og køer i realtid og historisk tid adskiller kundehjælpen fra Webex Calling-opkaldskøen.

  For mere information, se Webex Calling Kundehjælp.

• Webex Meetings— Webex Meetings-pakken er en separat pakke, der inkluderer Webex-appen til beskeder og Webex Meetings for op til 1.000 deltagere. Denne pakke inkluderer ikke punkt-til-punkt-opkaldsfunktioner. Den er beregnet til brugere, der kun har brug for møder og beskedfunktioner.

Vi understøtter i øjeblikket ikke opkaldspakker i Indien.

I modsætning til Webex Calling Flex-tilbuddet pålægger Cisco med Wholesale RTM-løsningen ikke slutkunderne nogen specifikke priser og vilkår. Disse er op til hver tjenesteudbyder at implementere, som de finder passende, baseret på deres egen forretningsmodel.

Adgangsregler for brugerhub for engroskunder med fleksible licenser

Brugerhubben er den portal, hvor kundeadministratorer kan udføre administrative opgaver for deres engroskonti.

• Tidligere var der begrænsninger på, hvordan Flex-licenser interagerede med adgang til brugerhub.

• Hybridkunder (Engros) + Flex) kan få adgang til Engrosmenuen i brugerhubben.

• Flex-kunder kan ikke få adgang til Engros-menuen i Brugerhub, og Partnere kan ikke se linket til krydslancering i Brugerhub.

• Flex-tjek er ikke blevet fjernet endnu, hvilket betyder, at adgangen stadig er begrænset baseret på licenstypen.

Opdaterede adgangsregler: Målet er at gennemgå og potentielt lempe Flex-licenskontroller for at forbedre adgangen for hybridkunder, samtidig med at de nødvendige restriktioner for Flex-only-kunder opretholdes.

Denne ændring forbedrer den driftsmæssige effektivitet for partnere, der administrerer hybridmodelkunder.