תודה על המשוב.

פתרון ה- RTM הסיטונאי מציע את חבילות השיחות ושיתוף הפעולה הבאות למשתמשי קצה:

• שיחות באזור משותף - חבילה זו מאפשרת שיחות באזורים משותפים מטלפונים במסדרון, בדלת, תחנות קמעונאיות פשוטות וחדרי ישיבות. הוא תומך בתכונות שיחות בסיסיות ואינו כולל יכולות פגישות או העברת הודעות.

• שיחות רגילות — למשתמשים הזקוקים ליכולות שיחות סטנדרטיות במכשיר יחיד (מכשיר קשיח או טלפון רך). חבילה זו כוללת את אותן תכונות כמו שיחות משופרות למעט תור שיחות, הקלטת שיחות, קווים וירטואליים ומראה שיחה משותפת.

• שיחה משופרת — חבילה זו לשיחות בלבד כוללת סט סטנדרטי של תכונות השי חות הנפוצות ביותר הזמינות באמצעות אפליקציית Webex. למשתמשים יש אפשרות להשתמש בטלפון הסופי של אפליקציית Webex ו/או במכשיר. הוא אינו כולל את פונקציונליות הפגישות וההודעות המספקת חבילה ממוקדת שיחות ללקוחות המחפשים פתרון קולי פשוט. מסוף Webex Atten dant זמין כתוסף אופציונלי לחבילה זו.

• Webex Callingחבילה זו כוללת יכולות שיחות, העברת הודעות ופגישות באפליקציית Webex. משתמשים נהנים מתכונות שיחות והודעות מתקדמות המשופרות על ידי Cisco AI Assistant מתן סיכומי שטח, תרגומי הודעות ושכתוב הודעות לפי דרישה. יכולות הפגישות מאפשרות 100 משתתפים עם משך של עד 70 דקות בחדר ישיבות אישי או פגישה חד פעמית מתוזמנת. חבילה זו מיועדת למשתמשים הזקוקים לתכונות שיחות ושיתוף פעולה מתקדמות.

• Webex Suite— Webex Suite היא החבילה העשירה ביותר בתכונות הכוללת את כל יכולות הח Webex Calling בילה ומשפרת את חוויית הפגישה עם משך פגישה של עד 24 שעות, 1,000 משתתפים, אחסון בענן להקלטות פגישות עם AI Assistant מתן התיקון והתחלתי למשתתפים בודדים במהלך פגישות, סיכומים ותמלילים, והדגשים ופרקים אוטומטיים לאחר השלמת הפגישות. חבילה זו מיועדת לאנשי מקצוע עם שיחות מתקדמות ודרישות עמידה גדולות.

• Webex Callingסיוע ללקו ח — סיוע לקוח כולל את כל Webex Calling היכולות המקצועיות וכמה תכונות עיקריות נוספות הנגישות באמצעות אפליקציית Webex הן לסוכנים והן למפקחים. התכונות כמו מסך פופ, חוויית מפקח באפליקציית Webex ותצוגת סוכן ותור בזמן אמת והיסטורי הופכות את סיוע הלקוחות להבדיל מתור Webex Calling השיחות.

  למידע נוסף ראה, סיו Webex Calling ע ללקוח.

• Webex Meetingsהח Webex Meetings בילה היא חבילה עצמאית הכוללת את אפליקציית Webex להעברת הודעות Webex Meetings ולעד 1,000 משתתפים. חבילה זו אינה כוללת יכולות שיחות מנקודה לנקודה. הוא מיועד למשתמשים הזקוקים ליכולות פגישות והודעות בלבד.

כרגע איננו תומכים בחבילות שיחות בהודו.

בניגוד להצעת Webex Calling Flex, עם פתרון ה- RTM הסיטונאי, סיסקו אינה מטילה תמחור ותנאים ספציפיים על לקוחות הקצה, כל ספק שירות צריך ליישם כראות עיניו, בהתבסס על המודל העסקי שלו.

כללי גישה לרכזת משתמשים עבור לקוחות סיטונאיים עם רישיונות Flex

רכזת המשתמשים היא הפורטל שבו מנהלי לקוחות יכולים לבצע משימות ניהוליות עבור חשבונות הסיטונאות שלהם.

• בעבר, היו מגבלות על האופן שבו רישיונות Flex מתקשרים עם גישה לרכזת משתמשים.

• לקוחות היברידיים (Wholesale + Flex) יכולים לגשת לתפריט הסיטונאי במרכז המשתמשים.

• לקוחות FLEX בלבד אינם יכולים לגשת לתפריט סיטונאי ב-User Hub ושותפים לא יראו את קישור ההשקה הצולבת ב-User Hub.

• בדיקות Flex עדיין לא הוסרו, כלומר הגישה עדיין מוגבלת בהתאם לסוג הרישיון.

כללי גישה מעודכנים: המטרה היא לבדוק ולהרפות את בדיקות הרישיון של Flex כדי לשפר את הגישה ללקוחות היברידיים תוך שמירה על ההגבלות הדרושות עבור לקוחות FLEX בלבד.

שינוי זה משפר את היעילות התפעולית עבור שותפים המנהלים לקוחות מודל היברידי.