פתרון ה-Wholesale RTM מציע את חבילות השיחות והשיתוף הבאות עבור משתמשי קצה:

• שיחות לאזור משותף- חבילה זו מאפשרת שיחות לאזורים משותפים מטלפונים במסדרון, בדלת, מעמדות קמעונאיות פשוטות ומחדרי ישיבות. הוא תומך בתכונות שיחות בסיסיות ואינו כולל יכולות פגישות או העברת הודעות.

• שיחות רגילות- למשתמשים הזקוקים ליכולות שיחות סטנדרטיות במכשיר יחיד (מכשיר קשיח או טלפון תוכנה). חבילה זו כוללת את אותן תכונות כמו Enhanced Calling, למעט תור שיחות, הקלטת שיחות, קווים וירטואליים ומראה שיחה משותף.

• שיחות משופרות- חבילה זו לשיחות בלבד כוללת סט סטנדרטי של תכונות השיחות הנפוצות ביותר הזמינות דרך אפליקציית Webex. למשתמשים יש אפשרות להשתמש בטלפון התוכנה של אפליקציית Webex and/or מכשיר. זה לא כולל את פונקציונליות הפגישות וההודעות, המספקת חבילה ממוקדת שיחות ללקוחות המחפשים פתרון קולי פשוט.

• שיחות Webex- חבילה זו כוללת יכולות שיחות, הודעות ופגישות באפליקציית Webex. משתמשים נהנים מתכונות מתקדמות של שיחות והודעות, המשופרות על ידי Cisco AI Assistant המספק סיכומי מרחב, תרגומי הודעות וכתיבה מחדש של הודעות לפי דרישה. יכולות הפגישות מאפשרות 100 משתתפים למשך עד 70 דקות בחדר ישיבות אישי או פגישה חד פעמית שנקבעה מראש. חבילה זו מיועדת למשתמשים הזקוקים לתכונות מתקדמות של שיחות ושיתוף פעולה.

• Webex Suite— Webex Suite היא החבילה העשירה ביותר בתכונות הכוללת את כל היכולות של חבילת Webex Calling ומשפרת את חוויית הפגישה עם משך פגישה של עד 24 שעות, 1,000 משתתפים, אחסון ענן להקלטות פגישות כאשר עוזר הבינה המלאכותית מספק סיכום והפסקת שיחות למשתתפים בודדים במהלך פגישות, סיכומים ותמלילים, והדגשות ופרקים אוטומטיים לאחר סיום הפגישות. חבילה זו מיועדת לאנשי מקצוע עם דרישות שיחות מתקדמות ופגישות גדולות.

• סיוע ללקוחות של Webex Calling— סיוע ללקוחות כולל את כל היכולות המקצועיות של Webex Calling וכמה תכונות מפתח נוספות הנגישות דרך אפליקציית Webex הן לסוכנים והן למנהלים. התכונות כמו מסך קופץ, חוויית מנהל באפליקציית Webex, ותצוגת סוכן ותור בזמן אמת והיסטורית הופכות את סיוע הלקוח לשונה מתור השיחות של Webex Calling.

  למידע נוסף ראו סיוע ללקוחות של Webex Calling.

• פגישות Webex— חבילת פגישות Webex היא חבילה עצמאית הכוללת את אפליקציית Webex להעברת הודעות, ופגישות Webex לעד 1,000 משתתפים. חבילה זו אינה כוללת יכולות שיחות נקודה לנקודה. זה מיועד למשתמשים הזקוקים רק ליכולות פגישות והעברת הודעות.

אנחנו לא תומכים כרגע בחבילות שיחות בהודו.

בניגוד להצעת Webex Calling Flex, עם פתרון Wholesale RTM, סיסקו אינה כופה תמחור ותנאים ספציפיים על לקוחות הקצה, אלה תלויים בכל ספק שירות ליישם כראות עיניו, בהתבסס על מודל העסקי שלו.

כללי גישה למרכז משתמשים עבור לקוחות סיטונאיים עם רישיונות גמישים

מרכז המשתמשים הוא הפורטל שבו מנהלי לקוחות יכולים לבצע משימות ניהוליות עבור חשבונות הסיטונאות שלהם.

• בעבר, היו הגבלות על האופן שבו רישיונות Flex קיימו אינטראקציה עם גישת User Hub.

• לקוחות היברידיים (סיטונאי + Flex) יכולים לגשת לתפריט הסיטונאי במרכז המשתמשים.

• לקוחות גמישים בלבד לא יכולים לגשת לתפריט הסיטונאי במרכז המשתמשים ושותפים לא יראו את קישור ההשקה הצולבת במרכז המשתמשים.

• צ'קים גמישים טרם הוסרו, כלומר הגישה עדיין מוגבלת בהתאם לסוג הרישיון.

כללי גישה מעודכנים: המטרה היא לבחון ואולי להקל על בדיקות הרישיונות של Flex כדי לשפר את הגישה עבור לקוחות היברידיים, תוך שמירה על המגבלות הנדרשות עבור לקוחות Flex בלבד.

שינוי זה משפר את היעילות התפעולית עבור שותפים המנהלים לקוחות של מודל היברידי.