הפתרון Wholesale RTM מציע ארבע חבילות שיחות ושיתוף פעולה עבור משתמשי הקצה שלך.

• אזור משותף – חבילת האזור המשותף תומכת בתכונות שיחה בסיסיות. הוא מיועד לנקודות קצה פשוטות כמו טלפונים במסדרון, טלפונים דלתות ותחנות קמעונאיות פשוטות. חבילת Common Area כוללת תכונות כגון העברת שיחות, BLF, העברה, שיחה ממתינה ופקס T.38. תכונות התקשרות מתקדמות יותר וכן לקוחות Webex, העברת הודעות ופגישות הן חלק מחבילות בעלות ערך גבוה יותר.

• שיחות משופרות – חבילת שיחות בלבד זו כוללת קבוצת משנה של תכונות השיחה המשויכות ל-Webex Calling לאפשרות של הטלפון המתוכנת של יישום Webex או מבחר מכשירים. הוא אינו כולל את הפונקציונליות 'פגישות' ו'העברת הודעות' ומציע חבילת שיחות ממוקדת ללקוחות המחפשים פתרון קולי פשוט.

• Webex Calling – חבילת Webex Calling כוללת תכונות התקשרות מתקדמות, כמו גם את לקוח Webex, העברת הודעות של Webex ויכולת פגישות "בסיסית". חבילה זו מיועדת לכל המשתמשים המקצועיים של הפלטפורמה. בנוסף לתכונות ב-Common Area, תכונות השיחה כוללות, בין היתר, את האפשרות 'ציד', 'דואר קולי', 'דואר קולי' חזותי, 'מראה שיחה משותפת', 'פרטיות', 'שיחות N-Way', 'מנהל/עוזר למנהל בכיר' ועוד. Webex Calling כולל גם שימוש בכל לקוחות Webex עבור מערכות הפעלה שולחניות ומכשירים ניידים, פונקציות העברת הודעות של Webex כולל מרחבים ושיתוף קבצים.

• Webex Calling Standard – חבילת Webex Calling Standard מציעה קבוצת משנה של תכונות הזמינות בחבילת Webex Calling Professional. משתמשים שהוקצו לחבילת Webex Calling Standard יכולים להשתמש במכשיר פיזי או בלקוחות רכים, אך לא בשניהם.

• Webex Suite – Webex Suite היא חבילת התכונות העשירה ביותר שכוללת את כל היכולות של חבילת Webex Calling, את כל שירותי המשתמשים והקבוצות, העברת ההודעות של Webex והמוצר המלא של Webex Meetings עבור עד 1000 משתתפים. חבילה זו תפנה לרמה הבכירה/המקצועית בחברה עם שיחות כבדות ודרישות פגישה גדולות.

• Customer Experience Essentials – Wholesale Customer Experience Essentials מספק את היכולות הבסיסיות של פתרון Webex Contact Center. הוא כולל את כל היכולות המקצועיות של Webex Calling, התכונות הבסיסיות של חוויית הלקוח וכמה תכונות מפתח נוספות הנגישות דרך יישום Webex הן לנציגים והן למפקחים. התכונות כמו מסך מוקפץ, חוויית מפקח ביישום Webex, ונציג והיסטוריה ותצוגת תורים הופכים את Customer Experience Essentials לבדל את Customer Experience Basic.

  לקבלת מידע נוסף, ראה: Webex Customer Experience Essentials

• Webex Meetings – חבילת Webex Meetings היא חבילת פגישות עצמאית שכוללת את Webex Messaging, ו-Webex Meetings עבור עד 1000 משתתפים. חבילה זו אינה כוללת מושב התקשרות. הוא מיועד למשתמשים שרוצים רק יכולת פגישות והעברת הודעות שאינה משויכת להתנהגות השיחה שלהם.

• מסוף עוזר Webex – מסוף עוזר Webex, שפותח בשיתוף עם Imagicle, הוא לקוח מהדור הבא המיועד לעובדי משרד הפנים והקבלה. מנהלי מערכת יכולים להגדיר משתמשים כנתבי טלפון לסנן ולהפנות שיחות נכנסות לאנשים ייעודיים בארגון.

• תוכנית התקשרות של Cisco – תוכנית ההתקשרות של Cisco מספקת פתרון חבילה שמפשט את חוויית השיחות בענן, ומציע הזמנת PSTN חלקה.

שלא כמו הצעת Webex Calling Flex, עם פתרון Wholesale RTM, Cisco אינה מטילה שום תמחור ותנאים ספציפיים על לקוחות הקצה, עד שכל ספק שירות יושם כפי שהוא רואה לנכון בהתבסס על המודל העסקי שלו.