Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Veľkoobchodné riešenie RTM ponúka pre koncových používateľov nasledujúce balíky volaní a spolupráce:

• Volanie v spoločnom priest ore — Tento balík umožňuje volanie v spoločných priestoroch z telefónov na chodbe, dverách, jednoduchých maloobchodných staniciach a konferenčných miestnostiach. Podporuje základné funkcie volania a nezahŕňa možnosti schôdzok ani odosielania správ.

• Štandardné volanie — pre používateľov, ktorí potrebujú štandardné možnosti volania na jednom zariadení (pevnom zariadení alebo softvérovom telefóne). Tento balík obsahuje rovnaké funkcie ako rozšírené volanie s výnimkou frontu hovorov, nahrávania hovorov, virtuálnych liniek a zdieľaného vzhľadu hovorov.

• Vylepšené volanie — Tento balík iba na volanie obsahuje štandardnú sadu najbežnejších funkcií volania dostupných prostredníctvom aplikácie Webex. Používatelia majú možnosť používať softvérový telefón Webex App a/alebo zariadenie. Nezahŕňa funkciu sch ôdzok a odosielania správ, ktorá poskytuje balík zameraný na volanie pre zákazníkov, ktorí hľadajú jednoduché hlasové riešenie. Webex Attendant Console je k dispozícii ako voliteľný doplnok pre tento balík.

• Webex Calling—Tento balík obsahuje možnosti volania, odosielania správ a schôdzok v aplikácii Webex. Používatelia majú radi pokročilé funkcie volania a odosielania správ vylepšené Cisco AI Assistant poskytovaním priestorových súhrnov, prekladov správ a prepisovania správ na požiadanie. Možnosti stretnutí umožňujú 100 účastníkov s trvaním až 70 minút v osobnej zasadacej miestnosti alebo jednorazové plánované stretnutie. Tento balík je určený pre používateľov, ktorí potrebujú pokročilé funkcie volania a spolupráce.

• Webex Suite— Webex Suite je to najbohatší balík, ktorý obsahuje všetky možnosti balíka a zlepšuje zážitok zo stretnutia s trvaním stretnutí až 24 hodín, 1 000 účastníkov, cloudovým úložiskom pre nahrávanie schôdzí s AI Assistant poskytovaním „catch-me-up“ a step-away pre jednotlivých účastníkov počas stretnutí, súhrnmi a prepismi a automatickými zvýrazneniami a kapitolami po ukončení stretnutí. Webex Calling Tento balík je určený pre profesionálov s pokročilým volaním a veľkými požiadavkami na splnenie.

• Webex CallingAsist ent zákazníkom — Asistent zákazníkom obsahuje všetky Webex Calling profesionálne schopnosti a niektoré ďalšie kľúčové funkcie dostupné prostredníctvom aplikácie Webex pre agentov aj supervízorov. Funkcie, ako napríklad zobrazenie obrazovky, skúsenosť supervízorov v aplikácii Webex a zobrazenie agenta a frontu v reálnom čase a historické zobrazenie, robia zákaznícky asistent odlišným od frontu hovor Webex Calling ov.

  Ďalšie informácie nájdete v časti Asist Webex Callingent zákazníkom.

• Webex Meetings—Bal Webex Meetings ík je samostatný balík, ktorý obsahuje aplikáciu Webex na zasielanie správ a až Webex Meetings pre 1 000 účastníkov. Tento balík neobsahuje možnosti volania typu point-to-point. Je určený pre používateľov, ktorí potrebujú iba možnosti stretnutí a odosielania správ.

Momentálne nepodporujeme balíčky volaní v Indii.

Na rozdiel od ponuky Webex Calling Flex, s veľkoobchodným riešením RTM spoločnosť Cisco neukladá koncovým zákazníkom žiadne konkrétne ceny a podmienky, ktoré je na každom poskytovateľovi služieb, aby ich implementoval podľa vlastného obchodného modelu.

Pravidlá prístupu používateľského centra pre veľkoobchodných zákazníkov s licenciami Flex

User Hub je portál, kde môžu správcovia zákazníkov vykonávať administratívne úlohy pre svoje veľkoobchodné účty.

• Predtým existovali obmedzenia týkajúce sa interakcie licencií Flex s prístupom k používateľskému centru.

• Hybridní zákazníci (Wholesale + Flex) majú prístup do ponuky Veľkoobchod v používateľskom centre.

• Flexibilní zákazníci nemajú prístup k ponuke Veľkoobchod v používateľskom centre a partneri sa nezobrazia odkaz na krížové spustenie v User Hub.

• Kontroly Flex ešte neboli odstránené, čo znamená, že prístup je stále obmedzený na základe typu licencie.

Aktualizované pravidlá prístupu: Cieľom je preskúmať a potenciálne uvoľniť kontroly licencií Flex s cieľom zlepšiť prístup pre hybridných zákazníkov pri zachovaní potrebných obmedzení pre zákazníkov iba typu Flex.

Táto zmena zlepšuje prevádzkovú efektívnosť pre partnerov riadiacich zákazníkov hybridných modelov.