Mulțumim pentru feedback.

Soluția RTM cu ridicata oferă următoarele pachete de apelare și colaborare pentru utilizatorii finali:

• Apelare în zone comune - Acest pachet permite apelarea în zonele comune de la telefoanele din hol, ușă, stații simple de vânzare cu amănuntul și săli de conferințe. Acceptă funcții de apelare de bază și nu include întâlniri sau capacități de mesagerie.

• Apelare standard — Pentru utilizatorii care au nevoie de capacități standard de apelare pe un singur dispozitiv (dispozitiv hard sau softphone). Acest pachet include aceleași caracteristici ca și apelarea îmbunătățită, cu excepția cozii de apeluri, înregistrarea apelurilor, liniile virtuale și aspectul apelurilor partajate.

• Apelare îmbunătățită — Acest pachet numai pentru apeluri include un set standard de caracteristici de apel are cele mai comune disponibile prin intermediul aplicației Webex. Utilizatorii au opțiunea de a utiliza software-ul Webex App și/sau un dispozitiv. Nu include funcționalitatea de întâlnire și mesagerie care oferă un pachet axat pe apeluri pentru clienții care caută o soluție vocală simplă. Consola Webex Attendant este disponibilă ca supliment opțional pentru acest pachet.

• Webex Calling—Acest pachet include capabilități de apelare, mesagerie și întâlnire în aplicația Webex. Utilizatorii se bucură de funcții avansate de apelare și mesagerie îmbunătățite prin Cisco AI Assistant furnizarea de rezumate spațiale, traduceri de mesagerie și rescrieri de mesaje la cerere. Capacitățile întâlnirilor permit 100 de participanți cu o durată de până la 70 de minute într-o sală de ședințe personală sau într-o întâlnire programată o singură dată. Acest pachet este destinat utilizatorilor care au nevoie de funcții avansate de apelare și colaborare.

• Webex Suite— Webex Suite este cel mai bogat pachet de funcții care include toate capacitățile pachetului și îmbunătățește experiența întâlnirii cu durata întâlnirii de până la 24 de ore, 1.000 de participanți, stocare în cloud pentru înregistrările întâlnirilor, AI Assistant oferind capch-me-up și step-away pentru participanții individuali în timpul întâlnirilor, rezumate și transcrieri și evidențieri automate și capitole după finalizarea întâlnirilor. Webex Calling Acest pachet este conceput pentru profesioniștii cu apeluri avansate și cerințe mari de întâlnire.

• Webex CallingAsist ență pentru clienți — Asistența pentru clienți include toate capacitățile Webex Calling profesionale și câteva caracteristici cheie suplimentare accesibile prin aplicația Webex atât pentru agenți, cât și pentru supraveghetori. Caracteristicile precum afișarea ecranului, experiența supraveghetorului în aplicația Webex și vizualizarea agentului și coada de așteptare în timp real și istoric fac ca Asistența pentru clienți să fie distinctă de Coada de Webex Calling apeluri.

  Pentru mai multe informații, consultați Asist Webex Calling ența pentru clienți.

• Webex MeetingsPach Webex Meetings etul este un pachet independent care include aplicația Webex pentru mesagerie și Webex Meetings pentru până la 1.000 de participanți. Acest pachet nu include capabilități de apelare punct-la-punct. Este destinat utilizatorilor care au nevoie doar de întâlniri și capabilități de mesagerie.

Momentan nu acceptăm pachetele de apeluri în India.

Spre deosebire de Webex Calling oferta Flex, cu soluția RTM Wholesale, Cisco nu impune prețuri și condiții specifice clienților finali, acestea fiind la latitudinea fiecărui furnizor de servicii să le implementeze după cum consideră potrivit, pe baza propriului model de afaceri.

Reguli de acces la hub-ul utilizatorului pentru clienții angro cu licențe Flex

Hub Utilizator este portalul în care administratorii clienților pot efectua sarcini administrative pentru conturile lor cu ridicata.

• Anterior, existau restricții cu privire la modul în care licențele Flex au interacționat cu accesul la Hub utilizator.

• Clienții hibrizi (Wholesale + Flex) pot accesa meniul Comerț cu ridicata din Hub-ul utilizatorului.

• Clienții exclusiv flexibili nu pot accesa meniul cu ridicata din Hub utilizator, iar partenerii nu vor vedea linkul de lansare încrucișată în Hub utilizator.

• Verificările Flex nu au fost încă eliminate, ceea ce înseamnă că accesul este încă restricționat în funcție de tipul de licență.

Reguli de acces actualizate: Scopul este de a revizui și de a relaxa potențial verificările licențelor Flex pentru a îmbunătăți accesul pentru clienții hibrizi, menținând în același timp restricțiile necesare pentru clienții FLEX.

Această modificare îmbunătățește eficiența operațională pentru partenerii care gestionează clienții modelului hibrid.