Oferte de pachete Wholesale Route-to-Market
Oferte de pachete
Soluția Wholesale RTM oferă pachete de apeluri și colaborare pentru utilizatorii finali.
-
Zonă comună—Pachetul Zonă comună acceptă funcții de apelare de bază. Este destinat pentru terminale simple, cum ar fi telefoanele de hol, interfoanele și stațiile simple de vânzare cu amănuntul. Pachetul pentru zona comună include funcții precum redirecționare apeluri, BLF, transfer, apel în așteptare și fax T.38. Funcțiile de apelare mai avansate, precum și clienții Webex, mesageria și întâlnirile fac parte din pachetele cu valoare mai mare.
-
Apeluri standard — Pachetul Apeluri standard este conceput pentru utilizatorii care necesită funcții de apelare de bază pe un singur dispozitiv, cum ar fi un telefon fix sau un softphone. Aceasta include aceleași funcții ca și pachetul Enhanced Calling, cu excepția Webex Calling Call Queue, Înregistrare apeluri, Linii virtuale și Aspect apel partajat.
-
Apelare îmbunătățită—Acest pachet doar pentru apelare include un subset al funcțiilor de apelare asociate cu Webex Calling, cu opțiunea de a utiliza softphone-ul din aplicația Webex sau o gamă de dispozitive. Nu include funcționalitățile Întâlniri și Mesagerie și oferă un pachet axat pe apeluri pentru clienții care caută o soluție vocală simplă.
-
Webex Calling—Pachetul Webex Calling include funcții avansate de apelare, precum și Webex Client, Webex Messaging și o funcționalitate de întâlniri „de bază”. Acest pachet este destinat tuturor utilizatorilor profesioniști ai platformei. Pe lângă funcțiile din Zona comună, funcțiile de apelare includ, dar nu se limitează la, Vânătoare, Mesagerie vocală, Mesagerie vocală vizuală, Aspect apel partajat, Confidențialitate, Apel pe mai multe direcții. Executive/executive asistent și multe altele. Webex Calling include și utilizarea tuturor clienților Webex pentru sisteme de operare desktop și mobile, funcțiile de mesagerie Webex, inclusiv Spaces și partajarea fișierelor.
-
Webex Suite—Webex Suite este pachetul cu cele mai multe funcții, care include toate capacitățile pachetului Webex Calling, toate serviciile pentru utilizatori și grupuri, mesageria Webex și produsul complet Webex Meetings pentru până la 1000 de participanți. Acest pachet va face apel la nivel înalt / profesional în cadrul companiei, cu apeluri grele și cerințe mari de întâlnire.
-
Asistență clienți Webex Calling—Asistența clienți include toate funcționalitățile profesionale Webex Calling și câteva funcții cheie suplimentare accesibile prin aplicația Webex atât pentru agenți, cât și pentru supervizori. Funcții precum fereastra pop-up, experiența supervizorului în aplicația Webex și vizualizarea în timp real și istorică a agenților și cozii fac ca Asistența clienți să fie diferită de coada de apeluri Webex Calling.
Pentru mai multe informații, consultați Apelarea serviciului de asistență clienți Webex.
-
Webex Meetings—Pachetul Webex Meetings este un pachet independent pentru întâlniri care include Webex Messaging și Webex Meetings pentru până la 1000 de participanți. Acest pachet nu include un loc de asteptare. Este destinat acelor utilizatori care doresc doar o capacitate de întâlniri și mesagerie care nu este asociată cu comportamentul lor de apelare.
-
Consola participant Webex— Consola participant Webex, dezvoltată în parteneriat cu Imagicle, este un client de generație următoare conceput pentru personalul din front office și recepție. Administratorii pot configura utilizatorii ca operatori telefonici pentru a filtra și direcționa apelurile primite către persoane desemnate din cadrul organizației.
-
Plan de apeluri Cisco— Planul de apeluri Cisco oferă o soluție la pachet care simplifică experiența de apeluri în cloud, oferind comenzi PSTN fără probleme.

Pachetele de apeluri nu sunt acceptate în prezent în India.
Spre deosebire de oferta Webex Calling Flex, cu soluția Wholesale RTM, Cisco nu impune prețuri și termeni specifici clienților finali, fiecare furnizor de servicii putând să îi implementeze așa cum consideră de cuviință, în funcție de propriul model de afaceri.
Reguli de acces la Hub-ul de utilizatori pentru clienții angro cu licențe Flex
Hub-ul pentru utilizatori este portalul unde administratorii clienților pot efectua sarcini administrative pentru conturile lor Wholesale.
-
Anterior, existau restricții privind modul în care licențele Flex interacționau cu accesul la User Hub.
-
Clienți hibrizi (Angrosist) + Flex) poate accesa meniul Wholesale din User Hub.
-
Clienții Flex-only nu pot accesa meniul Wholesale din User Hub, iar partenerii nu vor vedea linkul de lansare încrucișată în User Hub.
-
Verificările Flex nu au fost încă eliminate, ceea ce înseamnă că accesul este în continuare restricționat în funcție de tipul de licență.
Reguli de acces actualizate: Scopul este de a revizui și, eventual, de a relaxa verificările licențelor Flex pentru a îmbunătăți accesul clienților hibrizi, menținând în același timp restricțiile necesare pentru clienții care utilizează exclusiv Flex.
Această modificare îmbunătățește eficiența operațională pentru partenerii care gestionează clienți cu model hibrid.