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La solución Wholesale RTM ofrece los siguientes paquetes de llamadas y colaboración para usuarios finales:

• Llamadas a áreas comunes: este paquete permite llamar a áreas comunes desde teléfonos en el pasillo, puerta, estaciones minoristas simples y salas de conferencias. Admite funciones básicas de llamadas y no incluye reuniones o capacidades de mensajería.

• Llamadas estándar: para usuarios que necesitan capacidades de llamadas estándar en un solo dispositivo (dispositivo duro o softphone). Este paquete incluye las mismas características que las llamadas mejoradas, con la excepción de la cola de llamadas, la grabación de llamadas, las líneas virtuales y la apariencia de llamada compartida.

• Llamadas mejoradas: este paquete solo para llamadas incluye un conjunto estándar de las funciones de llamadas más comunes disponibles a través de la aplicación Webex. Los usuarios tienen la opción de usar el softphone o un dispositivo Webex App. No incluye la funcionalidad de reuniones y mensajería que proporciona un paquete centrado en llamadas para los clientes que buscan una solución de voz simple. La consola de Webex Attendant está disponible como un complemento opcional para este paquete.

• Webex Calling—Este paquete incluye capacidades de llamadas, mensajería y reuniones en la aplicación Webex. Los usuarios disfrutan de funciones avanzadas de llamadas y mensajería mejoradas al Cisco AI Assistant proporcionar resúmenes de espacio, traducciones de mensajes y reescritura de mensajes bajo demanda. Las capacidades de reuniones permiten 100 participantes con una duración de hasta 70 minutos en una sala de reuniones personal o una reunión programada de una sola vez. Este paquete está diseñado para usuarios que necesitan funciones avanzadas de llamadas y colaboración.

• Webex Suite— Webex Suite es el paquete más rico en funciones que incluye todas las capacidades del Webex Calling paquete y mejora la experiencia de la reunión con una duración de la reunión de hasta 24 horas, 1,000 participantes, almacenamiento en la nube para grabaciones de reuniones con el AI Assistant suministro de información y paso a paso para participantes individuales durante las reuniones, resúmenes y transcripciones, y aspectos destacados automáticos y capítulos después de que se completen las reuniones. Este paquete está diseñado para profesionales con llamadas avanzadas y grandes requisitos de cumplimiento.

• Webex CallingAsistencia al cliente: la asistencia al cliente incluye todas las capacidades Webex Calling profesionales y algunas características clave adicionales accesibles a través de la aplicación Webex tanto para agentes como supervisores. Las características como la pantalla emergente, la experiencia del supervisor en la aplicación Webex y la vista histórica y del agente en tiempo real y de cola hacen que la asistencia al cliente sea distinta de la cola de Webex Calling llamadas.

  Para obtener más información, consulte Asistencia Webex Calling al cliente.

• Webex MeetingsWebex Meetings—El paquete es un paquete independiente que incluye Webex App para mensajería y Webex Meetings para hasta 1,000 participantes. Este paquete no incluye capacidades de llamadas punto a punto. Está destinado a usuarios que solo necesitan reuniones y capacidades de mensajería.

Actualmente no admitimos paquetes de llamadas en la India.

A diferencia de la oferta Webex Calling Flex, con la solución Wholesale RTM, Cisco no impone ningún precio y términos específicos a los clientes finales, estos son los que cada proveedor de servicios debe implementarlos como mejor le parezca, según su propio modelo de negocio.

Reglas de acceso al centro de usuarios para clientes mayoristas con licencias Flex

El Centro de usuarios es el portal donde los administradores de clientes pueden realizar tareas administrativas para sus cuentas mayoristas.

• Anteriormente, había restricciones sobre cómo las licencias Flex interactuaban con el acceso a User Hub.

• Los clientes híbridos (venta al por mayor + Flex) pueden acceder al menú Mayorista en el Centro de usuarios.

• Los clientes exclusivos de Flex no pueden acceder al menú Mayorista en User Hub y los socios no verán el enlace de lanzamiento cruzado en User Hub.

• Las comprobaciones flexibles aún no se han eliminado, lo que significa que el acceso aún está restringido según el tipo de licencia.

Reglas de acceso actualizadas: El objetivo es revisar y potencialmente relajar las comprobaciones de licencias de Flex para mejorar el acceso de los clientes híbridos mientras se mantienen las restricciones necesarias para los clientes exclusivos de FLEX.

Este cambio mejora la eficiencia operativa de los socios que administran clientes de modelos híbridos.