Když používáte aplikaci Webex pro hovory a přihlašujete se k ploše agenta pomocí vytáčecího čísla nebo linky, můžete si vybrat následující možnosti pro zjednodušení oznámení hovorů:

Tato možnost je k dispozici pouze v aplikaci Webex 44.12 nebo novější

Chcete-li použít tuto funkci, musí být Webex Calling povolena v Centru řízení. Pokud k této funkci nemáte přístup, požádejte o pomoc správce organizace.

Okno hovoru aplikace Webex App se minimalizuje na hlavní panel (Windows) nebo do doku (Mac). Plochu používáte ke správě oznámení hovorů a akcí v průběhu hovoru.

Níže jsou uvedeny změny, které uvidíte, když se rozhodnete oznámení optimalizovat:

  • Příchozí hovor

    Zobrazí se následující automaticky otevírané okno s oznámením příchozího hovoru s možnostmi Přijmout a Odmítnout .

    Incoming call popover

  • Během hovoru

    Mid call controls for Desktop agent

    Zobrazí se výše uvedené možnosti středního hovoru, které zahrnují tlačítko klávesnice pro zadání dvoutónových multifrekvenčních (DTMF) tónů, tlačítko ztlumení pro ztlumení nebo zrušení ztlumení hovoru a tak dále.

  • Konference, konzultace nebo přepojování hovorů

    Když s vámi někdo během hovoru konzultuje nebo vám hovor přepojí, dojde na ploše k překryvnému oznámení s upozorněním.

  • Odchozí a odchozí hovory

    Když uskutečníte odchozí nebo odchozí hovor, zobrazí se možnosti Přijmout a Zrušit. Když kliknete na Přijmout nebo Storno , automaticky otevírané okno oznámení se zavře.

    Pokud chcete hovor zrušit po kliknutí na Přijmout , můžete znovu otevřít okno hovoru aplikace Webex z hlavního panelu nebo doku a kliknout na Zrušit.