Keď používate aplikáciu Webex na hovory a prihlásite sa do Agent Desktop pomocou čísla vytáčania alebo klapky, môžete na zjednodušenie upozornení na hovory vybrať nasledujúce možnosti:

Toto je k dispozícii iba s aplikáciou Webex 44.12 alebo novšou

Ak chcete používať túto funkciu, Webex Calling musí byť povolené v ovládacom centre. Ak k tejto funkcii nemáte prístup, požiadajte o pomoc správcu organizácie.

Okno hovoru aplikácie Webex je minimalizované na panel úloh (Windows) alebo dok (MAC). Pracovnú plochu môžete používať na správu oznámení o hovoroch a akcií uprostred hovoru.

Nižšie sú uvedené zmeny, ktoré sa zobrazia, keď sa rozhodnete optimalizovať upozornenia:

  • Prichádzajúci hovor

    Zobrazí sa nasledujúce kontextové okno s upozornením na prichádzajúci hovor s možnosťami Prijať a Odmietnuť .

    Incoming call popover

    Správca nakonfiguruje a prispôsobí informácie zobrazené v oznámení o prichádzajúcom hovore v Webex Contact Center.

  • Počas hovoru

    Mid call controls for Desktop agent

    Zobrazia sa vyššie uvedené možnosti stredného hovoru, ktoré zahŕňajú tlačidlo klávesnice na zadávanie dvojtónových viacfrekvenčných tónov (DTMF), tlačidlo stlmenia na stlmenie alebo zrušenie stlmenia hovoru atď.

  • Konferenčné, konzultované alebo prepájanie hovorov

    Keď sa s vami niekto počas hovoru poradí alebo presmeruje hovor na vás, na pracovnej ploche sa zobrazí kontextové okno s oznámením.

  • Odchádzajúce a odchádzajúce hovory

    Pri uskutočňovaní odchádzajúceho alebo odchádzajúceho hovoru sa zobrazia možnosti Prijať a Zrušiť. Keď kliknete na tlačidlo Prijať alebo Zrušiť , kontextové okno upozornenia sa zatvorí.

    Ak chcete zrušiť hovor po kliknutí na položku Prijať, môžete znova otvoriť okno hovoru Webex aplikácie na paneli úloh alebo v doku a kliknúť na položku Zrušiť.