Ko za klice uporabljate aplikacijo Webex in se prijavite v Agent Desktop s klicno številko ali razširitvijo, lahko za poenostavitev obvestil o klicih izberete naslednje:

To je na voljo samo z aplikacijo Webex App 44.12 ali novejšo različico

Za uporabo te funkcije mora biti v središču Control Hub omogočeno Webex Calling. Če ne morete dostopati do funkcije, se za pomoč obrnite na skrbnika organizacije.

Okno za klic aplikacije Webex je minimizirano v opravilno vrstico (Windows) ali priklopno postajo (MAC). Z namizjem upravljate obvestila o klicih in dejanja sredi klica.

V nadaljevanju so navedene spremembe, ki bodo prikazane, ko boste optimizirali obvestila:

  • Dohodni klic

    Prikazalo se bo naslednje pojavno okno z obvestili o dohodnem klicu z možnostma Odgovori in Zavrni.

    Incoming call popover

    Skrbnik konfigurira in prilagodi informacije, prikazane v obvestilu o dohodnem klicu v Webex Contact Center.

  • Med klicem

    Mid call controls for Desktop agent

    Prikazane bodo zgornje možnosti srednjega klica, ki vključujejo gumb tipkovnice za vnos dvotonskih večfrekvenčnih (DTMF) tonov, gumb za izklop zvoka za izklop ali vklop zvoka klica in tako naprej.

  • Konferenčni, svetovalni ali preusmeritveni klici

    Ko se nekdo med klicem posvetuje z vami ali preusmeri klic k vam, se na namizju prikaže pojavno okno z obvestili.

  • Odhodni in odhodni klici

    Ko opravite odhodni ali odhodni klic, se prikažejo možnosti za sprejem in preklic. Ko kliknete Odgovori ali Prekliči , se pojavno okno za obvestila zapre.

    Če želite klic preklicati, potem ko kliknete Odgovori, lahko znova odprete okno za klic programa Webex iz opravilne vrstice/dok in kliknete Prekliči.