Wenn Sie die App Webex für Anrufe verwenden und sich bei Agent Desktop entweder mit der Nummer oder dem Anschluss anmelden, können Sie Folgendes auswählen, um Ihre Anrufbenachrichtigungen zu vereinfachen:

• Webex Calling Benachrichtigungen ausblenden
• Schwebendes Mini-Fenster beim Multitasking während eines Anrufs ausblenden

Dies ist nur mit Webex App 44.12 oder höher verfügbar

Das Webex App-Anruffenster wird auf die Taskleiste (Windows) bzw. das Dock (MAC) minimiert. Sie verwenden den Desktop, um Ihre Anrufbenachrichtigungen und Aktionen während eines Anrufs zu verwalten.

Die folgenden Änderungen werden angezeigt, wenn du deine Benachrichtigungen optimierst:

• Eingehender Anruf

  Das folgende Benachrichtigungsfenster für eingehende Anrufe wird mit den Optionen "Annehmen " und "Ablehnen " angezeigt.

  

  Der Administrator konfiguriert und passt die Informationen an, die in der Benachrichtigung über einen eingehenden Anruf in Webex Contact Center angezeigt werden.

• Während eines Anrufs

  

  Es werden die oben genannten Optionen für Anrufe angezeigt, darunter eine Taste für das Tastenfeld zur Eingabe von Zweiton-Mehrfrequenztönen (DTMF), eine Stummschaltungstaste zum Stummschalten oder Aufheben der Stummschaltung des Anrufs usw.

• Anrufe in Konferenzen schalten, beraten oder übergeben

  Wenn Sie während eines Anrufs angesprochen werden oder ein Anruf an Sie weitergeleitet wird, wird das Benachrichtigungs-Popover auf dem Desktop angezeigt.

• Ausgehende und ausgehende Anrufe

  Wenn Sie einen ausgehenden oder ausgehenden Anruf tätigen, werden die Optionen "Annehmen " und "Abbrechen" angezeigt. Wenn Sie auf "Annehmen" oder " Abbrechen" klicken , wird das Benachrichtigungsfenster geschlossen.

  Wenn Sie den Anruf abbrechen möchten, nachdem Sie auf Annehmen geklickthaben, können Sie das Webex-App-Anruffenster in der Taskleiste/im Dock erneut öffnen und auf Abbrechen klicken.