När du använder appen Webex för samtal och loggar in på Agent Desktop med antingen Uppringningsnummer eller Anknytning kan du välja följande för att förenkla dina samtalsaviseringar:

• Dölj Webex Calling-meddelanden
• Dölj det flytande minifönstret när du gör flera saker samtidigt under ett samtal

Detta är endast tillgängligt med appen Webex 44.12 eller senare

Samtalsfönstret Webex är minimerat till aktivitetsfältet (Windows) eller dockan (MAC). Du använder skrivbordet för att hantera dina samtalsaviseringar och åtgärder mitt i samtalet.

Följande är ändringar som du ser när du väljer att optimera dina aviseringar:

• Inkommande samtal

  Du ser följande popup-meddelande om inkommande samtal med alternativen Svara och Avvisa .

  

  Administratören konfigurerar och anpassar informationen som visas i meddelandet om inkommande samtal i Webex Contact Center.

• Under ett samtal

  

  Du ser ovanstående alternativ för mitten av samtalet som inkluderar en knappsatsknapp för att ange dubbla toner med flera frekvenser (DTMF), en avstängningsknapp för att stänga av eller slå på ljudet för samtalet och så vidare.

• Konferenssamtal, konsultsamtal eller vidarekoppling

  När någon rådgör med dig under ett samtal eller överför ett samtal till dig visas popup-fönstret på skrivbordet.

• Uppringningssamtal och utgående samtal

  När du ringer ett uppringningssamtal eller utgående samtal visas alternativen Besvara och Avbryt. När du klickar på Svara eller Avbryt stängs popup-meddelandet.

  Om du vill avbryta samtalet när du har klickat på Svara kan du öppna samtalsfönstret Webex App igen från aktivitetsfältet/dockan och klicka på Avbryt.