Quando si utilizza l'app Webex per le chiamate e si accede a Agent Desktop utilizzando il numero di composizione o l'interno, è possibile scegliere quanto segue per semplificare le notifiche di chiamata:

• Nascondi notifiche Webex Calling
• Nascondere la mini finestra mobile durante il multitasking durante una chiamata

Questa opzione è disponibile solo con l'app Webex 44.12 o successiva

La finestra di chiamata dell'app Webex viene ridotta a icona sulla barra delle applicazioni (Windows) o sul dock (MAC). È possibile utilizzare il desktop per gestire le notifiche di chiamata e le azioni a metà chiamata.

Di seguito sono riportate le modifiche che vedrai quando scegli di ottimizzare le notifiche:

• Chiamata in arrivo

  Verrà visualizzato il seguente popover di notifica di chiamata in arrivo, con le opzioni Rispondi e Rifiuta .

  

  L'amministratore configura e personalizza le informazioni visualizzate nella notifica di chiamata in arrivo in Webex Contact Center.

• Durante una chiamata

  

  Vedrai le opzioni di chiamata a metà chiamata sopra che includono un pulsante del tastierino per inserire toni multifrequenza (DTMF) bicolore, un pulsante di disattivazione dell'audio per disattivare o riattivare l'audio della chiamata e così via.

• Conferenze, consulenze o trasferimenti di chiamate

  Quando qualcuno si consulta con te durante una chiamata o ti trasferisce una chiamata, il popover di notifica si verifica nel desktop.

• Chiamate in uscita e in uscita

  Quando effettui una chiamata in uscita o in uscita, vengono visualizzate le opzioni Rispondi e Annulla. Quando si fa clic su Rispondi o Annulla , il popover di notifica si chiude.

  Se desideri annullare la chiamata dopo aver fatto clic su Rispondi, puoi riaprire la finestra di chiamata dell'app Webex dalla barra delle applicazioni/dock e fare clic su Annulla.