Ha a Webex alkalmazást használja hívásokhoz, és bejelentkezik a Agent Desktop helyre a Tárcsázási szám vagy a Mellék használatával, a hívásértesítések egyszerűsítése érdekében a következők közül választhat:

• Webex Calling értesítések elrejtése
• A lebegő miniablak elrejtése hívás közbeni többfeladatos munkavégzéskor

Ez csak a Webex App 44.12-es vagy újabb verziójában érhető el

A Webex alkalmazáshívás ablak kis méretűre van állítva a tálcára (Windows) vagy a Dockra (MAC). Az Asztal segítségével kezelheti a hívásértesítéseket és a hívás közbeni műveleteket.

A következő változásokat láthatja, ha úgy dönt, hogy optimalizálja az értesítéseket:

• Bejövő hívás

  A következő bejövő hívásértesítési előugró ablak jelenik meg a Válasz és az Elutasítás lehetőséggel.

  

  A rendszergazda konfigurálja és testreszabja a bejövő hívás értesítésében megjelenő információkat a Webex Contact Center.

• Hívás közben

  

  A fenti hívásközi beállítások közé tartozik a billentyűzet gombja a kéthangú, többfrekvenciás (DTMF) hangok beviteléhez, a némító gomb a hívás elnémításához vagy némításának feloldásához stb.

• Konferencia, konzultáció vagy hívások átadása

  Amikor valaki hívás közben konzultál Önnel, vagy átad Önnek egy hívást, az értesítési előugró ablak az asztalon jelenik meg.

• Kimenő és kimenő hívások

  Tárcsázó vagy kimenő hívás kezdeményezésekor a Fogadás és a Mégse lehetőségekjelennek meg. Ha a Válasz vagy a Mégse gombra kattint , az értesítési előugró ablak bezárul.

  Ha meg szeretné szakítani a hívást, miután a Fogadás gombra kattintott, nyissa meg újra a Webex alkalmazás hívásablakát a tálcáról/dokkolóról, majd kattintson a Mégse gombra.