Byl tento článek užitečný?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Účastníci po registraci nedostávají e-mailové oznámení
Zpětná vazba?PROBLÉM
Účastníci po registraci Neobdrží e-mailové oznámení.
rozlišení
Postup řešení problému:
Pro hostitele
- Pokud nepovolíte možnost automatického schvalování registrací, bude nutné registrace schválit nebo odmítnout ručně. Účastníci, kteří se zaregistrují na schůzku nebo relaci se schválením ruční registrace, obdrží po schválení registrace e-mail s odkazem na připojení ke schůzce. Nápovědu najdete v části Přijetí a odmítnutí žádostí o registraci v aplikaci Cisco Webex Meetings.
- Informace o automatickém schválení registrací najdete v tématu WBX6024 – Jak automaticky přijmu všechny žádosti o registraci?
- Otestujte, zda e-mail nebyl zachycen filtrem SPAM a systém Webex odesílá e-maily správně; viz WBX188 – Někteří účastníci nedostávají e-mail s pozvánkou pro účastníky.
- Pozvánky z relace můžete odeslat pouze v případě, že jste schůzku zahájili. Přečtěte si články: Pozvěte lidi na probíhající schůzku aplikace Webex Meetings
- Pokud jste při plánování školení Webex nepovolili možnost "Registrace účastníků potvrzena" v části Možnosti e-mailu, účastníci neobdrží e-mail s potvrzením registrace.
Pro účastníky
Chcete-li obdržet e-mail s odkazem na připojení, stačí při registraci zadat svou e-mailovou adresu. E-mail s potvrzením registrace s odkazem pro připojení obdržíte pouze v případě, že zadáte platnou adresu.
Kontrola doručené pošty
- Hledat e-mail s předmětem podobným – Registrace na schůzku byla přijata:
- Zpráva bude pravděpodobně pocházet z adresy messenger@webex.com , ale v poli Od by se mělo zobrazovat jméno hostitele.
- Zkontrolujte filtry SPAM nebo nevyžádané pošty a zjistěte, zda byl e-mail s potvrzením registrace zablokován. Chcete-li zajistit, že dostáváte pozvánky, nastavte filtr tak, aby umožňoval zprávy z webu mda.webex.com nebo *.webex.com.
Kontrola alternativních e-mailových účtů
- Pokud máte alternativní e-mailovou adresu, například Hotmail nebo Gmail, zkuste tyto účty zkontrolovat.
- Při registraci na schůzku ověřte, zda jste správně zadali e-mailovou adresu. Pokud jste údaj zadali nesprávně, zkuste se zaregistrovat znovu.
Obraťte se na hostitele schůzky a zjistěte, zda vaše registrace čeká na schválení.
- Pokud vám to nevadí, hostitel možná bude muset vaši registraci schválit. Pokud čeká na schválení, obdržíte po schválení potvrzení registrace.
- Máte-li dotazy týkající se registrace nebo schůzky, kontaktuj hostitele. Nápovědu najdete v části Jak najdu hostitele své schůzky?
Existuje několik možných příčin tohoto problému:
- Když byla pro schůzku povolena registrace, hostitel nepovolil automatické schvalování.
- Spam filtry v síti účastníka zastavily příchod pozvánky.
- E-mailová adresa, kterou účastník použil při registraci, musela být správně zadána.
Byl tento článek užitečný?
