Bol tento článok užitočný?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Účastníci po registrácii nedostávajú e-mailové upozornenia
Spätná väzba?PROBLÉM
Účastníkom sa po registrácii nedostáva e-mailové upozornenie.
ROZLÍŠENIE
Ak chcete problém vyriešiť:
Pre hostiteľov
- Ak nepovolíte možnosť automatického schvaľovania registrácií, budete musieť manuálne schváliť alebo zamietnuť registrácie. Účastníci, ktorí sa zaregistrujú na schôdzu alebo reláciu s manuálnym schválením registrácie, dostanú po schválení registrácie e-mail s odkazom na pripojenie k schôdzi. Pomoc nájdete v časti Prijatie a odmietnutie žiadostí o registráciu v Cisco Webex Meetings.
- Ak chcete automaticky schvaľovať registrácie, pozrite si časť WBX6024 – Ako automaticky akceptujem všetky žiadosti o registráciu?
- Test na potvrdenie, že e-mail nebol zachytený filtrom SPAM a systém Webex odosiela e-maily správne; pozri WBX188 – Niektorí účastníci nedostávajú e-mail s pozvánkou na účastníka.
- Ak ste už schôdzu začali, môžete poslať pozvánky priamo z relácie. Pozri: Pozvite ľudí na prebiehajúce stretnutie Webex
- Ak ste pri plánovaní školenia Webex nepovolili „Registrácia účastníka bola potvrdená“ v rámci možností e-mailu, účastníci nedostanú e-mail s potvrdením registrácie.
Pre účastníkov
Ak chcete dostať e-mail s odkazom na pripojenie, stačí pri registrácii zadať svoju e-mailovú adresu. E-mail s potvrdením registrácie s odkazom na pripojenie dostanete iba vtedy, ak zadáte platnú adresu.
Skontrolujte si doručenú poštu
- Vyhľadajte e-mail s predmetom podobným – Registrácia prijatá na stretnutie:
- Správa pravdepodobne príde z adresy messenger@webex.com , ale v poli Od by sa malo zobraziť meno hostiteľa.
- Skontrolujte svoje filtre nevyžiadanej pošty alebo nevyžiadanej pošty a zistite, či bol e-mail s potvrdením registrácie zablokovaný. Ak chcete zabezpečiť, aby ste dostávali pozvánky, nastavte si filter tak, aby povolil správy z adresy mda.webex.com alebo *.webex.com.
Skontrolujte Alternatívne e-mailové účty
- Ak máte alternatívnu e-mailovú adresu, ako je Hotmail alebo Gmail, skúste tieto účty skontrolovať.
- Uistite sa, že ste pri registrácii na stretnutie zadali svoju e-mailovú adresu presne správne. Ak ste ho zadali nesprávne, skúste sa zaregistrovať znova.
Overte si u hostiteľa stretnutia, či vaša registrácia čaká na schválenie.
- Ak vám to nevadí, váš hostiteľ môže potrebovať schváliť vašu registráciu. Ak čaká na schválenie, po jej schválení dostanete potvrdenie o registrácii.
- Ak máte otázky týkajúce sa vašej registrácie alebo stretnutia, kontaktujte hostiteľa. Pomoc nájdete v časti Ako nájdem hostiteľa stretnutia?
Existuje niekoľko možných príčin tohto problému:
- Hostiteľ nepovolil automatické schvaľovanie, keď bola povolená registrácia na schôdzu.
- Filtre SPAMu v sieti účastníka zastavili príchod pozvánky.
- E-mailová adresa, ktorú účastník použil pri registrácii, musela byť zadaná správne.
Bol tento článok užitočný?
