Účastníci po registrácii nedostávajú e-mailové upozornenia
PROBLÉM
Účastníci po registrácii nedostanú e-mailové upozornenia.
PRÍČINA
Existuje niekoľko možných príčin tohto problému:
- Hostiteľ nepovolil automatické schvaľovanie, keď bola povolená registrácia na schôdzu.
- Filtre SPAMu v sieti účastníka zastavili príchod pozvánky.
- E-mailová adresa, ktorú účastník použil pri registrácii, musela byť zadaná správne.
ROZHODNUTIE
Ak chcete problém vyriešiť:
Pre hostiteľov
- Ak nepovolíte možnosť automatického schvaľovania registrácií, budete musieť manuálne schváliť alebo zamietnuť registrácie. Účastníci, ktorí sa zaregistrujú na schôdzu alebo reláciu s manuálnym schválením registrácie, dostanú po schválení registrácie e-mail s odkazom na pripojenie k schôdzi. Ak potrebujete pomoc, pozrite si: Prijímajte a odmietajte žiadosti o registráciu na stretnutiach Cisco Webex.
- Ak chcete automaticky schvaľovať registrácie, pozrite si WBX6024 – Ako automaticky akceptujem všetky žiadosti o registráciu?
- Test na potvrdenie, že e-mail nebol zachytený filtrom SPAM a systém Webex odosiela e-maily správne; pozri WBX188 – Niektorí účastníci nedostávajú e-mail s pozvánkou na účastníka.
- Ak sa vaše stretnutie začalo, môžete poslať pozvánky z relácie. Pozri: Pozvite ľudí na prebiehajúce stretnutie Webex
- Ak ste pri plánovaní školenia Webex nepovolili 'Registrácia účastníka bola potvrdená' v rámci možností e-mailu, účastníci nedostanú e-mail s potvrdením registrácie.
Pre účastníkov
Ak chcete dostať e-mail s odkazom na pripojenie, zadajte svoju e-mailovú adresu pri registrácii. Ak zadáte platnú adresu, dostanete iba potvrdzujúci e-mail s registračným odkazom.
Skontroluj si poštu
- Vyhľadajte e-mail s predmetom podobným - Prijatá registrácia na stretnutie:
- Správa pravdepodobne príde od messenger@webex.com ale v poli Od by sa malo zobraziť meno hostiteľa.
- Skontrolujte svoje filtre nevyžiadanej pošty alebo nevyžiadanej pošty a zistite, či bol e-mail s potvrdením registrácie zablokovaný. Ak chcete zabezpečiť, aby ste dostávali pozvánky, nastavte si filter tak, aby povoľoval správy od mda.webex.com alebo *.webex.com.
Skontrolujte Alternatívne e-mailové účty
- Ak máte alternatívnu e-mailovú adresu, ako je Hotmail alebo Gmail, skúste tieto účty skontrolovať.
- Uistite sa, že ste pri registrácii na stretnutie zadali svoju e-mailovú adresu presne správne. Ak ste ho zadali nesprávne, skúste sa zaregistrovať znova.
Overte si u hostiteľa stretnutia, či vaša registrácia čaká na schválenie.
- Váš hostiteľ môže potrebovať schváliť vašu registráciu. Ak čaká na schválenie, po schválení dostanete potvrdenie o registrácii.
- Ak máte otázky týkajúce sa registrácie alebo stretnutia, kontaktujte hostiteľa. Ak potrebujete pomoc, pozrite si WBX71898 – Ako môžem kontaktovať hostiteľa môjho stretnutia?
Bol tento článok užitočný?
