Var denne artikel nyttig?
Tak for din feedback.
Deltagerne modtager ikke e-mail-meddelelse efter registrering
Har du feedback?PROBLEM
Deltagere modtager ikke e-mail-meddelelse efter registrering.
OPLØSNING
Sådan foretages fejlfinding af problemet:
Til værter
- Hvis du ikke aktiverer muligheden for at godkende registreringer automatisk, skal du manuelt godkende eller afvise registreringer. Deltagere, der tilmelder sig et møde eller en session med manuel registreringsgodkendelse, modtager en e-mail med et link til at deltage i mødet, når de har godkendt registreringen. For hjælp, se Accepter og afvis registreringsanmodninger i Cisco Webex Meetings.
- Hvis du vil godkende registreringer automatisk, skal du se WBX6024 - Hvordan accepterer jeg automatisk alle registreringsanmodninger?
- Test for at bekræfte, at e-mailen ikke blev fanget af et SPAM-filter, og at Webex-systemet sender e-mails korrekt. Se WBX188 - Nogle deltagere modtager ikke e-mail med deltagerinvitationen.
- Du kan bare sende invitationer fra sessionen, hvis du har startet dit møde. Se: Invitere personer til et igangværende Webex-møde
- Mens du planlægger en Webex-træning, hvis du ikke aktiverede „Deltagerregistrering bekræftet“ under e-mail-indstillinger, modtager deltagerne ikke en e-mail med registreringsbekræftelse.
For deltagere
For at modtage e-mailen med linket til at deltage, kan du bare indtaste din e-mail-adresse, når du tilmelder dig. Du modtager kun registreringsbekræftelses-e-mailen med tilmeldingslinket, hvis du indtaster en gyldig adresse.
Tjek din indbakke
- Se efter en e-mail med et emne svarende til - Til melding accepteret til mødet:
- Meddelelsen kommer sandsynligvis fra messenger@webex.com, men skal vise værtens navn i feltet Fra.
- Kontroller dine SPAM- eller uønsket mailfiltre for at se, om e-mailen med registreringsbekræftelse blev blokeret. For at sikre, at du modtager invitationer, skal du indstille filteret til at tillade meddelelser fra mda.webex.com eller*.webex.com.
Kontroller alternative e-mail-konti
- Hvis du har en alternativ e-mail-adresse, f.eks. Hotmail eller Gmail, kan du prøve at kontrollere disse konti.
- Sørg for, at du indtaster din e-mail-adresse nøjagtigt korrekt, når du tilmelder dig dit møde. Hvis du har indtastet det forkert, prøv at registrere dig igen.
Spørg mødeværten for at se, om din registrering afventer godkendelse.
- Hvis du ikke har noget imod det, skal din vært muligvis godkende din registrering. Hvis det afventer godkendelse, modtager du registreringsbekræftelsen, når den er godkendt.
- Hvis du har spørgsmål om din tilmelding eller mødet, skal du kontakte værten. Du kan få hjælp i Hvordan finder jeg værten for mit møde?
Der er et par potentielle årsager til dette problem:
- Værten aktiverede ikke automatisk godkendelse, da registrering var tilladt til mødet.
- SPAM-filtre på deltagerens netværk har stoppet invitationen i at ankomme.
- Den e-mail-adresse, som deltageren brugte under registreringen, skulle indtastes korrekt.
Var denne artikel nyttig?
