Uczestnicy nie otrzymują powiadomień e-mail po rejestracji
Jak mogę się upewnić, że zarejestrowani uczestnicy otrzymają wiadomość e-mail z automatycznym potwierdzeniem?
Uczestnicy nie otrzymują potwierdzeń spotkania po rejestracji.
Nie otrzymałem żadnego e-maila z linkiem do dołączenia po zarejestrowaniu się.
Nigdy nie otrzymałem wiadomości e-mail po zarejestrowaniu się na spotkanie Webex.
Zaproszenia uczestników nie zostały wysłane po zaplanowaniu spotkania.
Przyczyna:
Istnieje kilka potencjalnych przyczyn tego problemu:
- Gospodarz nie włączył automatycznego zatwierdzania, gdy włączono rejestrację na spotkanie.
- Filtry SPAMU w sieci uczestnika zatrzymały nadejście zaproszenia.
- Adres e-mail, którego uczestnik użył podczas rejestracji, został wpisany nieprawidłowo.
Rozwiązanie:
Aby rozwiązać problem:
Dla Gospodarzy
- Jeśli nie włączyłeś opcji automatycznego zatwierdzania rejestracji, będziesz musiał ręcznie zatwierdzać lub odrzucać rejestracje. Uczestnicy, którzy zarejestrują się na spotkanie lub sesję z ręcznym zatwierdzeniem rejestracji, NIE będą tego robić otrzymywać dowolny e-mail z linkiem umożliwiającym dołączenie do spotkania, dopóki nie zdecydujesz się zatwierdzić rejestracji. Aby uzyskać pomoc, zobacz: Akceptuj i odrzucaj prośby o rejestrację w spotkaniach Cisco Webex
- Aby automatycznie zatwierdzać rejestracje, zobacz: WBX6024 — Jak automatycznie akceptować wszystkie prośby o rejestrację?
- Przetestuj, czy e-mail nie został przechwycony przez filtr SPAM i czy system Webex wysyła e-maile poprawnie, zobacz: WBX188 - Niektórzy uczestnicy nie otrzymują wiadomości e-mail z zaproszeniem dla uczestników
- Jeśli spotkanie się rozpoczęło, możesz wysyłać zaproszenia z poziomu sesji. Patrz: Zapraszanie osób na trwające spotkanie Webex
- Jeśli podczas planowania szkolenia Webex nie włączono opcji „Potwierdzono rejestrację uczestnika” w opcjach wiadomości e-mail, uczestnicy nie otrzymają wiadomości e-mail z potwierdzeniem rejestracji.
Dla uczestników
Aby otrzymać wiadomość e-mail z linkiem do dołączenia, podczas rejestracji należy podać swój rzeczywisty adres e-mail. Jeśli wpiszesz nieprawidłowy adres, nie otrzymasz wiadomości e-mail z potwierdzeniem rejestracji i linkiem do rejestracji.
Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą
- Poszukaj e-maila o temacie podobnym do: Zapisy przyjęte na spotkanie:
- Wiadomość najprawdopodobniej pochodzi z messenger@webex.com, ale powinna zawierać nazwę hosta w polu Od.
- Sprawdź filtry SPAMu lub wiadomości-śmieci, aby zobaczyć, czy wiadomość e-mail z potwierdzeniem rejestracji nie została zablokowana. Aby mieć pewność, że będziesz otrzymywać zaproszenia, ustaw filtr zezwalający na wiadomości od mda.webex.com lub *.webex.com.
Sprawdź alternatywne konta e-mail
- Jeśli masz alternatywny adres e-mail, taki jak Hotmail lub Gmail, spróbuj sprawdzić te konta.
- Upewnij się, że podałeś poprawny adres e-mail podczas rejestracji na spotkanie. Jeśli uważasz, że mogłeś wprowadzić go źle, spróbuj zarejestrować się ponownie.
Skontaktuj się z gospodarzem spotkania, aby sprawdzić, czy Twoja rejestracja oczekuje na zatwierdzenie
- Twój gospodarz może potrzebować zatwierdzić Twoją rejestrację. Jeśli oczekuje na zatwierdzenie, nie otrzymasz potwierdzenia rejestracji, dopóki nie zostaniesz zatwierdzony.
- Jeśli masz pytania dotyczące rejestracji lub spotkania, skontaktuj się z prowadzącym. Aby uzyskać pomoc, zobacz: WBX71898 - Jak skontaktować się z gospodarzem mojego spotkania?
Czy ten artykuł był pomocny?