Uczestnicy nie otrzymują powiadomienia e-mail po rejestracji
Jak mogę się upewnić, że uczestnicy, którzy się zarejestrują, otrzymają automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem?
Uczestnicy nie otrzymują potwierdzeń spotkania po rejestracji.
Nie otrzymałem żadnego e-maila z linkiem do dołączenia po zarejestrowaniu się, aby wziąć udział.
Nigdy nie otrzymałem wiadomości e-mail po zarejestrowaniu się, aby wziąć udział w moim spotkaniu Webex.
Zaproszenia uczestników nie są wysyłane po zaplanowaniu spotkania.
Przyczyna:
Istnieje kilka potencjalnych przyczyn tego problemu:
- Gospodarz nie włączył automatycznego zatwierdzania, gdy rejestracja na spotkanie była włączona.
- Filtry SPAM w sieci uczestnika zatrzymały przybycie zaproszenia.
- Adres e-mail użyty przez uczestnika podczas rejestracji został wprowadzony niepoprawnie.
Rozwiązanie:
Aby rozwiązać ten problem:
Dla gospodarzy
- Jeśli opcja automatycznego zatwierdzania rejestracji nie została wyłączenia, należy ręcznie zatwierdzić lub odrzucić rejestracje. Uczestnicy, którzy zarejestrują się na spotkanie lub sesję z ręcznym zatwierdzeniem rejestracji, NIEotrzymają żadnej wiadomości e-mail z linkiem umożliwiającym dołączenie do spotkania, dopóki nie zdecydujesz się zatwierdzić rejestracji. Aby uzyskać pomoc, zobacz: Akceptuj i odrzucaj prośby o rejestrację w Cisco Webex Meetings
- Aby automatycznie zatwierdzić rejestracje, zobacz: WBX6024 - Jak automatycznie akceptować wszystkie prośby o rejestrację?
- Test, aby potwierdzić, że wiadomość e-mail nie została przechwycona przez filtr SPAM, a system Webex poprawnie wysyła wiadomości e-mail, zobacz: WBX188 - Niektórzy uczestnicy nie otrzymują wiadomości e-mail z zaproszeniem uczestnika
- Jeśli spotkanie się rozpoczęło, możesz wysyłać zaproszenia z poziomu sesji. Patrz: Zapraszanie osób na trwające spotkanie Webex
- Podczas planowania szkolenia Webex, jeśli nie włączyłeś opcji "Potwierdzono rejestracji uczestnika" w opcjach e-mail, uczestnicy nie otrzymają wiadomości e-mail z potwierdzeniem rejestracji.
Dla uczestników
Aby otrzymać wiadomość e-mail z linkiem do dołączenia, musisz podać swój rzeczywisty adres e-mail podczas rejestracji. Jeśli podasz nieprawidłowy adres, nie otrzymasz wiadomości e-mail z potwierdzeniem rejestracji z linkiem dołączenia.
Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą
- Poszukaj wiadomości e-mail o temacie podobnym do: Zapisy przyjmowane na spotkanie:
- Wiadomość najprawdopodobniej będzie pochodzić z messenger@webex.com , ale powinnapokazywać nazwę hosta w polu Od.
- Sprawdź filtry SPAM lub wiadomości-śmieci, aby sprawdzić, czy wiadomość e-mail z potwierdzeniem rejestracji została zablokowana. Aby mieć pewność, że otrzymujesz zaproszenia, ustaw filtr tak, aby zezwalał na wiadomości z mda.webex.com lub *.webex.com.
Sprawdź alternatywne konta e-mail
- Jeśli masz alternatywny adres e-mail, taki jak Hotmail lub GMail, spróbuj sprawdzić te konta.
- Upewnij się, że podczas rejestracji na spotkanie wpisujesz swój adres e-mail dokładnie poprawnie. Jeśli uważasz, że wpisałeś go źle, spróbuj zarejestrować się ponownie.
Skontaktuj się z gospodarzem spotkania, aby sprawdzić, czy rejestracja oczekuje na zatwierdzenie
- Twój gospodarz może potrzebować zatwierdzenia Twojej rejestracji. Jeśli oczekuje na zatwierdzenie, nie otrzymasz potwierdzenia rejestracji, dopóki nie zostaniesz zatwierdzony.
- Jeśli masz pytania dotyczące rejestracji lub spotkania, skontaktuj się z gospodarzem. Aby uzyskać pomoc, zobacz: WBX71898 - Jak skontaktować się z gospodarzem spotkania?
