Uczestnicy nie otrzymują powiadomień e-mail po rejestracji

PROBLEM

Uczestnicy nie otrzymują powiadomień e-mail po zarejestrowaniu się.

PRZYCZYNA

Istnieje kilka potencjalnych przyczyn tego problemu:

Prowadzący nie włączył automatycznego zatwierdzania, gdy rejestracja była dozwolona na spotkanie.
Filtry SPAMU w sieci uczestnika zatrzymały nadejście zaproszenia.
Adres e-mail uczestnika użyty podczas rejestracji musiał zostać wprowadzony prawidłowo.

RESTRUKTURYZACJA

Aby rozwiązać problem:

Prowadzący
Uczestnicy

Dla Gospodarzy

Jeśli opcja nie umożliwia automatycznego zatwierdzania rejestracji, należy ręcznie zatwierdzić lub odrzucić rejestracje. Uczestnicy, którzy rejestrują się na spotkanie lub sesję z ręcznym zatwierdzeniem rejestracji, otrzymają wiadomość e-mail z łączem do dołączenia do spotkania po zatwierdzeniu rejestracji. Aby uzyskać pomoc, zobacz: Akceptowanie i odrzucanie żądań rejestracji w aplikacji Cisco Webex Meetings.
Aby automatycznie zatwierdzać rejestracje, zobacz WBX6024 – Jak automatycznie akceptować wszystkie żądania rejestracji?
Test potwierdzający, że wiadomość e-mail nie została przechwycona przez filtr SPAM, a system Webex prawidłowo wysyła wiadomości e-mail; patrz WBX – Niektórzy uczestnicy nie Otrzymują wiadomości e-mail z zaproszeniem.
Możesz wysłać zaproszenia z sesji, jeśli spotkanie się rozpoczęło. Patrz: Zapraszanie osób na trwające spotkanie Webex
Jeśli podczas planowania szkolenia Webex nie włączono opcji „Potwierdzono rejestrację uczestnika” w opcjach wiadomości e-mail, uczestnicy nie otrzymają wiadomości e-mail z potwierdzeniem rejestracji.

Dla uczestników

Aby otrzymać wiadomość e-mail z łączem do dołączenia, wprowadź swój adres e-mail podczas rejestracji. Jeśli wpiszesz prawidłowy adres, otrzymasz tylko wiadomość e-mail z potwierdzeniem rejestracji z łączem do dołączenia.

Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą

Poszukaj wiadomości e-mail o temacie podobnym do – Rejestracja zaakceptowana na spotkanie:
Wiadomość prawdopodobnie będzie pochodziła z adresu messenger@webex.com, ale powinna pokazać nazwę prowadzącego w polu From.
Sprawdź filtry SPAMu lub wiadomości-śmieci, aby zobaczyć, czy wiadomość e-mail z potwierdzeniem rejestracji nie została zablokowana. Aby mieć pewność, że będziesz otrzymywać zaproszenia, ustaw filtr zezwalający na wiadomości od mda.webex.com lub *.webex.com.

Sprawdź alternatywne konta e-mail

Jeśli masz alternatywny adres e-mail, taki jak Hotmail lub Gmail, spróbuj sprawdzić te konta.
Upewnij się, że podczas rejestracji na spotkanie podasz swój adres e-mail w poprawny sposób. Jeśli wprowadzono nieprawidłową wartość, spróbuj ponownie zarejestrować się.

Sprawdź u prowadzącego spotkanie, czy Twoja rejestracja oczekuje na zatwierdzenie.

Twój gospodarz może potrzebować zatwierdzić Twoją rejestrację. Jeśli oczekuje na zatwierdzenie, po zatwierdzeniu otrzymasz potwierdzenie rejestracji.
Jeśli masz pytania dotyczące rejestracji lub spotkania, skontaktuj się z prowadzącym. Aby uzyskać pomoc, zobacz WBX71898 – Jak skontaktować się z prowadzącym moje spotkanie?