Deltagare får ingen e-postavisering efter registrering
PROBLEM
Deltagare får inte e-postmeddelande efter registrering.
UPPLÖSNING
Så här felsöker du problemet:
För värdar
- Om du inte aktiverar alternativet att godkänna registreringar automatiskt måste du manuellt godkänna eller avvisa registreringar. Deltagare som registrerar sig för ett möte eller en session med manuellt registreringsgodkännande får ett e-postmeddelande med en länk för att delta i mötet när de har godkänt registreringen. För hjälp, se Acceptera och avvisa registreringsförfrågningar i Cisco Webex Meetings.
- För att automatiskt godkänna registreringar, se WBX6024 – Hur accepterar jag alla registreringsförfrågningar automatiskt?
- Test för att bekräfta att e-postmeddelandet inte hämtades med ett SPAM-filter och Webex-systemet skickar e-postmeddelanden korrekt. Se WBX188 – Vissa deltagare får inte e-postinbjudan till deltagare.
- Du kan bara skicka inbjudningar inifrån sessionen om du har startat ditt möte. Se: Bjud in personer till ett pågående Webex-möte
- När du schemalägger en Webex-utbildning får deltagarna inte en e-postbekräftelse om du inte har aktiverat ”Deltagarregistrering bekräftad” under e-postalternativ.
För deltagare
För att få e-postmeddelandet med länken att delta kan du bara ange din e-postadress när du registrerar dig. Du får bara e-postbekräftelsen för registrering med anslutningslänken om du anger en giltig adress.
Markera din inkorg
- Sök efter ett e-postmeddelande med ett ämne liknande – Registrering godkänd för mötet:
- Meddelandet kommer sannolikt från messenger@webex.com men ska visa värdens namn i fältet Från.
- Kontrollera dina SPAM- eller skräppostfilter för att se om e-postbekräftelsen blockerades. För att säkerställa att du får inbjudningar ställer du in filtret så att meddelanden från mda.webex.com eller *.webex.com tillåts.
Kontrollera alternativa e-postkonton
- Om du har en alternativ e-postadress, till exempel Hotmail eller Gmail, ska du försöka kontrollera dessa konton.
- Se till att du anger din e-postadress korrekt när du registrerar dig för mötet. Om du har angett den felaktigt kan du försöka registrera dig igen.
Kontrollera med mötesvärden om din registrering väntar på godkännande.
- Om du inte har något emot det kan värden behöva godkänna din registrering. Om det väntar på godkännande kommer du att få registreringsbekräftelsen när det har godkänts.
- Kontakta värden om du har frågor om din registrering eller mötet. Mer information finns i Hur hittar jag värden för mitt möte?
Det finns några potentiella orsaker till detta problem:
- Värden aktiverade inte automatiskt när registrering tilläts för mötet.
- SPAM-filter på deltagarens nätverk har hindrat inbjudan från att komma.
- E-postadressen som deltagaren använde under registreringen måste anges korrekt.
Var den här artikeln användbar?
