Questo articolo è stato utile?
Grazie per il feedback.
I partecipanti non ricevono una notifica e-mail dopo l'iscrizione
Feedback?PROBLEMA
I partecipanti non ricevono notifica e-mail dopo la registrazione.
risoluzione
Per risolvere il problema:
Per gli ospiti
- Se non si abilita l'opzione per l'approvazione automatica delle registrazioni, sarà necessario approvare o rifiutare manualmente le registrazioni. I partecipanti che si iscrivono per una riunione o una sessione con l'approvazione dell'iscrizione manuale riceveranno un messaggio e-mail con un collegamento per partecipare alla riunione dopo l'approvazione dell'iscrizione. Per informazioni, vedere Accettazione e rifiuto delle richieste di iscrizione in Cisco Webex Meetings.
- Per approvare automaticamente le registrazioni, vedere WBX6024 - Come è possibile accettare automaticamente tutte le richieste di iscrizione?
- Test per confermare che l'e-mail non è stata acquisita da un filtro anti-spam e che il sistema Webex sta inviando correttamente le e-mail; vedere WBX188 - Alcuni partecipanti non ricevono l'e-mail di invito dei partecipanti.
- È possibile inviare inviti dall'interno della sessione se è stata avviata la riunione. Vedere: Invito di persone a un evento App Webex Meetings
- Durante la pianificazione di una Webex Training, se non è stata abilitata l'opzione 'Iscrizione partecipante confermata' nelle opzioni e-mail, i partecipanti non riceveranno un messaggio e-mail di conferma iscrizione.
Per i partecipanti
Per ricevere il messaggio e-mail con il collegamento per accedere, è sufficiente inserire il proprio indirizzo e-mail al momento della registrazione. Si riceverà il messaggio e-mail di conferma iscrizione con il collegamento di accesso solo se si inserisce un indirizzo valido.
Verifica della casella della posta in arrivo
- Ricercare un messaggio e-mail con un oggetto simile a - Iscrizione accettata per la riunione:
- Il messaggio probabilmente proviene da messenger@webex.com , ma deve mostrare il nome dell'organizzatore nel campo Da.
- Controllare i filtri dello SPAM o della posta indesiderata per vedere se il messaggio e-mail di conferma iscrizione è stato bloccato. Per assicurarsi di ricevere gli inviti, impostare il filtro per consentire i messaggi da mda.webex.com o *.webex.com.
Verifica account e-mail alternativi
- Se si dispone di un indirizzo e-mail alternativo, come Hotmail o Gmail, provare a controllare tali account.
- Assicurarsi di inserire l'indirizzo e-mail in modo preciso e corretto al momento della registrazione per la riunione. Se non è stato inserito correttamente, provare a eseguire nuovamente la registrazione.
Verificare con l'organizzatore della riunione se la registrazione è in attesa di approvazione.
- Se non è un problema, è possibile che l'organizzatore debba approvare la tua registrazione. Se è in attesa di approvazione, riceverai la conferma dell'iscrizione una volta approvata.
- In caso di domande sull'iscrizione o sulla riunione, contattare l'organizzatore. Per informazioni, vedere Come è possibile individuare l'organizzatore della riunione?
Questo problema può essere provocato da alcune cause potenziali:
- L'organizzatore non ha abilitato l'approvazione automatica quando è stata consentita la registrazione per la riunione.
- I filtri anti-SPAM sulla rete del partecipante hanno interrotto l'invito in arrivo.
- L'indirizzo e-mail utilizzato dal partecipante durante l'iscrizione doveva essere inserito correttamente.
Questo articolo è stato utile?
