I partecipanti non ricevono una notifica e-mail dopo l'iscrizione
PROBLEMA
I partecipanti non Ricevono notifica e-mail dopo la registrazione.
RISOLUZIONE
Per risolvere il problema:
Per gli organizzatori
- Se non si abilita l'opzione per approvare automaticamente le registrazioni, sarà necessario approvarle o rifiutarle manualmente. I partecipanti che si iscrivono per una riunione o una sessione con approvazione manuale dell'iscrizione riceveranno un messaggio e-mail con un collegamento per partecipare alla riunione una volta approvata l'iscrizione. Per informazioni, vedere Accettazione e rifiuto delle richieste di iscrizione in Cisco Webex Meetings.
- Per approvare automaticamente le registrazioni, vedere WBX6024 - Come è possibile accettare automaticamente tutte le richieste di iscrizione?
- Test per verificare che l'e-mail non sia stata acquisita da un filtro SPAM e che il sistema Webex stia inviando e-mail correttamente; vedere WBX188 - Alcuni partecipanti non ricevono l'e-mail di invito del partecipante.
- È possibile inviare inviti dall'interno della sessione solo se è stata avviata la riunione. Vedi: Invito di persone a una riunione Webex in corso
- Durante la pianificazione di una sessione di formazione Webex, se non è stata abilitata l'opzione 'Iscrizione partecipante confermata' nelle opzioni e-mail, i partecipanti non riceveranno un messaggio e-mail di conferma dell'iscrizione.
Per i partecipanti
Per ricevere l'e-mail con il collegamento per accedere, è possibile inserire l'indirizzo e-mail al momento della registrazione. Si riceverà il messaggio e-mail di conferma iscrizione con il collegamento di accesso solo se si inserisce un indirizzo valido.
Controlla la posta in arrivo
- Ricercare un'e-mail con un oggetto simile a - Iscrizione accettata per la riunione:
- Il messaggio probabilmente proviene da messenger@webex.com ma deve mostrare il nome dell'organizzatore nel campo Da.
- Controllare i filtri dello SPAM o della posta indesiderata per verificare se il messaggio e-mail di conferma della registrazione è stato bloccato. Per assicurarsi di ricevere gli inviti, impostare il filtro per consentire i messaggi da mda.webex.com o *.webex.com.
Verifica account e-mail alternativi
- Se si dispone di un indirizzo e-mail alternativo, come Hotmail o Gmail, provare a controllare tali account.
- Accertarsi di inserire l'indirizzo e-mail correttamente quando si esegue la registrazione per la riunione. Se il codice è stato immesso erroneamente, provare a registrarlo di nuovo.
Verificare con l'organizzatore della riunione se la registrazione è in attesa di approvazione.
- Se non desideri, l'organizzatore potrebbe dover approvare la tua registrazione. Se è in attesa di approvazione, si riceverà la conferma dell'iscrizione una volta approvata.
- In caso di domande sulla registrazione o sulla riunione, contattare l'organizzatore. Per informazioni, vedere Come è possibile trovare l'organizzatore della riunione?
Ci sono alcune possibili cause per questo problema:
- L'organizzatore non ha abilitato l'approvazione automatica quando è stata consentita l'iscrizione per la riunione.
- I filtri SPAM sulla rete del partecipante hanno impedito l'arrivo dell'invito.
- L'indirizzo e-mail utilizzato dal partecipante durante l'iscrizione deve essere inserito correttamente.
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