PROBLEMA
I partecipanti non Ricevono notifica e-mail dopo la registrazione.
CAUSA
Questo problema può essere provocato da alcune cause potenziali:
- L'organizzatore non ha abilitato l'approvazione automatica quando è stata consentita l'iscrizione per la riunione.
- I filtri anti-SPAM sulla rete del partecipante hanno interrotto l'invito in arrivo.
- L'indirizzo e-mail utilizzato dal partecipante durante l'iscrizione deve essere inserito correttamente.
RISOLUZIONE
Per risolvere il problema:
Per gli ospiti
- Se non si abilita l'opzione per l'approvazione automatica delle registrazioni, sarà necessario approvare o rifiutare manualmente le registrazioni. I partecipanti che si iscrivono per una riunione o una sessione con approvazione manuale dell'iscrizione riceveranno un messaggio e-mail con un collegamento per partecipare alla riunione una volta approvata l'iscrizione. Per informazioni, vedere: Accettazione e rifiuto delle richieste di iscrizione in Cisco Webex Meetings.
- Per approvare automaticamente le registrazioni, vedere WBX6024 - Come è possibile accettare automaticamente tutte le richieste di iscrizione?
- Test per verificare che l'e-mail non sia stata acquisita da un filtro SPAM e che il sistema Webex stia inviando e-mail correttamente; vedere WBX188 - Alcuni partecipanti non ricevono l'e-mail di invito del partecipante.
- È possibile inviare inviti dall'interno della sessione, se la riunione è iniziata. Vedi: Invito di persone a un evento App Webex Meetings
- Durante la pianificazione di una Webex Training, se non è stata abilitata l'opzione 'Iscrizione partecipante confermata' nelle opzioni e-mail, i partecipanti non riceveranno un messaggio e-mail di conferma iscrizione.
Per i partecipanti
Per ricevere l'e-mail con il collegamento per accedere, inserisci il tuo indirizzo e-mail al momento della registrazione. Se inserisci un indirizzo valido, riceverai solo l'e-mail di conferma iscrizione con il collegamento di accesso.
Verifica della casella della posta in arrivo
- Ricercare un'e-mail con un oggetto simile a - Iscrizione accettata per la riunione:
- Il messaggio probabilmente proviene da messenger@webex.com ma deve mostrare il nome dell'organizzatore nel campo Da.
- Controllare i filtri dello SPAM o della posta indesiderata per vedere se il messaggio e-mail di conferma iscrizione è stato bloccato. Per assicurarsi di ricevere gli inviti, impostare il filtro per consentire i messaggi mda.webex.com o *.webex.com.
Verifica account e-mail alternativi
- Se si dispone di un indirizzo e-mail alternativo, come Hotmail o Gmail, provare a controllare tali account.
- Accertarsi di inserire l'indirizzo e-mail correttamente quando si esegue la registrazione per la riunione. Se è stato inserito in modo errato, provare a eseguire di nuovo la registrazione.
Verificare con l'organizzatore della riunione se la registrazione è in attesa di approvazione.
- L'organizzatore potrebbe dover approvare l'iscrizione. Se è in attesa di approvazione, si riceverà la conferma dell'iscrizione una volta approvata.
- Contattare l'organizzatore in caso di domande sulla registrazione o sulla riunione. Per informazioni, vedere WBX71898 - Come è possibile contattare l'organizzatore della riunione?
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