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I partecipanti non ricevono notifiche via email dopo la registrazione
Feedback?PROBLEMA
I partecipanti non ricevono notifiche via email dopo la registrazione.
RISOLUZIONE
Per risolvere il problema:
Per i padroni di casa
- Se non abilita l'opzione per l'approvazione automatica delle registrazioni, dovrà approvare o rifiutare manualmente le registrazioni. I partecipanti che si registrano per una riunione o una sessione con approvazione manuale della registrazione riceveranno un'email con un link per partecipare alla riunione una volta approvata la registrazione. Per assistenza, vedere Accettare e rifiutare le richieste di registrazione in Cisco Webex Meetings.
- Per approvare automaticamente le registrazioni, vedere WBX6024 - Come posso accettare automaticamente tutte le richieste di registrazione?
- Test per confermare che l'e-mail non è stata catturata da un filtro SPAM e che il sistema Webex sta inviando le e-mail correttamente; vedere WBX188 - Alcuni partecipanti non ricevono l'e-mail di invito del partecipante.
- Può semplicemente inviare inviti dall'interno della sessione se ha iniziato la riunione. Vedere: Invitare persone a una riunione Webex in corso
- Durante la pianificazione di un corso di formazione Webex, se non ha abilitato «Registrazione partecipante confermata» nelle opzioni e-mail, i partecipanti non riceveranno un'e-mail di conferma della registrazione.
Per i partecipanti
Per ricevere l'email con il link per iscriversi, può semplicemente inserire il suo indirizzo email al momento della registrazione. Riceverà l'email di conferma della registrazione con il link di iscrizione solo se inserisce un indirizzo valido.
Controlli la sua casella di posta
- Cerchi un'email con un oggetto simile a - Iscrizione accettata per la riunione:
- Il messaggio verrà probabilmente da messenger@webex.com ma dovrebbe mostrare il nome dell'host nel campo Da.
- Controlli i filtri SPAM o posta indesiderata per vedere se l'email di conferma della registrazione è stata bloccata. Per assicurarsi di ricevere inviti, imposti il filtro per consentire i messaggi da mda.webex.com o *.webex.com.
Controlli gli account di posta elettronica alternativi
- Se ha un indirizzo email alternativo, come Hotmail o Gmail, provi a controllare quegli account.
- Si assicuri di inserire il suo indirizzo email esattamente e correttamente al momento della registrazione alla riunione. Se l'ha inserito erroneamente, provi a registrarsi di nuovo.
Si rivolga al conduttore della riunione per vedere se la sua registrazione è in attesa di approvazione.
- Se non Le dispiace, il suo host potrebbe dover approvare la sua registrazione. Se è in attesa di approvazione, riceverà la conferma della registrazione una volta approvata.
- Se ha domande sulla sua registrazione o sulla riunione, contatti l'organizzatore. Per assistenza, veda Come posso trovare l'organizzatore della mia riunione?
Ci sono alcune possibili cause di questo problema:
- L'organizzatore non ha abilitato l'approvazione automatica quando è stata consentita la registrazione alla riunione.
- I filtri SPAM sulla rete dei partecipanti hanno impedito l'arrivo dell'invito.
- L'indirizzo email utilizzato dal partecipante durante la registrazione doveva essere inserito correttamente.
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