Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
После регистрации участники не получают уведомления по электронной почте
Отправить обратную связь?ПРОБЛЕМА После регистрации
участники не получают уведомления по электронной почте.
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия:
Для хозяев
- Если вы не включите опцию автоматического подтверждения регистраций, вам придется вручную утверждать или отклонять регистрации. После подтверждения регистрации участники, зарегистрировавшиеся на собрание или сеанс с подтверждением регистрации вручную, получат электронное письмо со ссылкой для участия в собрании. Справку см. в разделе Прием и отклонение заявок на регистрацию в Cisco Webex Meetings.
- Сведения об автоматическом утверждении регистраций см. в статье WBX6024 — Как автоматически принимать все запросы на регистрацию?
- Проверьте, не попало ли электронное письмо фильтром спама и система Webex отправляет электронные письма правильно; см. статью WBX188 — некоторые участники не получают электронное письмо с приглашением участника.
- Вы можете просто отправить приглашения прямо из сеанса, если вы уже начали совещание. См. раздел: Приглашение пользователей на текущее совещание Webex
- Если при планировании обучения Webex вы не включили опцию «Регистрация участников подтверждена» в разделе «Параметры электронной почты», участники не получат электронное письмо с подтверждением регистрации.
Для участников
Чтобы получить электронное письмо со ссылкой для присоединения, просто введите свой адрес электронной почты при регистрации. Вы получите электронное письмо с подтверждением регистрации и ссылкой для присоединения только в том случае, если введете действительный адрес.
Проверьте свой почтовый ящик
- Найдите электронное письмо с темой, похожей на «Регистрация на собрание принята»:
- Скорее всего, сообщение будет отправлено с адреса messenger@webex.com, но в поле «От кого» должно быть указано имя организатора.
- Проверьте фильтры спама или нежелательной почты, чтобы узнать, заблокировано ли электронное письмо с подтверждением регистрации. Чтобы получать приглашения, настройте фильтр так, чтобы он разрешал отправлять сообщения от mda.webex.com или *.webex.com.
Проверьте альтернативные учетные записи электронной почты
- Если у вас есть альтернативный адрес электронной почты, например Hotmail или Gmail, попробуйте проверить эти учетные записи.
- Убедитесь, что вы правильно ввели свой адрес электронной почты при регистрации на конференцию. Если вы ввели его неправильно, попробуйте зарегистрироваться снова.
Уточните у организатора собрания, ожидает ли ваша регистрация одобрения.
- Если вы не возражаете, организатору, возможно, потребуется одобрить вашу регистрацию. Если заявка ожидает одобрения, вы получите подтверждение регистрации, как только она будет одобрена.
- Если у вас есть вопросы по поводу регистрации или встречи, обратитесь к организатору. Справку см. в разделе Как найти организатора моего совещания?
У этой проблемы есть несколько потенциальных причин:
- Когда была разрешена регистрация на собрание, организатор не включил автоматическое одобрение.
- Спам-фильтры в сети участника предотвратили получение приглашения.
- Необходимо было правильно ввести адрес электронной почты, который участник использовал при регистрации.
Была ли статья полезной?
