Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Посетители не получают уведомление по электронной почте после регистрации
Отправить обратную связь?ПРОБЛЕМА
Посетители не Получают Уведомление По Электронной Почте после регистрации.
разрешение
Устранение проблемы.
Для организаторов
- Если параметр автоматического утверждения регистраций не включен, необходимо будет вручную утверждать или отклонять регистрации. Посетители, которые регистрируются для участия в совещании или сеансе с утверждением регистрации вручную, получат электронное сообщение со ссылкой для присоединения к совещанию после утверждения регистрации. Справка в статье Принятие и отклонение запросов на регистрацию в Cisco Webex Meetings.
- Информацию о автоматическом утверждении регистраций см. в статье WBX6024 – Как автоматически принимать все запросы на регистрацию?
- Тест для подтверждения того, что сообщение электронной почты не было записано фильтром СПАМ, и система Webex отправляет электронные сообщения надлежащим образом. См. статью WBX188 – Некоторые посетители не получают электронное приглашение посетителя.
- Если совещание началось, можно просто отправить приглашения из сеанса. См.: Приглашение пользователей на совещание Webex, которое уже началось
- Если при планировании сеанса Webex Training в параметрах электронного сообщения почты не был включен параметр "Подтверждение регистрации посетителей", посетители не получат электронное сообщение с подтверждением регистрации.
Для посетителей
Чтобы получить электронное сообщение со ссылкой для присоединения, при регистрации можно просто ввести свой адрес электронной почты. Вы получите сообщение электронной почты с подтверждением регистрации, содержащее ссылку для присоединения, только если введете действительный адрес.
Проверьте папку входящих сообщений
- Найдите электронное сообщение с темой, аналогичной теме: Регистрация принята на совещание:
- Сообщение, скорее всего, будет отправлено с адреса messenger@webex.com , однако в поле "От" должно отображаться имя организатора.
- Проверьте фильтры НЕЖЕЛАТЕЛЬНОЙ ПОЧТЫ. Возможно, сообщение с подтверждением регистрации было заблокировано. Чтобы обеспечить получение приглашений, настройте в фильтре разрешение на отправку сообщений от mda.webex.com или *.webex.com.
Проверьте альтернативные учетные записи электронной почты
- Если у вас есть альтернативный адрес электронной почты, например Hotmail или Gmail, попробуйте проверить эти учетные записи.
- Убедитесь, что при регистрации для участия в совещании вы правильно ввели свой адрес электронной почты. Если вы ввели его неправильно, попробуйте зарегистрироваться еще раз.
Обратитесь к организатору совещания, чтобы узнать, ожидает ли ваша регистрация утверждения.
- Если вы не возражаете, организатору может потребоваться утверждение вашей регистрации. Если она ожидает утверждения, вы получите подтверждение регистрации после ее утверждения.
- Если у вас возникли вопросы относительно регистрации или совещания, свяжитесь с организатором. Справка в статье Как найти организатора моего совещания?
Эта проблема может возникать по нескольким причинам.
- Организатор не включил автоматическое утверждение, если для совещания была разрешена регистрация.
- Получение приглашения заблокировано фильтрами НЕЖЕЛАТЕЛЬНОЙ ПОЧТЫ в сети посетителя.
- Адрес электронной почты посетителя, используемый во время регистрации, должен быть введен верно.
Была ли статья полезной?
