Посетители не получают уведомление по электронной почте после регистрации
ПРОБЛЕМА
Посетители не получают уведомления по электронной почте после регистрации.
РАЗРЕШЕНИЕ
Устранение проблемы.
Для организаторов
- Если параметр автоматического утверждения регистрации не включен, необходимо будет вручную утверждать или отклонять регистрации. Посетители, зарегистрировавшиеся для участия в совещании или сеансе с утверждением регистрации вручную, получат электронное сообщение со ссылкой для присоединения к совещанию после утверждения регистрации. Справка в статье Принятие и отклонение запросов на регистрацию в Cisco Webex Meetings.
- Информацию об автоматическом утверждении регистраций см. в статье WBX6024 – Как автоматически принимать все запросы на регистрацию?
- Выполните тест на подтверждение того, что сообщение электронной почты не было захвачено фильтром SPAM, и система Webex отправляет сообщения электронной почты правильно. См. статью WBX188 – Некоторые посетители не получают электронное приглашение посетителя.
- Если вы начали совещание, можно просто отправить приглашения из сеанса. См.: Приглашение пользователей на совещание Webex, которое уже началось
- Если при планировании сеанса Webex Training в параметрах электронного сообщения почты не был включен параметр "Подтверждение регистрации посетителей", посетители не получат электронное сообщение с подтверждением регистрации.
Для посетителей
Чтобы получить электронное сообщение со ссылкой для присоединения, достаточно ввести свой адрес электронной почты при регистрации. Вы получите электронное сообщение с подтверждением регистрации со ссылкой для присоединения только в случае ввода действительного адреса.
Проверьте папку входящих сообщений
- Найдите электронное сообщение с темой, похожей на тему: Регистрация принята для участия в совещании:
- Сообщение, скорее всего, придет от messenger@webex.com , но в поле "От" должно быть указано имя организатора.
- Проверьте фильтры НЕЖЕЛАТЕЛЬНОЙ ПОЧТЫ. Возможно, сообщение с подтверждением регистрации было заблокировано. Чтобы гарантировать получение приглашений, настройте фильтр таким образом, чтобы разрешить отправку сообщений с сайта mda.webex.com или *.webex.com.
Проверьте альтернативные учетные записи электронной почты
- Если у вас есть альтернативный адрес электронной почты, например Hotmail или Gmail, попробуйте проверить эти учетные записи.
- Убедитесь в правильности ввода адреса электронной почты при регистрации на совещание. Если вы ввели его неправильно, попробуйте зарегистрироваться еще раз.
Обратитесь к организатору совещания, чтобы узнать, ожидает ли ваша регистрация утверждения.
- Если вы не возражаете, организатору может потребоваться утвердить вашу регистрацию. Если он находится на рассмотрении, вы получите подтверждение регистрации после его утверждения.
- Если у вас возникли вопросы относительно регистрации или совещания, свяжитесь с организатором. Справка в статье Как найти организатора моего совещания?
Эта проблема может возникать по нескольким причинам.
- Организатор не включил автоматическое утверждение, если регистрация была разрешена для совещания.
- Получение приглашения заблокировано фильтрами НЕЖЕЛАТЕЛЬНОЙ ПОЧТЫ в сети посетителя.
- Адрес электронной почты, использованный посетителем во время регистрации, должен быть введен правильно.
Была ли статья полезной?
