Посетители не получают уведомление по электронной почте после регистрации
ПРОБЛЕМА
Посетители не получают уведомления по электронной почте после регистрации.
ПРИЧИНА
Эта проблема может возникать по нескольким причинам.
- Организатор не включил автоматическое утверждение, если регистрация была разрешена для совещания.
- Получение приглашения заблокировано фильтрами НЕЖЕЛАТЕЛЬНОЙ ПОЧТЫ в сети посетителя.
- Адрес электронной почты, использованный посетителем во время регистрации, должен быть введен правильно.
РАЗРЕШЕНИЕ
Устранение проблемы.
Для организаторов
- Если параметр автоматического утверждения регистрации не включен, необходимо будет вручную утверждать или отклонять регистрации. Посетители, зарегистрировавшиеся для участия в совещании или сеансе с утверждением регистрации вручную, получат электронное сообщение со ссылкой для присоединения к совещанию после утверждения регистрации. Подробная информация в статье ниже. Принятие и отклонение запросов на регистрацию в Cisco Webex Meetings.
- Чтобы автоматически утверждать регистрации, см. статью WBX6024 – Как автоматически принимать все запросы на регистрацию?
- Выполните тест на подтверждение того, что сообщение электронной почты не было захвачено фильтром SPAM, и система Webex отправляет сообщения электронной почты правильно. См. статью WBX188 – Некоторые посетители не получают электронное приглашение посетителя.
- Приглашения можно отправлять в рамках сеанса, если совещание началось. См.: Приглашение пользователей на совещание Webex, которое уже началось
- Если при планировании сеанса Webex Training в параметрах электронного сообщения почты не был включен параметр "Подтверждение регистрации посетителей", посетители не получат электронное сообщение с подтверждением регистрации.
Для посетителей
Чтобы получить электронное сообщение со ссылкой для присоединения, введите свой адрес электронной почты при регистрации. Если вы введете действительный адрес, вы получите только электронное сообщение с подтверждением регистрации со ссылкой для присоединения.
Проверьте папку входящих сообщений
- Найдите электронное сообщение с темой, похожей на тему: Регистрация принята для участия в совещании:
- Сообщение, скорее всего, придет от messenger@webex.com , но в поле "От" должно быть указано имя организатора.
- Проверьте фильтры НЕЖЕЛАТЕЛЬНОЙ ПОЧТЫ. Возможно, сообщение с подтверждением регистрации было заблокировано. Чтобы гарантировать получение приглашений, настройте в фильтре разрешение получения сообщений с адресов mda.webex.com или *.webex.com.
Проверьте альтернативные учетные записи электронной почты
- Если у вас есть альтернативный адрес электронной почты, например Hotmail или Gmail, попробуйте проверить эти учетные записи.
- Убедитесь в правильности ввода адреса электронной почты при регистрации на совещание. Если вы ввели его неправильно, попробуйте зарегистрироваться еще раз.
Обратитесь к организатору совещания, чтобы узнать, ожидает ли ваша регистрация утверждения.
- Возможно, организатор должен будет утвердить вашу регистрацию. Если он находится на рассмотрении, вы получите подтверждение регистрации после утверждения.
- При возникновении вопросов о регистрации или совещании обратитесь к организатору. Подробная информация в статье WBX71898 – Как связаться с организатором моего совещания?
Была ли статья полезной?
