Посетители не получают уведомление по электронной почте после регистрации
Как убедиться, что зарегистрированные посетители получают автоматические электронные подтверждения?
Посетители не получают подтверждения о совещании после регистрации.
Мне не пришло электронное сообщение со ссылкой для присоединения после регистрации для участия.
Я не получаю электронное сообщение после регистрации для участия в совещании Webex.
Приглашения участников не были отправлены после планирования совещания.
Причина.
Эта проблема может возникать по нескольким причинам.
- Организатор не включил автоматическое утверждение при включении регистрации для совещания.
- Получение приглашения заблокировано фильтрами НЕЖЕЛАТЕЛЬНОЙ ПОЧТЫ в сети посетителя.
- Адрес электронной почты, использованный посетителем при регистрации, был введен неверно.
Решение.
Устранение проблемы.
Для организаторов
- Если параметр автоматического утверждения регистраций не был включен, необходимо будет вручную утвердить или отклонить регистрации. Посетители, которые регистрируются для участия в совещании или сеансе с утверждением регистрации вручную, НЕ будут получать электронные сообщения со ссылкой для присоединения к совещанию, пока вы не утвердите регистрацию. Подробная информация в статье ниже. Принятие и отклонение запросов на регистрацию в Cisco Webex Meetings
- Сведения об автоматическом утверждении регистрации см. в статье WBX6024 – Как автоматически принимать все запросы на регистрацию?
- Убедитесь, что сообщение электронной почты не было заблокировано фильтром НЕЖЕЛАТЕЛЬНОЙ ПОЧТЫ, а также что система Webex отправляет сообщения электронной почты надлежащим образом. См. статью WBX188 – Некоторые посетители не получают электронные приглашения посетителей
- Если совещание началось, можно разослать приглашения из сеанса. См.: Приглашение пользователей на совещание Webex, которое уже началось
- Если при планировании сеанса Webex Training в параметрах электронного сообщения почты не был включен параметр "Подтверждение регистрации посетителей", посетители не получат электронное сообщение с подтверждением регистрации.
Для посетителей
Чтобы получить электронное сообщение со ссылкой для присоединения, при регистрации необходимо ввести свой действительный адрес электронной почты. Если будет введен недействительный адрес, вы не получите сообщение с подтверждением регистрации и ссылкой для присоединения.
Проверьте папку входящих сообщений
- Найдите электронное сообщение с темой, похожей на эту: Регистрация на совещание принята:
- Сообщение, скорее всего, придет с адреса messenger@webex.com, но в поле "От" должно быть указано имя организатора.
- Проверьте фильтры НЕЖЕЛАТЕЛЬНОЙ ПОЧТЫ. Возможно, сообщение с подтверждением регистрации было заблокировано. Чтобы гарантировать получение приглашений, настройте в фильтре разрешение получения сообщений с адресов mda.webex.com или *.webex.com.
Проверьте альтернативные учетные записи электронной почты
- Если у вас есть альтернативный адрес электронной почты (например, Hotmail или GMail), проверьте эти учетные записи.
- Убедитесь, что при регистрации на совещание вы правильно ввели адрес электронной почты. Если вы предполагаете, что могли допустить ошибку при вводе, попробуйте зарегистрироваться повторно.
Уточните у организатора совещания, находится ли ваша регистрация на утверждении.
- Возможно, организатор должен будет утвердить вашу регистрацию. Если регистрация ожидает утверждения, вы не получите подтверждение регистрации, пока она не будет утверждена.
- Если у вас возникли вопросы относительно регистрации или совещания, свяжитесь с организатором. Подробная информация в статье ниже. WBX71898 – Как связаться с организатором моего совещания?
Была ли статья полезной?