Oorzaak:

Er zijn enkele mogelijke oorzaken voor dit probleem:

• De host heeft automatische goedkeuring niet ingeschakeld toen registratie voor de vergadering was ingeschakeld.
• Spamfilters op het netwerk van de deelnemer stoppen met het arriveren van de uitnodiging.
• Het e-mailadres dat de deelnemer tijdens de registratie heeft gebruikt, is onjuist ingevoerd.

Het probleem oplossen:

Voor hosts

• Als u de optie om automatisch registraties goed te keuren niet hebt ingeschakeld, moet u registraties handmatig goedkeuren of afwijzen. Deelnemers die zich registreren voor een vergadering of sessie met handmatige registratiegoedkeuring ontvangen GEEN e-mail met een koppeling om deel te nemen aan de vergadering totdat u ervoor kiestom de registratie goed te keuren. Voor ondersteuning raadpleegt u: Registratieverzoeken accepteren of afwijzen in Cisco Webex Meetings
• Om registraties automatisch goed te keuren, zie: WBX6024 - Hoe accepteer ik automatisch alle registratieverzoeken?
• Test of de e-mail niet is vastgelegd door een spamfilter en of het Webex-systeem e-mails correct verstuurt, zie: WBX188 - Sommige deelnemers ontvangen de e-mailuitnodiging voor deelnemers niet
• Als uw vergadering is begonnen, kunt u uitnodigingen verzenden vanuit de sessie. Zie: Personen uitnodigen voor een lopende Webex Meeting
• Als u 'Deelnemerregistratie bevestigd' niet hebt ingeschakeld onder e-mailopties tijdens het plannen van een Webex Training, ontvangen deelnemers geen registratiebevestigingsmail.

Voor deelnemers

Als u de e-mail met de koppeling om deel te nemen wilt ontvangen, moet u bij het registreren uw werkelijke e-mailadres invoeren. Als u een ongeldig adres hebt opgegeven, ontvangt u niet de registratiebevestigings-e-mail met de koppeling Deelnemen.

Uw Postvak IN controleren

• Zoek naar een e-mail met een onderwerp vergelijkbaar met: Registratie voor de vergadering is geaccepteerd:
• Het bericht komt waarschijnlijk van messenger@webex.com, maar de naam van de host moet worden weergegeven in het veld Van.
• Controleer uw filters voor spamberichten of ongewenste e-mail om te controleren of de e-mail met registratiebevestiging is geblokkeerd. Om ervoor te zorgen dat u uitnodigingen ontvangt, moet u uw filter zo instellen dat berichten van gebruikers mda.webex.com of *.webex.com.

Alternatieve e-mailaccounts controleren

• Als u een alternatief e-mailadres hebt, zoals Hotmail of GMail, kunt u proberen deze accounts te controleren.
• Zorg ervoor dat uw e-mailadres exact correct is wanneer u zich registreert voor uw vergadering. Als u denkt dat u het fout hebt ingevoerd, probeer dan opnieuw te registreren.

Controleer bij de host van de vergadering of uw registratie in afwachting van goedkeuring is.

• Uw host moet uw registratie mogelijk goedkeuren. Als de registratie in afwachting van goedkeuring is, ontvangt u de registratiebevestiging pas als u bent goedgekeurd.
• Als u vragen hebt over uw registratie of de vergadering, kunt u contact opnemen met de host. Voor ondersteuning raadpleegt u: WBX71898 - Hoe neem ik contact op met de host van mijn vergadering?