Deelnemers ontvangen geen e-mailmelding na registratie
Hoe zorg ik ervoor dat deelnemers die zich registreren een automatische bevestigingsmail ontvangen?
Deelnemers ontvangen de bevestigingen voor de vergadering niet na het registreren.
Ik heb geen e-mail met een koppeling ontvangen voor deelnemen nadat ik me had geregistreerd om deel te nemen.
Ik heb nooit een e-mail ontvangen nadat ik me geregistreerd om deel te nemen aan mijn Webex-vergadering.
Uitnodigingen voor deelnemers zijn niet verstuurd na het plannen van de vergadering.
Oorzaak:
Er zijn enkele mogelijke oorzaken voor dit probleem:
- De host heeft automatische goedkeuring niet ingeschakeld toen registratie voor de vergadering was ingeschakeld.
- Spamfilters op het netwerk van de deelnemer voorkomen dat de uitnodiging binnenkomt.
- Het e-mailadres dat de deelnemer tijdens de registratie heeft gebruikt, is onjuist ingevoerd.
Oplossing:
Het probleem oplossen:
Voor hosts
- Als u de optie om automatisch registraties goed te keuren niet hebt ingeschakeld, moet u registraties handmatig goedkeuren of afwijzen. Deelnemers die zich registreren voor een vergadering of sessie met handmatige registratiegoedkeuring ontvangen GEEN e-mail met een koppeling om deel te nemen aan de vergadering totdat u ervoor kiest om de registratie goed te keuren. Voor ondersteuning raadpleegt u: Registratieverzoeken accepteren of afwijzen in Cisco Webex Meetings
- Om registraties automatisch goed te keuren, zie: WBX6024 - Hoe accepteer ik automatisch alle registratieverzoeken?
- Test of de e-mail niet is vastgelegd door een spamfilter en of e-mails juist door het Webex-systeem worden verzonden. Zie: WBX188 - Sommige deelnemers ontvangen de e-mailuitnodiging voor deelnemers niet
- Als uw vergadering is begonnen, kunt u uitnodigingen verzenden vanuit de sessie. Zie: Personen uitnodigen voor een lopende Webex Meeting
- Als u 'Deelnemerregistratie bevestigd' niet hebt ingeschakeld onder e-mailopties tijdens het plannen van een Webex Training, ontvangen deelnemers geen registratiebevestigingsmail.
Voor deelnemers
Als u de e-mail met de koppeling om deel te nemen wilt ontvangen, moet u bij het registreren uw werkelijke e-mailadres invoeren. Als u een ongeldig adres hebt opgegeven, ontvangt u de registratiebevestigings-e-mail niet met de koppeling Deelnemen.
Uw Postvak IN controleren
- Zoek naar een e-mail met een onderwerp vergelijkbaar met: Registratie voor de vergadering is geaccepteerd:
- Het bericht komt waarschijnlijk van messenger@webex.com , maar de naam van de host moet worden weergegeven in het veld Van.
- Controleer uw spam- of spammailfilters om te controleren of de registratiebevestigingsmail is geblokkeerd. Om ervoor te zorgen dat u uitnodigingen ontvangt, moet u uw filter zo instellen dat berichten van gebruikers mda.webex.com *.webex.com.
Alternatieve e-mailaccounts controleren
- Als u een alternatief e-mailadres hebt, zoals Hotmail of GMail, kunt u proberen deze accounts te controleren.
- Zorg ervoor dat uw e-mailadres exact correct is wanneer u zich registreert voor uw vergadering. Als u denkt dat u het fout hebt ingevoerd, probeer dan opnieuw te registreren.
Controleer bij de host van de vergadering of uw registratie in afwachting van goedkeuring is.
- Uw host moet uw registratie mogelijk goedkeuren. Als de registratie nog in behandeling is, ontvangt u de registratiebevestiging pas als u bent goedgekeurd.
- Als u vragen hebt over uw registratie of de vergadering, kunt u contact opnemen met de host. Voor ondersteuning raadpleegt u: WBX71898 - Hoe neem ik contact op met de host van mijn vergadering?
Vond u dit artikel nuttig?