Deelnemers ontvangen geen e-mailmelding na registratie

Hoe zorg ik ervoor dat deelnemers die zich registreren een automatische bevestigingsmail ontvangen?

Deelnemers ontvangen de bevestigingen voor de vergadering niet na het registreren.

Ik heb geen e-mail met een koppeling ontvangen voor deelnemen nadat ik me had geregistreerd om deel te nemen.

Ik heb nooit een e-mail ontvangen nadat ik me geregistreerd om deel te nemen aan mijn Webex-vergadering.

Uitnodigingen voor deelnemers zijn niet verstuurd na het plannen van de vergadering.

Oorzaak:

Er zijn enkele mogelijke oorzaken voor dit probleem:

De host heeft automatische goedkeuring niet ingeschakeld toen registratie voor de vergadering was ingeschakeld.
Spamfilters op het netwerk van de deelnemer voorkomen dat de uitnodiging binnenkomt.
Het e-mailadres dat de deelnemer tijdens de registratie heeft gebruikt, is onjuist ingevoerd.

Oplossing:

Het probleem oplossen:

Hosts
Deelnemers

Voor hosts

Als u de optie om automatisch registraties goed te keuren niet hebt ingeschakeld, moet u registraties handmatig goedkeuren of afwijzen. Deelnemers die zich registreren voor een vergadering of sessie met handmatige registratiegoedkeuring ontvangen GEEN e-mail met een koppeling om deel te nemen aan de vergadering totdat u ervoor kiestom de registratie goed te keuren. Voor ondersteuning raadpleegt u: Registratieverzoeken accepteren of afwijzen in Cisco Webex Meetings
Om registraties automatisch goed te keuren, zie: WBX6024 - Hoe accepteer ik automatisch alle registratieverzoeken?
Test of de e-mail niet is vastgelegd door een spamfilter en of e-mails juist door het Webex-systeem worden verzonden. Zie: WBX188 - Sommige deelnemers ontvangen de e-mailuitnodiging voor deelnemers niet
Als uw vergadering is begonnen, kunt u uitnodigingen verzenden vanuit de sessie. Zie: Personen uitnodigen voor een lopende Webex Meeting
Als u 'Deelnemerregistratie bevestigd' niet hebt ingeschakeld bij de e-mailopties tijdens het plannen van een Webex Training, ontvangen deelnemers geen registratiebevestigingsmail.

Voor deelnemers

Als u de e-mail met de koppeling om deel te nemen wilt ontvangen, moet u bij het registreren uw werkelijke e-mailadres invoeren. Als u een ongeldig adres hebt opgegeven, ontvangt u de registratiebevestigings-e-mail niet met de koppeling Deelnemen.

Uw Postvak IN controleren

Zoek naar een e-mail met een onderwerp vergelijkbaar met: Registratie voor de vergadering is geaccepteerd:
Het bericht komt waarschijnlijk van messenger@webex.com, maar de naam van de host moet worden weergegeven in het veld Van.
Controleer uw spam- of spammailfilters om te controleren of de registratiebevestigingsmail is geblokkeerd. Om ervoor te zorgen dat u uitnodigingen ontvangt, moet u uw filter zo instellen dat berichten van gebruikers mda.webex.com*.webex.com.

Alternatieve e-mailaccounts controleren

Als u een alternatief e-mailadres hebt, zoals Hotmail of GMail, kunt u proberen deze accounts te controleren.
Zorg ervoor dat uw e-mailadres exact correct is wanneer u zich registreert voor uw vergadering. Als u denkt dat u het fout hebt ingevoerd, probeer dan opnieuw te registreren.

Controleer bij de host van de vergadering of uw registratie in afwachting van goedkeuring is.

Uw host moet uw registratie mogelijk goedkeuren. Als de registratie nog in behandeling is, ontvangt u de registratiebevestiging pas als u bent goedgekeurd.
Als u vragen hebt over uw registratie of de vergadering, kunt u contact opnemen met de host. Voor ondersteuning raadpleegt u: WBX71898 - Hoe neem ik contact op met de host van mijn vergadering?