Vond u dit artikel nuttig?
Hartelijk dank voor uw feedback
De deelnemers ontvangen geen e-mailbericht na registratie
Feedback?PROBLEEM
Deelnemers ontvangen na registratie geen e-mailbericht.
RESOLUTIE
Om het probleem op te lossen:
Voor verhuurders
- Als u de optie om registraties automatisch goed te keuren niet inschakelt, moet u registraties handmatig goedkeuren of weigeren. Deelnemers die zich registreren voor een vergadering of sessie met handmatige goedkeuring van de registratie, ontvangen een e-mail met een link om deel te nemen aan de vergadering zodra ze de registratie hebben goedgekeurd. Zie Registratieverzoeken accepteren en weigeren in Cisco voor hulpWebex Meetings.
- Om registraties automatisch goed te keuren, zie WBX6024 - Hoe accepteer ik automatisch alle registratieverzoeken?
- Test om te bevestigen dat de e-mail niet is vastgelegd door een SPAM-filter en dat het Webex-systeem de e-mails correct verstuurt; zie WBX188 - Sommige deelnemers ontvangen de uitnodigingsmail voor deelnemers niet.
- Als u met uw vergadering bent begonnen, kunt u gewoon uitnodigingen sturen vanuit de sessie. Zie: Mensen uitnodigen voor een lopende Webex-vergadering
- Als u tijdens het plannen van een Webex-training 'Deelnemersregistratie bevestigd' niet hebt ingeschakeld onder de e-mailopties, krijgen de deelnemers geen bevestigingsmail voor de registratie.
Voor deelnemers
Om de e-mail te ontvangen met de link om u aan te melden, kunt u gewoon uw e-mailadres invoeren bij de registratie. U ontvangt alleen de e-mail ter bevestiging van de registratie met de link om u aan te melden als u een geldig adres invoert.
Controleer uw inbox
- Zoek naar een e-mail met een onderwerp dat lijkt op - Inschrijving geaccepteerd voor de vergadering:
- Het bericht komt waarschijnlijk van messenger@webex.com, maar in het veld Van moet de naam van de host staan.
- Controleer uw filters voor SPAM of ongewenste e-mail om te zien of de bevestigingsmail van de registratie geblokkeerd is. Om er zeker van te zijn dat u uitnodigingen ontvangt, moet u uw filter zo instellen dat berichten van mda.webex.com of *.webex.com worden toegelaten.
Controleer alternatieve e-mailaccounts
- Als u een alternatief e-mailadres hebt, zoals Hotmail of Gmail, probeer dan die accounts te controleren.
- Zorg ervoor dat u uw e-mailadres precies correct invoert wanneer u zich inschrijft voor uw vergadering. Als u het verkeerd hebt ingevoerd, probeer u dan opnieuw te registreren.
Neem contact op met de gastheer van de vergadering om te zien of uw registratie nog moet worden goedgekeurd.
- Als u het niet erg vindt, kan het zijn dat uw gastheer uw registratie moet goedkeuren. Als de aanvraag nog moet worden goedgekeurd, ontvangt u de bevestiging van de registratie zodra deze is goedgekeurd.
- Als u vragen hebt over uw registratie of de vergadering, neem dan contact op met de gastheer. Voor hulp, zie Hoe vind ik de gastheer van mijn vergadering?
Er zijn een paar mogelijke oorzaken voor dit probleem:
- De gastheer heeft de automatische goedkeuring niet ingeschakeld toen de registratie voor de vergadering was toegestaan.
- SPAMfilters op het netwerk van de deelnemers hebben ervoor gezorgd dat de uitnodiging niet meer binnenkomt.
- Het e-mailadres dat de deelnemer tijdens de registratie heeft gebruikt, moest correct worden ingevoerd.
Vond u dit artikel nuttig?
