Deelnemers ontvangen geen e-mailmelding na registratie

PROBLEEM

Deelnemers ontvangen geen e-mailmelding na registratie.

OORZAAK

Er zijn enkele mogelijke oorzaken voor dit probleem:

De host heeft automatische goedkeuring niet ingeschakeld wanneer registratie is toegestaan voor de vergadering.
Spamfilters op het netwerk van de deelnemer voorkomen dat de uitnodiging binnenkomt.
Het e-mailadres dat de deelnemer tijdens de registratie heeft gebruikt, moet correct worden ingevoerd.

RESOLUTIE, RESOLUTIE

Het probleem oplossen:

Hosts
Deelnemers

Voor hosts

U moet registraties handmatig goedkeuren of weigeren als u de optie om registraties automatisch goed te keuren niet inschakelt. Deelnemers die zich registreren voor een vergadering of sessie met handmatige registratiegoedkeuring, ontvangen een e-mail met een koppeling om deel te nemen aan de vergadering nadat ze de registratie hebben goedgekeurd. Voor ondersteuning raadpleegt u: Registratieverzoeken accepteren en afwijzen in Cisco Webex Meetings.
Zie WBX6024 - Hoe accepteer ik automatisch alle registratieverzoeken om registraties automatisch goed te keuren?
Test om te bevestigen dat de e-mail niet is vastgelegd door een spamfilter en dat het Webex-systeem e-mails correct verzendt; zie WBX188 - Sommige deelnemers ontvangen de e-mail met uitnodigingen voor deelnemers niet.
U kunt uitnodigingen verzenden vanuit de sessie als uw vergadering is gestart. Zie: Personen uitnodigen voor een lopende Webex Meeting
Als u 'Deelnemerregistratie bevestigd' niet hebt ingeschakeld onder e-mailopties tijdens het plannen van een Webex Training, ontvangen deelnemers geen registratiebevestigingsmail.

Voor deelnemers

Als u de e-mail met de koppeling om deel te nemen wilt ontvangen, voert u uw e-mailadres in bij het registreren. Als u een geldig adres invoert, ontvangt u alleen de registratiebevestigingsmail met de koppeling voor deelnemen.

Uw Postvak IN controleren

Zoek naar een e-mail met een onderwerp vergelijkbaar met - Registratie geaccepteerd voor de vergadering:
Het bericht is waarschijnlijk afkomstig van messenger@webex.com, maar moet de naam van de host weergeven in het veld Van.
Controleer uw spam- of spammailfilters om te controleren of de registratiebevestigingsmail is geblokkeerd. Om ervoor te zorgen dat u uitnodigingen ontvangt, moet u uw filter zo instellen dat berichten van gebruikers mda.webex.com *.webex.com.

Alternatieve e-mailaccounts controleren

Als u een alternatief e-mailadres hebt, zoals Hotmail of Gmail, kunt u proberen deze accounts te controleren.
Zorg ervoor dat u uw e-mailadres juist invoert bij het registreren voor uw vergadering. Als u deze fout hebt ingevoerd, probeert u het opnieuw te registreren.

Neem contact op met de host van de vergadering om te zien of uw registratie in afwachting is van goedkeuring.

Uw host moet uw registratie mogelijk goedkeuren. Als het wachten is op goedkeuring, ontvangt u de registratiebevestiging zodra u bent goedgekeurd.
Neem contact op met de host als u vragen hebt over uw registratie of de vergadering. Zie voor ondersteuning WBX71898 - Hoe neem ik contact op met de host van mijn vergadering?