Les invités ne reçoivent pas de notification par courrier électronique après s'être inscrits
PROBLÈME
Les invités ne Reçoivent pas de notification par courrier électronique après leur inscription.
RÉSOLUTION
Pour résoudre le problème :
Pour les organisateurs
- Si vous n’activez pas l’option d’approbation automatique des inscriptions, vous devrez approuver ou rejeter les inscriptions manuellement. Les invités qui s’inscrivent à une réunion ou une session avec l’approbation manuelle d’inscription recevront un courrier électronique contenant un lien pour rejoindre la réunion lorsqu’ils auront approuvé l’inscription. Pour obtenir de l’aide, voir Accepter et rejeter les demandes d’inscription dans Cisco Webex Meetings.
- Pour approuver automatiquement les inscriptions, voir WBX6024 - Comment puis-je accepter automatiquement toutes les demandes d'inscription ?
- Vérifiez que l’e-mail n’a pas été capturé par un filtre SPAM et que le système Webex envoie les e-mails correctement ; voir WBX188 - Certains invités ne reçoivent pas l’e-mail d’invitation des invités.
- Vous pouvez simplement envoyer des invitations à partir de la session si vous avez démarré votre réunion. Voir : Inviter des personnes à une réunion Webex en cours
- Lors de la programmation d’une formation Webex, si vous n’avez pas activé « Inscription confirmée des invités » sous les options de courrier électronique, les invités ne recevront pas de courrier électronique de confirmation d’inscription.
Pour les invités
Pour recevoir le courrier électronique contenant le lien pour rejoindre la réunion, il vous suffit de saisir votre adresse électronique lors de votre inscription. Vous ne recevrez le courrier électronique de confirmation d’inscription contenant le lien pour rejoindre la réunion que si vous saisissez une adresse valide.
Vérifiez votre boîte de réception
- Recherchez un e-mail avec un objet similaire à - Inscription acceptée pour la réunion :
- Le message proviendra probablement de messenger@webex.com mais devrait afficher le nom de l'organisateur dans le champ De.
- Vérifiez vos filtres de courrier indésirable ou de courrier indésirable pour voir si le courrier électronique de confirmation d'inscription a été bloqué. Pour vous assurer de recevoir les invitations, configurez votre filtre pour autoriser les messages de mda.webex.com ou *.webex.com.
Vérifier les comptes de messagerie électronique secondaires
- Si vous avez une autre adresse e-mail, telle que Hotmail ou Gmail, essayez de vérifier ces comptes.
- Assurez-vous de saisir votre adresse électronique correctement lorsque vous vous inscrivez à votre réunion. Si vous l’avez saisie erronée, réessayez de vous inscrire.
Vérifiez auprès de l’organisateur de la réunion si votre inscription est en attente d’approbation.
- Si cela ne vous dérange pas, votre organisateur devra peut-être approuver votre inscription. S’il est en attente d’approbation, vous recevrez la confirmation d’inscription une fois qu’elle aura été approuvée.
- Si vous avez des questions concernant votre inscription ou la réunion, contactez l’organisateur. Pour obtenir de l'aide, voir Comment puis-je trouver l'organisateur de ma réunion ?
Il y a quelques causes possibles à ce problème :
- L’organisateur n’a pas activé l’approbation automatique lorsque l’inscription était autorisée pour la réunion.
- Les filtres SPAM sur le réseau de l'invité ont empêché l'invitation d'arriver.
- L’adresse électronique que l’invité a utilisée lors de l’inscription devait être saisie correctement.
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