Les invités ne reçoivent pas de notification par courrier électronique après s’être inscrits
Comment puis-je m’assurer que les invités qui s’inscrivent reçoivent un courrier électronique automatique de confirmation ?
Les invités ne reçoivent pas les confirmations de leur réunion après s’être inscrits.
Je n’ai reçu aucun courrier électronique avec un lien pour rejoindre la réunion après m’être inscrit pour y participer.
Je n’ai jamais reçu de courrier électronique après m’être inscrit(e) pour participer à ma réunion Webex.
Les invitations des participants n’ont pas été envoyées après la programmation de la réunion.
Cause :
Il existe quelques causes possibles pour ce problème :
- L’organisateur n’a pas activé l’approbation automatique lorsque l’inscription a été activée pour la réunion.
- Les filtres antispam sur le réseau des invités ont empêché l’arrivée de l’invitation.
- L’adresse électronique que l’invité a utilisée lors de l’inscription a été saisie de manière incorrecte.
Solution :
Pour résoudre le problème :
Pour les organisateurs
- Si vous n’avez pas activé l’option d’approbation automatique des inscriptions, vous devrez approuver ou rejeter les inscriptions manuellement. Les invités qui s’inscrivent à une réunion ou une session avec approbation manuelle d’inscription ne recevront AUCUN courrier électronique avec un lien pour rejoindre la réunion jusqu’à ce que vous choisissiez d’approuver l’inscription. Pour obtenir de l’aide, voir : Accepter et refuser des demandes d’inscription en Cisco Webex Meetings
- Pour approuver automatiquement les inscriptions voir : WBX6024 - Comment puis-je accepter automatiquement toutes les demandes d’inscription ?
- Test pour confirmer que le courrier électronique n’a pas été capturé par un filtre SPAM et que le système Webex envoie correctement des courriers électroniques. Voir : WBX188 - Certains invités ne reçoivent pas le courrier électronique d’invitation de l’invité
- Si votre réunion a commencé, vous pouvez envoyer des invitations depuis la session. Voir : Inviter des personnes à une Réunion Webex
- Lors de la programmation d’Webex Training, si vous n’avez pas activé l’option « Inscription d’invité confirmée » dans les options de messagerie électronique, les invités ne recevront pas de courrier électronique de confirmation d’inscription.
Pour les participants
Pour recevoir le courrier électronique avec le lien pour participer, vous devez saisir votre adresse électronique actuelle lors de votre inscription. Si vous saisissez une adresse non valide, vous ne recevrez pas le courrier électronique de confirmation d’inscription avec le lien pour rejoindre la rejoindre.
Vérifiez votre boite de réception
- Recherchez une adresse électronique ayant un sujet similaire à : Inscription acceptée pour la réunion :
- Le message vient probablement de l messenger@webex.com, mais le nom de l’organisateur devrait s’afficher dans le champ De.
- Vérifiez vos filtres de spam ou de courrier indésirable pour voir si le courrier électronique de confirmation d’inscription a été bloqué. Pour vous assurer de recevoir les invitations, réglez votre filtre pour autoriser les messages provenant de mda.webex.com ou *.webex.com.
Vérifier les autres comptes de messagerie électronique
- Si vous avez une autre adresse électronique telle que Hotmail ou GMail, essayez de vérifier ces comptes.
- Assurez-vous de saisir votre adresse électronique exactement correcte lors de l’inscription à votre réunion. Si vous pensez avoir entré une erreur, essayez de vous inscrire à nouveau.
Vérifiez auprès de l’organisateur de la réunion si votre inscription est en attente d’approbation
- Votre organisateur doit approuver votre inscription. Si elle est en attente d’approbation, vous ne recevrez pas la confirmation d’inscription tant que vous n’aurez pas été approuvé.
- Si vous avez des questions concernant votre inscription ou la réunion, contactez l’organisateur. Pour obtenir de l’aide, voir : WBX71898 - Comment puis-je contacter l’organisateur de ma réunion ?
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