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登録後に出席者にメール通知が届かない
フィードバックがある場合問題
出席者が登録後にメール通知を受信しない。
解像度
問題のトラブルシューティングを行うには:
主催者が行うこと
- 登録を自動的に承認するオプションを有効にしない場合は、登録を手動で承認または拒否する必要があります。手動登録承認でミーティングまたはセッションに登録した出席者は、登録が承認されると、ミーティングに参加するためのリンクが記載されたメールを受け取ります。ヘルプについては、「 Cisco Webex Meetings で登録要求を承認および拒否する」を参照してください。
- 登録を自動的に承認するには、「WBX6024 - すべての登録要求を自動的に承認するには?」を参照してください。
- メールがスパムフィルターによって取得されなかったこと、Webex システムが正しくメールを送信していることを確認するためのテストです。WBX188 - 一部の出席者が出席者の招待メールを受信していないを参照してください。
- ミーティングを開始した場合にセッション内から招待状を送信できます。参照：進行中の Webex ミーティングにユーザーを招待する
- Webex Training をスケジュールする際に、メールオプションで [出席者登録確認] を有効にしていない場合、出席者には登録確認メールは送信されません。
出席者用
参加用のリンクが記載されたメールを受信するには、登録時にメール アドレスを入力するだけです。有効なアドレスを入力した場合のみ、参加リンクが記載された登録確認メールが届きます。
受信箱を確認する
- 類似した件名のメールを探します - ミーティングへの登録が承認されました:
- メッセージは messenger@webex.com から送信される可能性がありますが、[送信元] フィールドに主催者の名前を表示する必要があります。
- スパムまたは迷惑メールフィルタをチェックして、登録確認メールがブロックされていないか確認してください。招待状を確実に受け取るには、mda.webex.com または *.webex.com からのメッセージを許可するようにフィルターを設定してください。
別のメールアカウントを確認する
- Hotmail や Gmail などの代替メール アドレスがある場合は、それらのアカウントを確認してみてください。
- ミーティングに登録する際に、メール アドレスを正確に入力してください。間違って入力した場合は、登録を再試行してください。
登録が承認待ちであるかどうかをミーティング主催者に確認してください。
- 気にしない場合は、主催者が登録を承認する必要がある場合があります。承認が保留中の場合、承認されると登録確認が届きます。
- 登録またはミーティングに関する質問は、主催者にお問い合わせください。ヘルプについては、「ミーティングの主催者を検索するには?」を参照してください。
この問題には、いくつかの原因が考えられます。
- ミーティングへの登録が許可されたときに、主催者は自動承認を有効にしませんでした。
- 出席者のネットワークのスパムフィルタによって招待が届かないようになっている。
- 登録時に出席者が使用したメールアドレスを正しく入力する必要があります。
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