Os participantes não estão recebendo notificação por e-mail após o registro
Como faço para certificar-me de que os participantes que se registraram receberão um e-mail de confirmação automático?
Os participantes não estão recebendo suas confirmações de reunião após o registro.
Não recebi nenhum e-mail com um link para entrar depois de registrar-me para participar.
Não recebi um e-mail depois de me registrar para participar da minha reunião Webex.
Os convites dos participantes não foram enviado após o agendamento da reunião.
Causa:
Existem algumas causas potenciais para esse problema:
- O anfitrião não habilitar a aprovação automática quando o registro foi habilitado para a reunião.
- Filtros de SPAM na rede do convidado interrompem a chegada do convite.
- O endereço de e-mail que o participante usou durante o registro foi inserido incorretamente.
Solução:
Para solucionar o problema:
Para os hosts
- Se você não habilitar a opção de aprovar registros automaticamente, precisará aprovar ou rejeitar registros manualmente. Os participantes que se registrarem em uma reunião ou sessão com aprovação manual de registro NÃO receberão nenhum e-mail com um link para entrar na reunião até que você opte por aprovar o registro. Para obter ajuda, consulte: Aceitar ou rejeitar as solicitações de registro Cisco Webex Meetings
- Para aprovar registros automaticamente, consulte: WBX6024 - Como faço para aceitar automaticamente todas as solicitações de registro?
- Teste para confirmar que o e-mail não foi capturado por um filtro DE SPAM e o sistema Webex está enviando e-mails corretamente, consulte: WBX188 - Alguns convidados não estão recebendo o e-mail de convite do convidado
- Se sua reunião tiver iniciado, você pode enviar convites de dentro da sessão. Consulte: Convidar pessoas para uma conferência Webex Meetings
- Ao agendar uma Webex Training, se você não habilitar a opção "Registro do participante confirmado" nas opções de e-mail, os participantes não receberão um e-mail de confirmação de registro.
Para os participantes
Para receber o e-mail com o link para entrar, você deve inserir seu endereço de e-mail real ao se registrar. Se você inserir um endereço inválido, você não receberá o e-mail de confirmação de registro com o link entrar.
Verifique sua Caixa de entrada
- Procure por um e-mail com um assunto semelhante a: Registro na reunião aceito:
- A mensagem provavelmente virá do messenger@webex.com , mas deve mostrar o nome do host no campo De.
- Verifique seus filtros de SPAM ou de lixo para ver se o e-mail de confirmação de registro foi bloqueado. Para garantir que você recebe convites, de definir seu filtro para permitir mensagens de mda.webex.com ou *.webex.com.
Verificar contas de e-mail alternativos
- Se você tiver um endereço de e-mail alternativo, como o Hotmail ou o GMail, tente verificar essas contas.
- Certifique-se de inserir o seu endereço de e-mail exatamente correto ao se registrar na sua reunião. Se você acha que pode ter inserido errado, tente se registrar novamente.
Verifique com o anfitrião da reunião para ver se o seu registro está pendente de aprovação
- O seu anfitrião pode precisar aprovar seu registro. Se estiver aguardando aprovação, você não receberá a confirmação do registro até que seja aprovado.
- Se você tiver dúvidas sobre seu registro ou sobre a reunião, entre em contato com o anfitrião. Para obter ajuda, consulte: WBX71898 - Como faço para entrar em contato com o organizador da minha reunião?
Este artigo foi útil?