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Los asistentes no reciben notificación por correo electrónico después de registrarse
¿Comentarios?PROBLEMA
Los asistentes no reciben notificación por correo electrónico después de registrarse.
RESOLUCIÓN
Para solucionar el problema:
Para los anfitriones
- Si no habilita la opción de aprobar registros automáticamente, tendrá que aprobar o rechazar manualmente las inscripciones. Los asistentes que se registren para una reunión o sesión con aprobación de registro manual recibirán un correo electrónico con un enlace para unirse a la reunión una vez que aprueben el registro. Para obtener ayuda, consulte Aceptar y rechazar solicitudes de registro en Cisco Webex Meetings.
- Para aprobar automáticamente las inscripciones, consulte WBX6024 - ¿Cómo acepto automáticamente todas las solicitudes de registro?
- Realice una prueba para confirmar que el correo electrónico no fue capturado por un filtro de SPAM y que el sistema Webex está enviando correos electrónicos correctamente; consulte WBX188 - Algunos asistentes no están recibiendo el correo electrónico de invitación de los asistentes.
- Puede enviar invitaciones desde dentro de la sesión si ha comenzado su reunión. Consulte: Invitar a personas a una reunión en curso de Webex
- Al programar una capacitación de Webex, si no habilitó “Registro de asistentes confirmado” en las opciones de correo electrónico, los asistentes no recibirán un correo electrónico de confirmación de registro.
Para los asistentes
Para recibir el correo electrónico con el enlace para unirse, simplemente puede ingresar su dirección de correo electrónico al registrarse. Solo recibirá el correo electrónico de confirmación de registro con el enlace de unión si ingresa una dirección válida.
Revise su bandeja de entrada
- Busque un correo electrónico con un asunto similar a - Registro aceptado para la reunión:
- Es probable que el mensaje provenga de messenger@webex.com pero debería mostrar el nombre del anfitrión en el campo Desde.
- Revise sus filtros de SPAM o correo no deseado para ver si el correo electrónico de confirmación de registro fue bloqueado. Para asegurarse de recibir invitaciones, configure su filtro para permitir mensajes de mda.webex.com o*.webex.com.
Verifique cuentas de correo electrónico alternativas
- Si tiene una dirección de correo electrónico alternativa, como Hotmail o Gmail, intente revisar esas cuentas.
- Asegúrese de introducir su dirección de correo electrónico correctamente cuando se registre para su reunión. Si lo ha ingresado erróneamente, intente registrarse de nuevo.
Consulte con el anfitrión de la reunión para ver si su registro está pendiente de aprobación.
- Si no le importa, es posible que su anfitrión deba aprobar su registro. Si está pendiente de aprobación, recibirá la confirmación de registro una vez que se apruebe.
- Si tiene preguntas sobre su registro o la reunión, comuníquese con el anfitrión. Para obtener ayuda, consulte ¿Cómo encuentro al anfitrión de mi reunión?
Hay algunas causas potenciales para este problema:
- El anfitrión no habilitó la aprobación automática cuando se permitió el registro para la reunión.
- Los filtros de SPAM en la red del asistente han impedido que llegue la invitación.
- La dirección de correo electrónico que utilizó el asistente durante el registro debía ser ingresada correctamente.
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