Los asistentes no reciben una notificación por correo electrónico después de inscribirse
¿Cómo me puedo asegurar de que los asistentes que se registran reciben un correo electrónico de confirmación automático?
Los asistentes no reciben las confirmaciones de la reunión después de inscribirse.
No he recibido ningún correo electrónico con un enlace para entrar después de inscribirme para asistir.
Nunca recibí un correo electrónico después de registrarme para asistir a mi reunión de Webex.
No se enviaron las invitaciones a los participantes después de planificar la reunión.
Causa:
Existen algunas causas potenciales para este problema:
- El host no habilitó la aprobación automática cuando se habilitó el registro para la reunión.
- Los filtros SPAM de la red del asistente han dejado de llegar la invitación.
- La dirección de correo electrónico que el asistente utilizó durante el registro se introdujo incorrectamente.
Solución:
Para solucionar el problema:
Para organizadores
- Si no habilito la opción para aprobar automáticamente los registros, deberá aprobarlos o rechazarlos manualmente. Los asistentes que se inscriban en una reunión o sesión con la aprobación manual del registro NO recibirán ningún correo electrónico con un enlace para entrar a la reunión hasta que usted decida aprobar el registro. Para obtener ayuda, consulte: Aceptar y rechazar solicitudes de inscripción en Cisco Webex Meetings
- Para aprobar inscripciones automáticamente, consulte: WBX6024 - ¿Cómo acepto automáticamente todas las solicitudes de inscripción?
- Pruebe para confirmar que un filtro de SPAM no capturó el correo electrónico y el sistema de Webex está enviando los correos electrónicos correctamente; consulte: WBX188 - Algunos asistentes no reciben el correo electrónico de invitación para los asistentes
- Si su reunión ha comenzado, puede enviar invitaciones desde la sesión. Consulte: Invitar a personas a una en curso Webex Meetings
- Al planificar un mensaje Webex Training, si no habilito la opción "Registro de asistente confirmado" en las opciones de correo electrónico, los asistentes no recibirán un correo electrónico de confirmación de inscripción.
Para asistentes
Para recibir el correo electrónico con el enlace para entrar, debe introducir su dirección de correo electrónico real al registrarse. Si introduce una dirección no válida, no recibirá el correo electrónico de confirmación de registro con el enlace para entrar.
Compruebe su Buzón
- Busque un correo electrónico con un asunto similar a: Inscripción aceptada para la reunión:
- Lo más probable es que el mensaje sea messenger@webex.commensaje, pero se debe mostrar el nombre del host en el campo De.
- Revise sus filtros de correo no deseado o SPAM para ver si el correo electrónico de confirmación de registro está bloqueado. Para asegurarse de recibir invitaciones, configure su filtro para permitir mensajes de mda.webex.com o *.webex.com.
Comprobar cuentas de correo electrónico alternativas
- Si tiene una dirección de correo electrónico alternativa, como Hotmail o GMail, intente verificar esas cuentas.
- Asegúrese de introducir su dirección de correo electrónico exactamente correcta al registrarse para la reunión. Si cree que pudo haberla introducido incorrectamente, intente registrarse nuevamente.
Consulte al anfitrión de la reunión para ver si su registro está pendiente de aprobación
- Es posible que su host deba aprobar su registro. Si está pendiente de aprobación, no recibirá la confirmación de registro hasta que se le apruebe.
- Si tiene preguntas acerca del registro o la reunión, comuníquese con el host. Para obtener ayuda, consulte: WBX71898 - ¿Cómo me comunico con el organizador de mi reunión?
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