PROBLEMA
Los asistentes no reciben notificaciones por correo electrónico después de registrarse.
CAUSA
Existen algunas causas potenciales para este problema:
- El organizador no habilitó la aprobación automática cuando se permitió la inscripción para la reunión.
- Los filtros SPAM de la red del asistente han dejado de llegar la invitación.
- La dirección de correo electrónico que utilizó el asistente durante la inscripción debía introducirse correctamente.
RESOLUCIÓN
Para solucionar el problema:
Para organizadores
- Deberá aprobar o rechazar inscripciones manualmente si no habilita la opción de aprobar inscripciones automáticamente. Los asistentes que se inscriban en una reunión o sesión con aprobación de inscripción manual recibirán un correo electrónico con un enlace para entrar a la reunión una vez que aprueben la inscripción. Para obtener ayuda, consulte: Aceptar y rechazar solicitudes de inscripción en Cisco Webex Meetings.
- Para aprobar registros automáticamente, consulte WBX6024 - ¿Cómo acepto automáticamente todas las solicitudes de registro?
- Prueba para confirmar que el correo electrónico no fue capturado por un filtro de SPAM y que el sistema de Webex envía correos electrónicos correctamente; consulte WBX188 - Algunos asistentes no reciben el correo electrónico de invitación del asistente.
- Puede enviar invitaciones desde dentro de la sesión si su reunión ha comenzado. Consulte: Invitar a personas a una en curso Webex Meetings
- Al planificar un mensaje Webex Training, si no habilito la opción "Registro de asistente confirmado" en las opciones de correo electrónico, los asistentes no recibirán un correo electrónico de confirmación de inscripción.
Para asistentes
Para recibir el correo electrónico con el enlace para entrar, introduzca su dirección de correo electrónico al inscribirse. Si introduce una dirección válida, solo recibirá el correo electrónico de confirmación de inscripción con el enlace para entrar.
Compruebe su Buzón
- Busque un correo electrónico con un asunto similar a - Inscripción aceptada para la reunión:
- Es probable que el mensaje provenga de messenger@webex.com, pero debe mostrar el nombre del organizador en el campo De.
- Revise sus filtros de correo no deseado o SPAM para ver si el correo electrónico de confirmación de registro está bloqueado. Para asegurarse de recibir invitaciones, configure su filtro para permitir mensajes de mda.webex.com o *.webex.com.
Comprobar cuentas de correo electrónico alternativas
- Si tiene una dirección de correo electrónico alternativa, como Hotmail o Gmail, intente verificar esas cuentas.
- Asegúrese de introducir su dirección de correo electrónico correctamente al inscribirse en su reunión. Si es posible que lo haya introducido mal, intente registrarse de nuevo.
Compruebe con el organizador de la reunión si su inscripción está pendiente de aprobación.
- Es posible que su host deba aprobar su registro. Si está pendiente de aprobación, recibirá la confirmación de inscripción una vez que haya sido aprobada.
- Comuníquese con el organizador si tiene preguntas sobre su inscripción o la reunión. Para obtener ayuda, consulte WBX71898 - ¿Cómo me comunico con el organizador de mi reunión?
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