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Teilnehmer erhalten keine e-Mail-Benachrichtigungen nach der Registrierung
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Teilnehmer erhalten nach der Registrierung keine E-mail-benachrichtigung.
Auflösung
So beheben Sie das Problem:
Für Gastgeber
- Wenn Sie die Option zur automatischen Genehmigung von Registrierungen nicht aktivieren, müssen Sie Registrierungen manuell genehmigen oder ablehnen. Teilnehmer, die sich mit manueller Registrierungsgenehmigung für ein Meeting oder eine Sitzung registrieren, erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Beitreten zum Meeting, sobald sie die Registrierung genehmigt haben. Hilfe finden Sie unter Genehmigen und Ablehnen von Registrierungsanfragen in Cisco Webex Meetings.
- Informationen zum automatischen Genehmigen von Registrierungen finden Sie unter WBX6024 – Wie akzeptiere ich automatisch alle Registrierungsanfragen?
- Testen Sie, um zu bestätigen, dass die E-Mail nicht von einem Spam-Filter erfasst wurde und das Webex-System E-Mails korrekt sendet; siehe WBX188 - Einige Teilnehmer erhalten die Einladungs-E-Mail für Teilnehmer nicht.
- Sie können nur Einladungen innerhalb der Sitzung senden, wenn Sie Ihr Meeting gestartet haben. Siehe: Einladen von Personen zu einer laufenden Webex Meeting
- Wenn Sie beim Webex Training die Option "Teilnehmerregistrierung bestätigt" unter den E-Mail-Optionen nicht aktiviert haben, erhalten die Teilnehmer keine Registrierungsbestätigung per E-Mail.
Für Teilnehmer
Um eine E-Mail mit dem Beitrittslink zu erhalten, müssen Sie bei der Registrierung einfach Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Sie erhalten die Registrierungsbestätigungs-E-Mail mit dem Beitritts-Link nur, wenn Sie eine gültige Adresse eingeben.
Überprüfen Ihres Posteingangs
- Suchen Sie nach einer E-Mail mit einem Betreff wie: Registrierung für das Meeting akzeptiert:
- Die Nachricht stammt wahrscheinlich von messenger@webex.com , sollte aber den Namen des Gastgebers im Feld „Von“ anzeigen.
- Überprüfen Sie Ihre Spam- oder Junk-Mail-Filter, um zu sehen, ob die Registrierungsbestätigungs-E-Mail blockiert wurde. Um sicherzustellen, dass Sie Einladungen erhalten, legen Sie Ihren Filter so fest, dass Sie Nachrichten von mda.webex.com oder *.webex.com zulassen.
Prüfen alternativer E-Mail-Konten
- Wenn Sie eine alternative E-Mail-Adresse haben, wie Hotmail oder Gmail, versuchen Sie, diese Konten zu überprüfen.
- Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse bei der Registrierung für Ihr Meeting genau richtig eingeben. Wenn Sie diese falsch eingegeben haben, versuchen Sie, sich erneut zu registrieren.
Fragen Sie beim Meeting-Gastgeber nach, ob Ihre Registrierung noch genehmigt werden muss.
- Wenn es Ihnen nichts ausmacht, muss Ihr Gastgeber Ihre Registrierung möglicherweise genehmigen. Wenn die Genehmigung aussteht, erhalten Sie die Registrierungsbestätigung, sobald sie genehmigt wurde.
- Wenn Sie Fragen zu Ihrer Registrierung oder dem Meeting haben, wenden Sie sich an den Gastgeber. Hilfe finden Sie unter Wie finde ich den Gastgeber meines Meetings?
Es gibt einige mögliche Ursachen für dieses Problem:
- Der Gastgeber hat die automatische Genehmigung nicht aktiviert, wenn die Registrierung für das Meeting zugelassen war.
- Spam-Filter im Netzwerk des Teilnehmers haben das Eintreffen der Einladung gestoppt.
- Die E-Mail-Adresse, die der Teilnehmer bei der Registrierung verwendet hat, musste korrekt eingegeben werden.
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