Nelze se připojit ke schůzce/zvuku kvůli problémům s certifikátem

Uživatelé, kteří se nemohou připojit/ zahájit schůzky / zvuk počítače ve schůzkách ve více oblastech

Uživatelé se nemohou připojit ke schůzce/zvuku ve více oblastech z plochy.

Příznaky zahrnují:
  • Selhání spuštění/připojení pro clustery v USA
  • Nelze sdílet obrazovku během.
  • Nelze se přihlásit z centra řízení.

Pro uživatele, kteří se nemohou přihlásit do Control Hubu z Firefoxu, zkuste použít Chrome.

Postupujte podle níže uvedených pokynů, pokud se zobrazí chyba při nedůvěřování novému certifikátu HydrantID z počítače:

  1. Ověřte, zda je v počítači přítomen následující certifikát: QuoVadis Root CA2 (odkaz ke stažení: https://www.quovadisglobal.com/QVRepository/DownloadRootsAndCRL/QuoVadisRootCA2-PEM/)
  2. Pokud certifikát chybí, obraťte se na technickou podporu IT a požádejte o pomoc s přidáním těchto certifikátů.
  3. Pokud jsou výše uvedené certifikáty k dispozici, musí správce sítě povolit následující: *.quovadisglobal.com.
Informace o problémech s certifikáty při připojování ke schůzce ze zařízení a dálnice naleznete v části Nová kořenová certifikační autorita pro služby Cisco Webex od března 2021

Byl tento článek užitečný?