Невозможно присоединиться к совещанию или его аудиочасти из-за проблем с сертификатом

Пользователи в нескольких регионах не могут присоединяться к совещаниям или их аудиочасти с компьютера, а также запускать их

Пользователи не могут присоединиться к совещанию или его аудиочасти в нескольких регионах с настольного ПК.

Среди признаков перечисленные далее.
  • Ошибки запуска и присоединения в кластерах в США.
  • Сбой предоставления совместного доступа к экрану.
  • Сбой входа из Control Hub.

Пользователи, которые не могут войти в Control Hub из Firefox, могут попробовать использовать Chrome.

В случае отображения ошибки о том, что новый сертификат HydrantID с настольного ПК не является доверенным, следуйте инструкциям ниже.

  1. Проверьте наличие следующего сертификата на своем компьютере: QuoVadis Root CA2 (ссылка для скачивания: https://www.quovadisglobal.com/QVRepository/DownloadRootsAndCRL/QuoVadisRootCA2-PEM/)
  2. При отсутствии этого сертификата обратитесь в службу ИТ-поддержки, которая поможет его добавить.
  3. При наличии упомянутых выше сертификатов администратору сети необходимо внести в список доверенных доменов *.quovadisglobal.com.
Информацию о решении проблем, возникающих при присоединении к совещанию с устройств и Expressway, см. в статье Новый корневой центр сертификации для служб Cisco Webex с марта 2021 г.

Была ли статья полезной?