Kan niet deelnemen aan vergadering/audio vanwege certificaatproblemen

Gebruikers kunnen niet deelnemen aan vergaderingen/computeraudio deelnemen aan vergaderingen in meerdere regio's

Gebruikers kunnen niet vanaf een desktop deelnemen aan vergadering/audio in meerdere regio's.

De symptomen zijn:
  • Start-/joinfouten voor VS-clusters
  • Kan scherm niet delen tijdens.
  • Kan niet aanmelden vanuit Control Hub.

Probeer het met Chrome voor gebruikers die zich niet kunnen aanmelden bij Control Hub vanuit Firefox.

Volg de onderstaande instructie als u de foutmelding krijgt dat het nieuwe HydrantID-certificaat niet van een bureaublad wordt vertrouwd:

  1. Controleer of het volgende certificaat aanwezig is op uw computer: QuoVadis Root CA2 (downloadkoppeling: https://www.quovadisglobal.com/QVRepository/DownloadRootsAndCRL/QuoVadisRootCA2-PEM/)
  2. Als het certificaat ontbreekt, neem dan contact op met uw IT-helpdesk voor hulp bij het toevoegen van deze certificaten.
  3. Als de bovenstaande certificaten aanwezig zijn, moet de netwerkbeheerder het volgende toestaan: *.quovadisglobal.com.
Raadpleeg voor certificaatproblemen bij het deelnemen aan een vergadering via apparaten en Expressway Vanaf maart 2021 de nieuwe instantie voor basiscertificaten Cisco Webex-services

Vond u dit artikel nuttig?