Impossible de rejoindre la réunion/audio en raison de problèmes de certificat

Les utilisateurs ne peuvent pas rejoindre/démarrer l’audio des réunions/de l’ordinateur au cours des réunions dans plusieurs régions

Les utilisateurs ne peuvent pas rejoindre la réunion/audio dans plusieurs régions à partir d’un bureau.

Les symptômes incluent :
  • Échec du démarrage/pour rejoindre les clusters aux États-Unis
  • Impossible de partager l’écran pendant.
  • Impossible de se connectez à partir de Control Hub.

Pour les utilisateurs qui ne peuvent pas se connectent au Control Hub à partir de Firefox, essayez d’utiliser Chrome.

Suivez les instructions ci-dessous si vous recevez une erreur si vous ne faites pas confiance au nouveau cert HydrantID à partir d’un bureau :

  1. Vérifiez si le certificat suivant est présent sur votre ordinateur : QuoVadis Root CA2 (lien de téléchargement : https://www.quovadisglobal.com/QVRepository/DownloadRootsAndCRL/QuoVadisRootCA2-PEM/)
  2. Si le certificat est manquant, veuillez contacter votre helpdesk IT pour obtenir de l’aide sur l’ajout de ces certificats.
  3. Si les certificats ci-dessus sont présents, l’administrateur du réseau doit autoriser ce qui suit : *.quovadisglobal.com.
Pour les problèmes de certificat en rejoignant une réunion à partir des périphériques et des Expressway veuillez consulter la Nouvelle autorité de certification racine pour les services Cisco Webex partir de mars 2021.

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