Не вдається приєднатися до наради/аудіо через проблеми із сертифікатом

Користувачі не можуть приєднуватися/починати наради/аудіозв'язок на комп'ютері під час нарад у кількох регіонах

Користувачі не можуть приєднатися до наради/аудіо в кількох регіонах із робочого стола.

Симптоми включають:
  • Помилки запуску/приєднання для кластерів США
  • Не вдається поділитися екраном під час.
  • Не вдається ввійти з концентратора керування.

Якщо користувачі не можуть увійти в Центр керування з Firefox, спробуйте скористатися Chrome.

Дотримуйтесь наведеної нижче інструкції, якщо з'явиться повідомлення про помилку ненадійності до нового сертифіката HydrantID з робочого столу:

  1. Переконайтеся, що на комп'ютері присутній такий сертифікат: QuoVadis Root CA2 (посилання для завантаження: https://www.quovadisglobal.com/QVRepository/DownloadRootsAndCRL/QuoVadisRootCA2-PEM/)
  2. Якщо сертифікат відсутній, зверніться до служби підтримки ІТ, щоб отримати допомогу з додаванням цих сертифікатів.
  3. Якщо вказані вище сертифікати наявні, адміністратор мережі повинен внести в список довірених доменів *.quovadisglobal.com.
Для вирішення проблем із сертифікатом під час приєднання до наради з пристроїв і швидкісної дороги, будь ласка, зверніться до нового кореневого центру сертифікації для служб Cisco Webex з березня 2021 року

Чи була ця стаття корисною?