No se puede entrar a la reunión/audio debido a problemas con el certificado

Los usuarios no pueden entrar/iniciar reuniones/audio de computadoras en reuniones en varias regiones

Los usuarios no pueden entrar a la reunión/audio en varias regiones desde un escritorio.

Los síntomas incluyen:
  • Fallas de inicio/entrada para grupos de EE. UU.
  • No se puede compartir la pantalla durante.
  • No se puede iniciar sesión desde el concentrador de control.

En el caso de usuarios que no puedan iniciar sesión en el Control Hub desde Firefox, intente utilizar Chrome.

Siga las instrucciones que se indican a continuación si recibe un error cuando no confía en el nuevo certificado de HydrantID desde un escritorio:

  1. Verifique si el siguiente certificado está presente en su computadora: QuoVadis Root CA2 (enlace de descarga: https://www.quovadisglobal.com/QVRepository/DownloadRootsAndCRL/QuoVadisRootCA2-PEM/)
  2. Si falta el certificado, comuníquese con la mesa de ayuda de TI para obtener ayuda con la adición de estos certificados.
  3. Si existen los certificados anteriores, el administrador de red debe permitir lo siguiente: *.quovadisglobal.com.
Para problemas con certificados al entrar a una reunión desde dispositivos y Expressway consulte Nueva autoridad de certificados raíz para Cisco Webex de marzo de 2021

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