Kan ikke deltage i møde/lyd på grund af certifikatproblemer

Brugere, der ikke kan deltage i/starte møder/computerlyd i møder i flere områder

Brugere kan ikke deltage i møde/lyd i flere områder fra en desktop.

Symptomer inkluderer :
  • Fejl ved start/deltag for amerikanske klynger
  • Kunne ikke dele skærm under.
  • Kan ikke logge ind fra Control Hub.

For brugere, der ikke kan logge på Control Hub fra Firefox, kan du prøve at bruge Chrome.

Følg vejledningen nedenfor, hvis du modtager en fejl, hvor du ikke stoler på det nye HydrantID-certifikat fra en desktop:

  1. Bekræft, om følgende certifikat er til stede på din computer: QuoVadis Root CA2 (downloadlink: https://www.quovadisglobal.com/QVRepository/DownloadRootsAndCRL/QuoVadisRootCA2-PEM/)
  2. Hvis certifikatet mangler, skal du kontakte din IT-helpdesk for hjælp til at tilføje disse certifikater.
  3. Hvis ovennævnte certifikater er til stede, skal netværksadministratoren tillade følgende: *.quovadisglobal.com.
For problemer med certifikater, når du deltager i et møde fra Enheder og Expressway , se ny rodcertifikatmyndighed for Cisco Webex-tjenester fra marts 2021

Var denne artikel nyttig?