由于证书问题而无法加入会议/音频

用户无法在多个区域的会议中加入/开始会议/计算机音频

用户无法从桌面加入多个区域的会议/音频。

症状包括:
  • 美国集群开始/加入失败
  • 在此期间无法共享屏幕。
  • 无法从 Control Hub 登录。

对于无法从 Firefox 登录 Control Hub 的用户,请尝试使用 Chrome。

如果您从桌面收到不信任新的 HydrantID 证书的错误,请按照以下说明操作:

  1. 验证您的计算机上是否存在以下证书: QuoVadis Root CA2(下载链接: https://www.quovadisglobal.com/QVRepository/DownloadRootsAndCRL/QuoVadisRootCA2-PEM/)
  2. 如果该证书缺失,请联系您的 IT 技术支持,以获取有关添加这些证书的帮助。
  3. 如果存在上述证书,网络管理员必须允许以下内容: *.quovadisglobal.com。
有关从设备和 Expressway 加入会议时发生的证书问题,请参阅 Cisco Webex 服务的新根证书颁发机构(2021 年 3 月)

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